Как вернуть маркированную обувь поставщику

Если маркированную обувь уже приняли по УПД, возврат поставщику должен вернуть ему не только товар, но и коды идентификации. Обычный маршрут состоит из претензии и УКД к исходному УПД. Поставщик также может оформить УПД(и) с видом оборота «00009 — Возврат товара от Покупателя Продавцу». После подписи документа проверьте, что КИ перешли обратно поставщику.

Официальная инструкция «Честного ЗНАКа» опубликована 2 декабря 2025 года. Она относится к обуви и описывает возврат между организациями или предпринимателями. Возврат от конечного покупателя — другой сценарий с отдельными правилами.

Сначала определите, был ли подписан исходный УПД

До подписания входящего УПД право собственности и коды ещё не должны переходить покупателю. Если при приёмке обнаружены недостача, брак или обувь без кодов, зафиксируйте расхождение и согласуйте с поставщиком отказ от проблемных позиций. Для поставки без нанесённых кодов используйте отдельную инструкцию по обуви без маркировки.

После подписания УПД одного физического перемещения коробок недостаточно. В системе маркировки КИ уже принадлежат покупателю, поэтому обратное движение нужно оформить документом. Подготовьте номер и дату исходного УПД, перечень обуви, причины возврата и коды каждой возвращаемой единицы.

Подготовьте данные до разговора с поставщиком

• Реквизиты поставки: номер и дата УПД, договор, склад отправления и дата фактической приёмки.
• Перечень товара: артикул, модель, размер, цвет, количество и причина возврата по каждой позиции.
• Коды идентификации: результат сканирования каждого Data Matrix и список КИ из исходного документа.
• Подтверждение расхождения: фотографии, акт или другая форма, согласованная сторонами.

Не смешивайте брак, недостачу и ошибку документа. На демонстрации SelSup можно разобрать такой реестр на примере вашей поставки. Для каждой группы может потребоваться своё пояснение, но все возвращаемые КИ должны остаться связанными с исходной поставкой.

Стандартный возврат проходит через УКД

Порядок претензионной работы стороны определяют в договоре поставки. В официальной инструкции как пример документа о расхождениях назван акт ТОРГ-2, однако конкретная форма, сроки и способ обмена зависят от ваших договорённостей. Не переносите в рабочий процесс универсальный срок претензии, если он не закреплён в договоре или применимом правиле.

1. Покупатель фиксирует основание возврата. Укажите исходный УПД, товарные позиции, количество, КИ и причину по каждой единице.
2. Покупатель направляет поставщику претензию. Приложите согласованные документы и перечень фактически возвращаемой обуви.
3. Поставщик формирует УКД к исходному УПД. Связь с первоначальным документом важна: без неё система не сможет однозначно определить обратное движение.
4. Покупатель проверяет и подписывает УКД. Состав документа должен совпадать с фактическим возвратом.
5. После обработки документа стороны проверяют владельца КИ. Коды возвращённых единиц должны перейти поставщику.

Если нужно сверить общий порядок подписания входящего документа, используйте инструкцию по приёмке обуви через ЭДО Лайт. Для возврата нужен связанный обратный документ. На демонстрации SelSup можно проверить связку входящего и возвратного документов на вашей поставке.

Поставщик может оформить УПД(и) с видом 00009

Официальная инструкция допускает альтернативный маршрут: поставщик создаёт УПД(и) и указывает вид оборота «00009 — Возврат товара от Покупателя Продавцу». Покупателю нужно проверить исходный документ, список обуви и КИ, а затем подписать входящий документ в ЭДО.

Выбирайте один согласованный маршрут для одной операции. Не оформляйте одновременно УКД и УПД(и) на одни и те же единицы: это создаст расхождение между фактическим товаром и документами. Если поставщик предлагает обратный УПД как обычную продажу, уточните основание. Официальная инструкция относит такой вариант к частным случаям по взаимному согласию сторон.

Для документов прямой передачи с типом «Отгрузка», созданных до 1 марта 2022 года, УКД и УКД(и) также могут использоваться. В таком случае особенно внимательно проверьте дату и номер исходного документа. Если система сообщает, что родительский УПД или УКД не найден, сначала исправьте связь документов, а не создавайте повторный возврат.

Перед подписью сверьте товар и коды

Документ должен содержать ровно те единицы, которые возвращаются физически. Отсканируйте Data Matrix, сопоставьте КИ с артикулом, размером и строкой УПД. Отложите позиции с нечитаемым кодом или несовпадением в отдельную зону до решения.

SelSup помогает связать сканирование маркировки с товаром и складской операцией, но не выбирает за стороны юридическое основание претензии. На демонстрации SelSup можно проверить этот маршрут на примере вашей поставки и определить, где сотруднику нужна обязательная сверка КИ.

• Исходный документ: номер и дата совпадают с принятой поставкой.
• Товар: модель, размер, цвет и количество совпадают с претензией.
• Коды: каждый КИ относится к конкретной возвращаемой паре.
• Причина: основание возврата понятно поставщику и подтверждено согласованными документами.
• Маршрут: стороны используют УКД либо УПД(и) с видом 00009 без дублирования.

После подписи проверьте обратный переход КИ

Статус «подписано» в ЭДО ещё не гарантирует, что весь возврат обработан без расхождений. Проверьте результат по каждому коду. Владелец возвращённых КИ должен измениться на поставщика, а у покупателя эти единицы не должны оставаться в доступном остатке.

Если часть кодов не перешла, сравните три списка: фактически отсканированные пары, КИ в возвратном документе и КИ исходного УПД. Чаще всего поиск нужно начинать с пропущенного кода, неверного номера первичного документа, лишней позиции или дублированного документа.

Не отправляйте проблемную пару в обычную продажу, пока документ и статус кода не совпали. Рабочая проверка статусов описана в статье об остатках по статусам кодов в «Честном ЗНАКе».

Нереализуемый товар выводит из оборота поставщик

Возврат брака поставщику и вывод из оборота — две последовательные операции. Сначала возвратный документ должен передать КИ обратно поставщику. Если после этого обувь нельзя продавать, владелец кодов подаёт сведения о выводе из оборота.

Официальная инструкция называет причины «Утилизация», «Уничтожение» и «Иные причины». На демонстрации SelSup можно определить контрольную точку для вашей схемы. При выборе иной причины добавьте описание; вывод из оборота выполняет владелец кода после возврата.

Сохраните подтверждение обработки документа вместе с реестром фактически переданных пар. Это позволит при расхождении быстро показать, какой КИ был в исходном УПД, каким документом его вернули и кто считается владельцем после обработки. Для внутреннего контроля назначьте одного ответственного за итоговую сверку.

Чек-лист завершённого возврата

1. Причина и порядок претензии подтверждены договором или соглашением сторон.
2. Возврат связан с правильным исходным УПД.
3. Фактическая обувь, количество и КИ совпадают с документом.
4. Использован один маршрут: УКД либо УПД(и) с видом 00009.
5. Документ подписан обеими сторонами в нужной последовательности.
6. Владелец каждого возвращённого КИ изменился на поставщика.
7. Позиции удалены из доступного остатка покупателя.
8. Для нереализуемого товара поставщик отдельно оформил вывод из оборота.

Главный контрольный результат — поставщику вернулись и обувь, и коды идентификации. Финальную сверку сохраните вместе с документами возврата.

Первичный источник: официальный ответ «Честного ЗНАКа» «Как осуществить возврат товаров поставщику? (Обувь)», опубликованный 2 декабря 2025 года.