Помощь клиенту фулфилмента
С чего начать
Начните со статьи «Первый вход и настройка кабинета клиента фулфилмента». Она поможет подтвердить приглашение, выбрать кабинет, проверить реквизиты и указать организацию-плательщика перед первой заявкой.
Интеграции
Выберите маркетплейс и настройте подключение. Для каждой площадки есть отдельная инструкция; начните с Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета. Если подключение для вашей работы не требуется, переходите к подготовке товаров.
Товары
Если товары ещё не появились в кабинете, импортируйте их из подключённого маркетплейса. Если они уже есть, перед заявкой сверьте организацию, артикулы, варианты и штрихкоды.
Выберите нужную инструкцию: ручное или массовое объединение, массовое разъединение, фото, категории, бренды, производители и параметры.
Заявки
Выберите тип заявки. Поставка на ФФ нужна для передачи товаров на склад фулфилмента; возврат — для выдачи товаров со склада ФФ или забора возвратов с маркетплейса. Результат конкретной приёмки или отгрузки проверяйте по документу.
Остатки
Посмотрите остаток товара на складе фулфилмента. Клиент ФФ выбирает склад и ищет товар; приёмку и изменение складских данных выполняет фулфилмент.
Маркировка
Выберите действие в разделе «Маркировка»: найдите коды и документы своей организации, передайте или получите коды для поставки. Перед вводом, возвратом или выводом кодов из оборота согласуйте действие со своим фулфилментом и проверяйте итог по документу.
Документы и расчёты
- Документы — проверьте складские документы и скачайте файлы.
- Договоры — проверьте условия и согласуйте изменения.
- Оплата услуг — проверьте начисления, при необходимости объедините счета, оплатите и сверьте платёж.
Настройки
Откройте настройки, чтобы изменить оформление кабинета, проверить организации, загрузить подпись и печать, настроить отображение и поиск товаров или выбрать плательщика по умолчанию.
Нужна помощь?
Если не видны нужные товары, остатки или документы, сначала проверьте выбранный кабинет и фильтры соответствующего раздела. Затем уточните у своего фулфилмента доступ к организации и складу.
По вопросам работы в кабинете, передачи и возврата товаров, исполнения заявок и начислений обратитесь к своему фулфилменту. Укажите кабинет, организацию, номер заявки или документа и суть вопроса. Если появилось сообщение об ошибке, приложите его текст.