Бесплатные ресурсы

Разбираем этапы воронки Wildberries, сравнение с периодом и площадкой, среднее и медиану, даты показателей и диагностику просадки.

Разбираем бесплатный отчёт «Лента заказов»: период, фильтры, статусы, поля таблицы, возвраты, брак, доставка и экспорт в Excel.

Запрос «программа лояльности Озон» ведёт сразу в три разные вещи, и продавец чаще всего находит не то, что искал. Покупательские баллы, бонусы продавца и Premium-подписки — отдельные механики с разными деньгами и разными договорами. Путаница дорогая: за одну из них площадка берёт 9 % от суммы начисленных бонусов, даже если покупатель ими не воспользовался. Всё […]

17 сентября 2026 года Ozon объявил льготу для поставок одежды и обуви на FBO. Площадка не берёт дополнительную плату за обработку товаров в составе грузоместа с разными SKU внутри, если все позиции в нём относятся к категории Fashion: сортировка по составу входит в услугу FBO. Льгота распространяется на все заявки на поставку, созданные с 18 […]

Рейтинг на Авито покупатель видит раньше цены: звёзды и число отзывов стоят рядом с именем продавца. Площадка смотрит на профиль по-своему — у неё в кабинете отдельный показатель качества работы, и он чаще всего объясняет, почему при том же ассортименте и бюджете обращений стало вдвое меньше. Здесь — узкий вопрос: что в репутации профиля зависит […]

Покупатель нажал «Вернуть товар», отметил брак и приложил фото — в кабинете появилась заявка со счётчиком. Решение нужно принять за пять дней, иначе площадка примет его за вас. Бывает и обратная ситуация: возврат приехал в пункт выдачи разбитым или вместо вашего артикула в коробке оказался чужой. Тогда заявку подаёте вы, и решает по ней Wildberries. […]