Сводка в кабинете Яндекс Маркета: как проверить продажи, задачи и состояние магазинов

Чтобы быстро оценить состояние бизнеса на Яндекс Маркете, откройте Сводку в кабинете. Это главная страница бизнеса: здесь собрана основная информация о магазинах, продажах, доходах, индексе качества и других показателях.

Сводка помогает заметить проблемы и понять, что можно сделать для улучшения продаж. Если магазинов несколько, выберите нужный в фильтре над страницей — тогда вы увидите показатели только по нему.

Практический совет: перед проверкой показателей определите, что хотите оценить: весь бизнес или отдельный магазин. При регулярных проверках используйте одинаковый выбор в фильтре — так будет проще сопоставлять результаты.

Задачи

В этом разделе собраны проблемы, предупреждения и задачи, которые требуют вашего участия. Например, здесь могут появиться следующие сообщения.

• Покупатель не забрал товар, и его хранение скоро станет платным.
• Часть товаров из поставки на склад Маркета не приняли — их нужно допоставить или вывезти.
• Появился новый вопрос о вашем товаре.
• Покупатель оставил новый отзыв.

Нажмите на сообщение, чтобы перейти сразу на нужную страницу или к нужному инструменту в кабинете.

Критичные проблемы, которые мешают работе магазина, Маркет собирает на отдельной вкладке. В первую очередь обратите внимание на них.

Заказы

Раздел показывает статистику продаж в рублях или в штуках товаров. Показатели в рублях доступны только пользователям с доступом к финансовой информации кабинета.

Выберите период: последние 14 дней, последние 30 дней или текущий календарный месяц. Для сравнения Маркет также покажет график за аналогичный предыдущий период. Например, при просмотре графика за март вы увидите сравнение с февралем.

Все показатели на графиках рассчитываются по дате события:

• заказанные товары — по дате создания заказа;
• доставленные товары — по дате доставки;
• возвраты и отмены — по дате соответствующего события.

Практический совет: разбирая изменение продаж, учитывайте не только выбранный период, но и событие, по которому построен график. Например, создание заказа и доставка могут относиться к разным периодам. Это поможет объяснить расхождения между показателями.

Информация распределена по вкладкам.

• Создано. Показывает сумму созданных заказов в рублях или количество товаров в заказах. На графике отображается показатель Заказано товаров независимо от выбранного режима — Рубли или Штуки. Учитываются все созданные заказы, включая ещё не выполненные и отменённые. На этой вкладке также есть отдельный график показов ваших товаров за выбранный период.
• Доставлено. Показывает сумму доставленных товаров за выбранный период. Если выбраны штуки, отображается количество доставленных товаров.
• Возвраты и отмены. Показывает сумму отменённых или возвращённых товаров за выбранный период. Если выбраны штуки, отображается количество таких товаров.

Не принимайте сумму на вкладке «Создано» за результат выполненных продаж: в неё входят и отменённые, и ещё не выполненные заказы. Если опираться только на неё, можно переоценить результат бизнеса и неверно спланировать расходы.

SelSup помогает анализировать продажи, прибыль и расходы. Такой анализ дополняет проверку заказов: позволяет оценивать финансовый результат, а не только объём созданных заказов.

Хранение

Для модели FBY раздел показывает, сколько вы платите за хранение товаров на складах Маркета. Также здесь можно увидеть прогноз расходов в текущем месяце, если товары не купят в ближайшее время.

Маркет рекомендует использовать инструменты продвижения, чтобы продать товары до того, как их хранение станет платным.

Подробные условия приведены в справочном материале о платном хранении.

Качество магазинов

Здесь можно проверить индекс качества магазинов и узнать, есть ли отключения за низкое качество. Раздел также показывает, есть ли переплаты за услуги из-за несвоевременных отгрузок и отмен.

Для разбора показателей используйте справочные материалы «Индекс качества магазина» и «Несвоевременная отгрузка или отмена по вине магазина FBS, Экспресс и DBS».

Несвоевременные отгрузки и отмены могут обернуться переплатами за услуги, а низкое качество — отключением магазина. Поэтому важно не только проверять показатель, но и контролировать операции, от которых он зависит.

SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов, резервировать товары под заказы и автоматизировать обновление остатков. Это снижает вероятность ручных складских ошибок, которые осложняют выполнение заказов.

Оптимальные цены

Раздел показывает, насколько ваши цены привлекательны для покупателей: выгодные, умеренные или завышенные.

Нажмите на показатель, чтобы сразу перейти на страницу Цены. Там можно внести рекомендованные изменения или настроить акции для товаров, чтобы получать больше заказов.

Дополнительные пояснения приведены в справочном материале об управлении привлекательностью цен.

Совет эксперта: перед изменением цены сопоставьте её с расходами и прибылью по товару. Это поможет оценить не только привлекательность предложения для покупателя, но и его рентабельность для бизнеса. В SelSup для такой проверки можно использовать анализ продаж, прибыли и расходов и контроль рентабельности товаров.

Товары с продвижением

Здесь показано количество товаров, для которых уже настроены буст продаж и буст показов.

Подробности об инструментах приведены в справочных материалах о Бусте продаж и Бусте показов.

Кампании

Раздел показывает количество действующих кампаний по продвижению: полок и инструментов охватного продвижения — баннеров, пуш-уведомлений и поп-апов.

О возможностях этих форматов можно прочитать в справочных материалах о полках и инструментах охватного продвижения.

Интеграции

Здесь отображаются состояние интеграции с API Маркета или другими маркетплейсами и количество ошибок.

Для работы с подключениями предусмотрены документация API Маркета и справочный материал о настройке интеграции с другими маркетплейсами.

Карточки для улучшения

Раздел показывает общее состояние качества карточек ваших товаров и количество карточек, которые можно улучшить.

Пояснения к этому показателю приведены в справочном материале о качестве карточек.

Полезные ссылки

• Документация API для продавцов.
• Новости для продавцов.
• Телеграм-канал.
• Видео: записи эфиров, подкасты и советы.

Используйте Сводку как отправную точку проверки бизнеса: сначала разберите критичные задачи, затем оцените продажи, расходы на хранение и качество работы магазинов. При сравнении результатов учитывайте выбранный магазин, период и дату события, по которой рассчитан показатель.

Следующий вопрос — как связать эти показатели с ежедневной работой склада и финансовым результатом. На демонстрации SelSup можно обсудить контроль сборки и отгрузки, автоматизацию учёта остатков и анализ прибыли и расходов применительно к вашим процессам.