Возврат — это не минус одна продажа, а минус деньги: обратная логистика, хранение и утилизация остаются на продавце. Разбираем по справкам и офертам Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, кто за что платит, сколько стоит одна возвращённая единица и сколько времени есть на решение.
Отказной FBS-заказ едет либо на склад площадки, либо в ваш ПВЗ — и там начинает тикать счётчик: у Ozon 10 дней, у Wildberries 7, у Яндекс Маркета до 15. Разбираем маршруты, тарифы хранения и утилизации, порядок забора по штрихкоду и QR-коду и то, что делать с возвратом после получения.
Покупатель не забрал заказ — продажи нет, а логистику продавец оплатил в обе стороны. Разбираем по справкам Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, что именно удерживают при невыкупе в 2026 году, сколько это в рублях на единицу товара и как заложить невыкупы в цену.
Возврат покупателя сторнируют в отчёте комиссионера, невыкуп проводок не создаёт вовсе, а вывоз товара со склада площадки переводит его с 45.01 на 41.01. Разбираем документы «1С:Бухгалтерии 8», проводки по каждому случаю и четыре контрольные цифры для сверки с отчётом маркетплейса.
Нейросеть заменяет студию на трёх участках: фон, модель и постобработка. Сам товар генерировать нельзя — Ozon не публикует кадры без вашего товара, Яндекс Маркет запрещает изображение другого товара. Разбираем требования площадок, лимиты и цену встроенной «Фотостудии» Wildberries и ошибки, из-за которых карточку отклоняет модерация.
Генератор описаний, ИИ-обработка фото, видеообложка из одного снимка и разбор отзывов уже есть в кабинетах Wildberries и Ozon. Разбираем по первоисточникам, что где лежит, какие там суточные и месячные лимиты и во сколько это обходится.