Новости Вайлдберриз. Обзор за неделю со 2 по 7 мая
Дайджест новостей маркетплейса Вайлдберриз за первую неделю мая.
Снизили тарифы на транзитные направления c 4 мая
- Екатеринбург — Электросталь 3400 рублей
- Новосибирск — Электросталь 5500 рублей
- Пушкино — Шушары 2100 рублей
- Минск — Коледино 1800 рублей
- Электросталь — Казань 2500 рублей
Стоимость указана за транзит 1 паллеты. В случае отправки товара объемом менее 1 паллеты стоимость рассчитывается как за 1 паллету.
В разделе «Поставки» на портале для продавцов доступна таблица с указанием всех транзитных направлений. Вы можете заранее спланировать отправку товара, выбрав необходимый склад.
ВверхСклад в Иванове переехал на новый адрес
Новое местоположение — деревня Игнатово, ул. Окружная, д. 16. Координаты: 56.951769, 40.941105.
Чтобы упростить процесс разгрузки авто и приемки ваших товаров, WB подготовил инструкции:
При заезде на склад со стороны улицы Окружной, нужно заехать на парковку, далее — во вход № 1, который находится в левой части здания возле первых ворот. По указаниям охраны, необходимо парковаться у 1, 2, 3, 4 ворот для разгрузки транспортных средств. Если вы привезли партию товаров объемом до 1 м3 в одной машине, сдавайте ее во вход № 1.
Новый склад WB в Иванове принимает все категории товаров, за исключением продуктов питания, кормов и лакомств для животных. Приемка товаров осуществляется по моделям продаж «Со склада WB» и по «Маркетплейс».
Приемка по новому адресу началась 3 мая с 11:00.
ВверхWB опроверг фэйковую новость о том, что продавцы Wildberries неожиданно для себя получили доступ к истории покупок пользователей
WB официально опроверг этот вымысел: такой информации у продавцов онлайн-платформы нет.
Но поводом для поста стало некорректное общение продавца с покупателем. WB провел беседу с продавцом и попросил быть дружелюбным и корректным в коммуникациях с клиентами.
В финансовом отчёте ВБ в столбце «Обоснование для оплаты» появились новые параметры — «Авансовая оплата» и «Корректная продажа»
На этой неделе мы столкнулись с новыми графами в детализации отчёта Вайлдберриз — Авансовая оплата за товар без движения и Корректная продажа.
Написали вопрос в поддержку Вайлдберриз.
Получили такой ответ: «Здравствуйте. В отчете так отображена компенсация за списанные по инициативе компании товары. Изменили название в столбце "Обоснование для оплаты" с "Оплата потерянного товара" на "Авансовая оплата за товар без движения". Списание — это процедура снятия единицы товара с учета на остатках. Оно происходит в результате выявления инцидента утери товара, либо в случае, когда факт повреждения товара с нашей стороны подтвержден. Товар списывается с остатка на складе. В соответствии с программой коллективной ответственности Вам выплачивается компенсация. Компенсация за товар рассчитывается индивидуально для каждой номенклатуры. Необходимо ориентироваться на информацию, представленную в еженедельном отчете. Если товар был идентифицирован как потерянный за него начислили компенсацию что является Продажей. Если товар был найден и сумма начислений была вычтена т.к. ее начислили ранее это Возврат. Корректная продажа — уже скорректированная продажа после сторнирования».
ВверхЗапустили новое транзитное направление из Краснодара в Электросталь с 3 мая
Стоимость транзита составляет 2500 рублей за 1 паллету.
Все транзитные направления и их стоимость отражены на портале «WB Партнеры».
ВверхWB обновил Договор-Оферту
Внесены некоторые изменения, которые повысят прозрачность взаимодействия между площадкой и продавцами. Также WB будет дополнительно вознаграждать предпринимателей за качественные товары и высокий рейтинг.
- В пункте 4.6. добавлена формулировка для модели продаж «Маркетплейс»
- Пункт 8.8. описывает порядок подачи претензий в разделе «Поддержка», категория «Претензии» — «Досудебная претензия»
- Пункт 8.5. регламентирует подачу обращений в МВД
- В пункте 9.8.1. дополнена ответственность сторон. Например, теперь в карточке товара нужно обязательно указывать НДС для продавцов для общей системы налогообложения и ТНВЭД для товаров с маркировкой. Прописаны суммы удержаний за доставку товаров с грызунами и другими вредителями и нарушения правил поведения на складе.
- Пункт 9.9. — добавили новый раздел и прописали перечень причин блокировки личного кабинета продавца
- Срок рассмотрения обращений в «Цифровом арбитраже» (пункт 9.4.) увеличен до 30 календарных дней
- Пункт 12. Обновили формулу расчета вознаграждения Wildberries в зависимости от рейтинга продавца. Чем выше рейтинг, тем ниже комиссия. Подробности опубликуют в ближайшее время.
- Пункт 17. Обновили информацию в разделе с горючими жидкостями
WB снизит комиссию для продавцов с высоким рейтингом
WB дополнительно поддержит предпринимателей с высоким рейтингом — им уменьшают комиссию от 1%.
Чтобы стать лучшим продавцом на WB, нужно получать отличные оценки от покупателей: предлагать продукцию высокого качества, оперативно отвечать на вопросы и корректно и вежливо взаимодействовать с клиентами.
Если покупатели ставят низкие оценки, то комиссия такого продавца будет немного выше.
Новый подход пока еще тестируется и дорабатывается.
Вебинар по маркировке духов: все, что нужно знать продавцам
Эксперты Wildberries, ЦРПТ, Роскачества проведут вебинар о маркировке парфюмерии.
Сможете узнать, какую продукцию нужно маркировать, как это влияет на её оборот и как продавать маркированную парфюмерию.
Вебинар пройдёт 15 мая с 14:00 до 15:30. Трансляция будет здесь.
WB поощрит продавцов повышенной скидкой постоянного покупателя за продвижение через рекламные инструменты
Вайлдберриз дополнительно поддержит продавцов, которые заинтересованы в долгосрочном развитии своего продукта и инвестируют средства в его продвижение на площадке.
Теперь чем активнее вы используете рекламные аукционы Wildberries при продвижении товаров, тем выше будет скидка постоянного покупателя от Вайлдберриз. В то же время скидка постоянного покупателя будет уменьшена на товары продавцов, которые не инвестируют в рекламное продвижение.
В 1 квартале WB вложил уже 102,46 млрд рублей в скидку постоянного покупателя — чтобы помогать продавцам увеличивать продажи, а покупателям — приобретать необходимые товары по доступной цене.
Вверх«Автоматические кампании» — новый инструмент «ВБ.Продвижение»
Новый инструмент:
- Прост в использовании
- Позволяет быстро запустить рекламную кампанию
- Необходимо выбрать нужную категорию товаров, указать бюджет и автоматический алгоритм подберет необходимую ставку для продвижения товаров.
Показы возможны сразу в нескольких инструментах «Каталог», «Карточка» или «Рекомендации» на главной странице.
ВверхWB разработал полезный сервис: ТОП-10 поисковых запросов, по которым товар наиболее часто находили в течение последней недели
Функционал доступен для всех карточек, по которым есть актуальные поисковые запросы. Также в виджете указано количество переходов в карточку по соответствующему запросу и динамика по отношению к предыдущей неделе.
Новый сервис позволяет получить доступ к наиболее популярным запросам, которые потенциальные покупатели используют для поиска товаров. А также помогает оптимизировать карточки, понимать, какие ключевые слова используют потенциальные покупатели, и, соответственно, адаптировать описание и название товара для улучшения его видимости на площадке.
WB опубликовал интервью с основательницами бренда BAZE Professional, который «выстрелил» на маркетплейсе
Разобрали, благодаря каким факторам бренд BAZE Professional продал 800 тысяч единиц товара, что нужно знать о WB и в чем суперсила основательниц компании.
Как продавцу на Wildberries выделиться среди множества конкурентов и увеличить продажи своего бренда? BAZE Professional — производитель средств по уходу за волосами и телом, и его основательницы, сестры Карина и Кристина Мкртычян знают ответ на этот вопрос.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
? на VC
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
