Размещение рекламы на Wildberries: условия услуг, требования к материалам, оплата и приёмка

Чтобы разместить рекламу через Wildberries, выберите услугу, подготовьте материалы или требования к ним и согласуйте условия в соответствующем разделе Портала. Ниже разобраны правила пяти рекламных услуг: как рассчитывается стоимость, кто отвечает за содержание и маркировку, когда прекращаются показы и в какие сроки нужно проверять документы.

Полную оферту можно посмотреть и скачать целиком. Этот разбор посвящён её разделу 16 — правилам оказания услуг по размещению рекламных материалов.

16.1. Услуга «WB.Медиа»

Где размещается реклама

В рамках «WB.Медиа» Wildberries размещает предоставленные продавцом рекламные материалы на Сайте и/или в мобильном приложении Wildberries. Для привлечения внешнего трафика материалы также могут размещаться на доступных сайтах и/или в мобильных приложениях партнёров рекламной сети Wildberries. Объём и условия размещения определяются этими Правилами.

Площадки выбирает продавец — из доступных вариантов в настройках рекламной кампании на Портале.

Как рассчитывается стоимость

Продавец выбирает вариант расчёта из доступных. Применение каждого варианта зависит от технической возможности Wildberries рассчитывать стоимость соответствующего размещения.

А. Фиксированная стоимость. Она указана на Портале в разделе «WB.Медиа» и согласовывается сторонами в Заявке на оказание услуг «WB.Медиа». Стоимость зависит от размера рекламных материалов, места показа и других характеристик.

1. Откройте предусмотренную для заявки форму в разделе «WB.Медиа» на Портале.
2. Заполните её в электронном виде.
3. Сформированная заявка будет опубликована для вас в этом же разделе Портала.

В. Оплата за показы — CPM. Стоимость рассчитывается по цене за тысячу показов и количеству показов рекламных материалов продавца. Для расчёта используются данные статистики Wildberries. CPM продавец задаёт при подготовке рекламных материалов в пределах установленного Wildberries минимума и максимума.

Место показа зависит от CPM ваших материалов и CPM материалов других продавцов. Место показа не фиксируется.

Услуга по конкретной кампании оказывается до исчерпания установленного продавцом бюджета либо до приостановления показов по клику продавца через функционал Портала. После нажатия кнопки приостановления Wildberries должен остановить показы не позднее чем через 3 календарных дня. Все показы до фактической остановки учитываются в стоимости.

С. Оплата за клики — CPC. Стоимость рассчитывается по цене одного клика покупателя и количеству кликов рекламной кампании на основании статистики Wildberries. CPC продавец устанавливает при подготовке кампании в пределах установленного Wildberries минимума и максимума.

Клик рекламной кампании — это переход покупателя, в том числе посетителя Сайта или мобильного приложения Wildberries, по ссылке в рекламном материале на страницу с информацией о товарах и/или услугах продавца.

В стоимость включаются клики во время кампании, а также клики после её окончания, до фактической остановки показов. Если продавец приостанавливает кампанию через Портал, Wildberries останавливает показы не позднее чем через 3 календарных дня после нажатия соответствующей кнопки.

Нажатие кнопки приостановления не означает мгновенного прекращения расходов. Если считать бюджет закрытым в этот момент, можно не учесть оплачиваемые показы или клики до фактической остановки и завысить расчётную прибыль.

SelSup помогает сопоставлять рекламные расходы, продажи и прибыль по товарам. Такой контроль позволяет оценивать рентабельность с учётом фактических затрат, а не только бюджета, который планировали потратить.

Что считается надлежащим размещением

Продавец соглашается: размещение его рекламы не менее чем для 90% покупателей Сайта и/или мобильного приложения Wildberries, внешнего сайта и/или мобильного приложения партнёра рекламной сети считается оказанием услуги в согласованном объёме и надлежащем качестве. Это не является нарушением со стороны Wildberries.

Если рекламные материалы содержат информацию, относящуюся более чем к одному лицу — будь то товар, услуга, юридическое или физическое лицо, — продавец обязан письменно сообщить об этом Wildberries. Стоимость такого размещения стороны согласовывают дополнительно.

Как устанавливаются и меняются ставки CPM и CPC

Ставки CPM и CPC продавец определяет на Портале в разделе «WB.Медиа», учитывая доступную информацию об их минимальном размере.

Wildberries вправе менять фиксированный минимум CPM и CPC. Срок вступления изменений в силу зависит от предварительного уведомления:

• По общему правилу — с 00:00 седьмого дня с даты публикации уведомления на Портале.
• Если Wildberries заранее сообщил, что минимум CPM или CPC выбранных категорий либо подкатегорий может меняться, — с 00:00 дня, следующего за днём публикации уведомления об изменениях.

При запуске кампании и пополнении бюджета уже запущенной кампании, в том числе при автопополнении, продавец подтверждает установленный CPM или CPC.

При расчёте минимальной ставки Wildberries вправе применять к фиксированному минимуму дополнительные коэффициенты. Они зависят от параметров категории и подкатегории товаров, а также настроек рекламной кампании. Действующий коэффициент и текущая минимальная ставка CPM или CPC размещены в разделе «WB.Медиа». Перед заказом услуги продавец обязан ознакомиться с ними.

Для определения количества показов, стоимости услуг и других показателей, которые сообщаются продавцу, используются исключительно данные автоматизированной системы учёта Wildberries — его статистика, формируемая в том числе по результатам обработки показов.

Практический совет. Перед запуском и пополнением бюджета сохраняйте для внутреннего контроля текущие ставки, коэффициенты и плановый бюджет в одной рабочей записи. Это поможет сопоставлять расходы разных периодов без повторного поиска исходных настроек. Такая запись не заменяет статистику Wildberries, на которой основан расчёт услуг.

16.2. Услуга «WB.Реклама в ПВЗ»

Где и на каких условиях показывается реклама

При наличии технической возможности Wildberries размещает предоставленные продавцом рекламные материалы на цифровых мониторах в ПВЗ по доступным для размещения адресам.

Продавец определяет на Портале условия размещения, в том числе доступную территорию и период.

Стоимость устанавливается за один Выход — PPV. Выходом считается один показ рекламного материала на цифровом мониторе в ПВЗ. За один Выход может произойти множество контактов.

Стоимость определяется для рекламной кампании, которая включает один рекламный материал продавца. При создании такой кампании Wildberries присваивает ей уникальный номер.

Если есть техническая возможность, Wildberries может предложить дополнительные опции и настройки при запуске. Их использование влечёт применение повышающих коэффициентов к стоимости. Информация об опциях, настройках, применении коэффициентов и их размере доступна на Портале.

Об изменении размера этих коэффициентов и порядка их применения Wildberries уведомляет продавца не позднее чем за 7 рабочих дней до вступления изменений в силу. В Правилах также указано, что изменения вступают в силу с 00:00 седьмого дня с даты публикации соответствующего уведомления на Портале.

От чего зависят Выходы и оплата

Выход рекламного материала зависит от PPV вашей кампании, PPV кампаний других продавцов, а также других лиц, которые хотят разместить рекламу на рекламных конструкциях на выбранной территории в выбранный период.

Выход возможен только после принятия материалов конечным рекламораспространителем — ООО «Русс Аутдор», ИНН 7731196087. Wildberries не гарантирует определённое количество Выходов на экран за установленный продавцом период. Продавец не вправе требовать такого объёма.

По пункту 16.2.4 стоимость рассчитывается по цене одного Выхода на экран и количеству Выходов кампании на основании статистики Wildberries, доступной в кабинете «WB.Реклама в ПВЗ». Правило об источнике данных для оплаты этой услуги отдельно приведено в разделе 16.9 ниже.

PPV продавец задаёт при подготовке кампании в пределах установленного Wildberries минимума и максимума. При расчёте учитываются Выходы во время рекламной кампании. Если продавец завершает её досрочно, оплачиваются Выходы с даты начала кампании до фактической остановки Выходов.

Минимальная ставка PPV и коэффициенты

Ставку PPV продавец определяет на Портале в разделе «WB.Реклама в ПВЗ», учитывая доступную информацию о её минимальном размере.

Wildberries вправе менять фиксированный минимум PPV:

• По общему правилу изменения действуют с 00:00 седьмого дня с даты публикации уведомления на Портале.
• Если Wildberries ранее уведомил, что минимум PPV выбранных категорий или подкатегорий может меняться, изменения действуют с 00:00 следующего дня после публикации уведомления.

При запуске информационной кампании и пополнении бюджета ранее запущенной информационной кампании, включая автопополнение, продавец подтверждает установленный PPV.

Wildberries вправе применять к фиксированному минимуму PPV дополнительные коэффициенты с учётом параметров категории и подкатегории товаров и настроек рекламной кампании. Действующий коэффициент и текущая минимальная ставка PPV опубликованы в разделе «WB.Реклама в ПВЗ». Ознакомиться с ними перед заказом услуги — обязанность продавца.

Пункт 16.2.6 предусматривает, что количество показов, стоимость услуги и другие сообщаемые продавцу показатели определяются исключительно по данным автоматизированной системы учёта Wildberries — статистике, формируемой в том числе по результатам обработки показов.

16.3. Услуга «WB.Инфлюенс»

Как сформировать Предложение

В рамках «WB.Инфлюенс» Wildberries оказывает услугу по увеличению количества продаж товара: предоставляет продавцу техническую возможность через Портал формировать предложения пользователям о создании и размещении рекламы товаров на интернет-площадке wibes.ru. В этом разделе такое предложение называется «Предложение», а wibes.ru — «Площадка».

1. Выберите товар и заполните форму в разделе «WB.Инфлюенс» на Портале.
2. Учитывайте запрет: формировать Предложение для товаров из Перечня запрещённых товаров по подпункту 3 пункта 9.2.3 Оферты нельзя.
3. Сформированное Предложение размещается на Площадке. При создании Wildberries присваивает ему уникальный номер.

Предложение безотзывное и действует 90 календарных дней с даты размещения.

Если выбранного товара нет на складе, рекламный материал может быть создан для товара продавца, содержащегося в предложении о продаже первоначального товара, — объединённого товара. Если нет ни выбранного, ни объединённого товара, показ Предложения приостанавливается. Он возобновится, если до окончания срока Предложения на склад поступит выбранный или объединённый с ним товар.

Кто создаёт рекламу и отвечает за её оформление

Предложение может принять любой пользователь Площадки, соответствующий условиям оферты на создание и размещение рекламы в сервисе WIBES. Принявший Предложение пользователь называется Автором.

Автор самостоятельно определяет содержание создаваемой и публикуемой рекламы. Продавец и Wildberries не устанавливают требования к материалам, не готовят их и не приводят в готовую для распространения форму.

Wildberries вправе проверять материалы на соответствие всем применимым требованиям законодательства РФ, включая Федеральный закон «О рекламе», законодательство об интеллектуальной собственности и Федеральный закон «О защите конкуренции». Перечень требований не ограничивается этими актами. При выявлении несоответствия Wildberries вправе принять меры по прекращению размещения материала.

При размещении материала Автором Wildberries самостоятельно добавляет пометку «реклама» и сведения о продавце как рекламодателе: ФИО или наименование, ОГРН/ИНН.

Когда услуга считается оказанной

Для признания услуги оказанной должны одновременно выполняться два условия:

1. Товар продан покупателю, который перешёл по ссылке в рекламном материале в период действия Предложения. Продажа должна состояться в течение 60 календарных дней с даты перехода. Переходом считается как обращение по ссылке на страницу с подробной информацией о товаре, так и обращение по метке, добавляющей товар в корзину.
2. Покупатель не вернул этот товар в течение 14 календарных дней с даты реализации.

Как определяется стоимость

Стоимость услуги — процент от цены, по которой товар фактически продан покупателю, с учётом пунктов 5.1 и 5.3 Оферты. В расчёт включаются только товары, проданные в течение 60 календарных дней после перехода покупателя по ссылке в период действия Предложения. Товары, возвращённые в течение 14 календарных дней с даты реализации, не учитываются.

Стоимость состоит из комиссии Wildberries и вознаграждения Автора.

Процент продавец задаёт при формировании Предложения. Он не может быть ниже процента, установленного Wildberries для категории выбранного товара. В течение всего срока Предложения продавец вправе только увеличивать процент. Новый размер применяется к рекламным материалам по Предложениям, которые Автор принял после даты изменения процента.

Безотзывное Предложение действует 90 дней, а учитываемая продажа может произойти в течение 60 дней после перехода. Если оценивать результат только по продажам в день публикации или сразу после окончания Предложения, можно не учесть связанные расходы и получить преждевременный вывод о прибыли.

SelSup помогает анализировать продажи, возвраты и расходы по товарам в динамике. Это позволяет контролировать итоговую рентабельность и выбирать процент вознаграждения с учётом экономики товара, а не только ожидаемого роста заказов.

16.4. Услуга «Брендовая полка»

Что размещается и кто готовит блок

«Брендовая полка» предназначена для привлечения внимания к товарам и увеличения их видимости. Wildberries предоставляет техническую возможность через Личный кабинет сформировать выделенный блок в поисковой выдаче Маркетплейса.

Это специально оформленный блок с карточками товаров продавца. От основной поисковой выдачи он визуально отличается индивидуальным цветовым решением, уникальным заголовком и логотипом или иконкой продавца.

Продавец самостоятельно готовит Брендовую полку и приводит её в готовую для размещения форму по требованиям этих Правил и Портала.

Стоимость и остановка показов

Стоимость рассчитывается по цене за тысячу показов — CPM — и количеству показов кампании на основании статистики Wildberries. CPM продавец устанавливает при подготовке кампании в пределах установленного Wildberries минимума и максимума.

Оплачиваются показы во время кампании, а также после её окончания, до фактической остановки. Если продавец использует функционал приостановления, Wildberries останавливает показы не позднее чем через 3 календарных дня после нажатия кнопки на Портале.

По пункту 16.4.4 Wildberries вправе менять минимальный CPM. Изменения действуют с 00:00 седьмого дня с даты публикации уведомления на Портале. Если Wildberries ранее уведомил, что минимальный CPM может меняться, изменения действуют с 00:00 дня, следующего за публикацией уведомления. При запуске рекламной кампании и пополнении бюджета ранее запущенной кампании продавец подтверждает установленный CPM.

Ставки и дополнительные коэффициенты

Ставку CPM продавец определяет на Портале в рамках услуги «Брендовая полка», учитывая доступную информацию о её минимальном размере.

Пункт 16.4.5.1 отдельно предусматривает право Wildberries менять фиксированный минимум CPM:

• По общему правилу — с 00:00 седьмого дня с даты публикации уведомления на Портале.
• При предварительном уведомлении о возможности изменения минимума для выбранных категорий или подкатегорий — с 00:00 следующего дня после публикации уведомления об изменениях.

При запуске информационной кампании и пополнении бюджета ранее запущенной информационной кампании, включая автопополнение, продавец подтверждает установленный CPM.

К фиксированному минимуму CPM Wildberries вправе применять дополнительные коэффициенты с учётом параметров категории и подкатегории товаров и настроек рекламной кампании. Действующий коэффициент и текущая минимальная ставка размещены на Портале в рамках услуги «Брендовая полка». Продавец обязан ознакомиться с ними до заказа услуги.

Что нельзя изменить после запуска

После запуска рекламной кампании в установленной Wildberries форме ассортимент и количество карточек товаров в Брендовой полке считаются утверждёнными и не меняются.

Период оказания услуги исчисляется с запуска кампании продавцом до исчерпания установленного им бюджета либо до использования продавцом функционала Портала для приостановления кампании. При этом правило об оплате показов до их фактической остановки сохраняется.

Количество показов, стоимость услуги и другие сообщаемые продавцу показатели определяются исключительно по данным автоматизированной системы учёта Wildberries — статистике, формируемой в том числе по результатам обработки показов.

Практический совет. До запуска составьте внутренний список карточек для Брендовой полки и сопоставьте его с остатками и рентабельностью товаров. Затем передайте сотруднику на проверку именно этот список. Это поможет утвердить подходящий состав заранее, поскольку после запуска заменить ассортимент или изменить количество карточек нельзя.

16.5. Услуга «CPP-размещение в Wibes»

Как согласовать размещение

Wildberries организует размещение рекламных материалов, созданных подобранными им блогерами, на их персональных страницах на сайте wibes.ru и в мобильном приложении Wibes. В этом разделе блогеры называются Авторами, сайт и приложение — «Площадкой».

Для этого Wildberries предоставляет продавцу техническую возможность через Портал сформировать требования к созданию и размещению рекламы — далее «Требования».

1. Заполните форму Требований в разделе «WB.Инфлюенс» на Портале.
2. Учитывайте, что для согласования материалов в интерфейсе Портала может потребоваться электронная почта продавца. Персональные данные обрабатываются по пункту 19.2 Оферты.
3. Согласуйте с Wildberries на Портале или по электронной почте перечень Авторов со ссылками на их персональные страницы, период размещения, стоимость размещения каждым Автором и содержание рекламных материалов.

Для согласования материалов Wildberries вправе связываться с продавцом по указанной электронной почте и по номеру телефона, использованному продавцом при авторизации.

Если Автор или период размещения меняется

Если согласованный Автор не может разместить материалы и/или размещение невозможно в согласованный период, Wildberries предлагает другие кандидатуры и/или другой период.

1. Продавец обязан рассмотреть предложение в течение 3 рабочих дней с даты получения: утвердить кандидатуры или период либо направить замечания.
2. Получив замечания, Wildberries обязан рассмотреть их в течение 3 рабочих дней и направить перечень кандидатур и предлагаемый период размещения.
3. Если стороны не согласовали новый перечень Авторов и период, стоимость уменьшается на стоимость услуг, которые невозможно оказать.

Wildberries не возмещает убытки продавца, возникшие из-за частичного отказа от оказания услуги CPP-размещения в Wibes.

Как согласовывается готовая реклама

После создания материала Автором, но до размещения, Wildberries направляет его продавцу на согласование через Портал или электронную почту.

Продавец обязан утвердить материал либо направить мотивированные замечания через Портал или электронную почту. Замечания при несоответствии материала требованиям, согласованным в форме, можно направлять не более 3 раз.

Wildberries обязан организовать доработку Автором и направить новую редакцию в течение 3 рабочих дней с даты получения замечаний.

Если после трёх итераций замечаний продавец не утверждает материал, который соответствует согласованной форме, он обязан оплатить 100% стоимости CPP-размещения соответствующим Автором в Wibes.

Если Автор отказывается размещать рекламу, Wildberries предоставляет альтернативный перечень Авторов со ссылками на персональные страницы либо уменьшает стоимость CPP-размещения пропорционально стоимости размещения у этого Автора.

Услуги CPP-размещения считаются оказанными после окончания согласованного периода размещения.

Практический совет. До согласования Требований соберите пожелания всех сотрудников, участвующих в проверке рекламы, в одном документе. Для каждой редакции фиксируйте общий перечень мотивированных замечаний и дату отправки. Это упростит согласование в пределах трёх итераций и позволит отличать несоответствие утверждённым требованиям от новых пожеланий.

16.6. Общие условия рекламных услуг

Раздел 16 регулирует пять услуг Wildberries:

• «WB.Медиа»;
• «WB.Реклама в ПВЗ»;
• «WB.Инфлюенс»;
• «Брендовая полка»;
• «CPP-размещение в Wibes».

Все услуги из пунктов 16.1–16.5 оказываются при наличии соответствующей технической возможности.

Доступный на Портале функционал может отличаться у разных продавцов. Причина — тестирование новых возможностей на отдельных продавцах, которых Wildberries выбирает случайным образом.

Заказчиком может быть как продавец, давший Wildberries поручение по пункту 3.1 Договора, так и продавец, который такого поручения не давал.

Для этих Правил понятие «Портал» включает также сайт cmp.wildberries.ru. С общей организацией работы можно ознакомиться в разборе правил использования Портала Wildberries.

16.7. Требования к материалам для «WB.Медиа», «WB.Реклама в ПВЗ» и «Брендовой полки»

Что обязан подготовить продавец

Продавец самостоятельно готовит рекламные материалы и приводит их в готовую для распространения форму по требованиям Правил и Портала. Он также обязан самостоятельно добавить:

• пометку «реклама»;
• сведения о рекламодателе: ФИО или наименование, ОГРН/ИНН.

В рекламных материалах для «WB.Медиа» обязательна ссылка на страницы товаров на Сайте. При создании кампании «WB.Реклама в ПВЗ» продавец указывает ссылки на товары на Сайте, к которым относится кампания. Если в рекламных материалах продавца нет ссылки на страницы товаров на Сайте, Wildberries вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг.

При подготовке, создании и изменении материалов продавец обязан соблюдать все требования Wildberries, установленные Правилами и Порталом, а также применимые нормы законодательства РФ. В их числе — Федеральный закон «О рекламе», законодательство об интеллектуальной собственности и Федеральный закон «О защите конкуренции»; перечень не ограничивается этими актами.

Реклама не должна содержать указаний на товары из Перечня запрещённых товаров по подпункту 3 пункта 9.2.3 Оферты.

Что продавец подтверждает при создании и редактировании кампании

Каждое завершение создания и/или редактирования рекламной кампании нажатием соответствующей функциональной кнопки Личного кабинета — это отдельное заверение продавца перед Wildberries по статье 431.2 ГК РФ о следующем:

• Содержание рекламных материалов и страницы сайта, на которую ведёт ссылка в рекламе, не нарушает законодательство РФ и/или права третьих лиц.
• Если по согласованию с Wildberries ссылка ведёт не на страницы товаров на Сайте, продавец является владельцем сайта, на страницу которого она ведёт.
• Материалы не содержат недобросовестной и/или недостоверной рекламы. В частности, в них есть все сведения, обязательные по законодательству РФ.
• Материалы созданы и используются — и будут использоваться весь период оказания услуг — с соблюдением прав третьих лиц. Это включает права на результаты интеллектуальной деятельности и охраняемые средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, например товарные знаки, фотографии и графические элементы, а также личные неимущественные права. Перечень таких прав не является исчерпывающим.
• Изображения граждан получены и используются — и будут использоваться весь период оказания услуг, в том числе путём обнародования в составе рекламы, — с соблюдением пункта 1 статьи 152.1 ГК РФ.

При нарушении этих заверений и гарантий продавец по требованию Wildberries возмещает понесённые им убытки. Выплатить заявленную сумму необходимо не позднее 5 рабочих дней с момента получения требования и документов, подтверждающих убытки.

Проверка, исправления и отказ в размещении

Wildberries вправе проверять рекламные материалы на соответствие Правилам. При выявлении несоответствий продавец обязан исправить их или заменить материалы в течение 5 рабочих дней.

Wildberries вправе отказать в размещении без возмещения убытков, если:

• конечный рекламораспространитель отказался размещать материалы;
• материалы не соответствуют Правилам;
• материалы прямо или косвенно не соответствуют общей рекламной политике Wildberries и/или способны негативно повлиять на его деятельность.

Wildberries разрешает продавцу использовать принадлежащие ему товарные знаки и логотипы при использовании предусмотренных функционалом Портала шаблонов информационных или рекламных материалов, содержащих эти знаки и логотипы.

16.8. Маркировка интернет-рекламы

Wildberries самостоятельно выбирает оператора рекламных данных и передаёт ему сведения о продавце и его рекламных материалах, указанные продавцом на Портале. Также Wildberries передаёт всю иную информацию, обязательную по части 5 статьи 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».

Wildberries вправе запросить недостающие сведения. Продавец обязан незамедлительно предоставить их и отвечает за корректность и достоверность переданной информации.

До начала размещения Wildberries получает у оператора рекламных данных идентификаторы рекламы. Затем он размещает их, присоединяя к указателю страницы сайта в интернете либо на материалах, представленных заказчиком. Для «WB.Инфлюенс» по разделу 16.3 и «CPP-размещения в Wibes» по разделу 16.5 идентификаторы размещаются на материалах, предоставленных Автором.

Wildberries не отвечает за технические и иные сбои в работе оператора рекламных данных.

16.9. Оплата услуг

Какие данные используются для расчётов

По пункту 16.9.1 для «WB.Медиа» и «WB.Инфлюенс» стоимость, количество показов и другие сообщаемые продавцу показатели определяются исключительно по данным автоматизированной системы учёта Wildberries. Статистика формируется в том числе по результатам обработки показов.

Для «WB.Реклама в ПВЗ» этот же пункт устанавливает другой источник: количество Выходов, стоимость и иные показатели определяются исключительно по данным автоматизированной системы учёта ООО «Русс Аутдор», ИНН 7731196087. Это отдельное положение об оплате; в пунктах 16.2.4 и 16.2.6 Правил при описании услуги указана статистика Wildberries.

Wildberries обеспечивает доступ через Портал к своей статистике и статистике ООО «Русс Аутдор». Если продавец не может ознакомиться с данными по причинам, не зависящим от Wildberries, Wildberries ответственности не несёт.

Как учитывается НДС

По общему правилу стоимость услуг включает НДС.

Для продавцов, зарегистрированных за пределами Российской Федерации, стоимость НДС не включает. Если услуги облагаются НДС по законодательству РФ, Wildberries рассчитывает налог по действующей ставке и предъявляет его продавцу дополнительно к стоимости услуг.

Продавец обязан исчислять НДС по налоговому законодательству страны своей регистрации. При этом он ни в каком случае не вправе уменьшать выплаты Wildberries на сумму применимого НДС.

Способы оплаты и назначение платежа

«WB.Медиа», «WB.Реклама в ПВЗ» и «CPP-размещение в Wibes» оплачиваются в порядке, указанном при создании рекламной кампании на Портале. При наличии технической возможности доступны:

• предоплата с расчётного счёта продавца на расчётный счёт Wildberries, в том числе банковской картой продавца через функционал Портала;
• зачёт встречных однородных требований продавца к Wildberries.

Каждый ввод реквизитов банковской карты на Портале для оплаты — отдельное заверение по статье 431.2 ГК РФ о том, что продавец является держателем карты и имеет все права проводить платежи с её использованием.

При оплате со счёта продавец обязан указать в назначении платежа точный текст: «оказание услуги по размещению ИМ по договору Оферты». Иначе Wildberries вправе зачесть платёж по своему усмотрению либо вернуть его как неопознанный.

Оплата «WB.Инфлюенс» и момент исполнения обязательства

«WB.Инфлюенс» оплачивается зачётом встречных однородных требований продавца к Wildberries в течение 1 календарного дня, следующего за днём оказания услуги.

Если требования Wildberries превышают требования продавца к Wildberries, продавец обязан доплатить разницу в течение 10 рабочих дней с момента получения УПД.

Wildberries вправе в одностороннем порядке зачесть стоимость оказанных услуг в счёт исполнения встречных однородных требований продавца.

Услуги считаются оплаченными с момента, когда Wildberries получил банковское подтверждение о поступлении всей суммы на свой расчётный счёт, либо с момента зачёта встречных однородных требований.

16.10. Приёмка услуг

Когда и как приходит УПД

По услугам «WB.Медиа», «WB.Реклама в ПВЗ», «Брендовая полка» и «CPP-размещение в Wibes» Wildberries направляет УПД за Отчётный период в сроки, предусмотренные пунктом 5.5 Оферты.

По «WB.Инфлюенс» УПД направляется в течение 3 календарных дней со дня оказания услуги.

УПД и счета отправляются через Портал или систему электронного документооборота. О работе с разделами и документами можно прочитать в разборе личного кабинета продавца Wildberries.

Срок подписания и возражений

При подписании УПД услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми продавцом в полном объёме.

Продавец обязан принять услуги, подписав УПД не позднее 3 рабочих дней с момента получения. В Правилах указано: при отказе от подписания УПД либо отсутствии письменного мотивированного возражения в течение 3 рабочих дней услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми полностью, а УПД — подписанным.

После этого срока претензии о недостатках услуг, включая количество или объём, стоимость и качество, не принимаются.

Если оставить УПД без проверки, трёхдневный срок может закончиться раньше, чем сотрудник сопоставит документ со статистикой. После этого предъявить претензию по объёму или стоимости услуг по указанным Правилам уже не получится.

SelSup помогает сводить расходы и финансовые показатели по товарам для сверки с документами. Единая аналитика сокращает ручную подготовку данных, чтобы сотрудник мог быстрее проверить начисления до окончания срока приёмки.

16.11. Ответственность сторон

За что отвечает продавец

Wildberries не отвечает за информацию в рекламных материалах продавца и на странице сайта, на которую ведёт ссылка из рекламы.

Продавец самостоятельно и в полном объёме несёт предусмотренную законом ответственность:

• Для «WB.Медиа», «WB.Реклама в ПВЗ» и «Брендовой полки» — как лицо, определившее объект рекламирования и с использованием предоставленных системами возможностей приведшее информацию в готовую для распространения форму.
• Для «WB.Инфлюенс» и «CPP-размещения в Wibes» — как лицо, определившее объект рекламирования.

Продавец обязан своими силами и за свой счёт разрешать споры и урегулировать претензии третьих лиц, связанные с рекламными материалами и их размещением. Либо он должен возместить причинённые Wildberries убытки, включая судебные расходы, по претензиям и искам, основанным на размещении рекламы продавца.

Если содержание, форма и/или размещение материалов стали основанием для предъявления Wildberries государственными органами предписаний об уплате штрафных санкций, продавец обязан:

• незамедлительно по требованию предоставить всю запрошенную информацию о содержании и размещении рекламы;
• содействовать Wildberries в урегулировании предписаний;
• возместить все причинённые этим убытки, включая расходы на уплату штрафов.

Для «WB.Инфлюенс» действует ограничение: обязанности продавца по урегулированию споров, возмещению убытков и предоставлению информации распространяются только на требования к Wildberries, основанием которых стал выбор продавцом объекта рекламирования.

Предел ответственности Wildberries

Совокупная ответственность Wildberries по услугам этих Правил, включая штрафные санкции, пени, неустойки и/или документально подтверждённые убытки, по любому иску или претензии ограничена 0,1% стоимости услуг.

16.12. Заключение, приостановление и прекращение договора на рекламные услуги

Когда договор считается заключённым

• Для «WB.Медиа», «WB.Реклама в ПВЗ», «Брендовой полки» и «CPP-размещения в Wibes» — с момента действий продавца по созданию рекламной кампании.
• Для «WB.Инфлюенс» — с момента формирования Предложения.

Когда Wildberries может приостановить услуги или отказаться от них

Wildberries вправе временно приостановить услуги по техническим, технологическим или иным причинам, мешающим их оказанию. Приостановление действует до устранения причин, а продавца необходимо предварительно уведомить.

При предварительном уведомлении по электронной почте или через Портал услуги могут быть приостановлены либо Wildberries может в одностороннем порядке отказаться от их оказания без возмещения убытков продавцу, если:

• продавец нарушил Правила, параметры шаблонов или требования к рекламным материалам;
• стоимость услуг по договору с предоплатой стала равна сумме предоплаты, перечисленной продавцом на расчётный счёт Wildberries, либо превысила её;
• у продавца есть задолженность перед Wildberries.

При отказе от договора в части этих услуг по перечисленным основаниям Wildberries вправе удержать предъявленные по Правилам суммы неустоек и убытков.

Что происходит при отказе от договора и с остатком предоплаты

Каждая сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в части этих Правил. Такой отказ прекращает договор только в части предусмотренных ими рекламных услуг, но не прекращает договор в целом. Связанные вопросы рассмотрены в статье о переписке, прекращении договора и спорах по оферте Wildberries.

Если к моменту прекращения или расторжения договора предоплата превышает стоимость фактически оказанных услуг, разница признаётся внесённой в счёт оплаты или предоплаты услуг Wildberries по другим, в том числе будущим договорам. Иной порядок возможен, если стороны дополнительно согласуют его при прекращении или расторжении договора.

Wildberries также вправе зачесть эту разницу в счёт исполнения своих встречных однородных требований по Договору.

Остаток предоплаты при прекращении договора по умолчанию не означает возврат денег на расчётный счёт: он направляется на другие услуги или может быть зачтён. Если заранее не учитывать это условие, свободных денег для следующих расходов окажется меньше, чем ожидалось.

SelSup помогает контролировать расходы и финансовый результат, разделяя оценку прибыли и планирование денежных средств. Это позволяет планировать рекламные затраты с учётом обязательств, не принимая остаток предоплаты за доступные деньги.

Главное перед запуском — проверить модель оплаты, актуальные ставки, состав товаров и требования к материалам. После запуска контролируйте расходы до фактической остановки показов, а полученные УПД проверяйте в установленный трёхдневный срок.

Следующий вопрос — как сопоставлять рекламные затраты с продажами, возвратами и прибылью конкретных товаров. На демонстрации SelSup можно разобрать этот процесс на примере вашего учёта и посмотреть, какие финансовые показатели использовать для оценки рентабельности продвижения.