Alibaba объединяет ИИ-платформу Qwen с маркетплейсами: шопинг через диалог вместо поиска

Дата публикации: 22.05.2026
3
Время на прочтение: 4 минуты
Дата обновления: 22.05.2026
Alibaba готовит крупное обновление своей экосистемы электронной коммерции. Компания объединяет ИИ-платформу Qwen с маркетплейсами. Вместо привычного поиска по ключевым словам пользователи смогут просто общаться с искусственным интеллектом. Alibaba замыкает весь процесс онлайн-шопинга на ИИ-агенте, включая поиск, заказ, логистику, платеж и послепродажное обслуживание. Каждая транзакция через Qwen остаётся внутри экосистемы.

ИИ-агент становится главным интерфейсом

Alibaba замыкает весь процесс онлайн-шопинга на ИИ-агенте, включая поиск, заказ, логистику, платеж и отношения после покупки. Это не просто погоня за модой. Логика простая: каждая транзакция через Qwen – это транзакция внутри экосистемы. Человек, по умолчанию, никуда не уходит. Через приложение Qwen покупатели получат доступ ко всему каталогу, который насчитывает более 4 миллиардов товаров. Компания не просто улучшает поиск, а заменяет его. Если раньше было «найди мне кроссовки», то теперь будет «мне нужна обувь для баскетбола, бюджет 1500 юаней, я уже смотрел вот это и это».

📌 Что меняется:
• Вместо поиска по ключевым словам — диалог с ИИ
• ИИ-агент сопровождает покупку от поиска до послепродажного обслуживания
• Каждый этап шопинга остаётся внутри экосистемы Alibaba
🎯 Функции ИИ-ассистента:

  • Подбор товаров под запрос пользователя
  • Сравнение вариантов и цен
  • Помощь с оформлением заказа
  • Сопровождение логистики
  • Послепродажное обслуживание
📱 Дополнительные возможности:

  • Виртуальная примерка товаров
  • Отслеживание изменения цен в течение 30 дней
  • Персонализация на основе истории покупок
⚠️ Изменение парадигмы:
Alibaba не просто прикручивает чат-бота к магазину. Компания превращает ИИ-агента в основной интерфейс онлайн-шопинга, оставляя привычные карточки товаров как запасной вариант. Пользователь общается с ИИ, который понимает контекст, историю покупок и предпочтения, и получает персонализированные рекомендации.
🗣️ Мнение экспертов:
«По сути, китайский рынок одним движением проскакивает стадию "ИИ-консультант" и сразу переходит к "ИИ-кассиру". Alibaba создаёт замкнутую экосистему, где ИИ не только советует, но и проводит всю транзакцию от начала до конца».
✅ Преимущества для покупателей:

  • Удобство — общение на естественном языке
  • Экономия времени — ИИ подбирает и сравнивает
  • Персонализация — учёт истории и предпочтений
  • Виртуальная примерка — снижение числа возвратов
📈 Преимущества для Alibaba:

  • Удержание пользователей внутри экосистемы
  • Рост лояльности и частоты покупок
  • Снижение оттока на другие платформы
  • Сбор данных для улучшения рекомендаций
🌍 Контекст: Amazon и другие игроки
Ранее Amazon запустил функцию на базе искусственного интеллекта, которая позволяет задавать вопросы на страницах товаров и получать голосовые ответы в режиме реального времени. Однако Alibaba идёт дальше, делая ИИ-агента центральным элементом всей покупки, а не вспомогательным инструментом.
🔮 Что это значит для рынка:

  • Поиск по ключевым словам может уйти в прошлое
  • Конкуренция переходит в плоскость качества ИИ-ассистентов
  • Маркетплейсы будут стремиться замыкать транзакции внутри своих экосистем
  • Персонализация станет ключевым фактором лояльности
⚠️ Вызовы для отрасли:

  • Необходимость инвестировать в ИИ-инфраструктуру
  • Обеспечение точности и отсутствия «галлюцинаций»
  • Защита пользовательских данных
  • Адаптация продавцов к новой парадигме
📢 Итог:
Alibaba объединяет ИИ-платформу Qwen с маркетплейсами, делая ИИ-агента основным интерфейсом онлайн-шопинга. Пользователи будут общаться с ИИ естественным языком, получая подборку товаров, сравнение, помощь в оформлении, логистике и послепродажном обслуживании. Каждая транзакция остаётся внутри экосистемы. Каталог насчитывает более 4 млрд товаров. Функции включают виртуальную примерку и отслеживание цен в течение 30 дней. Эксперты называют это переходом от «ИИ-консультанта» к «ИИ-кассиру».
💡 Вывод:
Alibaba не просто внедряет чат-бота, а перестраивает всю архитектуру онлайн-торговли. ИИ-агент становится точкой входа, а привычный поиск по ключевым словам — запасным вариантом. Это может стать новым стандартом для e-commerce, который в будущем подхватят и другие крупные игроки, включая российские маркетплейсы.
📈 Прогноз для российского рынка:

  • Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет могут внедрить аналогичные решения
  • Конкуренция перейдёт в плоскость качества ИИ-ассистентов
  • Персонализация станет ключевым фактором
✅ Рекомендации для селлеров:

  • Готовить карточки товаров для голосового и диалогового поиска
  • Уделять внимание точности характеристик и описаний
  • Следить за внедрением ИИ-инструментов на площадках
📌 Итог:
Объединение Qwen с Taobao и Tmall — это не просто технологическое обновление, а смена парадигмы онлайн-покупок. ИИ-агент становится «ИИ-кассиром», проводящим пользователя от запроса до получения товара. Alibaba замыкает весь процесс внутри своей экосистемы, снижая отток на другие платформы. Это даёт компании колоссальное конкурентное преимущество и устанавливает новый стандарт для всей отрасли e-commerce.

Заключение

Alibaba совершает революцию в электронной коммерции, объединяя ИИ-платформу Qwen с маркетплейсами Taobao и Tmall. Вместо поиска по ключевым словам пользователи будут общаться с ИИ-агентом, который подберёт товары, сравнит варианты, оформит заказ и проследит за логистикой. Каждая транзакция остаётся внутри экосистемы. Виртуальная примерка и отслеживание цен в течение 30 дней — дополнительные преимущества. Это переход от «ИИ-консультанта» к «ИИ-кассиру», который может стать новым мировым стандартом для e-commerce.

Вверх

Ваш надежный помощник в бизнесе

SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.

Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).

Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:

  • AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
  • PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”).  Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
  • Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
  • AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
  • Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
  • CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.

Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:

  1. Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
  2. Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
  3. Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
  4. Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
  5. Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
Похожие записи
Конкуренция на Wildberries: число карточек выросло до 198 млн, а продавцов с заказами стало меньше
Узнать подробнее
Ozon в малых городах: 42 тысячи ПВЗ, каждый третий заказ — жителям сёл и островов
Узнать подробнее
Wildberries запускает покупку цифровых финансовых активов (ЦФА) в приложении — от 10 000 ₽
Узнать подробнее
Число ПВЗ в Москве превысило количество продуктовых магазинов, банков и аптек
Узнать подробнее
Центробанк усиливает контроль за наличными: банки будут проверять операции от 5 млн рублей
Узнать подробнее
Нейробариста от «Дринкит» и Yandex B2B Tech: ИИ создаёт уникальные напитки по описанию
Узнать подробнее
ФНС замораживает товарные знаки: чем это грозит продавцам на маркетплейсах
Узнать подробнее
Минпромторг предложил встраивать ПВЗ в магазины и ТЦ: что это значит для селлеров
Узнать подробнее
Wildberries запустил бесплатную загрузку фото оттенков для помад и блесков
Узнать подробнее
Wildberries повышает тарифы на возврат товаров с 21 мая: что нужно знать продавцам
Узнать подробнее