28 сентября 2026 года Wildberries сделал сразу два шага для повторных покупок. В канале «WB Партнёры» площадка сообщила о запуске «Моего WB» — программы лояльности для всех покупателей в России. Через час там же вышел второй пост: скидку лояльности теперь можно разбить на три уровня. Инструкция по уровням в справочном центре обновлена тем же днём, так что это уже работающая настройка, а не план.
Скидка лояльности с тремя уровнями — действует: её настраивают в кабинете сегодня. Инструменты продавца в «Моём WB» — площадка анонсировала: в справке на 29 сентября инструкции по ним нет. Скидка лояльности оплачивается дважды: процентом скидки из вашей цены и надбавкой к комиссии за опцию конструктора тарифов.
Что изменилось в скидке лояльности
Скидка лояльности даётся на все товары магазина покупателю, который за 365 дней выкупил у вас на заданную сумму. Раньше порог был один. Теперь порогов до трёх, и у каждого свой процент. Покупатель переходит на следующий уровень сам, когда растёт сумма его выкупа. В сумму идут только заказы, которые не вернули в течение 14 дней после получения, а возврат уменьшает её.
| Параметр | Как задаётся по справке |
|---|---|
| Уровни | от одного до трёх, сначала настраивается первый |
| Сумма выкупа за 365 дней | от 1 000 до 1 000 000 ₽, целым числом; каждый следующий уровень минимум на 1 ₽ выше |
| Размер скидки | от 3 до 50 %, целым числом; каждый следующий уровень минимум на 1 % выше |
| От какой цены считается | от цены со скидкой продавца и суммируется со всеми остальными акциями |
| Сколько скидок в кабинете | одна активная |
Где настроить
- Подключите опцию «Скидка лояльности» в разделе «Рост продаж» → «Конструктор тарифов». Опция начнёт действовать на следующий день в 00:00 по Москве.
- Откройте «Рост продаж» → «Витрина магазина» → вкладка «Скидка лояльности».
- Выберите число уровней и задайте для каждого сумму выкупа и процент.
- Нажмите «Создать». До активации на следующий день скидка стоит в статусе «Активируем» — только в нём её можно исправить или удалить без ожидания.
Покупатель видит на странице вашего магазина виджет с суммой своего выкупа и тем, сколько осталось до скидки. Подсказка о доступной скидке появляется и в карточке товара, и при добавлении в корзину.
Сколько три уровня стоят продавцу: пример
Цифры условные, подставьте свои. Цена товара после вашей скидки — 2 000 ₽. Уровни: от 5 000 ₽ выкупа — 5 %, от 15 000 ₽ — 8 %, от 40 000 ₽ — 12 %. За месяц со скидкой лояльности пришло 300 заказов: 180 на первом уровне, 90 на втором и 30 на третьем.
- Первый уровень: 180 заказов × 100 ₽ = 18 000 ₽.
- Второй уровень: 90 заказов × 160 ₽ = 14 400 ₽.
- Третий уровень: 30 заказов × 240 ₽ = 7 200 ₽.
Итого 39 600 ₽ скидки на 600 000 ₽ оборота, в среднем 6,6 %. Если бы все 300 заказов получили одну скидку 12 % от порога 5 000 ₽, отдали бы 72 000 ₽. Уровни экономят в этом примере 32 400 ₽ в месяц: маленькую скидку получают многие, большую — только те, кто уже купил у вас на 40 000 ₽.
Вторая часть цены — опция конструктора. Она стоит дополнительный процент комиссии и списывается только с заказов, оформленных со скидкой лояльности. Ставку справка не публикует, её показывает страница конструктора в кабинете. Считайте так: каждый процентный пункт ставки на 560 400 ₽ оборота после скидки — ещё около 5 600 ₽ в месяц. Как ставки складываются и когда опцию можно снять, мы разбирали в статье «Конструктор тарифов Wildberries: что это и как отключить».
Активную скидку нельзя исправить — только удалить. Скидка действует минимум 30 дней, а удалённая после 24-го дня живёт ещё 7 дней, пока площадка предупреждает покупателей. Опечатка «50 %» вместо «5 %» на первом уровне в нашем примере — это 180 заказов по 1 000 ₽ скидки, то есть 180 000 ₽ за месяц вместо 18 000 ₽. Сама опция отключается не раньше чем через 90 дней.
Цена ошибки растёт, когда товаров сотни, а цены и акции ведутся в Excel. Скидка лояльности ложится поверх всех остальных скидок, и маржа по товару в акции проверяется уже вручную по каждой строке. Если хотите посмотреть, как SelSup пересчитывает юнит-экономику по всему ассортименту, когда меняется скидка или ставка, — запишитесь на разбор своего кабинета.
Что известно про «Мой WB»
«Мой WB» появился в профиле покупателя в приложении и на сайте. Покупатели копят баллы за покупки, выполняют задания и получают персональные предложения. Для продавцов площадка анонсировала три инструмента, пост написан в будущем времени — «вы сможете»:
- Бонусы покупателям: начислять дополнительные баллы WB за заказы в вашем магазине.
- Персональные акции и задания: стимул для повторной покупки и роста среднего чека.
- Брендированные страницы акций: подборки ваших товаров под своим оформлением.
Похожая механика баллов уже работает в акции «Баллы за отзывы Вайлдберриз: как работает акция и сколько стоит отзыв», а оформление страниц магазина — в разделе «Бренд-зона Wildberries: как создать, оформить и оценить влияние на средний чек».
Кого касается, а кого нет
| Кто вы | Что делать | Риск |
|---|---|---|
| Товары, которые покупают снова: косметика, бытовая химия, товары для детей и животных | Посчитать уровни на своих ценах | Скидка суммируется с акциями и может съесть маржу |
| Уже есть скидка лояльности с одним уровнем | Решить, нужны ли уровни; поменять можно только через удаление | Удалённая скидка действует до 37 дней |
| Товар покупают раз в несколько лет: мебель, крупная техника | Ничего: до порога за 365 дней почти никто не дойдёт | Надбавка к комиссии без повторных заказов |
| Хотите попасть в «Мой WB» | Ждать инструкции в справке | Условия и стоимость пока неизвестны |
Если вы уже даёте скидку для подписчиков, сравните её с уровнями лояльности: обе снижают цену для одной и той же аудитории. Подробности — в статье «Скидка WB Клуба в 2026 году: сколько ставить продавцу и как оценить рост продаж».
Что сделать на этой неделе
- Найдите минимальную маржу: возьмите товар, который чаще всего бывает в акциях, и вычтите из его цены процент третьего уровня.
- Проверьте ставку опции: откройте конструктор тарифов и запишите её рядом с расчётом.
- Сверьте каждую цифру до «Создать»: после активации исправить уровни нельзя.
- Добавьте колонки в сверку: в финансовом отчёте появятся «Размер скидки лояльности от продавца, %» и идентификатор скидки, а стоимость опции войдёт в КВВ. Как читать эти поля — в статье «Отчёт о реализации Wildberries: как читать финансовый отчёт и сверить выплату».
Чего пока неизвестно
- Условия «Моего WB» для продавцов: кто платит за начисленные баллы, сколько стоят задания и страницы акций, когда инструменты откроют.
- Ставка опции: справка отсылает к странице конструктора в кабинете, общей цифры нет.
- Расхождение в справке: описание опции в конструкторе ещё указывает потолок выкупа 100 000 ₽ и путь через «Календарь акций», а инструкция от 28 сентября — 1 000 000 ₽ и «Витрину магазина». Ориентируйтесь на кабинет.
- Старые скидки с одним уровнем: переводит ли их площадка на новую схему, в инструкции не сказано.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
