Как настроить ускоренную доставку через Яндекс Доставку и СДЭК на Яндекс Маркете

Ускоренная настройка позволяет настроить доставку заказов через Яндекс Доставку или СДЭК с помощью специального инструмента. Она доступна не во всех городах. Если вы пользуетесь услугами одной из этих служб в городе из списка ниже, не настраивайте доставку вручную — воспользуйтесь ускоренной настройкой.

В каких городах доступна ускоренная настройка

Яндекс Доставка

СДЭК

Кто отвечает за доставку

Для доставки заказов через Яндекс Доставку или СДЭК заключите договор с выбранной службой и оплачивайте её услуги.

Со своей стороны продавец должен выполнять следующие действия.

• Вовремя отгружать заказы службе доставки по графику.
• Указывать на странице заказа трек-номер, полученный от СДЭК или Яндекс Доставки.

Если товар не доставили в назначенный день, уточните у службы доставки причину задержки и новую дату доставки. Укажите новую дату в кабинете Маркета.

Если вы вовремя отгрузили заказ и правильно указали трек-номер на его странице, за остальные этапы отвечает служба доставки. Если после этого возникнут проблемы, ваш индекс качества не изменится.

Как выполнить ускоренную настройку

1. Заключите договор со СДЭК или Яндекс Доставкой.
2. В договоре выберите способ передачи заказов: самостоятельно привозить их в пункт выдачи или передавать курьеру.
3. В кабинете откройте Остатки → Склады и нажмите на нужный склад.
4. В блоке Яндекс Доставка или СДЭК нажмите Изменить.
5. Задайте график передачи заказов службе доставки. Например, если вы выбрали «до 19:00 с понедельника по пятницу», действуют такие сроки:
   • Заказ поступил во вторник в 18:45 — отгрузите его во вторник.
   • Заказ поступил во вторник после 19:00 — отгрузите его в среду.
   • Заказ поступил в субботу в 12:00 — отгрузите его в понедельник.
6. Отметьте регионы, в которые готовы отправлять заказы.

Практический совет: до сохранения графика сопоставьте его с рабочим временем сотрудников, которые собирают и передают заказы. Так будет проще выбрать расписание, по которому склад действительно сможет работать.

Если ориентироваться только на день поступления заказа и не учитывать время отсечения, можно пропустить нужную отгрузку. Например, заказ вторника в 18:45 в приведённом графике нельзя оставлять до среды.

SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов, а также резервировать товары под заказы. Это упрощает подготовку к передаче службе доставки и снижает вероятность ошибок ручного складского учёта.

Маркет самостоятельно рассчитает дату прибытия товара. Для расчёта он использует сроки Яндекс Доставки или СДЭК в рабочих днях и ваш график передачи заказов.

Адреса пунктов самовывоза обновляются автоматически.

Как работать с заказами

СДЭК

Важно: СДЭК доставляет заказы только в собственные пункты выдачи.

1. После получения заказа откройте кабинет СДЭК и создайте в нём заказ.
2. В день отгрузки по расписанию передайте заказ в доставку: самостоятельно привезите его в пункт СДЭК или передайте курьеру.
3. Получите от СДЭК трек-номер и укажите его в заказе на Маркете.
4. Переведите заказ в статус Доставляется.
5. Отслеживайте доставку в кабинете. Если товар не доставили в назначенный день, уточните у СДЭК причину задержки и новую дату доставки. Укажите новую дату в кабинете Маркета.
6. Когда покупатель получит заказ, передайте Маркету финальный статус заказа.

При ручном учёте легко перепутать, какие заказы уже переданы перевозчику, а какие ещё находятся на складе. Тогда сотрудникам придётся тратить время на повторную сверку и выяснение фактического состояния отгрузок.

SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку и снижать риск ошибок ручного складского учёта. Такой контроль удобен для организации работы склада; действия в кабинетах СДЭК и Маркета при этом выполняйте по приведённой инструкции.

Яндекс Доставка

1. После получения заказа откройте кабинет Яндекс Доставки и создайте в нём заказ.
2. Ознакомьтесь с правилами отгрузки заказа. В день отгрузки по расписанию передайте заказ Яндекс Доставке: привезите самостоятельно или передайте курьеру.
3. Получите трек-номер и укажите его в заказе на Маркете.
4. Переведите заказ в статус Доставляется. Если товар не доставили в указанный день, уточните у службы доставки причину задержки и новую дату доставки. Укажите новую дату в кабинете Маркета.
5. Далее Маркет сам будет менять статус заказа. Когда покупатель получит заказ, Маркет проставит финальный статус.

Практический совет: если работаете с обеими службами, подготовьте для сотрудников две короткие памятки по завершению заказа. Для СДЭК финальный статус передаёт продавец, а для Яндекс Доставки его проставляет Маркет. Отдельные памятки помогут быстрее ориентироваться в двух сценариях.

Что делать, если ускоренная настройка в нужном городе пока недоступна

1. Получите у СДЭК список актуальных пунктов.
2. Добавьте нужные пункты СДЭК в шаблон по инструкции.
3. В кабинете создайте обращение с темой Настройки кабинета.
4. Приложите заполненный файл к обращению.

Практический совет: перед отправкой обращения сопоставьте заполненный файл с полученным от СДЭК актуальным списком. Такая сверка поможет проверить, что в шаблон внесены именно те пункты, которые вы выбрали.

Если вы работаете с Маркетом через API

Передайте Маркету трек-номер службы доставки. Порядок передачи описан в документации API Яндекс Маркета для продавцов.

Полезные материалы

• Документация API для продавцов.
• Новости для продавцов.
• Телеграм-канал.
• Видео: записи эфиров, подкасты и советы.

Главное при ускоренной настройке — выбрать выполнимый график передачи заказов, вовремя отгружать их и правильно указывать трек-номера. Затем учитывайте различия между службами: финальный статус для СДЭК передаёт продавец, а для Яндекс Доставки его проставляет Маркет.

Следующий вопрос — как организовать сборку и отгрузку так, чтобы сотрудники успевали работать по выбранному графику. На демонстрации SelSup можно посмотреть контроль сборки и отгрузки, резервирование товаров под заказы и обсудить, как использовать эти возможности в работе вашего склада.