6 шагов к идеальной карточке на Wildberries: инструкция от эксперта по упаковке товара, который продает

У вас есть всего 60 символов для заголовка. Используйте их с умом. Это первое, что видит покупатель в поисковой выдаче, и от заголовка зависит, кликнет ли он на вашу карточку.

Правила хорошего заголовка:

• Сначала — существительное (например, «Пуховик»), затем — определения («женский», «зимний», «оверсайз»).
• Используйте ключевые слова, по которым ищут ваш товар.
• Никакого спама: не пишите «куртка, пальто, дождевик», если продаете куртку. Площадка может пессимизировать карточку за нерелевантность.
• Избегайте капса, лишних знаков и кликбейтных фраз.

Первое фото должно «цеплять» взгляд в общей выдаче. Дальше ведите клиента по воронке:

• Крупный план: Покажите товар лицом без лишнего шума. Чистый фон, правильное освещение.
• Детали и фактура: Сфотографируйте швы, материал, подкладку, застежки. Подпишите на инфографике: «хлопок 95%» или «водоотталкивающая ткань», «утеплитель 200 г/м²».
• ЦКП (Ценный конечный продукт): Покажите товар в действии. Покупатель должен увидеть эмоции и пользу от использования. Например, человека в пуховике на горнолыжном курорте или девушку с сумкой в офисе.
• Размерная сетка и сравнение: Добавьте инфографику с размерами, таблицей соответствия или сравнением с привычными предметами.

Описание — это не склад ключевых слов, а текст, приносящий пользу. Вплетите ключи («куртка черная», «подарок маме») в живой, читабельный текст. Отвечайте на вопросы покупателя: «Из чего сделано?», «Как ухаживать?», «Кому подойдет?», «С чем носить?».

Заполняйте характеристики на 100%. Это ваш билет в дополнительные категории: «для беременных», «большие размеры», «офисный стиль», «спорт», «подарок». Неполные характеристики — потерянные продажи.

Отзывы напрямую влияют на позицию в выдаче. Покупатели доверяют мнению других людей больше, чем описанию продавца.

На позитивный отзыв: Отвечайте быстро, благодарите и делайте допродажи. Например: «Спасибо за высокую оценку! К этой куртке отлично подойдет наша шапка артикул...».

На негативный отзыв: Отвечайте только вручную. Разберитесь в проблеме, предложите решение (возврат, обмен, скидку на следующий заказ). Ваша задача — показать другим покупателям, что бренд заботится о клиенте и готов исправлять ошибки.

Видео повышает конверсию в разы. Снимите короткий ролик (30–60 секунд), где показываете товар в движении, демонстрируете его свойства и преимущества. Не обязательно иметь профессиональную студию — качественного видео на телефон достаточно, если есть хороший свет и четкий план.

Что показать в видео: как товар сидит на человеке, как работает механизм (для техники), как открывается/закрывается, какие звуки издает, как выглядит в интерьере.

Цена должна быть конкурентной, но не убыточной. Wildberries показывает историю цен, поэтому не пытайтесь завысить цену перед акцией — скидка рассчитается от средней за предыдущий период. Участвуйте в акциях разумно, заранее просчитывая маржинальность. Не бойтесь ставить цену чуть выше средней, если ваша карточка качественнее конкурентов (лучше фото, больше отзывов, видео).