Мегамаркет потерял более половины аудитории за год

Маркетплейс Мегамаркет за год сократил аудиторию более чем в два раза. Об этом сообщает деловое издание Shopper’s.

Если в декабре 2024 года сайт и приложение площадки посещали хотя бы раз в месяц 16,7 млн человек, то в декабре 2025 года — уже 6,8 млн. Ежедневная аудитория сократилась с 1,7 млн до 440 тысяч пользователей.

Отставание от конкурентов усилилось

Даже до падения аудитории Мегамаркет заметно уступал крупнейшим игрокам рынка. В декабре 2025 года:

• Ozon — 84 млн пользователей;
• Wildberries — 81 млн;
• Яндекс Маркет — 44 млн.

На этом фоне площадка провела масштабную трансформацию бизнес-модели, включая кардинальные изменения в логистике.

Закрытие складов и отказ от ПВЗ

С начала 2025 года Мегамаркет:

• закрыл 11 складов по всей России;
• отказался от собственной сети пунктов выдачи заказов и постаматов;
• перешел на экспресс-доставку силами курьеров «Самоката».

«Самокат», как и маркетплейс, входит в экосистему «Сбера». Товары со складов, размещенных на базе бывших магазинов IKEA в крупных городах, теперь поступают в дарксторы «Самоката», откуда доставляются покупателям.

Отказ от FBS и отток продавцов

Маркетплейс также отказался от модели FBS (доставка со склада продавца). После этого многие продавцы прекратили сотрудничество с площадкой.

Те, кто перешел на модель FBO (хранение на складе маркетплейса), жаловались на снижение продаж.

По оценке экспертов, закрытие складов, отказ от ПВЗ и смена логистической модели привели к существенному оттоку продавцов.

Снижение кэшбэка и отток покупателей

В попытке сократить расходы компания также снизила размер кэшбэка. Ранее он был одним из конкурентных преимуществ площадки.

Эксперты считают, что совокупность решений — трансформация логистики, уход продавцов и снижение бонусных программ — привела к тому, что покупатели перестали видеть преимущества Мегамаркета по сравнению с конкурентами.

Попытка изменить ситуацию: партнерство со СДЭК

В ноябре 2025 года маркетплейс разрешил продавцам работать по модели rDBS, при которой товары хранятся на складе продавца, а доставку осуществляет сторонний сервис.

Партнером стал СДЭК: продавцам предложено напрямую заключать договоры на поставку заказов в пункты выдачи компании.

По оценке Мегамаркета, сотрудничество со СДЭКом должно расширить географию доставки, особенно в регионах.

Однако пока эти изменения не позволили переломить ситуацию с падением аудитории.

Что это значит для рынка

Случай Мегамаркета демонстрирует, насколько чувствителен рынок e-commerce к изменениям бизнес-модели. Резкая перестройка логистики, условий для продавцов и программы лояльности может привести к быстрой потере как селлеров, так и покупателей.

В условиях высокой конкуренции маркетплейсам необходимо сохранять баланс между оптимизацией расходов и поддержанием привлекательности для аудитории.