Оферту Wildberries можно найти в профиле продавца на портале WB Partners. Нажмите на название кабинета в правом верхнем углу, откройте раздел «Оферты» и скачайте действующую редакцию. Там же проверьте дату вступления в силу, список последних изменений и архив прежних версий.
В выдаче легко найти пересказ отдельных новостей, но сложнее сразу понять, какая редакция действует и какой пункт читать под свою ситуацию. Проверка проведена 8 сентября 2026 года: мы сверили маршрут, даты и ключевые условия с официальной офертой Wildberries, действующей с 1 сентября 2026 года. Поэтому дочитайте статью до конца.
Оферта — это договор между продавцом и ООО «РВБ». Отдельный бумажный договор Wildberries не подписывает: после регистрации продавец присоединяется к готовым условиям площадки. Поэтому при споре важны не ответы в чате и не старая статья, а редакция документа, действовавшая в день операции.
Где найти и скачать оферту Wildberries
Самый надёжный путь — через свой кабинет продавца. Интерфейс может немного меняться, но раздел с документом находится в профиле кабинета, а не в аналитике, поставках или финансовых отчётах.
- Войдите в WB Partners под тем пользователем, у которого есть доступ к профилю продавца.
- Нажмите на название кабинета в правом верхнем углу портала.
- Откройте раздел «Оферты» и выберите текущую редакцию.
- Нажмите «Скачать оферту», затем сохраните PDF вместе с датой загрузки.
- Откройте архив редакций, если спорная поставка, удержание или штраф относятся к прошлой дате.
Маршрут к документу: WB Partners → название кабинета → «Оферты» → текущая редакция → дата вступления → архив.
У Wildberries есть и официальный статический PDF действующей оферты. Его удобно открыть без кабинета, но для рабочего архива всё равно сохраняйте документ из профиля: там видны дата редакции и изменения, относящиеся именно к вашему договору.
Если вы только осваиваете портал, сначала посмотрите, как устроен личный кабинет продавца Wildberries. Так вы быстрее найдёте профиль, уведомления, баланс и документы, которые понадобятся при проверке оферты.
Ручной поиск документа не показывает, как новое условие отразилось на деньгах. На демонстрации SelSup можно посмотреть, как комиссия, логистика, хранение, штрафы и другие удержания собираются по товарам в одном отчёте: записаться на разбор своих данных.
Как понять, что перед вами действующая редакция
Не ориентируйтесь только на год в названии файла. На первой странице действующего PDF есть лист «Справочно», а в начале основного текста указана дата вступления редакции в силу. На момент проверки 8 сентября 2026 года действует редакция с 1 сентября 2026 года.
Проверьте четыре признака актуальности: документ получен с официального домена Wildberries, дата вступления не старше редакции в кабинете, лист «Справочно» совпадает с последними уведомлениями, а нужный пункт присутствует в основном тексте или приложении.
Сохранённая копия нужна не «на всякий случай». Если удержание относится к августовской поставке, сентябрьская формулировка может не отвечать на вопрос, какие условия действовали в августе. Скачивайте PDF после каждого значимого обновления и называйте файл понятно: например, «WB-оферта-2026-09-01.pdf».
Новость на портале не заменяет договор. Она сообщает, что изменилось и когда, но основание штрафа, удержания или обязанности нужно проверять в самой оферте и её приложениях.
Что изменилось в оферте Wildberries в 2026 году
Не каждое изменение действует со дня публикации. На листе «Справочно» текущей редакции Wildberries отдельно перечислил пункты, для которых сработал длительный срок уведомления. Это помогает не путать дату новости с датой, когда правило стало обязательным.
| Пункт | Когда действует | Что меняет для продавца | Что проверить |
|---|---|---|---|
| 4.3.1 | с 31.08.2026 | срок передачи обычного FBS-заказа — 24 часа, предельный срок — 120 часов | время появления заказа и фактической передачи |
| 4.4 | с 31.08.2026 | почасовая формула штрафа за просрочку FBS | розничную цену, часы опоздания и диапазон коэффициента |
| 12.7 | с 31.08.2026 | коэффициент при продажах со склада продавца и правила приёмки FBS | время передачи и статус сортировки |
| 9.11 | с 01.09.2026 | основания и порядок блокировок карточки, функционала и аккаунта | причину блокировки и тему обращения |
| 13.16 | с 31.08.2026 | сопровождение экспортных операций | применимость услуги к своему процессу |
Главное изменение для FBS — цена опоздания стала зависеть от каждого часа. Поэтому простого правила «сдать заказ когда получится в течение нескольких дней» больше недостаточно: нужно видеть точное время заказа, сборки и передачи.
Подробную операционную схему мы разобрали в статье как продавать на Wildberries по FBS. Она поможет связать пункт договора с реальным процессом: остатком, сборочным заданием, упаковкой и сдачей заказа.
За сколько дней Wildberries должен предупредить об изменении
Срок зависит от того, ухудшает ли изменение положение продавца и к какой группе оно относится. В пункте 7.2 оферты перечислены 18 видов изменений, о которых Wildberries уведомляет не менее чем за 45 календарных дней.
| Срок | Когда применяется | Пример | Что делать продавцу |
|---|---|---|---|
| не менее 45 дней | изменения из закрытого перечня п. 7.2 | новый штраф, рост штрафа, ухудшение выплат, сокращение срока FBS | найти новость, дату вступления и соответствующий пункт |
| не ранее чем через 6 полных суток | часть изменений расчёта издержек, стоимости услуг и неустоек вне п. 7.2 | новая формула расчёта отдельной услуги | сравнить формулу до и после |
| на следующий день | изменение части тарифов вне перечня п. 7.2 | обновление величины тарифа | пересчитать экономику до следующей отгрузки |
| на седьмой день | если уведомление не назначило другую дату | обычное изменение вне специальных случаев | сохранить уведомление и новую редакцию |
| с момента публикации | автоматический тариф или тариф, зависящий от обстоятельств и действий продавца | пересчёт по параметрам магазина | проверить собственные показатели, а не только общий документ |
Публикация новости считается уведомлением. Отдельное письмо каждому продавцу оферта не обещает. Поэтому настройте регулярную проверку новостей и раздела «Оферты», а ответственные изменения сразу заносите в рабочий календарь.
Срок 45 дней действует не для любого изменения. Ошибка — увидеть цифру «45» и считать недействительным каждый новый тариф. Сначала определите, входит ли изменение в перечень пункта 7.2 или относится к правилам 7.2.1 и 7.4.
Какие разделы оферты читать под свою ситуацию
Читать все 100 страниц подряд необязательно. Быстрее идти от проблемы: что произошло, какие деньги или товар затронуты, какой раздел регулирует операцию и какая редакция действовала в этот день.
| Ситуация | С чего начать | Что искать | Главный риск |
|---|---|---|---|
| непонятна комиссия или сумма выплаты | разделы 5, 6 и 12 | цену, вознаграждение, удержания, порядок расчёта | сравнить не тот отчёт или период |
| пришёл штраф | п. 9.10 и отдельный Перечень штрафов | основание, формулу, товар, дату нарушения | читать текущую сумму вместо редакции на дату события |
| задержан FBS-заказ | п. 4.3.1, 4.4 и 12.7 | 24 часа, предельный срок, часы просрочки, приёмку | неверно определить момент передачи |
| карточка или кабинет заблокированы | п. 9.11 | вид блокировки, основание, срок и тему обращения | отправить обращение не по той причине |
| спор по приёмке или возврату | раздел 11 и применимые правила модели | акт, срок возражений, количество и состояние товара | пропустить срок или не сохранить документы |
| закрывается кабинет | раздел 23 | долги, заказы, возвраты, остатки и период без движений | начать закрытие до завершения операций |
Если вопрос связан со списанием, откройте отдельный разбор штрафов Wildberries и оснований для них. Сначала найдите пункт и дату, а уже потом оспаривайте сумму: это сильнее, чем обращение «штраф несправедливый» без документов.
Для расчётов по товарам полезно отдельно проверить, как устроена комиссия Wildberries. Оферта задаёт формулу и правила, а фактический отчёт показывает, сколько площадка удержала именно с вашего артикула.
Как устроены 23 раздела оферты
Оферта выглядит длиннее обычного договора, потому что объединяет сам договор и правила работы. В ней есть определения, продажа товара, расчёты, ответственность, поставки, реклама, персональные данные, удержание товара и закрытие кабинета. При этом нумерация историческая: раздел 18 в текущем перечне не применяется, поэтому после 17 идёт 19.
| Группа разделов | Что регулирует | Когда открывать | Чего там не искать |
|---|---|---|---|
| 1–3 | термины, заключение и предмет договора | регистрация, контрагент, лицензионный платёж | актуальную комиссию по категории |
| 4–7 | модели продаж, цена, расчёты, вознаграждение и изменение договора | выплаты, тарифы, FBS-сроки, новая редакция | полный перечень штрафов |
| 8–13 | портал, карточки, упаковка, приёмка, коэффициенты и услуги | блокировка, документы, возврат, сортировка, продвижение | инструкцию по кнопкам кабинета |
| 14–17 | выкуп, продвижение и рекламные материалы | платные сервисы и рекламные отношения | операционный отчёт по фактическим расходам |
| 19–23 | персональные данные, удержание товара, транспорт, бронирование и расторжение | долг, удержание остатков, закрытие кабинета | решение индивидуального судебного спора |
Раздел 8 особенно легко понять неправильно. После общих заключительных положений внутри него идут правила использования портала, упаковки, приёмки и расчётов FBS. Это не отдельные случайные приложения: пункт 8.10 делает перечисленные правила частью договора.
Тарифные таблицы могут жить вне PDF. Оферта задаёт формулу и указывает, где опубликован показатель, а конкретное значение зависит от категории, склада, габаритов, модели продаж или настроек продавца. Поэтому одной сохранённой оферты недостаточно для точного расчёта комиссии или логистики.
Перечень штрафов тоже проверяйте отдельно. Основной текст объясняет основание и порядок взыскания, но конкретная сумма может быть вынесена в приложение. В споре сохраните оба документа в редакции на дату события, иначе вы рискуете сравнить правильный пункт с неправильной суммой.
Справочный центр объясняет работу интерфейса, но не заменяет договор. Инструкция полезна, чтобы найти раздел, создать поставку или подать обращение. Если справка и ваша трактовка оферты расходятся, сначала зафиксируйте обе версии, затем задайте письменный вопрос поддержке или юристу.
Фактические отчёты показывают, что произошло с деньгами и товаром. Оферта отвечает на вопрос «как должно быть», а заказ, акт приёмки, детализация отчёта и история статусов — «как было у вас». Для решения спора нужны оба слоя.
Сколько стоит опоздание с FBS-заказом
По пункту 4.4 штраф считается по формуле: розничная цена товара × число часов просрочки × коэффициент. Просрочка начинается после 24 часов, установленных пунктом 4.3.1.
- От 24 до 30 часов с момента заказа: коэффициент 0,3% за каждый час просрочки.
- Свыше 30 до 36 часов: коэффициент 0,35% за каждый час просрочки.
- Свыше 36 до 120 часов: коэффициент 0,45% за каждый час просрочки.
Пример: товар стоит 3 000 ₽, его передали через 36 часов. Просрочка — 12 часов, коэффициент — 0,35%. Расчёт: 3 000 × 12 × 0,0035 = 126 ₽. Если передать тот же заказ через 72 часа, просрочка составит 48 часов, а штраф по коэффициенту 0,45% — 648 ₽.
Для сверхгабаритного товара действует другой расчёт. Срок задаётся датой в сборочном задании, поэтому нельзя автоматически переносить на СГТ обычные 24 и 120 часов. Всегда проверяйте вид товара и модель продажи.
Дешевле не спорить о просрочке после списания, а видеть её заранее. Время сборки, передачи и сортировки должно быть связано с конкретным заказом, а штраф — с конкретной строкой отчёта.
Как отслеживать новую оферту: три способа
У продавца есть три рабочих подхода. Они отличаются не «правильностью», а затратами времени и риском пропустить изменение.
| Подход | Что получаете | За что платите | Риск при сбое |
|---|---|---|---|
| проверять кабинет вручную | официальную версию и новости | временем сотрудника | уведомление потеряется среди других новостей |
| хранить и сравнивать PDF | точное отличие двух редакций | дисциплиной архива и проверкой каждого пункта | сравнят не те даты или забудут приложение |
| связать правила с отчётами | видно, где изменились удержания и прибыль | настройкой регулярного контроля | цифра изменится, но команда не найдёт договорное основание |
Плюс ручного контроля — доступ к первоисточнику без посредников. Минус — сотрудник должен помнить о проверке, сохранить редакцию и донести изменение до закупки, логистики и финансов.
Плюс сравнения PDF — виден точный текст правки. Минус — юридическое отличие ещё нужно перевести в процесс: новый срок должен попасть в регламент склада, новая формула — в расчёт экономики, новое основание блокировки — в проверку документов.
Плюс контроля по отчётам — проблема видна в рублях. Минус — отчёт не заменяет оферту: он показывает факт удержания, а основание и порядок возражения всё равно ищут в документе.
Кому какой способ контроля подходит
Ручная проверка подходит магазину, где один человек ведёт кабинет и может раз в неделю просмотреть новости, сохранить PDF и сразу изменить собственный процесс.
Архив версий нужен всем, у кого бывают споры, возвраты и штрафы. Особенно если операции разбирают через недели: без старого PDF сложно доказать, какая формулировка действовала в нужный день.
Связка оферты с аналитикой подходит команде, где кабинет, склад и финансы ведут разные люди или несколько юрлиц и кабинетов. Изменение нельзя оставить в юридическом файле — оно должно появиться в контрольном показателе и задаче владельцу процесса.
Автоматизация не подходит как замена чтению договора. Если команда ждёт, что сервис сам даст юридическую оценку, выберет верную редакцию и гарантирует исход спора, ожидание ошибочно. SelSup помогает увидеть удержание и изменение прибыли, но правовой вывод по крупному спору делает специалист.
Что сохранить, если возник спор
Начинайте не с эмоций, а с пяти дат. Нужны дата операции, дата предполагаемого нарушения, дата уведомления, дата вступления правила в силу и дата списания. Они сразу показывают, какую редакцию открывать.
- Сохраните PDF оферты, действовавшей в день операции, и отдельное приложение, если спор касается штрафа.
- Зафиксируйте уведомление: текст новости, дату публикации и указанную дату вступления изменения.
- Выгрузите первичные данные: заказ, поставку, акт, отчёт, сумму, артикул и время статусов.
- Найдите конкретный пункт и выпишите, какое действие требовалось от продавца или площадки.
- Обращайтесь письменно через портал, чтобы сохранились номер, время и содержание обращения.
Если спор касается выплаты, используйте инструкцию как вывести деньги с баланса Wildberries. Она помогает отделить обычный срок выплаты от удержания, долга или технической задержки.
Частые ошибки при работе с офертой
Ошибка: читать первую статью из поиска вместо документа. Последствие — продавец использует старую дату или сумму. Решение — взять структуру из объяснения, а правило подтвердить по текущему PDF и архиву.
Ошибка: хранить только последнюю редакцию. Последствие — при споре за прошлый месяц нечем подтвердить прежнее условие. Решение — сохранять каждую значимую версию с датой вступления.
Ошибка: считать, что любое изменение ждёт 45 дней. Последствие — команда поздно пересчитывает тариф или не меняет процесс. Решение — сначала определить, относится ли правка к пункту 7.2, 7.2.1 или 7.4.
Ошибка: читать оферту без приложений. Последствие — основание штрафа найдено, а точная сумма или формула нет. Решение — проверить Перечень штрафов и другие документы, на которые ссылается пункт.
Ошибка: сообщить изменение только юристу. Последствие — склад продолжает собирать по старому сроку, а финансист считает прежнюю экономику. Решение — назначить владельца каждому изменению: склад, финансы, контент, документы или поддержка.
Проверка оферты за 15 минут
Сначала откройте текущий PDF и прочитайте лист «Справочно». Выпишите пункты с отложенной датой, затем проверьте, относится ли хотя бы один из них к вашей модели продаж. Если вы работаете по FBS, сразу откройте пункты 4.3.1, 4.4 и 12.7; если по FBW — правила приёмки, хранения и возврата.
Затем откройте новости с даты предыдущей проверки. Для каждой значимой новости запишите дату публикации, дату вступления, номер пункта и владельца процесса внутри компании. Одной строки достаточно: «новый срок FBS — склад — обновить регламент до такой-то даты». Так юридический текст превращается в конкретное действие.
В конце сравните изменение с фактическими данными магазина. Проверьте, не выросли ли комиссия, логистика, хранение или штрафы по товарам и складам. Если цифра изменилась, сохраните отчёт и найдите договорное основание. Если не изменилась, всё равно оставьте запись о проверке — иначе через месяц команда снова будет искать исходную дату.
Стоит ли читать оферту целиком
Новому продавцу стоит один раз прочитать структуру полностью, чтобы понимать, где находятся продажи, расчёты, ответственность, приёмка, реклама и расторжение. Запоминать все формулировки не нужно.
Работающему магазину лучше читать по событию и зоне риска. При штрафе — пункт 9.10 и приложение; при FBS-просрочке — 4.3.1, 4.4 и 12.7; при блокировке — 9.11; при закрытии — раздел 23.
Команде с большим числом операций нужен недельный контроль изменений. SelSup каждую неделю сверяет этот материал с официальными правилами площадки, а в самом магазине помогает увидеть, где изменились комиссия, логистика, удержания и прибыль.
Чтобы проверить этот процесс на своих кабинетах, запишитесь на разбор SelSup. Сначала покажем, где магазин теряет деньги, затем — какой отчёт помогает найти причину и связать её с конкретной операцией.
Частые вопросы
Где скачать оферту Wildberries без регистрации?
Действующий PDF доступен на официальном статическом домене Wildberries. Но для архива и проверки уведомлений удобнее раздел «Оферты» в WB Partners: там видны текущая версия, даты и прошлые редакции.
Какая оферта Wildberries действует сейчас?
На дату проверки 8 сентября 2026 года действует редакция с 1 сентября 2026 года. Перед использованием всё равно откройте текущий PDF: Wildberries меняет договор, и эта статья стоит на еженедельной проверке.
Нужно ли отдельно принимать каждую новую редакцию?
Оферта предусматривает одностороннее изменение условий площадкой. Продавец получает уведомление через новость на портале, а дата вступления зависит от пункта 7.2, 7.2.1 или 7.4. Если вопрос влияет на спор, проверьте точную формулировку действующей редакции.
Где смотреть список изменений?
Смотрите лист «Справочно», сообщение в разделе «Новости» и архив оферт. Лист показывает отложенные даты отдельных пунктов, новость — содержание изменения, а сравнение двух PDF — точную новую формулировку.
Можно ли не проверять удержания вручную?
SelSup собирает комиссию, логистику, хранение, штрафы и другие удержания по товарам. На демонстрации отчётов SelSup можно увидеть, какая строка изменила прибыль; договорное основание затем проверяют по оферте.
Что важнее: новость Wildberries или текст оферты?
Новость уведомляет, а оферта устанавливает условие. Для решения сохраните оба документа: в новости есть дата публикации и краткое содержание, в оферте — пункт, дата вступления, обязанность и последствия.
По теме: штрафы Wildberries, комиссия Wildberries, работа по FBS и разделы кабинета продавца.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
