Суд в Якутии взыскал 655 тыс. рублей с бывшего селлера Wildberries за не указанные габариты товаров

Опубликовано 25.06.2026 Обновлено 25.06.2026 6 мин чтения 31

Автор Елена К. Автор статьи

Женщина из Якутии торговала на Wildberries, но в 2023 году решила уйти с площадки и ликвидировала ИП. Однако маркетплейс насчитал штраф за непроставленные габариты и пересчитал логистику с повышающим коэффициентом, а также добавил штраф за хранение возвратов на ПВЗ дольше трёх дней. Селлер безуспешно оспаривала начисления. Суды первой и апелляционной инстанций встали на сторону Wildberries. Общая сумма взыскания составила более 655 тысяч рублей плюс госпошлина. Разбираем, что пошло не так, какие ошибки допустила предпринимательница и какие выводы должны сделать все продавцы на маркетплейсах.

📋 Хронология событий

История началась в 2023 году, когда предпринимательница из Якутии решила завершить деятельность на Wildberries и ликвидировала ИП. Однако, как выяснилось позже, она не расторгла договор с маркетплейсом и не закрыла личный кабинет.

Март 2023 года — селлер ликвидирует ИП и уходит с Wildberries, но не закрывает личный кабинет и не расторгает договор.
2023–2025 годы — Wildberries начисляет штрафы за непроставленные габариты товаров (применён повышающий коэффициент к логистике) и за хранение возвратов на ПВЗ свыше трёх дней.
10 июня 2025 года — маркетплейс направляет досудебную претензию. Селлер не отвечает.
Судебное разбирательство — Якутский городской суд удовлетворяет иск Wildberries.
Апелляция — Верховный Суд Республики Саха (Якутия) оставляет решение без изменений.

📝 Юридический принцип: Акцепт публичной оферты означает согласие со всеми её условиями. Регистрация на маркетплейсе и начало продаж автоматически подтверждают, что продавец ознакомился с правилами работы платформы.

🔍 Детали начислений: из чего сложилась сумма

📦 Штраф за логистику с повышенным коэффициентом

Поскольку селлер не указала габариты товаров в карточках, Wildberries применил повышающий коэффициент к стоимости логистики. Сумма начисления составила 215 785,01 рублей.

Причина: Маркетплейс не может рассчитать точную стоимость доставки без габаритов, поэтому применяет коэффициент, который увеличивает плату.

📦 Штраф за непроставленные габариты

Отдельный штраф за само нарушение — непроставление габаритов товаров. Сумма начисления составила 517 528,70 рублей.

Причина: Это штрафная санкция, предусмотренная договором оферты за некорректное заполнение карточек товаров.

📌 Третий штраф: 24 120 рублей за хранение возвратов на ПВЗ свыше трёх дней. Пункты выдачи Wildberries не являются складами для длительного хранения, и за превышение лимита предусмотрена плата.

⚖️ Ход судебного разбирательства

Суд первой инстанции (Якутский городской суд) встал на сторону Wildberries, согласившись, что селлер нарушила условия публичной оферты. Суд удовлетворил иск в полном объёме.

📌 Позиция селлера в апелляции:

Она утверждала, что не была ознакомлена с условиями договора и тарифами.
Считала, что не должна нести ответственность за нарушения, о которых не знала.

📌 Возражения Wildberries:

Вся информация о тарифах размещена в установленном порядке на сайте на момент заключения договора.
Предпринимательница не обратилась с мотивированным возражением по отчётам.
Молчание в ответ на претензии суды расценивают как согласие с выставленными суммами.

🏛️ Решение апелляции: Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Саха (Якутия) согласилась с решением суда первой инстанции. «Позиция истца подтверждена материалами дела», — говорится в решении. Решение суда первой инстанции вступило в законную силу.

📊 Что это значит для всех продавцов на маркетплейсах

Это дело — наглядное напоминание о том, какие ошибки в операционной работе способны вылиться в серьёзные финансовые потери. Вот ключевые выводы:

📌 5 уроков из этого судебного прецедента:

Заполняйте карточки товаров полностью. Отсутствие габаритов — прямой путь к доначислению платы за логистику с повышающим коэффициентом и штрафам.
Следите за возвратами. Нарушение трёхдневного лимита хранения на ПВЗ влечёт ежедневные штрафы. Не позволяйте возвратам «зависать» в пунктах выдачи.
Читайте отчёты и реагируйте на претензии. Молчание в ответ на уведомление платформы суды расценивают как согласие с выставленными суммами.
Изучайте тарифы при подключении. Незнание действующих ставок не освобождает от их оплаты — это подтверждает и данное дело.
Завершайте работу на маркетплейсе по правилам. Обязательно расторгайте договор, получайте от маркетплейса уведомление, что к вам претензий нет, закрывайте личный кабинет.

🧠 Юридическая справка: Российское законодательство закрепляет принцип: акцепт публичной оферты означает согласие со всеми её условиями. Ссылка на незнание тарифов не является основанием для освобождения от обязательств — особенно если платформа может доказать, что информация была публично доступна, а продавец не предъявлял претензий к расчётам своевременно.

🎯 Как правильно завершить работу на маркетплейсе

Чтобы избежать подобной ситуации, при уходе с площадки необходимо соблюдать формальную процедуру:

Подайте заявку на закрытие личного кабинета (через поддержку или специальную форму).
Убедитесь, что все товары выведены со складов маркетплейса и нет «зависших» возвратов в ПВЗ.
Погасите все задолженности перед платформой (комиссии, штрафы, логистика).
Дождитесь официального подтверждения от маркетплейса о расторжении договора и отсутствии претензий.
Сохраните все подтверждающие документы — они могут понадобиться в случае судебных разбирательств.

📢 Совет юриста: «Многие селлеры ошибочно полагают, что ликвидация ИП автоматически расторгает договор с маркетплейсом. Это не так. Договор действует до тех пор, пока вы не закроете личный кабинет и не получите официальное подтверждение от платформы. Игнорирование этого шага может привести к накоплению штрафов, как в данном случае».

📈 Статистика судебных разбирательств селлеров с маркетплейсами

Дела, подобные этому, становятся всё более частыми. С ростом количества продавцов на маркетплейсах растёт и число споров. Основные причины исков:

Неполное заполнение карточек товаров (габариты, характеристики).
Штрафы за нарушения сроков и правил логистики.
Задолженности по комиссиям и хранению.
Споры о возвратах и их обработке.

Суды в большинстве случаев встают на сторону маркетплейсов, так как условия оферты чётко прописаны, а предприниматели признаются профессиональными участниками рынка.

>80%

судебных дел оферта

габариты

одна из частых причин

молчание

расценивается как согласие

🎯 Итог дела и главный вывод для селлеров: Бывший продавец Wildberries из Якутии ликвидировала ИП и ушла с площадки, но не закрыла личный кабинет и не расторгла договор. Маркетплейс начислил штрафы за непроставленные габариты (применил повышающий коэффициент к логистике) и за хранение возвратов на ПВЗ дольше трёх дней. Общая сумма взыскания — 655 тыс. рублей + госпошлина. Селлер не ответила на досудебную претензию, её доводы о неознакомлении с тарифами суд отклонил. Апелляция решение подтвердила. Этот случай — жёсткое напоминание: регистрация на маркетплейсе — это акцепт публичной оферты. Незнание правил не освобождает от ответственности. Заполняйте карточки полностью, следите за возвратами, своевременно реагируйте на отчёты и, если уходите с площадки, — делайте это по правилам, закрывая ЛК и фиксируя отсутствие претензий.

Каналы SelSup

Продолжайте читать и смотреть

Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.

Следующий шаг

Посмотрите, как SelSup работает на ваших задачах

Покажем, как SelSup помогает автоматизировать процессы и контролировать результат.