Как не стать жертвой мошенников на Wildberries

Популярность маркетплейсов привлекает все больше мошенников. Из-за их деятельности продавцы лишаются личных кабинетов, денег и товаров. В этой статье разберем основные схемы мошенничества на ВБ и поговорим о том, как защититься.

Как обманывают селлеров на маркетплейсах

В официальном чате поставщиков регулярно появляются сообщения о том, что доступ к кабинету украли. Обычно мошенники пользуются тем, что служба поддержки Wildberries работает медленно. За то время, пока селлер ждет ответа, они успевают распродать товар или совершить другие действия.

Вот такие сообщения не редкость в официальном чате поставщиков Wildberries:

Мошенники могут специально нарушать правила площадки, чтобы магазин заблокировали:

Торговля на маркетплейсах приносит прибыль, но и несет определенные риски. Чтобы их избежать, нужно соблюдать меры безопасности на ВБ.

Звонок или сообщение от якобы сотрудника маркетплейса

Продавец получает звонок от лжесотрудника Вайлдберриз с предложением дополнительных услуг по продажам или рекламе. Дальше варианты могут быть разные:

• Взамен нужно перевести деньги. Продавец переводит, после чего сотрудник быстро пропадает со связи.
• Нужно назвать пароль от личного кабинета или код доступа. Продавец называет, а потом не может попасть в кабинет.
• Нужно перейти по ссылке, чтобы протестировать новый сервис или раздел. Продавец переходит, вводит там данные от своего ЛК, и теряет его.

Пример. Новый продавец не мог дождаться когда активации от Wildberries. На него вышла некая Анна. Она представилась сотрудником маркетплейса и предложила перейти по ссылке. Продавец чуть не потерял 9800 рублей. Хорошо, что бдительность вовремя сработала.

Вопросы к товарам

Мошенники могут размещать ссылки на сторонние сайты в вопросах и в комментариях к товарам. В этом случае при переходе по ссылке продавца просят ввести ИНН и номер телефона, а также код подтверждения из СМС. После ввода кода селлер теряет доступ к своему аккаунту на маркетплейсе.

Лжеаналитик для маркетплейса

По мнению некоторых продавцов, нанять отдельного аналитика дешевле, чем подключить сервис по аналитике маркетплейсов. Однако найти толкового и честного специалиста за небольшие деньги довольно сложно. Некоторые аналитики, получив доступ к личному кабинету селлера, воруют бизнес.

Письмо со ссылкой

Рассылки на почту также могут быть опасными. По почте селлер может получить письмо со ссылкой на повторную регистрацию на маркетплейсе, которое выглядит, почти как настоящее. Если продавец переходит по ссылке и вводит свои данные, у него воруют доступ к личному кабинету.

Письмо с угрозами

Мошенники отслеживают селлеров с незарегистрированными торговыми марками и начинают их шантажировать, угрожая судом. Для решения вопроса они требуют перевести им некоторую сумму денег.

Как защититься от мошенничества на маркетплейсах

Обезопасить бизнес поможет сервис для работы с маркетплейсами. Доступ к личному кабинету на Вайлдберриз остается только у вас. А в SelSup есть специальная функция, которая избавляет от лишних рисков.

Продавец может настроить роли для каждого пользователя SelSup и ограничить функционал. Так, комплектовщик будет видеть только окно сборки заказов. Специалист по созданию карточек товара — только раздел с товарами. Ни у кого, кроме владельца, не будет полного доступа к личному кабинету SelSup.

Разграничение прав доступа пользователей позволяет снизить риск мошенничества и ошибок. Когда нет доступа к лишним функциям, меньше вероятность испортить что-то случайно.

Когда вы подключаете сервис, вся работа строится через единое окно. Личный кабинет Вайлдберриз для ежедневных дел не нужен. Логин и пароль от него можно записать на бумагу и спрятать куда подальше.

Ограничивать права пользователей можно на всех тарифах. Функция бесплатная. Посмотрите, как управлять доступами в SelSup:

Посмотреть демонстрацию SelSup

В SelSup продавцы:

• получают новые заказы;
• готовят их к отгрузке;
• создают штрихкоды и этикетки для товаров;
• отслеживают статусы;
• контролируют остатки на складе;
• создают поставки по FBO;
• работают с маркировкой;
• получают отчеты маркетплейсов;
• следят за финансами;
• управляют ценами;
• просматривают товарную аналитику.

Для всех задач нужен только SelSup.

Простые правила безопасности на Вайлдберриз

• Не давайте никому логин и пароль от личного кабинета.
• Не вводите учетные данные личного кабинета на других сайтах.
• Регулярно обновляйте пароль от личного кабинета.
• Общайтесь со службой поддержки только на портале или в официальном чате поставщиков.
• Не переходите по ссылкам в электронных письмах, мессенджерах и соцсетях.
• Регистрируйте бренд сразу.
• Не доверяйте экспертам с излишне заманчивыми обещаниями.
• Подключите сервис по автоматизации работы на маркетплейсах SelSup.