Оферта — единственный документ, который связывает продавца и Wildberries. Отдельного договора маркетплейс не подписывает и условия под конкретного селлера не меняет: справочный центр площадки прямо отвечает, что оферта и есть соглашение сторон. Всё остальное — тарифы, новости, инструкции — только приложения и пояснения к ней.
За 2026 год документ переписывали больше десяти раз. Появились биржа карточек, оплата социальными сертификатами, обязательный e-mail, новый штраф за недовоз монопаллет и пункт про беспилотники. Разбираем, что внутри оферты сейчас, где её взять и по каким правилам она меняется.
Где лежит оферта и зачем нужен архив версий
Документ открывается в личном кабинете: нажмите на название кабинета в правом верхнем углу портала WB Partners, в профиле выберите раздел «Оферты» и нажмите «Скачать оферту». Файл сохранится в PDF.
В этом же разделе видны три вещи, которые важнее самого текста:
- номер действующей редакции и дата вступления её в силу;
- список изменений по сравнению с предыдущей версией;
- вкладка «Архив оферт» — все редакции с 23 марта 2022 года.
Скачивать и сравнивать изменения можно у оферт, действующих после 1 апреля 2024 года. Архив нужен не из любопытства: если спор касается товара, который приняли на склад полгода назад, применяется редакция того дня, а не сегодняшняя. Пример из июля 2026 года разберём ниже — там разница между двумя редакциями стоит миллиарды.
Печатать оферту и хранить бумажную копию смысла нет: она устаревает быстрее, чем вы дочитаете.
Из чего состоит оферта: 23 раздела
Структура документа менялась несколько раз, и старые разборы в сети описывают семь разделов. Сейчас их 23, и нумерация в справочном центре Wildberries выглядит так.
| Разделы | О чём | Когда открывать |
|---|---|---|
| 1–3 | Определения, порядок заключения договора, предмет | Перед стартом и при смене юрлица |
| 4–6 | Продажа товара, цена и отчётность, вознаграждение и выплаты | При расчёте юнит-экономики и спорах по выплатам |
| 7–8 | Изменение договора, заключительные положения | Каждый раз, когда WB объявляет новые условия |
| 9 | Правила использования портала: доступы, контент, блокировки, рейтинги | При блокировке карточки или кабинета |
| 10–11 | Упаковка и маркировка, приёмка и возврат товара | Перед каждой поставкой по FBW |
| 12–13 | Расчёт вознаграждения и приёмка по FBS, правила оказания услуг | При проверке удержаний в отчёте |
| 14–17 | Выкуп товара, продвижение, рекламные материалы, заявка на «WB.Медиа» | Перед запуском рекламы |
| 19–21 | Персональные данные, удержание товаров, продажа транспортных средств | При долге перед площадкой |
| 22–23 | Предложения о бронировании, расторжение договора и закрытие кабинета | При выходе с площадки |
Раздела 18 в текущем перечне справочного центра нет — раньше под этим номером шло соглашение продавцов о реализации товаров. Нумерация сквозная и историческая, поэтому пропуск не ошибка вёрстки, а след прошлых редакций.
Договор заключается не с гарантийного взноса, а с лицензионного платежа
Здесь чаще всего ошибаются даже свежие статьи конкурентов. По пункту 2.3 оферты договор считается заключённым с момента уплаты лицензионного платежа. Не с регистрации, не с первой поставки и не с гарантийного или обеспечительного взноса — таких терминов в разделе 2 нет.
Разница не в словах. Справочный центр Wildberries отвечает прямо: лицензионный платёж — фиксированная разовая плата за бессрочное использование портала WB Partners, и при расторжении договора она не возвращается. Про «взнос, который вернут через три месяца работы» пишут многие, но подтверждения этому в оферте и справке площадки нет.
Суммы в чужих материалах расходятся втрое: где-то 10 000 ₽, где-то 30 000 ₽, где-то 50 000 ₽. Актуальную цифру площадка выдаёт вместе с реквизитами после проверки данных при регистрации, поэтому ориентируйтесь на реквизиты в кабинете, а не на статьи.
Ещё два условия из того же раздела: по запросу Wildberries продавец обязан подписать заявление о присоединении к оферте, а при регистрации гарантирует, что не находится в ликвидации, банкротстве или реорганизации.
Сколько времени есть на изменения: 45 дней, 6 суток, 7 дней
Раздел 7 — самый практичный в документе. Wildberries меняет договор в одностороннем порядке, но с 2026 года сроки предупреждения разведены по тяжести последствий.
| Что меняется | Срок предупреждения | Пункт |
|---|---|---|
| Штрафы, комиссия, тарифы хранения и логистики, сроки выплат, приёмка FBW | Не менее 45 календарных дней | 7.2 |
| Порядок расчёта издержек, стоимости услуг и неустоек | Не ранее 6 полных суток | 7.2.1 |
| Величина прочих тарифов | Со следующего дня после публикации | 7.2.1 |
| Всё остальное без указанной даты | С седьмого дня | 7.2.1 |
| Пересчёт тарифа из-за действий самого продавца | С момента публикации | 7.4 |
Под 45-дневное предупреждение попадают 18 групп условий. Среди них: новые основания для штрафа и рост его размера, новые основания блокировки карточки, функционала или аккаунта, рост значения «Х» для коэффициента вознаграждения, повышение базовых тарифов на хранение, доставку покупателю, обратную доставку и доставку до ПВЗ, рост стоимости обработки товара на складе и утилизации, повышение минимальных CPM, CPO и CPC, ухудшение порядка и сроков выплат, новые основания для отказа в приёмке по FBW, изменение правил обмера габаритов, сокращение срока передачи товара по FBS, сокращение периода фиксации тарифов.
Практический вывод: если завтра в новостях портала объявили о повышении комиссии, а вступает оно в силу через неделю, это повод перечитать пункт 7.2. Изменение из его списка раньше чем через 45 дней действовать не должно.
Уведомление публикуется новостью на портале. Отдельного письма каждому продавцу площадка не обязана присылать: опубликовала — значит уведомила.
Что появилось в оферте в 2026 году
Главные правки последнего полугодия, которые меняют работу, а не формулировки.
- Биржа карточек. Карточку теперь можно продать вместе с рейтингом и отзывами. На время переноса товар недоступен к покупке, услуга переноса платная, обе стороны видят ИНН и наименование друг друга.
- Отказ в приёмке по FBW из-за расхождений с карточкой. С 15 августа 2026 года, если фактические габариты, предмет или бренд не совпадают с карточкой на момент создания поставки, товар могут не принять, обезличить или вернуть.
- Штраф за недовоз монопаллет — 5 000 ₽ за паллету, но не больше 25 000 ₽ за поставку. Действует с той же даты.
- Обязательный e-mail. Адрес стал обязательным реквизитом и для новых, и для действующих продавцов. По нему идёт официальная переписка по претензиям, и площадка может передать его заявителю.
- Социальные электронные сертификаты. Чтобы товар оплачивали за счёт государственных средств, в карточке указывают код вида ТРУ. Заполнение поля само по себе считается согласием на такую продажу.
- Блокировка за долг по бронированию. Не оплатили услуги в течение 5 рабочих дней — площадка приостановит создание новых карточек и размещение предложений о бронировании.
- Запрет на использование контента WB вне площадки. Отзывы и материалы портала нельзя публиковать во внешней рекламе, курсах и презентациях, если это не связано с продажами на Wildberries.
- Реклама через сеть RWB Media в рамках «WB.Медиа», с оплатой фиксированно, по CPM или CPC. Цифровая наружная реклама из оферты исключена.
Пункт 11.3.4.1: форс-мажор и товар на складе
Самое дорогое изменение года — расширенный перечень обстоятельств непреодолимой силы в разделе о компенсации утраченных и повреждённых товаров. К форс-мажору отнесены последствия применения, падения или срабатывания вооружений, военной техники и летательных аппаратов, включая БПЛА, а также обстрелы и взрывы. При таких обстоятельствах Wildberries освобождается от ответственности, то есть компенсацию за товар может не платить.
Формулировка появилась в редакции № 98, вступившей в силу 7 июля 2026 года. В предыдущей редакции, действовавшей с 18 июня по 6 июля, прямого упоминания беспилотников не было. Через одиннадцать дней после вступления новой редакции в силу пострадали склады в Котовске и Электростали.
Отсюда практический вопрос: применяется ли новое условие к товару, который лежал на складе до 7 июля. Аргумент продавца — у изменения нет обратной силы, а оферта относится к договорам присоединения, условия которых об ограничении ответственности сильной стороны можно оспорить. Контраргумент площадки — освобождение от ответственности при непреодолимой силе следует из закона независимо от текста оферты, а признать обстоятельство форс-мажором всё равно нужно доказательно.
Судебной практики по ударам БПЛА на склады маркетплейсов пока нет. Ближайший ориентир — споры после пожара в Шушарах: там первая инстанция часто присуждала продавцам стоимость товара, а апелляция требовала подтверждать реальный ущерб закупочными документами, а не розничной ценой из карточки. Вывод для селлера простой: храните накладные и счета поставщиков и выгружайте остатки по складам регулярно, а не в день происшествия.
Как отслеживать оферту, чтобы не узнать об изменении постфактум
- Раз в неделю открывайте раздел «Оферты» и смотрите номер редакции. Изменился — читайте список правок, а не весь документ.
- Сравнивайте новую редакцию с архивной, если правка касается денег: тарифов, комиссии, сроков выплат, компенсаций.
- Сверяйте дату вступления в силу с пунктом 7.2. Срок меньше 45 дней по «тяжёлому» условию — основание для претензии.
- После каждой правки по деньгам пересчитывайте юнит-экономику по всем товарам, а не по паре флагманов.
- Фиксируйте остатки и закупочные документы — это единственное, чем доказывается ущерб.
Четвёртый и пятый пункты — как раз то, что руками не делается. SelSup подтягивает из кабинета удержания, логистику, хранение и рекламу, пересчитывает прибыль по каждому баркоду и показывает, какие позиции ушли в минус после очередной правки. Остатки по складам выгружаются в любой момент, без ручного сведения отчётов. Запишитесь на разбор: покажем на ваших данных, как новая редакция оферты отразилась на прибыли магазина.
Частые вопросы
Где скачать оферту Вайлдберриз без регистрации?
Никак. Раньше документ открывался с публичной страницы, сейчас он доступен только в профиле кабинета WB Partners в разделе «Оферты». Пересказы в блогах — не первоисточник: редакции меняются чаще, чем их успевают переписывать.
Сколько стоит начать продавать и вернут ли платёж?
Договор заключается с уплатой лицензионного платежа, реквизиты для которого площадка выдаёт после проверки данных при регистрации. Справочный центр Wildberries указывает, что при расторжении договора этот платёж не возвращается.
Обязан ли Wildberries предупреждать об изменении оферты?
Да, уведомление публикуется новостью на портале. Для 18 групп условий из пункта 7.2 — не менее чем за 45 календарных дней. Для остальных сроки короче: от следующего дня после публикации до седьмого дня.
Что делать, если не согласен с изменениями?
Оферта не предусматривает выборочного принятия правок: условия у всех продавцов одинаковые. Остаётся либо работать по новой редакции, либо расторгать договор — порядок описан в разделе 23.
Заплатит ли Wildberries за товар, сгоревший при атаке БПЛА?
По действующей редакции — нет: пункт 11.3.4.1 относит такие события к непреодолимой силе. Спорным остаётся товар, принятый на склад до 7 июля 2026 года. Практики по подобным делам пока нет, поэтому исход зависит от даты приёмки и от того, чем подтверждён реальный ущерб.
Чем оферта для продавцов отличается от оферты для ПВЗ?
Это разные документы. В профиле кабинета лежит оферта продавца, условия для владельцев пунктов выдачи регулируются отдельным соглашением и в разделах 1–23 не описаны.
По теме: штрафы Wildberries и за что их выписывают, как устроена комиссия Wildberries и как вывести деньги с баланса.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
