Изменения на Ozon с 1 июня: тарифы, отзывы и новые правила для продавцов

С 1 июня 2025 года на Ozon вступает в силу пакет важных обновлений, которые напрямую влияют на операционные расходы и правила работы продавцов. Изменения касаются сбора отзывов, обработки нестандартных товаров, тарифов на доставку FBO, логики приёмки и ответственности за запрещённую продукцию. Разбираем каждое нововведение подробно, чтобы вы могли своевременно скорректировать стратегию и избежать неожиданных списаний.

На маркетплейсах часто дороже всего обходится не сам тариф, а момент, когда вы узнаёте о нём уже после списания средств. Поэтому сейчас — хороший день не для паники, а для внимательной проверки кабинета, тарифов, включённых инструментов и характеристик своих товаров.

Ускоренный сбор отзывов: единая ставка 250 рублей

С 1 июня инструмент «Ускоренный сбор отзывов» переходит на единую фиксированную ставку. Каждый полученный отзыв или оценка обойдутся продавцу в 250 рублей, независимо от формата: текст, фото, видео или просто оценка без комментария. Раньше стоимость зависела от типа отзыва, теперь подход унифицирован.

Это означает, что при активном использовании инструмента расходы на стимулирование обратной связи становятся более предсказуемыми, но общая сумма может вырасти, если раньше вы платили меньше за простые оценки. Рекомендуем проверить настройки в личном кабинете: если инструмент где-то включён по умолчанию, стоит оценить его рентабельность для каждой категории товаров. Бюджет на сбор отзывов теперь легче планировать, но контроль остаётся критичным.

Обработка нестандартного товара: новые тарифы для тяжёлых и крупногабаритных позиций

Для продавцов, работающих с товарами весом более 25 кг или специфическими категориями (шины, матрасы, баллоны и аналогичные), вводится услуга «Обработка нестандартного товара». Стоимость услуги составляет 3% от цены товара, но не более 280 рублей за единицу для схем FBO, FBS и Ozon fresh. Для Ozon Доставки применяется фиксированный тариф — 280 рублей за товар.

Это изменение важно учесть при расчёте юнит-экономики для тяжёлых позиций. Если вы торгуете товарами, подпадающими под новые критерии, перепроверьте их рентабельность. Возможно, потребуется скорректировать цены или пересмотреть ассортимент, чтобы сохранить маржинальность. Обратите внимание: лимит в 280 рублей защищает от чрезмерных списаний по дорогим товарам, но для дешёвых позиций 3% могут оказаться чувствительными.

Фиксация тарифов доставки FBO на 60 дней

Хорошая новость для продавцов, использующих схему FBO: Ozon начинает фиксировать тарифы на доставку на 60 дней с даты создания заявки на поставку. Это даёт возможность точнее планировать затраты и рассчитывать экономику поставок на два месяца вперёд.

Ранее тарифы могли меняться непредсказуемо, что создавало риски при долгосрочном планировании. Теперь у вас есть гарантированное окно стабильности. Рекомендуем при формировании поставок сразу просчитывать прибыльность с учётом зафиксированных тарифов и закладывать возможные колебания после истечения 60-дневного периода. Это изменение снижает неопределённость и позволяет более уверенно управлять складскими запасами.

Поштучная приёмка и дифференцированная плата

Меняется логика приёмки товаров на складах Ozon: вся приёмка становится поштучной, а плата зависит от того, как собрано грузоместо. Если в грузоместе находится только один SKU, дополнительная плата не взимается. Если же в одном грузоместе смешаны разные SKU, применяется тариф, рассчитываемый исходя из объёма товара.

Это стимулирует продавцов более тщательно подходить к упаковке и маркировке поставок. Чтобы избежать лишних расходов, старайтесь формировать монопаллеты или отдельные коробки для каждого SKU. Проверьте текущие процессы сборки: возможно, имеет смысл пересмотреть схему упаковки, чтобы минимизировать затраты на приёмку. Для тех, кто использует аналитические инструменты управления складом, это хороший повод оптимизировать логистику и сократить издержки.

Ужесточение ответственности за запрещённые товары

С 1 июня Ozon конкретизирует свою политику в отношении запрещённой продукции. Теперь маркетплейс может расторгнуть договор с продавцом всего за одну попытку разместить или отгрузить запрещённый товар. Это серьёзное ужесточение: раньше могли действовать предупреждения или временные блокировки.

Продавцам необходимо тщательно проверять ассортимент на соответствие правилам площадки. Убедитесь, что все ваши товары не входят в перечень запрещённых, и отслеживайте обновления оферты Ozon. Ошибка даже с одной позицией может привести к полной блокировке аккаунта и потере бизнеса на платформе. Рекомендуем регулярно сверять свои карточки с актуальными требованиями и при малейших сомнениях консультироваться со службой поддержки.

Что делать продавцу прямо сейчас

Чтобы адаптироваться к изменениям без потерь, выполните несколько шагов:

• Проверьте настройки «Ускоренного сбора отзывов» в личном кабинете и отключите инструмент для низкомаржинальных товаров, если он не окупается.
• Пересчитайте юнит-экономику для товаров тяжелее 25 кг и специфических категорий с учётом новой 3%-ной надбавки за нестандартную обработку.
• При создании заявок на поставку FBO фиксируйте тарифы и используйте 60-дневный период для стабильного планирования.
• Оптимизируйте сборку грузомест: по возможности отправляйте монопаллеты с одним SKU, чтобы избежать доплат за смешанную приёмку.
• Проведите аудит ассортимента на предмет запрещённых товаров и устраните любые риски блокировки.

Своевременная проверка кабинета и тарифов — лучшая защита от неожиданных расходов. Используйте встроенные инструменты аналитики или специализированные сервисы для контроля финансов и операционных показателей, чтобы всегда быть в курсе изменений и быстро на них реагировать.