Amazon заблокировал ИИ-ботов Perplexity: суд запретил доступ к сайту из-за нарушения конфиденциальности

Федеральный суд Калифорнии временно запретил доступ на сайт и в приложения Amazon для ИИ-бота стартапа Perplexity. Маркетплейс утверждал, что ИИ-клиент нарушает конфиденциальность пользователей, а ещё бесконтрольно скликивает рекламу у селлеров. Разработчики ИИ-бота ответили, что Amazon их запугивает. Разбираемся в деталях конфликта и рассказываем, как Selsup помогает бизнесу защищать свои данные и работать с маркетплейсами безопасно.

Суть конфликта: что произошло

В ноябре 2025 года Amazon подала в суд на стартап Perplexity, утверждая, что тот позволяет своим ИИ-ботам заходить на маркетплейс без разрешения площадки. В центре спора оказался браузер Comet от Perplexity, который позволяет пользователям задавать желаемые параметры товара на Amazon, а затем совершать покупку без участия человека, с помощью ИИ-клиента.

Окружной судья в постановлении написал, что Amazon предоставила убедительные доказательства того, что Comet Browser от Perplexity заходил на маркетплейс без ввода необходимых данных, нарушая правила площадки и создавая угрозу безопасности.

Perplexity назвала иск «тактикой запугивания» и заявила, что продолжит бороться «за право интернет-пользователей выбирать любой искусственный интеллект, который они хотят». Суд дал неделю на обжалование запрета.

Почему Amazon выступила против ИИ-ботов

В своей жалобе Amazon перечислила несколько ключевых претензий к ИИ-агентам Perplexity:

• Нарушение конфиденциальности. Боты могли без пароля заходить в учётные записи клиентов и действовать на площадке от их имени, что создаёт серьёзные риски для безопасности данных.
• Несанкционированный доступ к данным. ИИ-агенты вытягивали информацию о товарах и ценах из внутренних, конфиденциальных разделов маркетплейса, которые не предназначены для публичного доступа.
• Проблемы для рекламного бизнеса. Боты бесконтрольно скликивали рекламу, создавая ложные показы. Amazon необходимо отличать деятельность ботов от показов карточек реальным покупателям, прежде чем выставить счета рекламодателям. Рекламодатели готовы платить только за показы реальным пользователям, а боты искажают статистику.
• Затраты ресурсов. В Amazon заявили, что потратили много ресурсов на решение проблемы. Сотрудники компании в течение многих часов разрабатывали инструменты, блокирующие доступ Comet к личным кабинетам пользователей.

Позиция Perplexity: право выбора или нарушение?

Perplexity настаивает на том, что их технологии дают пользователям свободу выбора и расширяют возможности ИИ в электронной коммерции. Стартап утверждает, что Amazon пытается подавить конкурента, используя судебные механизмы.

Однако суд уже на предварительном этапе встал на сторону Amazon. Судья указала, что Amazon предоставила «веские доказательства» и есть основания считать, что компания выиграет дело. Предварительный судебный запрет — это только первый шаг к полной блокировке шопинга для ИИ-ботов, но он уже серьёзно ограничивает деятельность Perplexity.

Контекст: политика Amazon в отношении ИИ

Интересно, что Amazon одновременно с судебным иском против Perplexity активно развивает собственные ИИ-инструменты. Компания полностью закрыла маркетплейс от сторонних ИИ-агентов, заблокировав десятки ботов, в том числе OpenAI ChatGPT. При этом Amazon инвестирует в свои собственные разработки, такие как Rufus — ИИ-помощник по покупкам, представленный на её веб-сайте и в приложении.

Это создаёт определённый конфликт интересов: с одной стороны, Amazon блокирует доступ для сторонних ИИ-решений, с другой — развивает собственные аналоги. Такая политика может быть расценена как недобросовестная конкуренция, но в рамках действующего законодательства у компании есть право защищать свою платформу от несанкционированного доступа.

Что это значит для рынка

Этот судебный процесс может создать важный прецедент для всей электронной коммерции. Если суд окончательно запретит ИИ-ботам доступ к маркетплейсам, это повлияет на развитие технологий автоматизированного шопинга. С другой стороны, победа Amazon укрепит права платформ контролировать, кто и как взаимодействует с их инфраструктурой.

Для продавцов на маркетплейсах ситуация двоякая. С одной стороны, боты, которые скликивают рекламу, вредят бизнесу, заставляя платить за нецелевые показы. С другой стороны, легальные ИИ-помощники могут приносить пользу, упрощая поиск товаров для покупателей.

Выводы

Конфликт между Amazon и Perplexity — это первый серьёзный юридический прецедент, связанный с использованием ИИ-ботов на маркетплейсах. Суд временно запретил доступ ботов к площадке, признав, что их действия нарушают конфиденциальность пользователей и создают проблемы для рекламного бизнеса. Amazon блокирует сторонние ИИ-решения, одновременно развивая собственные аналоги, что вызывает вопросы о добросовестной конкуренции.

Для российских селлеров эта история — напоминание о важности безопасности данных и соблюдения правил работы с маркетплейсами. Selsup помогает вести бизнес честно и безопасно, используя только официальные методы интеграции и защищая ваши данные.