Личный кабинет продавца Яндекс Маркета: вход и разделы

Кабинет продавца Яндекс Маркета живёт по адресу partner.market.yandex.ru. Отдельного логина и пароля у него нет: вход по Яндекс ID. Дальше начинаются вопросы, на которые справка отвечает по кусочкам: почему у соседа в меню есть разделы, которых нет у вас; кто из сотрудников увидит выручку; куда пропал магазин после отключения склада. Разбираем устройство кабинета по официальной справке Маркета — с точными путями по разделам.

Общие условия работы, модели и деньги площадки — в статье Яндекс Маркет для продавцов: условия работы. Если магазина ещё нет — сначала регистрация по шагам.

Кабинет и магазин — это разные вещи

Главная путаница новичка. Кабинет — контейнер, магазин — то, что внутри. В одном кабинете может быть несколько магазинов, и покупатель этого не видит: для него все магазины одного кабинета выглядят как один продавец с одним названием.

Второй магазин заводят, когда подключают ещё одну модель работы, открывают новый склад для FBS или меняют юридическое лицо. Путь: иконка аккаунта → Настройки, блок Ваши магазины → Добавить. Или через Остатки → Склады → Добавить.

Новый магазин появится за несколько кликов, если он регистрируется на существующий договор и в кабинете уже есть действующий магазин с товарами на витрине. Если ни один магазин сейчас не работает или юрлицо новое — проверка займёт несколько часов.

А вот второй кабинет Маркет разрешает завести только в трёх случаях:

• вы выходите в совершенно новую категорию — например, к магазину одежды добавляете автомобильные коврики;
• вы развиваете другой бренд и хотите продавать в магазине только его товары;
• у вас несколько зарегистрированных товарных знаков, и все должны быть на витрине — тогда по кабинету на каждый.

Во всех остальных ситуациях новый кабинет заводить нельзя. Правило действует, даже если кабинеты оформлены на разные Яндекс ID: при грубых нарушениях в одном под блокировку могут попасть все. Объединить уже созданные кабинеты можно только через поддержку — и если магазины на разных логинах, их сначала переносят на один.

Переключаются между кабинетами через иконку аккаунта, между магазинами — через выпадающий список в правом верхнем углу.

Разделы кабинета: что где лежит

Названия разделов Маркет меняет чаще, чем структуру. «Бухгалтерия» стала «Финансами», «Подключение» исчезло, роли в справке про мобильное приложение называются уже не «администратор кабинета», а «администратор бизнеса». Ориентируйтесь на назначение блока, а не на подпись в меню.

Отдельно про Сводку: рубли в блоке «Заказы» видят только сотрудники с доступом к финансовой информации. Если коллега говорит, что у него в Сводке нет сумм, дело не в сбое, а в роли.

Почему у вас не все разделы

Три причины, и ни одна из них не поломка.

Модель работы. Набор страниц зависит от того, что вы подключили. Роли разработчика и оператора существуют только в DBS. Поставки и хранение появляются с FBY, точки отгрузки — с FBS.

Накопленная статистика. Индекс качества (число от 0 до 100) для магазинов на FBS, DBS и Экспрессе появляется только после 10 оформленных заказов за 30 дней. До этого его нет.

Роль. Самая частая причина. Половина «пропавших» разделов у сотрудника — это разделы, к которым у его роли нет доступа.

Индекс качества виден только вам — в отличие от рейтинга, усреднённой оценки покупателей, которую видят все. И он влияет на деньги: на FBY определяет, сколько товара вам разрешат привезти на склад, а на FBS, DBS и Экспрессе — сколько вы заплатите за отмену по своей вине или за опоздание. При самом высоком значении платы нет совсем.

Сотрудники и роли: кто что увидит

Владелец логина на Яндексе — владелец кабинета. Остальным он раздаёт роли. Один человек может работать в нескольких магазинах, и в каждом у него своя роль.

Две ловушки. Контент-менеджер без второй роли в кабинет не попадёт, а публиковать шоты сможет только через два-три часа после выдачи роли — не пугайтесь, что «не сработало». А «Управляющий Балансом» открывает доступ к Яндекс Балансу по всем сервисам Яндекса, с которыми у сотрудника есть договор, и к их финансовым документам. Роль щедрее, чем кажется по названию.

Как выдать, изменить и отозвать доступ

Раздавать доступ к кабинету могут владелец и администратор кабинета, к магазину — ещё и администратор магазина.

1. Иконка аккаунта → Настройки → Сотрудники и доступы → Пригласить сотрудника.
2. Укажите почту сотрудника и нажмите Выберите роли.
3. Отметьте роли в нужных магазинах.
4. Нажмите Создать ссылку-приглашение и отправьте её человеку.

Для роли администратора кабинета есть требование, о котором часто узнают на третьей попытке: логин сотрудника не должен был раньше использоваться для других платных сервисов Яндекса — например, Директа или самого Маркета.

Отзыв доступа устроен жёстче выдачи. Изменить роль: Настройки → Сотрудники и доступы → навести курсор на строку → иконка редактирования → Изменить роль. Удалить: там же Удалить сотрудника. Если у человека был доступ к нескольким магазинам, удаление вычищает его из всех сразу — выборочно не получится.

Владельца кабинета через интерфейс не сменить. Зайдите под его логином и отправьте запрос: иконка → Поддержка → Настройки кабинета. Если логин утерян, заявка идёт на бланке организации с печатью и подписью через форму обратной связи. Реквизиты в ней должны совпадать с реквизитами на сайте магазина. Отсюда практический вывод: владельцем стоит делать корпоративный логин, а не личную почту сотрудника.

Уведомления: шесть типов и три канала

Уведомления настраиваются отдельно для каждого сотрудника: какие получать, куда присылать и по каким магазинам. По умолчанию включено всё и по всем магазинам — в кабинет и на почту.

Типы: об управлении кабинетом, о складах и заказах, о финансах, о продвижении, о контенте, об общении. Путь: иконка аккаунта → Настройки → Настройка уведомлений, дальше блоки Уведомления и Уведомления для магазинов.

Чтобы получать уведомления в Telegram, укажите логин в блоке Контакты и подтвердите подписку в сообщении от Маркета. Есть и прямой путь — бот YaMarketPartnerBot. Почту подключают там же, по ссылке из письма.

Полезная деталь: все уведомления, включая те, от которых вы отписались, лежат в кабинете под иконкой колокольчика на любой странице. Если кажется, что важное письмо не пришло, начните с колокольчика.

Бухгалтера или подрядчика можно подписать на рассылки, не пуская в кабинет: при приглашении отключите опцию С доступом к кабинету и выберите роли, чьи рассылки он должен получать.

Где в кабинете деньги

Деньги покупателей приходят ежедневно или еженедельно — с отсрочкой в одну, две или четыре недели. Еженедельные выплаты падают 4, 12, 20 и 28 числа. Месяц при этом делится на четыре периода: 1–7, 8–14, 15–21 и с 22-го числа по последний день.

С 1 марта 2026 года тарифы за приём и перевод платежей поменялись: ежедневные выплаты — 3,3%, отсрочка на неделю — 2,8%, на две недели — 2,3%, на четыре недели — 1,6%. Раньше было 3,5%, 3%, 2,5% и 1,8%. Магазинам, которые не выбрали новый график сами, его сменили автоматически.

В обзорах кабинета, написанных до марта, до сих пор ходят цифры «2,2% при ежедневных выплатах и 1% при ежемесячных» и «1,8% против 3,5%». Обе версии с действующим тарифом не совпадают. Если считали юнит-экономику по такой статье — пересчитайте.

График выплат меняют раз в месяц: Финансы → Выплаты → Частота выплат. Новый начинает действовать с ближайшего 1-го числа.

Если деньги за доставленный заказ не пришли в течение пяти дней от даты по вашему графику — это повод писать в поддержку, а не ждать дальше. Закрывающие документы Маркет присылает в течение первых семи рабочих дней следующего месяца: на почту или по ЭДО через Диадок либо Saby.

Ещё одна кнопка, о которой полезно знать заранее. Магазин на FBS или DBS отключают временно: Остатки → Склады → Отключить. Товары уйдут с витрины за 30 минут, но заказы, оформленные до этого, обрабатывать придётся. Обратно товары возвращаются за 3–6 часов, а если пауза была меньше 48 часов — за час. Отключение на 30 дней и дольше означает повторную модерацию. Через API те же операции идут за 15 минут, а после месячной паузы — за 4 часа.

Чего в кабинете нет

Кабинет отвечает на вопрос «что произошло на Маркете», но не на вопрос «сколько я заработал». В нём нет себестоимости, сквозной прибыли по SKU с учётом закупки, логистики до склада и налога, плана и факта, платёжного календаря. И нет единой картины по площадкам: на Ozon и Wildberries свои кабинеты со своей логикой отчётов.

Второе слепое пятно — расхождение понятий. Заказ в Сводке не равен продаже: часть заказов вернётся или не выкупится, часть удержаний уточнится задним числом, компенсации могут прийти баллами. Считать маржу по цифре из блока «Заказы» — способ обмануть себя.

Часть рутины закрывается автоматизацией на стороне Маркета: API Маркета отдаёт заказы, остатки, цены и отчёты, а встроенный Маркет AI отвечает на вопросы по данным магазина и генерирует описания массово, группами по 100 товаров. Он бесплатен, лимита на число запросов нет, без подтверждения он ничего не меняет.

Свести это в одну картину помогает демонстрация SelSup: один каталог на все маркетплейсы, остатки и цены из общего склада, прибыль с учётом себестоимости и удержаний по каждой площадке. Покажем на ваших данных, что кабинет Маркета считает иначе, чем вы ожидаете.

Частые вопросы

Нужен ли отдельный пароль для кабинета продавца?

Нет. Вход в partner.market.yandex.ru идёт по Яндекс ID. При регистрации подойдёт только Яндекс ID — аккаунт другого сервиса не примут.

Можно ли работать с телефона?

Да. У Маркета есть приложение для продавцов в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. По справке в нём доступны те же инструменты, что и в кабинете, вплоть до регистрации нового магазина. Работать в приложении могут владелец, администратор и менеджер бизнеса, а также администратор магазина.

Как передать магазин другому юрлицу или на другой логин?

Через поддержку. Зайдите под логином владельца: иконка → Поддержка → Создать обращение → Настройки личного кабинета. Есть два ограничения: если в старом кабинете меняли артикулы товаров, перенос не сделают; если владельцы кабинетов разные, прежний владелец получит в новом роль администратора кабинета.

Почему я не вижу выручку в Сводке?

Суммы в рублях доступны только сотрудникам с доступом к финансовой информации. Проверьте свою роль в разделе «Сотрудники и доступы» — скорее всего, дело в ней, а не в настройках отображения.

Можно ли удалить магазин из кабинета?

Скрыть — да, но это необратимо: восстановить магазин не получится. Если подключение ещё не завершено, помогает кнопка Отменить подключение внизу Сводки; подключённый магазин скрывают только через поддержку. Последний магазин на договоре скрыть нельзя — иначе не получится выгрузить отчёты и закрывающие документы.

Как быстрее получить ответ поддержки?

Не смешивайте разные проблемы в одном обращении, указывайте номер заказа, а по карточкам перечисляйте все артикулы в поле SKU товара(ов) или прикладывайте файл списком. Отдельное обращение на каждую карточку с той же проблемой создавать не нужно.