Как работает смарт-выдача заказов
Wildberries тестирует новую систему получения заказов в пунктах выдачи (ПВЗ). Чтобы забрать товар, клиенту будет достаточно отсканировать QR-код из мобильного приложения через систему смарт-выдачи. После этого ячейка с заказом откроется автоматически. Это позволяет значительно ускорить процесс выдачи и сократить очереди.
«Мы сокращаем возможные очереди и время получения заказа: забрать заказ можно за считанные секунды, просто отсканировав QR-код. Одна из наших целей — сделать процесс получения заказов максимально быстрым, удобным и современным для каждого клиента».
Где уже можно опробовать новую систему
По словам Максима Кима, новый формат уже тестируется в 10 пунктах выдачи Wildberries в Москве. Найти подходящий ПВЗ, чтобы опробовать смарт-выдачу, пользователи могут при оформлении заказа. При этом все заказанные товары должны соответствовать определенным требованиям.
- Размеры товара не должны превышать 60×40×40 см
- Стоимость заказа — до 50 000 рублей включительно
- Минимальное время получения заказа
- Отсутствие очередей
- Автоматическое открытие ячейки по QR-коду
- Современный и удобный процесс
- Снижение нагрузки на персонал
- Ускорение обслуживания
- Повышение пропускной способности
- Рост удовлетворенности клиентов
В настоящее проект тестируется в 10 пунктах выдачи в Москве. Если пилотный проект окажется успешным, система смарт-выдачи будет масштабирована на большее количество ПВЗ в Москве и других регионах. Wildberries стремится сделать процесс получения заказов максимально быстрым, удобным и современным для каждого клиента.
Как воспользоваться смарт-выдачей
Чтобы воспользоваться новой системой, покупателю необходимо:
- Оформить заказ на Wildberries с доставкой в ПВЗ, участвующий в пилотном проекте (можно выбрать при оформлении).
- Убедиться, что размеры и стоимость товара соответствуют требованиям (до 60×40×40 см, до 50 000 ₽).
- После получения уведомления о готовности заказа прийти в пункт выдачи.
- Отсканировать QR-код из мобильного приложения Wildberries через систему смарт-выдачи.
- Забрать товар из автоматически открывшейся ячейки.
При оформлении заказа обратите внимание на пометку о возможности смарт-выдачи в выбранном ПВЗ. Не все пункты выдачи пока участвуют в пилотном проекте.
- 10 ПВЗ в Москве
- Товары до 60×40×40 см
- Стоимость до 50 000 ₽
- Выдача по QR-коду
- Сокращение очередей
- Ускорение выдачи заказов
- Повышение удобства для клиентов
- Автоматизация ПВЗ
Новая система смарт-выдачи — часть стратегии Wildberries по автоматизации пунктов выдачи заказов и улучшению клиентского опыта. Внедрение технологии самообслуживания позволяет снизить нагрузку на персонал, сократить время ожидания и повысить пропускную способность ПВЗ, особенно в часы пик.
Заключение: будущее за смарт-выдачей
Wildberries тестирует новую систему смарт-выдачи заказов в 10 пунктах выдачи в Москве. Клиенты смогут забирать товары за считанные секунды, просто отсканировав QR-код из мобильного приложения. Пока система доступна только для заказов с товарами размером до 60×40×40 см и стоимостью до 50 000 рублей. Если пилотный проект окажется успешным, смарт-выдача будет масштабирована на большее количество ПВЗ. Это позволит сократить очереди, ускорить обслуживание и сделать процесс получения заказов максимально удобным для миллионов покупателей Wildberries
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
