Как работать с балансом на Wildberries: начисления, вывод денег и доступ пользователей

В блоке «Баланс» на главной странице портала можно проверить начисления и списания, узнать доступную к выводу сумму и вывести деньги.

Блок состоит из виджета и графика. В виджете отображаются баланс в реальном времени и сумма, которую можно вывести. График показывает изменения баланса за последний день, неделю или месяц, а также разбивку по статьям формирования баланса с суммами за выбранный период.

Виджет «Баланс»

Виджет расположен слева на главной странице. Ниже разберём его показатели, кнопки и ссылки.

Что показывает виджет и куда ведут его ссылки

• Баланс в реальном времени — сумма дохода с учётом всех начислений и списаний.
• Сумма «Можно вывести» — деньги, которые доступны к выводу, когда кнопка «Вывести» активна.
• Кнопка «Вывести» — позволяет вывести деньги.
• Кнопка «Вывести сейчас» — позволяет досрочно вывести деньги с баланса с помощью дополнительной услуги. Кнопка доступна, если продавец подходит под условия предоставления услуги. В противном случае она скрыта. Подробности приведены в инструкции об этой услуге. Также можно прочитать разбор условий, стоимости и проверки выплат по услуге «Вывести сейчас».
• Ссылка для перехода в Финансовые отчёты.
• Ссылка для перехода в Историю платежей.
• Виджет «Джем» — переход к подписке «Джем», где можно отслеживать подписку.
• Виджет «Конструктор тарифов» — переход к конструктору тарифов. Если его опции подключены, виджет показывает процент комиссии, который продавец платит за использование услуг конструктора.

Чем баланс отличается от суммы к выводу

Баланс в реальном времени — это доход от продажи товаров за вычетом расходов. При его расчёте учитываются:

• комиссия Wildberries по договору;
• списания за товары, которые вернули покупатели;
• плата за хранение и доставку;
• другие начисления и удержания.

Сумма «Можно вывести» обновляется каждый понедельник до 12:00 мск. Вывод доступен на основании отчёта о реализации, который был выставлен 2 недели назад.

Не планируйте платежи поставщикам, ориентируясь только на баланс в реальном времени: эта сумма не равна деньгам, доступным к выводу. Иначе к сроку оплаты может не хватить средств на расчётном счёте.

SelSup помогает контролировать доходы и расходы и анализировать финансовый результат. Такая аналитика дополняет проверку суммы «Можно вывести» на Wildberries: продавец видит расходы бизнеса и может учитывать их при планировании платежей.

Практический совет: перед составлением недельного плана платежей отдельно запишите баланс и сумму «Можно вывести», указав время проверки. Так будет проще не смешивать текущий результат продаж с доступными к выводу деньгами.

График баланса

Блок графиков находится на главной странице справа от виджета. Чтобы открыть график баланса, выберите вкладку «Приход и расход».

Как посмотреть и выгрузить данные

1. Выберите период: день, неделю или месяц (1).
2. Посмотрите график и статьи зачислений и списаний за выбранный период (2).
3. При необходимости скачайте сформированные данные в формате csv (3). Такой файл удобно импортировать в Excel и другие программы.

Для подробной проверки нажмите на строку «Удержания» или «Штрафы». Откроется всплывающее окно с датами, суммами и комментариями по каждому событию. Эту детализацию можно выгрузить в Excel.

Практический совет: при сохранении выгрузок добавляйте в название файла период и вид данных — например, общие операции или детализацию удержаний. Это поможет быстро найти нужный файл и сопоставить данные за одинаковые даты без повторной выгрузки.

Как ограничить доступ к «Балансу»

Доступ к «Балансу» можно ограничить отдельным пользователям вашего кабинета. Пользователь с ограниченным доступом не сможет просматривать сумму к выводу и выводить деньги.

Кнопка вывода и сумма к выводу в виджете будут скрыты от такого пользователя. Вместо них он увидит сообщение о том, что владелец личного кабинета ограничил ему доступ.

Чтобы настроить ограничение для конкретного пользователя:

1. В правом верхнем углу личного кабинета наведите на название организации и выберите «Настройки».
2. Перейдите на вкладку «Пользователи».
3. Наведите на нужного пользователя и нажмите значок редактирования.

В настройках пользователя найдите раздел «Баланс», нажмите переключатель и сохраните изменения.

Если потребуется вернуть пользователю доступ к «Балансу», достаточно снова нажать на переключатель.

Частые вопросы

Когда деньги поступят на расчётный счёт

Wildberries переводит деньги в течение 7 рабочих дней. Срок отсчитывается со следующего дня после нажатия кнопки «Вывести».

Почему деньги могут не поступить

Деньги могут не поступить на расчётный счёт, если реквизиты указаны неправильно или продавец изменил их после запроса на вывод. Порядок действий, если платёж не прошёл, описан в отдельной инструкции Wildberries.

Практический совет: проверку реквизитов удобно включить в короткий внутренний чек-лист перед запросом на вывод. Сотрудник сможет сверить их заранее, а не возвращаться к проверке уже после отправки запроса.

Почему баланс стал отрицательным

Баланс может стать отрицательным, если стоимость услуг Wildberries превышает доход за расчётный период.

В этом случае Wildberries рекомендует проверить еженедельный отчёт реализации: в нём отображаются все финансовые операции за прошедшую неделю. Как погасить задолженность, описано в отдельной инструкции Wildberries.

Если оценивать результат торговли только по доходу от продаж и не разбирать расходы, можно пропустить момент, когда услуги Wildberries начинают обходиться дороже заработанного. В таком случае продажи продолжаются, но баланс может уйти в минус.

SelSup помогает анализировать прибыль и расходы, в том числе комиссии и штрафы, и контролировать рентабельность товаров. Это позволяет разбирать причины снижения финансового результата, а не ограничиваться проверкой итоговой суммы баланса.

Главный ориентир при работе с балансом — различать текущий доход с учётом начислений и списаний, доступную к выводу сумму и фактическое поступление денег на счёт. Следующий вопрос — какие расходы сильнее всего влияют на результат торговли. На демонстрации SelSup можно посмотреть, как анализировать комиссии, штрафы и рентабельность товаров, чтобы использовать финансовые данные для планирования работы.