Несколько складов FBS: как разделить остатки и не продать дважды

Продавец открывает второй склад в другом городе, ставит на новом складе те же 40 единиц товара, что уже лежат на старом, — и получает два заказа на последнюю коробку. Остаток нельзя показать дважды: каждую единицу должен видеть только тот склад, где она физически лежит. Ниже — как завести несколько складов FBS в одном кабинете, разделить остатки по складам и зонам и не отменять заказы из-за товара, которого на месте нет. Если вы пока решаете, где вообще держать запас, сначала поможет сравнение FBW и FBS.

Короткий ответ: заведите отдельный склад в кабинете на каждую площадку отгрузки, ведите остаток по каждому складу отдельно, передавайте только свободные к продаже единицы и сверяйте цифры в кабинете с фактом на полке. Одна единица товара должна быть в остатках ровно одного склада.

Правила площадок меняются, поэтому цифры и суммы ниже сверены с официальными справками 1 октября 2026 года. Для Маркета использована справка по схеме FBS, для Wildberries — инструкции по FBS («Маркетплейс»).

Что считается отдельным складом в кабинете

На Маркете можно добавлять несколько складов в одном кабинете, и параметры отгрузки настраиваются отдельно для каждого склада — по сути, для каждого FBS-магазина в кабинете: график работы, время приёма заказов, размер отгрузки и место, куда вы повезёте упакованные заказы. Изменения настроек применяются в течение шести часов, а к уже открытым отгрузкам новые параметры не применяются — поэтому сначала отправьте или перенесите запланированные заказы.

На Wildberries логика другая: чтобы начать работать по FBS («Маркетплейс»), нужно создать виртуальный склад — он хранит информацию об остатках. Путь в кабинете: Поставки и заказы → Мои склады и пропуска → Склады продавца → Создать склад → Маркетплейс (FBS).

Дальше вы выбираете физический склад или сортировочный центр, куда будете отгружать заказы: с каждого склада (СЦ) отгрузка идёт в определённую зону, а зона — это республика, край, область или автономный округ. Можно создать несколько складов — для разных зон и типов товаров: малогабаритных (МГТ), крупногабаритных (КГТ+) и сверхгабаритных (СГТ).

Разница между площадками важна для планирования: на Маркете склад — это набор правил отгрузки и точка, куда вы везёте заказы; на Wildberries виртуальный склад — это ещё и привязка остатка к зоне, и отгрузка не в свою зону оплачивается штрафом. Как площадка считает и показывает остаток по каждому складу, разобрано в материале о складском учёте для маркетплейсов.

Как разделить один остаток между складами

Разделение начинается не в кабинете, а на полке: сначала посчитайте физический товар по каждому месту хранения, потом заводите цифры в кабинете. Остаток в кабинете — это обещание площадке, а не желаемое количество. Если единицы перевозятся между складами, до фактической передачи они остаются в остатках склада-отправителя.

1. Список складов. Составьте таблицу: физическое место, склад в кабинете, зона или тип товара, ответственный сотрудник. Для Wildberries отдельный склад нужен и на новую зону, и на другой тип габаритов.
2. Остаток по каждому складу. Передавайте количество свободных для новых заказов единиц — то есть тех, что физически лежат на этом складе и готовы к продаже. Товар в другой город, товар в ремонте или в сборке сюда не входит.
3. Обновление хотя бы раз в день. На Маркете передавать остатки нужно не реже раза в сутки, а значения обновляются не мгновенно — на это уходит до 15 минут. Утренняя сверка с фактом дешевле, чем отмена заказа.
4. Проверка после передачи. Откройте остатки в кабинете и убедитесь, что цифры разошлись по складам так же, как по полкам. Расхождение в одну единицу на редком товаре — это ровно тот заказ, который придётся отменять.

У схемы FBS есть особенность, о которой забывают: резерв заказанного товара не снимается, пока заказ не доставлен. То есть после оформления заказа вы передаёте количество, доступное для продажи, а освободившийся товар возвращается на витрину только после отмены до упаковки. Если отменили уже упакованный заказ, единицу нужно распаковать и передать актуальные остатки, иначе она останется вне продажи. Как проходит сам путь заказа от сборочного задания до передачи площадке, описано в разборе FBS-отгрузки.

Сколько стоит остаток, посчитанный дважды

Цена ошибки на Маркете считается от стоимости размещения товара и зависит от индекса качества магазина. За отмену заказа по вине магазина плата составит: при индексе 98–100 — 0%, при 95–97 — 50%, при 80–94 — 75%, при 0–79 — 100%. При этом сумма за отмену не меньше 150 ₽ и не больше 5 000 ₽ за товар.

За несвоевременную отгрузку берут процент по индексу и числу дней опоздания: при индексе 80–94 один день опоздания — 15%, при 0–79 — 25%, минимум 50 ₽ и максимум 2 000 ₽. Отдельная строка — плата за отмену, когда индекс уже просел: чем ниже индекс, тем больше процент.

Если за месяц по вине магазина отменили 20 заказов, а индекс держится в диапазоне 80–94, плата только за отмены начинается от 3 000 ₽ — по 150 ₽ за заказ, даже когда процент от стоимости размещения оказался меньше этого минимума. Дальше риск растёт: чтобы индекс не опускался ниже 98, отмен по вине магазина должно быть не больше 2% заказов, а отгрузок с опозданием — не больше 4%. Если индекс упадёт ниже 40, магазин отключат через 24 часа, а товары скроются с витрины на 7 дней.

Что вы получаете и чем за это платите

Несколько складов — это не «плюс к скорости» само по себе, а обмен: вы ближе к покупателю в своём регионе, но добавляете учётные операции.

• Ближе к покупателю — платите дисциплиной. Склад в нужной зоне сокращает путь заказа, но требует отдельного графика отгрузки и отдельной передачи остатков.
• Меньше риска «всё в одном месте» — платите временем на сверку. Если один склад встал, второй продолжает работать, но ежедневная сверка остатков становится обязательной процедурой, а не разовой акцией.
• Больше гибкости по габаритам — платите вниманием к типам товара. На Wildberries склад заводят под МГТ, КГТ+ или СГТ, и товар, отгруженный не по своему типу или зоне, стоит денег.
• Проще планировать поставки — платите более сложным учётом. Видно, где что лежит, но каждая единица должна быть привязана к одному месту, иначе учёт перестаёт совпадать с фактом.

Кому подходит и кому не подходит

Подходит, если товар хранится в двух и более физических местах, если покупатели в разных регионах и срок доставки влияет на заказы, если на Wildberries вы работаете с несколькими зонами или типами габаритов, если на складе больше одного сотрудника и есть кому отвечать за сверку.

Не подходит, если весь товар лежит в одном помещении и перевозить его некуда: второй склад в кабинете без физического склада только запутает остатки. Также не стоит заводить несколько складов, если учёт ведётся в одной таблице без разбивки по местам хранения — вы получите тот же двойной остаток, только в более аккуратном виде. И отдельный случай: если у вас один узкий ассортимент с высокой оборачиваемостью и вы успеваете обновлять остатки вручную, разделение может добавить работы больше, чем пользы.

Частые ошибки

• Одну и ту же единицу ставят на два склада. Оба склада могут получить заказ на последнюю коробку, и один заказ придётся отменить: плата за отмену — от 150 ₽ за товар плюс удар по индексу качества. Пересчёт по ячейкам без остановки склада разобран в статье о циклической инвентаризации FBS.
• Передают остаток раз в неделю. Между обновлениями появляется окно, в котором покупатель заказывает товар, которого на складе нет: отмена по вине магазина и рост платы за следующие отмены.
• Отгружают не в свою зону на Wildberries. Заказ уходит не туда, а с продавца удерживают 30% от стоимости заказа, минимум 100 ₽ по оферте. Лечится созданием склада на нужную зону.
• Меняют настройки склада при открытых отгрузках. Новые параметры к уже открытым отгрузкам не применяются, и заказ уезжает по старому графику. Сначала закройте или перенесите запланированные заказы.
• Не возвращают товар в остатки после отмены. Распакованная единица остаётся вне продажи, хотя физически лежит на складе, и не приносит выручки.

Стоит ли заводить несколько складов

Да, если товар реально лежит в разных городах или зонах и покупатели ждут доставку в своём регионе: раздельные остатки и графики отгрузки окупаются за счёт меньшего числа отмен. Скорее да, но частично, если второй склад нужен только под сезон или под крупногабаритный товар: заведите его на время и следите, чтобы остаток не дублировался с основным. Пока нет, если физическое место одно: один склад в кабинете с честным остатком надёжнее, чем три виртуальных с одинаковой цифрой.

Проверка простая: возьмите редкий товар, посмотрите его остаток по каждому складу в кабинете и сравните с полками. Если цифры совпадают и ни одна единица не посчитана дважды, схема работает. Если где-то стоит лишняя единица — это будущая отмена, плата и минус к индексу качества.

Что почитать дальше

Как настроить выходные и график склада, чтобы не получать заказы в закрытые дни, разобрано в статье о выходных для склада FBS.

Если на складе работают посменно и нужно передать смену без потерянных заказов и резервов, поможет материал о передаче смены FBS.

Смена точки, куда вы возите заказы, и её влияние на уже полученные заказы описаны в разборе про смену пункта отгрузки на Яндекс Маркете.

Как проверить движение остатка по отчёту, а не по памяти, — в статье об отчёте «История остатков» на Wildberries.