Вопросы и ответы при работе с маркировкой

В этой статье мы ответим на самые частые вопросы при работе с маркировкой через SelSup.

Ошибки с кодами маркировки, полученными из Wildberries.

Маркетплейс иногда может присвоить чужой код маркировки.
Чтобы избежать этого, для вывода кодов сначала зайдите в раздел Маркировка - Коды маркировки, нажмите «Импортировать из Честного знака», а затем – «Нужно вывести из оборота».

Так SelSup сверит коды и сможет создать корректные документы.

Если SelSup не находит товар по коду GTIN, полученному из Wildberries.

В этом случае он добавит его в раздел Коды маркировки. Чтобы использовать этот товар в документе, нужно сначала обновить статус из Честного знака.

Если на Wildberries по ошибке отсканировали чужой код маркировки.

Если чужой код отображается, его невозможно изменить. Такой товар можно только списать или вывести из оборота.

Чем отличается короткий и длинный код маркировки?

Длинный код маркировки содержит GTIN (после 01), серийный номер (после 21), который отвечает за уникальность, и криптохвосты — после 91 и 92.

Короткий код заканчивается до 91 и обычно используется для передачи в документах.

Длинный код поступает из Честного знака и применяется для печати; в других случаях его использование не требуется.

Код маркировки был неправильно отсканирован, сборка заказа уже закрыта, и статус маркировки стал ошибочным.

Как исправить это и вывести код маркировки из оборота?

Если заказ с ошибочно отсканированным кодом маркировки еще не отправлен на маркетплейс, отсканируйте новый верный код маркировки через задание Сборка заказов, чтобы заменить его в SelSup. SelSup затем отправит на маркетплейс новую маркировку.
Если заказ уже отправлен на маркетплейс, изменить код не удастся.

После замены кода маркировки старая маркировка не отвязалась.

После замены кода маркировки в заказе старая маркировка отвязывается, но не полностью, в самом коде маркировки остается ссылка на него. То есть удалить коды маркировки полностью не получится, но произойдет замена на другой код и изменения применятся в заказе.

Как зарезервировать свободные коды маркировки?

Свободные коды маркировки — это коды, у которых в разделе Маркировка → Коды маркировки не заполнен столбец «Поставка».

Чтобы зарезервировать такие коды, создайте отгрузку FBO, добавьте в неё нужные товары и нажмите кнопку резервирования свободных кодов маркировки. После этого SelSup привяжет свободные коды к выбранной поставке. Подробнее вы можете прочитать об этом в этой статье.

Чтобы посмотреть только незарезервированные коды, включите тумблер «Не отгружался».

Если нужно снять резерв, выделите нужные коды маркировки и удалите связь с товаром. После этого у кода удалится связь и с поставкой, и с товаром.

Почему при передаче кодов маркировки между своими организациями в УПД грузоотправитель и грузополучатель совпадают?

SelSup определяет отправляющую организацию по владельцу кода маркировки. Если в SelSup у кода указан неверный владелец, перед формированием УПД нужно обновить код маркировки в разделе «Маркировка → Коды маркировки».

Также проверьте, что обе организации добавлены в раздел «Мои организации». Если передающая организация не добавлена, SelSup не сможет корректно определить отправителя при формировании УПД.

Как указать второй GTIN в товаре?

Второй GTIN может понадобиться, если от импортера пришла новая партия уже заведенного товара, но с другим GTIN. Например, товар был ранее привезен и еще не продан, а новая поставка пришла с другим кодом.

В этом случае нельзя просто заменить старый GTIN в действующей карточке, так как по первому GTIN еще могут оставаться непроданные остатки.

Чтобы добавить второй GTIN:

1. Создайте новую карточку товара в SelSup.
2. Укажите в новой карточке новый GTIN.
3. Не отправляйте новую карточку на маркетплейс.
4. Объедините старую и новую карточки по остаткам.
5. Выполните приемку новой партии товара на новую карточку.

После этого остатки по обеим карточкам будут объединены и будут корректно передаваться на маркетплейс.

Подробнее о разделах «Маркировка — Коды маркировки» и «Маркировка — Документы» читайте в этой статье.