Как безопасно работать с данными WB Partners и подключать сервисы аналитики

Чтобы управлять магазином и анализировать продажи без лишнего доступа к персональным данным, важно различать браузерные расширения и сервисы, подключённые по WB API. В этой инструкции разберём, чем опасны расширения и какие способы сбора и анализа данных предлагает Wildberries.

На портале WB Partners вы не только создаёте поставки, работаете с карточками товаров и отзывами покупателей. Здесь также хранятся персональные данные: номера телефонов, юридическая информация о компании, адреса и банковские реквизиты.

Когда вы используете портал так, как предусмотрели разработчики и специалисты по безопасности Wildberries, ваши персональные данные надёжно защищены. Вмешательство сторонних инструментов может нарушить эту защиту — например, если установить расширение для браузера или предоставить внешнему приложению излишний доступ к данным.

Почему браузерные расширения могут быть опасны

Расширение — это дополнительный модуль, который подключается к браузеру и добавляет новые функции. Для продавцов Wildberries существует множество таких инструментов: они могут управлять рекламными кампаниями, анализировать продажи магазина и отслеживать рейтинги товаров.

Удобство не означает безопасность. Для работы расширения получают доступ к просматриваемым веб-страницам и могут читать и изменять их содержимое. По уровню доступа установка расширения почти равна установке приложения на телефон. Многие расширения запрашивают настолько широкие права, что их создатели могут выполнять действия от вашего имени.

Расширения могут:

• собирать данные, которые вы отправляете на сайты;
• подменять контент, который отображается в браузере;
• вмешиваться в работу сайтов или полностью нарушать их функциональность;
• замедлять загрузку страниц;
• отслеживать ваши действия в сети.

Даже безопасное на момент установки расширение может начать работать иначе после автоматического обновления без уведомления. Если вы используете расширения для браузера, Wildberries не может гарантировать сохранность ваших данных.

Подмена содержимого страницы или вмешательство в работу портала могут привести к ошибкам в повседневных операциях: сотруднику придётся перепроверять данные и тратить время на исправления. Особенно неудобно обнаружить проблему во время работы с товарами или заказами.

Для связанных с магазином задач можно использовать SelSup: сервис работает с данными Wildberries через API и помогает управлять товарами, заказами и остатками без браузерного расширения. Это позволяет автоматизировать рутинные операции, не предоставляя расширению доступ к содержимому страниц портала.

Как снизить риски, если вы используете расширения

Если вы не готовы отказаться от расширений, Wildberries рекомендует:

• Использовать их как можно реже.
• Если без расширения не обойтись — не держать его включённым постоянно.
• Выделить отдельный браузер для задач, в которых нужно включать конкретное расширение.
• Обращать внимание на разрешения, которые запрашивает расширение.
• Удалять расширения, которыми давно не пользуетесь.

Практический совет. Составьте короткий список установленных расширений: для какой задачи нужно каждое и кто из сотрудников им пользуется. Такой список поможет при проверке быстро отличить нужные инструменты от тех, которые давно пора удалить.

Что означает проверка сервиса Wildberries

У Wildberries есть список сертифицированных рекламных агентств и каталог готовых решений для бизнеса. В них представлены инструменты для аналитики и других процессов на маркетплейсе. Wildberries подтверждает их безопасность только при работе через сайты этих сервисов по WB API.

Некоторые агентства и сервисы из этих списков также выпускают браузерные расширения. Wildberries не подтверждает безопасность и стабильность таких расширений и не рекомендует их использовать — как и любые другие расширения для браузеров.

Запрос ключа API не гарантирует безопасность расширения. Важно различать работу через сайт сервиса по WB API и установку расширения, даже если оба инструмента выпущены одной компанией.

Практический совет. Перед выбором инструмента запишите, как именно он будет работать: через сайт по WB API или как расширение браузера. Это поможет оценивать конкретный способ подключения, а не переносить доверие к сервису на все его продукты.

Как безопасно собирать и анализировать данные

Подключение по WB API

Вы можете управлять магазином с помощью сторонних сервисов и собственных программ, подключённых по WB API. Такой способ позволяет:

• упростить и ускорить ежедневные операции;
• автоматизировать работу с товарами и рекламой;
• узнавать о новых заказах и оперативно отправлять их на сборку;
• анализировать данные о продажах;
• обмениваться данными с внутренними учётными системами, например с 1С;
• упростить обработку отзывов и вопросов покупателей.

Подробнее о WB API и работе с ним можно прочитать в разделе «API» справочного центра Wildberries.

В разделе «Интеграции по API» можно подключить облачный сервис из официального каталога готовых решений для бизнеса на Wildberries. В каталоге собраны сервисы сторонних разработчиков и рекламные агентства, которые помогают сделать работу эффективнее. Все партнёры каталога прошли проверку.

Аналитические отчёты на WB Partners

Для сбора и анализа данных также можно использовать сам портал. В разделе «Аналитика» доступны отчёты с информацией о вашем магазине и маркетплейсе.

С помощью этих отчётов вы можете:

• Анализировать динамику продаж.
• Следить за тем, как изменение цены или фотографий в карточке влияет на бизнес-метрики.
• Изучать портрет покупателя и отслеживать его поведение в вашем магазине.
• Смотреть, как оценки и отзывы на товары влияют на продажи.
• Сравнивать показатели любых карточек товаров на Wildberries и анализировать поисковые запросы пользователей маркетплейса.
• Находить новые перспективные ниши для торговли и решать другие аналитические задачи.

Подробнее о каждом отчёте читайте в разделе «Аналитика» справочного центра Wildberries. Для задачи поиска перспективных направлений также пригодится разбор отчёта «Анализ ниш»: его показателей, фильтров и выгрузки данных.

Практический совет. Перед изменением цены или фотографий зафиксируйте дату изменения и показатели, которые хотите отслеживать. Так будет проще сопоставить результаты до и после, а не восстанавливать историю действий по памяти.

Рост продаж сам по себе ещё не показывает финансовый результат. Если оценивать изменения только по продажам, можно не заметить, что расходы растут быстрее и товар приносит меньше прибыли.

SelSup помогает сопоставлять продажи с расходами, комиссиями и штрафами, а также отслеживать рентабельность товаров. Такая аналитика позволяет оценивать изменения по прибыли, а не только по объёму продаж.

Главный принцип безопасной работы — различать способы доступа к данным: проверка сервиса Wildberries не распространяется автоматически на его браузерное расширение, а наличие ключа API не делает расширение безопасным. Для анализа используйте отчёты портала или подходящие подключения по WB API.

Следующий вопрос — как организовать работу с полученными данными без постоянного ручного сбора. На демонстрации SelSup можно посмотреть работу с заказами, остатками и финансовой аналитикой через API и обсудить, какие операции вашего магазина стоит автоматизировать.