Что делать, если поставщик прислал обувь без кодов маркировки

Если поставщик прислал обувь без видимого кода маркировки, не завершайте приёмку автоматически. Сначала выясните, средство идентификации не наносили вообще или этикетка потерялась при перевозке. В первом случае вопрос решают с поставщиком, во втором при выполнении условий возможна перемаркировка. Поэтому дочитайте статью до конца.

Официальный ответ «Честного ЗНАКа» опубликован 15 января 2026 года. Он относится к обуви и опирается на запрет оборота немаркированных обувных товаров, действующий с 1 июля 2020 года.

Что остановить до приёмки обуви

До фактической приёмки проверьте наличие кода маркировки на каждой паре. Осмотрите обувь, коробку, ярлык и место, где поставщик обычно размещает Data Matrix. Отдельно сверьте количество пар с накладной и входящим УПД. О том, чем код маркировки отличается от других обозначений на упаковке, рассказывает справочник о видах кодов в «Честном ЗНАКе».

Отложите пары без читаемого средства идентификации отдельно от проверенного товара. Зафиксируйте артикул, размер, цвет, количество, номер поставки и результат осмотра. Так поставщик увидит не общую фразу «нет маркировки», а перечень конкретных единиц, по которым нужно принять решение.

При большой поставке ошибка возникает ещё до разговора с поставщиком: сотрудник может потерять связь между парой, коробкой и строкой документа. Список расхождений должен сохранять связь с конкретной поставкой. На бесплатной демонстрации SelSup можно разобрать, как организовать сканирование при приёмке и сохранить список расхождений по вашей поставке.

Как понять, почему на обуви нет кода

Главный вопрос — наносилось ли средство идентификации до отгрузки. Не пытайтесь определить это только по внешнему виду коробки. Запросите у поставщика подтверждение, какие коды относятся к проблемным парам, и проверьте КИ в УПД.

Наличие товарного штрихкода EAN не подтверждает наличие кода маркировки. Data Matrix должен относиться к конкретной единице товара. Общий порядок работы с обувной товарной группой собран в руководстве по маркировке обуви.

Диагностика должна связать три объекта: физическую пару, код и строку УПД. На демонстрации SelSup можно посмотреть, как склад фиксирует эту связь и передаёт ответственному сотруднику точный список отклонений.

Если код не наносили изначально

Официальный ответ предлагает обратиться напрямую к поставщику. Если средство идентификации изначально не было нанесено, продукцию возвращают поставщику для наклеивания этикеток либо договариваются об ином способе маркировки товара. Сам факт поступления обуви на ваш склад не превращает обычную маркировку поставщика в перемаркировку покупателя.

Передайте поставщику перечень проблемных пар и согласуйте дальнейшее действие письменно в используемом вами порядке документооборота. Укажите номер поставки, позиции без кода и выбранный вариант: возврат для нанесения этикеток или иной согласованный способ. Условия возврата, расходы и договорные последствия зависят от ваших документов с контрагентом. Официальный ответ «Честного ЗНАКа» универсальный срок претензии не устанавливает.

Не подписывайте документ только потому, что количество строк совпало. Для корректной приёмки нужно проверить сам товар и сведения о кодах. Пошаговый маршрут входящего документа описан в инструкции по приёмке обуви через ЭДО Лайт.

Если поставщик регулярно присылает партии с неполными кодами, отдельный журнал расхождений помогает увидеть повторяющийся этап ошибки. Повтор нужно связывать с поставщиком и этапом приёмки. На бесплатной консультации по SelSup можно разобрать приёмку по поставщикам и понять, где добавить обязательное сканирование или проверку документа.

Если этикетка потерялась при перевозке

Эта ветка применяется, только когда код был нанесён, но отдельная этикетка утрачена при транспортировке. Официальный источник допускает, что покупатель после приёмки УПД с перечисленными кодами идентификации может перемаркировать такую продукцию.

До приёмки убедитесь, что в УПД действительно перечислены КИ проблемных пар. Если нужного кода в документе нет, условие официальной ветки про потерянную этикетку не подтверждено: вернитесь к поставщику за исправлением сведений и не подменяйте отсутствующий код случайным значением.

При перемаркировке выберите точную причину «Испорчено либо утеряно СИ с КМ». Далее выполните официальный процесс повторного ввода товара в оборот и проверьте результат по новому коду. Подробные действия в личном кабинете собраны в отдельной статье о перемаркировке в «Честном ЗНАКе».

В этой ветке особенно важно не потерять соответствие между старым КИ из УПД, конкретной парой и новым кодом. Новую этикетку печатают и наносят для той же проверенной пары. На демонстрации SelSup можно посмотреть, как построить задание на печать и контроль нанесения без смешения размеров и артикулов.

Что согласовать с поставщиком

Сообщение поставщику должно содержать факты, по которым он сможет проверить отгрузку. Передайте номер УПД или накладной, список артикулов и размеров, количество пар без видимого кода, фотографии места нанесения и результат сверки КИ в документе.

• Причина установлена: СИ не наносили либо этикетка была утрачена после нанесения.
• Вариант решения согласован: возврат, нанесение поставщиком, иной способ маркировки или перемаркировка при выполнении официальных условий.
• Документ проверен: ясно, какие КИ относятся к проблемным парам и нужно ли исправлять УПД.
• Ответственный назначен: понятно, кто печатает, наносит и повторно проверяет этикетку.
• Результат определён: указано, какой статус кода и какой документ подтвердят завершение работы.

Не смешивайте отсутствие этикетки с ошибкой статуса уже нанесённого кода. Если Data Matrix есть, но не считывается или показывает неожиданное состояние, это другая диагностика. Проверить возможные состояния помогает инструкция по остаткам и статусам кодов.

Когда сотрудники общаются с поставщиком в разных каналах, часть условий легко остаётся вне задания на склад. На демонстрации SelSup можно разобрать, как передавать в работу проверенный список пар, кодов и действий по одной поставке.

Как проверить результат перед дальнейшим оборотом

Завершение переписки с поставщиком ещё не означает, что обувь готова к продаже или отгрузке. Повторно осмотрите каждую проблемную пару, считайте нанесённый Data Matrix и сопоставьте его с товаром. Затем проверьте документ и состояние кода в системе маркировки.

1. На товаре: этикетка нанесена, не повреждена и читается сканером.
2. В документе: КИ относятся к тем парам, которые фактически приняты.
3. В «Честном ЗНАКе»: операция обработки завершена без ошибки, а новый код имеет ожидаемое состояние.
4. На складе: пары из временно отложенной зоны возвращены в доступный остаток только после всех проверок.

SelSup помогает организовать сканирование кодов при приёмке и сверку с УПД, но не определяет за стороны юридические условия возврата и не заменяет личный кабинет «Честного ЗНАКа». Финальная проверка должна подтвердить физическую этикетку, документ и состояние кода. Если нужно проверить весь маршрут на реальной поставке, запишитесь на бесплатную демонстрацию SelSup.

Первичный источник: официальный ответ «Честного ЗНАКа» о поставке обуви без кодов маркировки.