Документы по движению товара на Wildberries: где найти акты и отчёты

Документы по движению товара Wildberries находятся в разделе «Документы» кабинета продавца. Для приёмки поставки нужен акт приёмки, для исправления количества — акт корректировки, для полученного в ПВЗ возврата — акт возврата, для отправленного на утилизацию товара — соответствующий отчёт. Ниже — условия появления каждого документа и пути его получения. Если вам нужна помощь со входом и навигацией, начните с разбора личного кабинета продавца Wildberries.

Wildberries подписывает документы усиленной квалифицированной электронной подписью — КЭП, которая подтверждает их подлинность. К каждому документу прилагается файл подписи .sig. Корректность подписи можно проверить через сервис Госуслуг.

Акт приёмки FBW: подтверждение приёмки на складе

Акт приёмки по модели «Склад WB» (FBW) подтверждает, что поставка принята на складе. Он формируется до 10 рабочих дней от даты отгрузки поставки на склад. Если вы ищете акт сразу после отгрузки, учитывайте этот срок.

Найти акт в общем списке: откройте раздел «Документы» и ищите по номеру поставки. Другой способ — скачать документы из самой поставки.

1. Откройте «Поставки и заказы» → «Поставки (FBW)».
2. Выберите нужную поставку.
3. Нажмите «Скачать документы» в правом верхнем углу.

В открытой поставке FBW используйте кнопку «Скачать документы» в правом верхнем углу.

После скачивания сверьте номер поставки, затем сравните количество товаров в акте с фактически отгруженным. Если количество не совпадает, переходите к проверке расхождения и акту корректировки.

Акт приёмки FBS: подтверждение передачи заказов Wildberries

По модели «Маркетплейс» (FBS) акт подтверждает передачу заказов Wildberries для доставки покупателю — не саму доставку покупателю. Документ формируется, когда все заказы в поставке получили статус «Отсортировано» или «Отмена». Если акт ещё не появился, проверьте статусы всех заказов этой поставки.

Найти акт в общем списке: откройте «Документы» и ищите по номеру поставки. Из раздела FBS акт можно скачать двумя способами — через «В доставке» или «Архив».

• Через «В доставке». Откройте «Поставки и заказы» → «Маркетплейс (FBS)» → «В доставке». Перейдите в нужную поставку со статусом «Поставка в обработке» и нажмите «Скачать акт приёмки» в правом верхнем углу.
• Через «Архив». Откройте «Поставки и заказы» → «Маркетплейс (FBS)» → «Архив». Включите переключатель «Сгруппировать по поставкам», выберите нужную поставку и нажмите «Скачать акт приёмки» в правом верхнем углу.

Для скачивания откройте именно нужную поставку. При поиске через архив сначала включите группировку по поставкам.

Акт корректировки: если количество после приёмки не совпало

Акт корректировки нужен, когда после приёмки выясняется, что в акте приёмки указано больше или меньше товаров, чем вы фактически привезли. Например, расхождение возможно при поставке типа «Монопаллета» из-за ошибки продавца или сотрудника склада. Акт корректировки формируют сотрудники склада при выявлении расхождения.

1. Сообщите о расхождении, если обнаружили его сами. Обратитесь в поддержку Wildberries: она передаст информацию на склад, где сотрудники проверят товары и сформируют акт корректировки.
2. Найдите сформированный акт. Откройте «Документы» и выберите фильтр «Акт корректировки».
3. Проверьте результат. Сопоставьте сведения в акте корректировки с расхождением, о котором вы сообщили.

Фильтр «Акт корректировки» помогает найти документ, который склад сформировал после проверки количества.

Акт возврата: какие товары вы получили в ПВЗ

Акт возврата содержит сведения о товарах, которые вы получили в ПВЗ. Документ формируется в текущем месяце за предыдущий: например, в октябре за сентябрь. Поэтому при поиске ориентируйтесь на месяц получения товара, а не только на дату заявки на возврат.

Если вы не получили товар, например не забрали его из ПВЗ, у него не будет статуса «Доставлен». По итогам месяца такой товар в акт возврата не включается. Если ожидаемой позиции нет в акте, проверьте её статус в отчёте по возвратам и перемещению товаров.

Причина возврата указана в названии акта. В списке документов встречаются следующие разновидности:

• Акт возврата товара — возврат по инициативе продавца.
• Акт возврата товара (бракованный товар).
• Акт возврата товара (неопознанный товар).
• Акт возврата товара (неверное вложение).
• Акт возврата товара (не разрешённый к продаже товар).
• Акт возврата товара (возврат по отзыву).
• Акт возврата товара (маркетплейс).
• Акт возврата товара (крупногабарит).
• Акт возврата товара (недокомплект).
• Акт возврата товара (удалённая карточка).
• Акт возврата товара (возврат после N-й реализации) — для товара, который достиг лимита реализации.

Найти акт: откройте «Документы» → фильтр «Акт возврата». Выберите документ за нужный месяц и проверьте его название и состав товаров.

Используйте фильтр «Акт возврата», затем выберите документ за период, в котором вы получили товары.

Дополнительные документы для маркированных товаров и ювелирных изделий

При возврате товаров с кодами маркировки КИЗ Wildberries дополнительно отправляет продавцу УПД «ДОП» в ЭДО. Ищите этот документ в системе электронного документооборота.

• Ювелирные изделия, проданные по FBS: продавец самостоятельно формирует возвратную спецификацию по соответствующей инструкции Wildberries.
• Ювелирные изделия, проданные по FBW: Wildberries направляет обратную спецификацию в личный кабинет продавца в ГИИС ДМДК.

Если вы используете 1С и вам нужно настроить получение электронных документов, порядок подключения и первых операций разобран в инструкции по ЭДО в 1С.

Отчёт об утилизированном товаре: где искать товар, услуги и компенсацию

Отчёт об утилизированном товаре подтверждает, что товар отправился на утилизацию со склада Wildberries. Основания для утилизации:

• У товара истёк срок годности.
• Товар непригоден к дальнейшему использованию.
• Вы не забрали возврат из ПВЗ в течение 7 дней.

Организация услуг утилизации платная: в редакции инструкции Wildberries от 01.09.2026 указано 44 ₽ за единицу. На эти услуги также формируется УПД. Перед оценкой расходов сверяйте действующие условия площадки; найти нужную редакцию поможет инструкция по поиску оферты Wildberries и её изменений.

Найти сведения об утилизации: откройте «Документы» → фильтр «Отчёт об утилизированном товаре». Отчёт формируется раз в месяц за предыдущий месяц. Стоимость самого утилизированного товара в нём не указывается — не путайте её с платой за организацию услуг.

Выберите фильтр «Отчёт об утилизированном товаре» и проверьте сведения за нужный месяц. Стоимость самого товара в этом отчёте не указана.

Проверить компенсацию за брак: откройте детализацию еженедельного отчёта. Компенсация отобразится там только в том случае, если она начислена. Сам отчёт об утилизации не подтверждает гарантированную выплату.

Чтобы снизить риск утилизации, заранее проверяйте сроки годности и надёжность упаковки, оперативно реагируйте на уведомления. Особенно важно не откладывать получение возврата из ПВЗ: неполучение в течение 7 дней — одно из оснований отправки товара на утилизацию.

«Товары на возврат»: предложение площадки, а не акт получения

Документ «Товары на возврат» содержит список товаров, которые Wildberries предлагает вернуть со скидкой на возврат. Площадка периодически анализирует оборачиваемость складских товаров и делает такие предложения для товаров без продаж больше 100 дней. Для скидочного возврата нужно предложение Wildberries и включение товара в список. Документ формируется после аналитики, без точного графика; одно только отсутствие продаж больше 100 дней не гарантирует скидку.

1. Проверьте предложение в новостях Wildberries. Там площадка сообщает о возможности вернуть товары со скидкой.
2. Найдите документ «Товары на возврат» в разделе «Документы». Проверьте список артикулов и ID продавца.
3. Если решили вернуть товары из списка, оформите заявку на возврат по инструкции Wildberries. По заявке товары вернутся в ПВЗ, где вы сможете их забрать.

Документ содержит артикулы товаров, предложенных к возврату, и ID продавца. Он помогает выбрать товары для заявки; получение возврата подтверждается отдельным актом возврата.

С SelSup можно познакомиться на демонстрации. Запишитесь на демонстрацию SelSup.