Личный кабинет продавца Wildberries: вход и разделы

Личный кабинет продавца Wildberries называется WB Partners и живёт по адресу seller.wildberries.ru. Это не тот кабинет, где вы заказываете товары как покупатель, хотя вход в оба идёт по одному номеру телефона. Отсюда половина затруднений новичка: человек ввёл номер, увидел свои покупки и решил, что кабинета продавца у него нет.

Разберём вход, разделы портала, права сотрудников и то, что делать, когда код подтверждения не приходит. Всё ниже — из справочного центра Wildberries для продавцов.

Как войти в личный кабинет продавца Wildberries

Пароля у продавца нет. Вход построен на одноразовом коде, и это принципиально: доступ к кабинету равен доступу к номеру телефона.

1. Откройте seller.wildberries.ru. Если вы уже авторизованы, портал откроется сразу.
2. Введите номер телефона и запросите код подтверждения.
3. Введите код. Если этот же номер используется на покупательском сайте, код может прийти не в СМС, а в приложение Wildberries — это штатное поведение.
4. При первом входе заполните данные продавца и примите оферту.

Главное правило Wildberries формулирует прямо: кабинет регистрируется на номер владельца бизнеса, а не менеджера или подрядчика. Номер здесь — не контакт для связи, а ключ от магазина. Сотрудников подключают отдельными пользователями, и об этом ниже.

Если вы только выбираете площадку и модель работы, начните с общего разбора — как продавать на Wildberries: пошаговый старт. Кабинет проще осваивать, когда уже понятно, по какой схеме вы будете возить товар.

Кабинет продавца и кабинет покупателя — разные контуры

Один номер, два разных сервиса. Покупательский кабинет — заказы, доставка и отзывы от вашего лица как клиента. WB Partners — карточки, поставки, финансы и реклама. Видите после входа историю своих покупок — открыт не тот адрес.

Устройство кабинетов на площадках похожее, различия видны при сравнении с личным кабинетом Ozon Seller и кабинетом продавца Яндекс Маркета.

Когда магазинов несколько, каждый вход — это отдельный номер, отдельный код и отдельная вкладка в браузере. SelSup сводит товары, цены, остатки и заказы всех кабинетов в одно окно и разграничивает доступ сотрудников на своей стороне, не меняя права внутри WB Partners. Посмотреть, как это выглядит, можно на демонстрации.

Госуслуги: где ЕСИА действительно нужна

Вокруг входа через Госуслуги много путаницы, поэтому скажем прямо: вход на портал WB Partners по учётной записи Госуслуг не заменяет номер телефона. Авторизация продавца — это телефон и одноразовый код.

ЕСИА в работе с Wildberries встречается в другом месте — при открытии расчётного счёта индивидуального предпринимателя в ВБ Банке. Там подтверждённая учётная запись Госуслуг нужна, и к ней есть два условия: номер телефона на Госуслугах должен совпадать с номером владельца профиля в WB Partners, а ИНН на Госуслугах — с ИНН в профиле продавца. Не совпало — счёт через ЕСИА открыть не получится.

Если в чужой инструкции обещают «выбрать вход через Госуслуги на шаге регистрации», сверьтесь со справкой площадки: речь про банковский сервис, а не про авторизацию в кабинете.

Что нужно до первого входа: регистрация и лицензионный платёж

Зарегистрироваться могут юрлица, ИП и самозанятые — налоговые резиденты России. При регистрации указывают страну и ИНН, после чего площадка сама подтягивает данные: российские компании и предпринимателей Wildberries проверяет по ЕГРЮЛ и ЕГРИП автоматически. Проверьте, что подтянулись верные наименование, ФИО руководителя и ОГРН.

Дальше — лицензионный платёж. Wildberries описывает его так: разовая фиксированная плата за бессрочное использование портала WB Partners, которая подтверждает заключение договора с ООО «РВБ» и отсекает недобросовестных партнёров. Правила платежа:

• оплата проходит одним переводом, разбивать на части нельзя;
• платить нужно со счёта, привязанного к тому ИНН, который указан при регистрации;
• НДС уже включён в сумму;
• при расторжении договора платёж не возвращается;
• если не оплатить в течение 14 дней с начала регистрации, кабинет удалят;
• после зачисления кабинет активируется обычно за сутки, в редких случаях — до 5 рабочих дней.

Про сумму важная оговорка. В сторонних статьях встречаются три разные цифры и три разных названия — «страховой взнос», «гарантийный взнос», «лицензионный сбор». Актуальный размер Wildberries показывает на экране оплаты при регистрации, смотреть его нужно там, а не в чужом обзоре двухлетней давности. И не верьте распространённому утверждению, будто платёж возвращается на рекламный баланс: в правилах площадки сказано обратное — он невозвратный.

Подробный разбор шагов до первой продажи мы собрали отдельно — как стать партнёром Wildberries.

Карта разделов кабинета

Верхнее меню портала меняется чаще, чем успевают обновляться обзоры. Надёжнее ориентироваться не по названиям вкладок, а по блокам, которые Wildberries сам выделяет в правах доступа — этот список площадка поддерживает в актуальном состоянии.

Какие блоки вам понадобятся в первую очередь, зависит от модели работы: при хранении на складе площадки центр тяжести — в поставках, при работе со своего склада — в сборочных заданиях. Сравнение моделей разбираем в статье схемы работы на Wildberries: FBW, FBS, DBS и DBW, а как устроен раздел с карточками — в материале карточка товара на Wildberries.

Права и роли сотрудников

Здесь у большинства команд ломается модель ожиданий. На Wildberries роль не влияет на права доступа — это просто подпись, чтобы владельцу было удобнее искать человека в списке. Реальные ограничения задаются переключателями по каждому блоку кабинета.

Что нужно знать до того, как подключать команду:

• добавлять, удалять пользователей и менять им права может только владелец кабинета;
• сотрудника подключают ссылкой-приглашением, она действует 5 дней с момента создания;
• приглашённый должен зарегистрироваться на тот же номер, который указан в приглашении, иначе доступ не откроется;
• после того как человек присоединился, ссылка становится недействительной;
• создать можно не больше 50 приглашений в день;
• по умолчанию новому пользователю открыты все разделы, кроме подписки «Джем» и витрины магазина.

Последний пункт — главный источник неприятностей: пригласили менеджера по карточкам и ничего не настроили, а он получил доступ к балансу и выводу денег. Права задают кнопкой «Настроить права доступа» на шаге приглашения либо позже, через редактирование пользователя.

Финансы и отзывы ограничиваются не целиком, а по частям: отдельно баланс и финансовая аналитика, отдельно отзывы, вопросы и баллы за отзывы. Это удобно, когда ответами на отзывы и вопросы занимается подрядчик, которому незачем видеть выручку.

Передача прав владельца и смена номера

Отдельная процедура, о которой почти нигде не пишут, а спрашивают часто: сменить номер владельца просто «в настройках» нельзя. Порядок такой:

1. Добавить новый номер как пользователя кабинета.
2. Перевести сервисный платёж 7,77 ₽ с расчётного счёта организации или ИП, указанного в профиле. В назначении платежа указывают ИНН, ID личного кабинета и новый номер телефона владельца — так площадка убеждается, что смену инициирует сам продавец.
3. Оформить заявку в разделе «Восстановление доступа».

После авторизации нового владельца включается карантин на 5 дней. В это время нельзя менять данные продавца, подключать и отключать опции конструктора тарифов, оформлять возврат товара и менять адрес пункта выдачи для возврата, создавать и редактировать карточки, добавлять и удалять пользователей. Сами пользователи тоже не могут удалить себя из кабинета.

И ограничение, которое стоит учитывать при продаже бизнеса: передать можно только права владельца кабинета. Магазин закреплён за конкретным ИНН, переоформить его на другое юрлицо нельзя.

Двухфакторная аутентификация

Кабинет продавца — это доступ к деньгам, поэтому Wildberries даёт второй фактор. Подключается он во вкладке «Безопасность» в настройках профиля.

После включения вход идёт в два шага: сначала код с телефона, затем код из письма на электронную почту. Код из письма действует 5 минут; если не успели ввести, запрашивается повторно. Адрес почты для второго фактора меняется отдельной процедурой в том же разделе.

Смысл простой: телефон можно потерять вместе с симкой, и тогда почта останется вторым рубежом. Заодно перестают работать схемы, в которых одноразовый код выманивают под видом поддержки.

Что делать, если войти не получается

Форму восстановления доступа искать не нужно: она открывается со страницы входа через меню в правом верхнем углу, пункт «Восстановить доступ».

Учтите и то, что часть проблем в кабинете — не сбои, а последствия правил площадки. Что и за что списывают, разбираем в материале про штрафы Wildberries, а движение денег до расчётного счёта — в статье о том, как продавцу вывести деньги с Вайлдберриз.

Когда кабинетов и сотрудников становится больше одного, ручная сверка перестаёт справляться: цены правят в одном окне, остатки — в другом, а расхождение всплывает в отчёте через неделю. SelSup держит номенклатуру, цены, остатки и заказы в одной системе и отдаёт данные в учёт. Разберём на демонстрации, как это устроено.

Что почитать дальше

• Как продавать на Wildberries: пошаговый старт — весь путь от регистрации до первой выплаты, если кабинет вы только открываете.
• Схемы работы на Wildberries: FBW, FBS, DBS и DBW — от выбранной модели зависит, какими разделами кабинета вы будете пользоваться каждый день.
• Поставка на склад Wildberries — как создать и отгрузить поставку в разделе «Поставки».
• FBS на Вайлдберриз — сроки отгрузки и работа со сборочными заданиями, если торгуете со своего склада.

Частые вопросы

Где вход в личный кабинет продавца Вайлдберриз?

По адресу seller.wildberries.ru. Это портал WB Partners для продавцов, он не совпадает с покупательским сайтом и приложением Wildberries, хотя вход в оба идёт по одному номеру телефона.

Можно ли войти в кабинет продавца через Госуслуги?

Нет. Авторизация продавца строится на номере телефона и одноразовом коде. Подтверждённая учётная запись Госуслуг нужна в другом сценарии — при открытии расчётного счёта ИП в ВБ Банке, причём номер телефона и ИНН на Госуслугах должны совпадать с данными профиля в WB Partners.

Как дать сотруднику доступ и не открыть ему финансы?

Владелец создаёт ссылку-приглашение на номер сотрудника и сразу нажимает «Настроить права доступа». Если этого не сделать, новому пользователю по умолчанию откроются все разделы, кроме подписки «Джем» и витрины магазина, — включая баланс и вывод денег. Роль, которую вы укажете, на права не влияет: это только подпись в списке.

Сколько действует ссылка-приглашение?

5 дней с момента создания. Приглашение можно отозвать или выпустить заново на вкладке «Пользователи». В день создаётся не больше 50 приглашений.

Можно ли не заходить в кабинет вручную каждый день?

Часть работы из кабинета убрать нельзя: приёмку претензий, подтверждение оферты, управление доступами и заявки на восстановление доступа Wildberries оставляет только внутри портала. А вот рутину вокруг товара автоматизировать можно — карточки, цены, остатки и заказы забираются по API и ведутся в одном месте сразу по всем площадкам. Как выглядит такой контур, показываем на демонстрации SelSup.

Что делать, если потерян доступ к номеру владельца?

Добавить новый номер пользователем, перевести сервисный платёж 7,77 ₽ с расчётного счёта организации или ИП из профиля с нужным назначением платежа и оформить заявку в разделе «Восстановление доступа». После авторизации нового владельца 5 дней действует карантин, во время которого закрыты изменения данных продавца, карточек и списка пользователей.