Среднее время доставки Ozon: полная инструкция для селлеров

Чтобы правильно рассчитать цену товаров для покупателя, поставщику нужно знать стоимость логистики. Однако этот показатель зависит от многих параметров, в том числе от среднего времени доставки. В этой статье разберем, что такое среднее время доставки Озон и каким образом оно влияет на стоимость логистических операций.

Что такое среднее время доставки на Ozon

Этот параметр появился в апреле 2025 года вместо индекса локализации. При его появлении маркетплейс убрал скидку на логистику для селлеров FBO.

Среднее время доставки — это показатель, определяющий скорость доставки до клиентов. Он рассчитывается за последние 28 дней. Если скорость доставки в среднем составляет 29 часов и меньше, стоимость логистики оплачивается по базовому тарифу (43 рубля за первый литр). Если же доставка дольше, то к базовому тарифу применяется повышающий коэффициент и дополнительная комиссия.

Так как среднее время доставки — это усредненный параметр, он учитывает как сверхбыстрые отправления, так и задержки. Поэтому если большинство заказов вы доставляете вовремя, одна долгая доставка не испортит статистику. Этот параметр позволяет оценить эффективность логистики и снизить расходы на доставку товаров.

Почему Озон отменил индекс локализации

Индекс локализации использовался на маркетплейсе длительное время. Однако он отражал только один параметр: долю локальных отправлений внутри одного кластера. С точки зрения продавца высокий индекс локализации означал более высокие позиции в выдаче и уменьшение стоимости логистики.

Однако руководство Озона приняло решение сфокусироваться не на географии товаров, а на скорости их доставки. Чем быстрее покупатели получают товар, тем с большей вероятностью они вернутся на маркетплейс для повторного заказа. Быстрая доставка для маркетплейса стала приоритетом.

Еще одна проблема индекса локализации — сложность его расчета. Продавцы, работающие по схеме FBS с ограниченным географическим охватом, с трудом могли повлиять на этот параметр. В итоге маркетплейс упростил подход и ввел среднее время доставки, которое легче определить.

Как влияет кластер на среднюю скорость доставки Ozon

Система кластеров на маркетплейсе никуда не делась. Однако на новый показатель она не влияет. Среднее время доставки учитывает фактическое время в пути, а не время в границах кластера.

Однако однозначно сказать, что кластеры не влияют на скорость доставки, нельзя. Чем ближе товар расположен к региону покупателя, тем быстрее производятся логистические операции. Однако теперь это влияние прозрачно и легко измеримо.

Если ваш товар находится в другом кластере от покупателя, доедет он за несколько дней. Несколько заказов из соседнего региона увеличат среднее время доставки и стоимость логистики для продавца. Таким образом, если у вас нет запаса товара в том или ином регионе, вы переплатите за логистические операции. Размещать товар ближе к точкам спроса становится выгоднее и проще.

Введение среднего времени доставки выгодно не только для продавцов на маркетплейсе, но и для самого Ozon. Теперь маркетплейс может перестраивать логистические операции так, чтобы заказы доставлялись покупателям быстрее, даже если товар при этом нужно везти из соседнего кластера. Индекс локализации в этом случае снижался, а среднее время доставки только улучшается.

Что не учитывается при расчете среднего времени доставки Озон

При расчете этого показателя учитываются не все доставки. Исключениями становятся следующие отправления:

• Международные. Пересылка товаров через границу не учитывается, потому что она длится заметно дольше, чем внутри страны. Это нужно, чтобы выборка была показательной для селлера.
• RealFBS. Доставка по ней не зависит от Озон. На нее влияет исключительно продавец и выбранные им службы доставки. Поэтому RealFBS не учитывается при расчете среднего времени доставки.
• Отдельные категории товаров. К товарам-исключениям относятся ювелирные украшения, ветеринарные препараты и другие позиции, требующие дополнительного регулирования и особых условий доставки. При расчете среднего времени доставки также не учитываются товары повышенной опасности и позиции из ассортимента Ozon Fresh.

Благодаря наличию таких исключений в личном кабинете вы можете увидеть среднюю скорость, с которой доставляются стандартные товары. На этот показатель не влияют факторы, не зависящие от Озона.

Как уменьшить среднее время доставки

Этот показатель заметно влияет на стоимость логистики, поэтому, чем меньше среднее время доставки, тем дешевле стоят логистические операции.

Распределение по кластерам

Грамотное распределение по складам все еще влияет на логистику. Если товар расположен близко к региону доставки покупателя, это ускоряет его перевозку и, соответственно, снижает стоимость логистических операций.

На данный момент Озон выделяет следующие кластеры:

• Москва, МО и Дальние регионы;
• Санкт-Петербург и СЗО;
• Воронеж;
• Юг;
• Саратов;
• Казань;
• Самара;
• Уфа;
• Кавказ;
• Урал;
• Тюмень;
• Сибирь;
• Красноярск;
• Дальний Восток;
• Калининград;
• Беларусь;
• Казахстан;
• Ярославль.

В рамках одного кластера нормативное время доставки — 28 часов. У альтернативных кластеров — 45 часов.

Своевременные поставки

Важно не только грамотно распределять товар по кластерам, но и следить за его наличием в каждом регионе. Вы можете делать это самостоятельно, однако постоянно отслеживать необходимость поставок — тратить слишком много времени. Чтобы не упустить ни одну мелочь и вовремя отгрузить товар на все склады, подключайте систему автоматизации SelSup. Сервис заранее предупредит вас о необходимости пополнить запасы товаров и поможет собрать поставки без ошибок, подготовить этикетки и вовремя провести отгрузку.