Авто.ру запустил ИИ-помощника: нейросеть поможет подобрать машину в диалоге вместо трёх месяцев изучения фильтров

Платформа "Авто.ру" запустила бета-версию ИИ-помощника "Авто.ру AI", который будет помогать пользователям подбирать автомобили, общаясь в формате диалога. В теории такой подход должен существенно сократить долгий этап выбора конкретной марки и модели, который обычно занимает у покупателя до трёх месяцев. Нейросеть позволяет формулировать запросы в свободной форме, делая процесс поиска максимально естественным и удобным.

Что такое "Авто.ру AI" и как он работает

"Авто.ру AI" — это интеллектуальный помощник на базе искусственного интеллекта, интегрированный в платформу для поиска автомобилей. В отличие от классических фильтров, где пользователь должен заранее задать точные параметры (марку, модель, год, пробег и т.д.), новая система позволяет формулировать запросы в свободной форме, максимально приближенной к обычной человеческой речи.

Общение с "Авто.ру AI" больше напоминает беседу с экспертом, который помогает сузить круг поиска, задаёт уточняющие вопросы и предлагает наиболее релевантные варианты. Например, покупатель может спросить:

• "Первая машина до 1,2 млн руб. для города, чтобы была надежная и недорогая в обслуживании — что смотреть?"
• "Сравни Kia Rio и Ford Focus для поездок по трассе: что комфортнее и что проще продать через 2 года?"

Нейросеть анализирует вводные данные, делает выводы о том, какие параметры уже определены, а какие требуют уточнения, и задаёт дополнительные вопросы. Это позволяет значительно сузить круг поиска и предложить пользователю именно те варианты, которые максимально соответствуют его потребностям.

Какие критерии анализирует нейросеть

Основные параметры, которые учитывает "Авто.ру AI" при подборе автомобиля:

• тип кузова — седан, хэтчбек, кроссовер, универсал и т.д.;
• запас хода — особенно актуально для электромобилей и гибридов;
• уровень оснащения электронными ассистентами — системы безопасности, парковки, помощи водителю;
• бюджет и допустимые расходы на владение — не только цена покупки, но и стоимость обслуживания, страховки, топлива;
• приоритетные и второстепенные параметры — что для покупателя важнее всего, а чем можно пренебречь.

После выбора модели сервис формирует подборку актуальных предложений, соответствующих заданным критериям. Пользователь сразу видит конкретные варианты с ценами, фотографиями и контактами продавцов.

Эволюция ИИ на "Авто.ру"

Новый помощник — не первый опыт использования искусственного интеллекта на платформе. Два года назад "Авто.ру AI" начали применять для автоматической генерации текстов объявлений и краткого пересказа отчётов о подержанных автомобилях. Это позволило значительно ускорить процесс публикации объявлений и сделать их более информативными.

С лета 2025 года алгоритмы также начали систематизировать отзывы владельцев по 17 параметрам, выделяя наиболее часто упоминаемые особенности моделей. Теперь, читая отзывы, пользователь может сразу увидеть сводку: что чаще всего хвалят или ругают владельцы конкретной модели, какие у неё типичные проблемы и сильные стороны.

Текущая бета-версия "Авто.ру AI" — следующий логичный шаг в развитии платформы, направленный на упрощение пользовательского опыта и ускорение процесса выбора автомобиля.

Почему это важно для покупателей

Выбор автомобиля — сложный и долгий процесс, который может занимать до трёх месяцев. Покупателю нужно изучить десятки моделей, сравнить их по куче параметров, прочитать сотни отзывов, оценить стоимость владения. "Авто.ру AI" берёт на себя значительную часть этой работы, предлагая персонализированные рекомендации на основе простого разговора.

Для пользователя это означает:

• экономию времени — не нужно вручную перебирать фильтры и изучать горы информации;
• более точные результаты — нейросеть учитывает множество факторов, включая те, о которых покупатель мог даже не подумать;
• объективное сравнение — ИИ может сравнить разные модели по заданным критериям, выделив плюсы и минусы каждой;
• удобство — общение на естественном языке делает процесс поиска комфортным и понятным.

Что дальше: планы разработчиков

Разработчики отмечают, что инструмент пока работает в тестовом режиме. Для начала диалога необходимо перейти в раздел сообщений. В ближайшее время планируется расширение сценариев взаимодействия и повышение точности интерпретации запросов. Нейросеть будет учиться на реальных диалогах, становясь всё более полезной и точной.

В перспективе "Авто.ру AI" может стать полноценным консультантом, способным отвечать на самые сложные вопросы, помогать с выбором не только новых, но и подержанных автомобилей, учитывать индивидуальные предпочтения и даже прогнозировать изменение цен.

Выводы

Запуск "Авто.ру AI" — важный шаг в развитии онлайн-сервисов по подбору автомобилей. Искусственный интеллект, способный понимать запросы на естественном языке и вести диалог, существенно упрощает и ускоряет процесс выбора. Это делает платформу более удобной для пользователей и повышает её конкурентоспособность.

Для бизнеса этот пример показывает, как современные технологии могут улучшать клиентский опыт. Но чтобы соответствовать ожиданиям покупателей, нужно автоматизировать и свои внутренние процессы. Selsup предоставляет все необходимые инструменты для этого, помогая предпринимателям экономить время, снижать издержки и увеличивать продажи.