Восстановление доступа к аккаунту

Отключение двухфакторной авторизации

Для восстановления доступа в случае использования двухфаткорной авторизации вам необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить информация, которая поможет проверить, что вы являетесь владельцем аккаунта.

Мы можем запросить дополнительную информацию, а так же у вас должен быть доступ к email указанному в аккаунте и телефону.

Процедура восстановления следующая - на ваш телефон отправляется звонок, с сообщением о коде подтверждения для сброса аккаунта. Прослушав код, вы должны в течении 5 минут после звонка отправить email с адреса электронной почты, указанной в аккаунте, код подтверждения, который вам сообщили в телефонном звонке

После этого двухфакторная авторизация будет отключена в аккаунте и вы сможете в него войти.

Восстановление доступа если вы забыли пароль и потеряли доступ к электронной почте

Вы можете обратиться в поддержку и запросить ссылку для восстановления пароля в смс сообщении на номер телефона, указанного в аккаунте. Необходимо будет пройти по ссылке и восстановить пароль.

После изменить электронный адрес на странице профиля в личном кабинете:

https://selsup.ru/application/client/

Восстановление доступа в случае смены владельца аккаунта

Мы не сможем восстановить доступ к аккаунту, если предыдущий владелец номера или электронной почты против вашего доступа к аккаунту. В этом случае вы можете запросить перенос старого тарифа с предыдущего аккаунта на новый.

Для этого отправьте платеж с организации, с которой оплачивался предыдущий счет на 1 рубль и в назначении платежа укажите:

"Оплата за смену владельца аккаунта для организации на новый аккаунт в SelSup"

Мы перенесем только тарифы без старых данных и токенов авторизации