Бесплатные ресурсы
Все, что нужно для запуска и развития бизнеса на маркетплейсах!
Получите лучшие советы по продажам на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах от лидеров отрасли.
Выбираем лучших фрилансеров для маркетплейсов. Все в 1 месте.
Чтобы правильно оценивать заказы, продажи и начисления на Ozon, важно понимать, какие данные показывает каждый раздел. Ниже — ответы на самые популярные вопросы. Больше информации доступно в разделе «Аналитика» .
Используйте реквизиты ООО «Интернет Решения», чтобы сверить данные компании при работе с документами и расчётами с Ozon. При этом указанный в реквизитах расчётный счёт — не единственный, который компания вправе использовать.
По данным StormWall, в сентябре 2026 года на интернет-магазины пришлось 26% инцидентов с ботами, маскирующимися под ИИ-агентов. Для маскировки они подделывают User-Agent.
Чтобы отправить заказ через Партнёров Ozon, продавцу нужно проверить товары, собрать и упаковать Отправления, подготовить документы и вовремя передать заказ в доставку. Регламент также определяет порядок отмен, получения возвратов, открытия споров и возмещения убытков.
Отчёты по клиентским возвратам и отменам помогают выяснить, какие товары покупатели возвращают чаще всего и почему. В них собраны все возвраты и отмены по схемам FBO, FBS и realFBS , включая причины и комментарии покупателей. Эти данные можно использовать, чтобы повлиять на количество возвратов.
Чтобы общаться с покупателями на Ozon без нарушения правил площадки, соблюдайте требования к сообщениям, изображениям и ответам на отзывы. Начните с защиты своих данных: не передавайте проверочный код, документы и другие личные данные третьим лицам за пределами чата с поддержкой в личном кабинете.
