Кешбэк на Wildberries помогает привлечь покупателей и сделать карточку заметнее в каталоге. В этой инструкции — как установить процент кешбэка, рассчитать расходы и проверить их в отчётности.
Кешбэк — один из вариантов скидки. По данным исследований, продажи товаров с кешбэком могут вырасти до 10%. Это возможный результат, а не гарантированный рост для каждого товара.
Сколько стоит кешбэк для продавца
Можно установить кешбэк от 0 до 25% с шагом 1%. Комиссия Wildberries составляет 10% от суммы кешбэка.
Например, товар стоит 1 000 ₽, а кешбэк — 10%. Покупателю положено 100 ₽ кешбэка, комиссия Wildberries составит 10 ₽. Итого с продавца спишут 100 ₽ за кешбэк и ещё 10 ₽ комиссии.
Из-за скидок Wildberries покупатель нередко платит меньше цены, установленной продавцом. Если при вашей цене 1 000 ₽ товар стоит для покупателя 800 ₽, то при кешбэке 10% Wildberries спишет 80 ₽ за кешбэк и 8 ₽ комиссии.
Сумму кешбэка округляют до целого рубля в большую сторону.
Если учитывать только процент кешбэка и забыть о комиссии, расходы на продвижение окажутся выше запланированных. Рост продаж при этом может не компенсировать снижение прибыли с каждого товара.
SelSup помогает анализировать продажи, расходы и рентабельность товаров, чтобы оценивать не только выручку, но и прибыль. Подход к оценке этого инструмента разобран в статье «Кешбэк „Ягодки“ на Wildberries: как использовать инструмент и не уйти в минус».
Как покупатель получает и использует кешбэк
Кешбэк начисляется в виде поощрений программы лояльности — баллов ВБ. Покупатель может использовать их как скидку при следующих покупках. 1 балл ВБ = 1 ₽.
Чтобы получить баллы ВБ, покупателю нужно:
- Выбрать товар с кешбэком.
- Оплатить товар через WB Кошелёк. При другом способе оплаты кешбэк не начислится, а с продавца ничего не спишут.
- Wildberries сразу спишет с продавца сумму кешбэка. Покупателю баллы ВБ станут доступны через 14 дней после получения товара.
После этого покупатель сможет использовать баллы как скидку при покупке любых других товаров. Оплатить покупку с использованием баллов ВБ можно только через WB Кошелёк.
Если продавец отключит кешбэк после оформления заказа, но до его получения, покупатель всё равно получит баллы ВБ.
Если покупатель вернёт товар, продавцу вернут сумму кешбэка и комиссию.
- Если покупатель вернёт товар, который оплатил кешбэком, баллы ВБ вернутся на его WB Кошелёк. Покупатель сможет использовать их снова.
Баллы ВБ действуют 12 месяцев с момента начисления. Если покупатель не использует их за это время, они сгорят.
Как установить кешбэк на отдельный товар
- Откройте «Товары и цены → Кешбэк».
- Нажмите на строку с товаром, для которого хотите установить кешбэк.
- В окне справа введите процент кешбэка. Ниже появится расчёт суммы в рублях и размер комиссии.
Чтобы прочитать подробнее о комиссии, наведите курсор на знак вопроса:
- Нажмите «Применить». Кешбэк активируется сразу после установки. В редких случаях это может занять несколько минут.
На этой же странице можно посмотреть кешбэк на другие товары, изменить его и увидеть историю изменений.
Практический совет. При тестировании разных процентов записывайте дату изменения и цель — например, сравнить продажи при двух значениях кешбэка. История изменений поможет восстановить настройки и сопоставить результаты за нужные периоды.
Как установить кешбэк через XLSX-файл
Этот способ доступен продавцам, у которых не больше 10 000 артикулов Wildberries. В разделе «Кешбэк» у них отображается кнопка «Обновить через XLSX»:
Чтобы установить кешбэк через шаблон:
- Нажмите «Обновить через XLSX». Откроется форма скачивания и загрузки XLSX-файла.
- Скачайте шаблон и откройте файл на своём устройстве.
- В таблице будут данные по всем вашим карточкам: название, бренд, артикул WB, артикул продавца, цена с вашей скидкой и кешбэк. Заполняйте только колонку «Кешбэк», остальные данные оставьте без изменений.
Практический совет. Перед редактированием сохраните отдельную копию скачанного шаблона. Так у вас останется исходный файл для сравнения, если потребуется проверить, какие значения были изменены.
Если изменить данные в других колонках, произойдёт ошибка и кешбэк не установится.
В столбце «Кешбэк» допустимы только значения от 0 до 25% с шагом 1%. Отрицательные, дробные значения или значения больше 25% вызовут ошибку — кешбэк не применится.
При массовом редактировании легко затронуть соседнюю колонку или вставить дробные проценты. Из-за этого кешбэк не применится, а сотруднику придётся искать ошибку и повторять загрузку.
SelSup помогает вести единый товарный каталог и сопоставлять товары по артикулам. Это упрощает подготовку списка карточек для проверки и сокращает ручную сверку перед работой с шаблоном Wildberries.
- Загрузите файл и нажмите «Отправить». Если файл заполнен правильно, на экране появится уведомление об успешной загрузке:
Кешбэк обновится сразу после загрузки. Проверить результат можно в разделе «Кешбэк». Если скачать файл повторно, в нём тоже будут обновлённые значения.
Где посмотреть отчётность по кешбэку
В отчёте о кешбэках
- Откройте раздел «Финансовые отчёты».
- Перейдите во вкладку «Отчёт о кешбэках».
- Наведите курсор на нужную строку и нажмите «Скачать отчёт» справа.
В скачанном отчёте вы увидите таблицу со сводной информацией:
Отчёт формируется раз в неделю, по понедельникам, за прошедшую календарную неделю.
Данные о движении кешбэка попадают в отчёт в следующие моменты:
- Начисление кешбэка покупателю — когда покупатель получает кешбэк, то есть через 14 дней после оплаты и получения товара.
- Использование баллов ВБ, начисленных за ваш счёт — в тот же день, когда покупатель их потратил.
- Сгорание баллов ВБ у покупателя — в день сгорания.
В детализации еженедельного отчёта
Если покупатель получил кешбэк за покупку вашего товара, Wildberries отразит операции так:
- Сумма списанного кешбэка — в столбце «Сумма, удержанная за начисленные баллы программы лояльности» с обоснованием для оплаты «Продажа».
- Возврат суммы кешбэка, если покупатель вернул товар, — в том же столбце «Сумма, удержанная за начисленные баллы программы лояльности», но с обоснованием для оплаты «Возврат».
- Комиссия за кешбэк — в столбце «Стоимость участия в программе лояльности».
Если покупатель оплатил ваш товар кешбэком, в детализации будут указаны:
- Сумма продажи — в столбце «Вайлдберриз реализовал товар (Пр)».
- Сумма кешбэка, потраченного на оплату вашего товара, — в отдельном столбце «Компенсация скидки по программе лояльности».
В печатной форме эти данные отображаются в строках с теми же названиями.
Не смешивайте кешбэк, начисленный за ваш счёт, с баллами, которыми покупатель оплатил ваш товар: в отчёте это разные операции. Если учесть их одинаково, можно неверно рассчитать расходы и прибыль товара.
SelSup помогает анализировать финансовые результаты, комиссии и расходы по товарам. Контроль рентабельности позволяет оценивать продвижение по прибыли, а не только по росту продаж.
Совет эксперта. Для внутренней сверки ведите отдельно начисления за ваш счёт, возвраты, комиссию и компенсацию скидки. Сопоставляйте их с учётом сроков попадания в отчёт: так проще объяснить расхождения между датой заказа и периодом отражения кешбэка.
Частые вопросы
Обязательно ли использовать кешбэк?
Нет. Кешбэк — добровольный инструмент привлечения покупателей. Вы можете его не использовать.
Можно ли установить кешбэк через API?
Сейчас установить кешбэк по API нельзя. Wildberries работает над автоматизацией процесса.
Доступны два способа: вручную на каждый товар отдельно или через XLSX-файл по инструкции выше. Загрузка через XLSX доступна продавцам, у которых не больше 10 000 артикулов WB.
Как отключить кешбэк?
Автоматическое отключение пока недоступно — отключить кешбэк можно вручную в разделе «Кешбэк».
Если у вас не более 10 000 артикулов WB, можно обновить значения через XLSX-шаблон: скачайте его, установите «0» в столбце «Кешбэк» для нужных карточек и загрузите файл.
Получит ли покупатель баллы, если отключить кешбэк после заказа?
Да. Если в момент оформления заказа кешбэк был активен, Wildberries начислит покупателю баллы ВБ через 14 дней после получения товара. Отключение кешбэка после оформления, но до получения заказа не отменяет начисление.
Кто может подключить кешбэк?
Все продавцы. Дополнительно ничего делать не нужно.
Главное — выбрать процент с учётом комиссии, проверить применение настроек и затем сверить расходы в отчётности. Отключение кешбэка не отменяет баллы по уже оформленным заказам.
Следующий вопрос — окупается ли кешбэк по конкретным товарам. На демонстрации SelSup можно посмотреть аналитику продаж, расходов и прибыли и обсудить, как организовать контроль рентабельности товаров при использовании кешбэка.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
