В некоторых случаях для отладки различных проблем могут потребоваться специальные файлы.
В этом случае необходимо попросить клиента открыть Консоль разработчика

Открыть страницу с открытой панелью и произвести действия, после чего в консоли разработчика скачать HAR файл и прислать нам. Большой файл можно загрузить на Яндекс.Диск и прислать ссылку на файл
Помимо записи HAR файла нужно приложить все данные, файлы, изображения и пр. которые загружали. Так же записать видео на котором будут видны действия пользователя.
В случае ошибки необходимо записать всю информацию о запросах, которые отдали ошибку, в консоли разработчика они будут красные.
