Маркетплейс "Яндекса" начал менять фото и названия товаров в карточках продавцов в рамках технического эксперимента. Об этом селлерам сообщили в рассылке платформы, рассказывает нишевый Telegram-канал Marketplace_biz. Естественно, от нововведений далеко не все в восторге. Разбираемся, что происходит и почему это возмутило продавцов.
Что происходит
Согласно разосланному селлерам уведомлению, маркетплейс самостоятельно изменяет первое изображение и заголовок карточки товара (в том числе метатег title, который отображается в результатах поиска). Такая "обновленная" версия показывается 10% аудитории. Цель эксперимента – проверить, влияют ли такие изменения на конверсию. При этом продавцам не требуется предпринимать никаких действий.
Маркетплейс подчеркивает, что изменения не затрагивают ранжирование товаров в поисковой выдаче. Создается впечатление, что "Яндекс" тестирует некие инструменты на основе искусственного интеллекта.
Участники рынка отмечают, что первое фото и заголовок считаются ключевыми элементами карточки и напрямую влияют на кликабельность и продажи. Над визуалом и SEO-оптимизацией селлеры зачастую работают месяцами – проводят пересъемки, тестируют формулировки и дизайн.
Эксперимент, при котором платформа изменяет эти параметры без участия продавца, фактически является A/B-тестом за счет селлера без какого-либо участия, согласования и контроля со стороны последнего. При этом про компенсации возможных потерь выручки в случае снижения конверсии никто не говорит.
Сервис Selsup позволяет селлерам отслеживать все изменения в карточках товаров и анализировать, как они влияют на продажи. Если маркетплейс меняет что-то без вашего ведома, Selsup зафиксирует это и покажет реальную динамику.
Почему селлеры возмущены
Ситуация вновь поднимает вопрос о распределении контроля над карточкой товара: остается ли она инструментом продавца или все больше воспринимается маркетплейсом как собственный цифровой актив.
Основные претензии продавцов:
- Потеря контроля. Селлеры тратят ресурсы на создание качественного контента, а площадка вмешивается без спроса.
- Риск падения продаж. Если изменение ухудшит конверсию, потери понесет продавец, а не маркетплейс.
- Отсутствие компенсаций. Никто не обещает возместить убытки в случае неудачного эксперимента.
- Нарушение договоренностей. Многие селлеры считают, что карточка товара — их интеллектуальная собственность, и менять ее без согласия недопустимо.
- Непрозрачность. Непонятно, по каким алгоритмам выбираются новые фото и заголовки, и можно ли как-то повлиять на процесс.
Селлеры, которые используют Selsup, могут не беспокоиться: система автоматически отслеживает все изменения и позволяет вовремя заметить проблемы. Если конверсия падает, вы увидите это в отчетах и сможете принять меры.
Что говорят в Яндексе
Маркетплейс подчеркивает, что изменения не затрагивают ранжирование товаров в поисковой выдаче. Создается впечатление, что "Яндекс" тестирует некие инструменты на основе искусственного интеллекта. Официальных комментариев о целях эксперимента и его сроках пока немного.
Вероятно, платформа хочет проверить, могут ли автоматически сгенерированные заголовки и изображения улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию. Но делается это за счет продавцов, без их согласия и без гарантий.
Сервис Selsup поможет вам быть в курсе всех экспериментов площадки и анализировать их результаты.
Заключение
Эксперимент Яндекс Маркета — очередной сигнал о том, что маркетплейсы усиливают контроль над карточками товаров. С одной стороны, это может быть полезно для улучшения пользовательского опыта. С другой — ущемляет права продавцов и создает дополнительные риски.
Селлерам остается только адаптироваться и использовать инструменты, которые позволяют отслеживать все изменения и минимизировать потери. Сервис Selsup — идеальный помощник в этом. Подключайтесь и будьте уверены в своем бизнесе!
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
