Бесплатные ресурсы

Озон добавил в подписку «Управление отзывами» новый инструмент, который задерживает публикацию негативных отзывов. Теперь если покупатель ставит товару от 1 до 3 звёзд, такой отзыв не появляется сразу в карточке товара для всех пользователей, а сначала становится доступен только продавцу. У него есть 96 часов (4 дня), чтобы связаться с покупателем и попытаться урегулировать ситуацию. […]

Wildberries обратился к продавцам с просьбой сообщать на горячую линию о случаях, когда на складах с них требуют деньги за разгрузку или другие услуги наличными или переводом на карту. Маркетплейс подчёркивает, что все платные услуги продавец оплачивает только через личный кабинет, а любые наличные расчёты или переводы на карту — нарушение правил. Компания гарантирует конфиденциальность […]

Селлер, работающий по схеме FBS (Fulfillment by Seller — хранение и отгрузка продавцом) на Ozon, обнаружил, что покупатель отменил заказ, выбрав причину «Продавец попросил отменить заказ». Однако продавец не только не просил покупателя об отмене, но и вообще не общался с ним. Из-за этого у селлера упал рейтинг, а также пришлось оплатить обратную логистику. В […]

Wildberries готовит запуск инструмента привлечения финансирования для селлеров напрямую от покупателей через цифровые финансовые активы (ЦФА). Сервис будет интегрирован в основное приложение маркетплейса. Пользователи смогут приобретать ЦФА и тем самым инвестировать средства в развитие любого отдельного бизнеса, торгующего на этой площадке. Минимальная сумма вложений составит 10 тысяч рублей. На первом этапе покупателям будет доступно приобретение […]

Яндекс Маркет начал размещать в примерочных своих пунктов выдачи заказов (ПВЗ) QR-коды, которые ведут к его ИИ-агенту, умеющему подбирать другую одежду, подходящую к уже заказанным вещам. Как сообщает Telegram-канал Fashion retail, он же делает и онлайн-примерку. В боте можно примерить вещь онлайн или посоветоваться, что подойдёт к брюкам, которые примеряешь прямо сейчас. С помощью ИИ-агента […]

Более половины граждан России (62%) уже обзавелись платёжными картами крупнейших маркетплейсов — Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Таковы данные опроса, проведённого финансовым маркетплейсом «Выберу.ру». При этом у одного россиянина нередко бывает больше одной такой карты. 12% пользователей сделали карту маркетплейса основной, то есть преимущественно ведут расчёты через неё. Ещё 36% держателей карт не против сделать […]