Отчёт об исполнении поручения и о зачёте взаимных требований показывает, сколько Яндекс Маркет получил денег от покупателей, сколько уже перевёл вам и сколько остался должен. Для проверки отдельных сумм нужна детализация — Excel-отчёт по платежам.
Ниже — порядок сверки уже полученного отчёта: сначала скачайте детализацию по нужному договору, затем выберите фильтры для конкретной строки. Начисления за месяц и фактические выплаты проверяют по разным датам.
Шаг 1. Скачайте детализацию по платежам
Подготовьте отчёт, который будете сверять, его отчётный месяц и номер договора. Вам понадобится доступ к финансовым отчётам в кабинете продавца. Если сверку выполняет сотрудник, порядок приглашения и выбора доступа разобран в инструкции по ролям на Яндекс Маркете.
- В кабинете откройте «Финансы» → «Финансовые отчёты» → «По платежам».
- В фильтре «Период» выберите период больше одного календарного месяца. Это поможет не потерять платежи, которые могли перейти из другого отчётного периода.
- В фильтре «Номер договора» выберите договор, по которому составлен проверяемый отчёт.
- Нажмите «Сформировать отчет».
- Когда отчёт сформируется, скачайте его.
Откройте файл и найдите столбцы «Дата транзакции», «Дата платежного поручения», «Источник транзакций» и «Тип транзакции». Они нужны для дальнейшей сверки. Широкий период выгрузки сохраните: нужный месяц вы будете выбирать фильтрами внутри Excel.
Шаг 2. Определите, какую строку отчёта проверяете
В отчёте агента соседствуют полученные платежи, возвраты, удержания, фактические переводы и остаток долга. У каждой строки свой смысл — сравнивать все суммы с банковским поступлением нельзя.
| Строка отчёта | Что показывает |
|---|---|
| Входящее сальдо на начало отчетного периода | Сумму, которую Маркет задолжал вам на начало месяца. Деньги перечисляются по графику выплат, а не обязательно к концу отчётного периода. |
| Получено от потребителей в адрес заказчика | Сумму, которую Маркет получил от покупателей ваших товаров. |
| Возвращено потребителям за счет заказчика | Сумму, которую Маркет вернул покупателям, отказавшимся от купленных товаров. |
| Реализовано товаров покупателям от имени и за счет заказчика | Сумму, полученную от покупателей при реализации невыкупов и возвратов. |
| Возвращено товаров покупателями, реализованных от имени и за счет заказчика | Сумму, возвращённую покупателям за товары ненадлежащего качества при реализации невыкупов и возвратов. |
| Удержано исполнителем: платежи, возвращенные потребителям | Эта строка не используется. |
| Удержано исполнителем: Стоимость оказанных услуг | Сумму, удержанную в отчётном месяце за услуги прошлого месяца. Если в прошлом месяце вы самостоятельно внесли платёж, значение будет меньше на сумму этого платежа. |
| Компенсация исполнителя в адрес заказчика | Компенсацию стоимости товара, если Маркет потерял или повредил его. |
| Подлежит перечислению исполнителем на счет заказчика | Сумму к перечислению по итогам отчётного месяца: платежи покупателей + компенсация исполнителя − удержания за услуги и возвраты. |
| Перечислено исполнителем на счет заказчика | Сумму, которую Маркет фактически перевёл вам в отчётном месяце. |
| Перечислено заказчиком на счет исполнителя | Ваши платежи по запросу Маркета. Если таких платежей не было, эту строку можно пропустить. |
| Исходящее сальдо на конец отчетного периода | Сумму, которую Маркет остался вам должен на конец месяца. Она выплачивается в ближайший день выплат по графику. |
Удержания за услуги сверяйте с прошлым месяцем. Например, удержание в отчёте за июнь относится к услугам мая — детализацию ищите в майском акте об оказанных услугах. Условный пример: услуги за май стоили 20 000 ₽, в мае вы самостоятельно заплатили 8 000 ₽. Тогда в июньском отчёте агента стоимость услуг составит 12 000 ₽.
Шаг 3. Проверьте начисления и возвраты по дате транзакции
Для каждой строки ниже в столбце «Дата транзакции» задайте календарный месяц проверяемого отчёта. Затем настройте «Источник транзакций» и «Тип транзакции» по таблице. Перед переходом к другой строке заменяйте предыдущие фильтры, чтобы они не исключали нужные операции.
| Проверяемая строка | Источник транзакций | Тип транзакции |
|---|---|---|
| Получено от потребителей в адрес заказчика | Платеж покупателя | Исключите «Корректировка начисления», если такие операции есть. |
| Возвращено потребителям за счет заказчика | Платеж покупателя; Возврат платежа покупателя; Выплата расходов покупателю при возврате товара ненадлежащего качества | Выберите «Возврат» и «Корректировка начисления», если такие операции есть. |
| Реализовано товаров покупателям от имени и за счет заказчика | Продажа Маркетом | Начисление |
| Возвращено товаров покупателями, реализованных от имени и за счет заказчика | Продажа Маркетом | Возврат |
Чтобы проверить строку «Подлежит перечислению исполнителем на счет заказчика», также выберите нужный месяц по «Дате транзакции». В фильтре «Источник транзакций» оставьте следующие значения:
- Платеж покупателя
- Возврат платежа покупателя
- Оплата услуг Яндекс Маркета
- Компенсации за потерянные отправления
- Выплата расходов покупателю при возврате товара ненадлежащего качества
Сравните итог отфильтрованных операций со строкой отчёта. Если в строке «Подлежит перечислению…» стоит 0 ₽, по объяснению Маркета платежей покупателей в этом месяце не хватило для оплаты услуг площадки и компенсации возвратов за прошлый месяц.
Шаг 4. Проверьте фактические выплаты по дате платёжного поручения
Для строки «Перечислено исполнителем на счет заказчика» нужен другой набор фильтров. Если оставить ограничение по дате транзакции, можно пропустить операции из другого периода, вошедшие в выплату проверяемого месяца.
- Снимите фильтр в столбце «Дата транзакции».
- В столбце «Дата платежного поручения» выберите нужный календарный месяц.
- В столбце «Источник транзакций» выберите: «Платеж покупателя», «Возврат платежа покупателя», «Оплата услуг Яндекс Маркета», «Компенсации за потерянные отправления», «Выплата расходов покупателю при возврате товара ненадлежащего качества» и «Ошибочный платеж».
- Сравните итог выбранных операций со строкой «Перечислено исполнителем на счет заказчика».
«Подлежит перечислению» и «Перечислено» могут различаться из-за графика выплат. Условный пример: выплаты назначены на 4-е и 20-е число. По итогам июня к перечислению получилось 100 000 ₽. Из них 60 000 ₽ переведены 20 июня, а оставшиеся 40 000 ₽ выплачиваются 4 июля. В июньском отчёте фактически перечисленная сумма составит 60 000 ₽, а 40 000 ₽ попадут в исходящее сальдо.
Если нужно разобраться с самим расписанием переводов, перейдите к разбору графика выплат Яндекс Маркета.
Шаг 5. Зафиксируйте результат сверки
Для каждой проверенной строки сохраните сумму из отчёта агента, итог детализации и разницу между ними. Сверка строки с её детализацией завершена, когда суммы совпали либо получено объяснение расхождения по конкретным операциям. До проверки договора, периода и фильтров или получения такого объяснения несовпадение остаётся неразобранным. Отдельно оценивайте различия между разными показателями: график выплат объясняет разницу между «Подлежит перечислению» и «Перечислено», если часть денег ещё не выплачена; удержание за услуги сопоставляйте с полной стоимостью услуг прошлого месяца, уменьшенной на ваш самостоятельный платёж за эти услуги. Эти обстоятельства сами по себе не объясняют несовпадение строки отчёта с итогом правильно отфильтрованной детализации той же строки.
Если разница не объясняется, повторно проверьте договор, период выгрузки и фильтры. Для обращения по неразобранному расхождению подготовьте название строки, месяц, обе суммы и файл детализации. Способы связи описаны в инструкции по обращению в поддержку Яндекс Маркета.
Если после сверки расчётов вы хотите познакомиться с инструментами для других ежедневных задач продавца, обратите внимание на SelSup. Сервис изначально создавался селлерами для селлеров вокруг процессов маркетплейсов. Посмотреть демонстрацию SelSup.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
