Как не стать жертвой мошенников на Вайлдберриз
Чем популярнее становятся маркетплейсы, тем больше им достаётся внимания со стороны мошенников. Wildberries как самая большая площадка привлекает аферистов чаще других. У селлеров вымогают деньги, воруют личные кабинеты и распродают товары за бесценок. Рассказываем, какие схемы мошенничества на маркетплейсах чаще всего используют злоумышленники и как от них уберечься.
Как обманывают поставщиков маркетплейсов
В официальном чате поставщиков Вайлдберриз то и дело проскакивают сообщения, что у селлера украли кабинет Вайлдберриз. Мошенники пользуются медлительностью маркетплейса: пока продавец ждёт ответа от службы поддержки Вайлдберриз, они успевают распродать товар. Это один из сценариев, бывают и другие.
Когда мошенники получают доступ к личному кабинету, они меняют цены и распродают товар. Вот такие сообщения не редкость в официальном чате поставщиков Wildberries:
А ещё могут специально нарушать правила площадки, чтобы магазин заблокировали:
Торговля на маркетплейсах — это возможности и риски для предпринимателей. Если не соблюдать меры безопасности на Вайлдберриз, можно лишиться бизнеса.
- Звонок или сообщение от якобы сотрудника маркетплейса
Продавцу звонит лжесотрудник Вайлдберриз и предлагает дополнительную услугу по продаже или рекламе товара. Дальше варианты могут быть разные:
- Взамен нужно перевести деньги. Продавец переводит, после чего сотрудник быстро пропадает со связи.
- Нужно назвать пароль от личного кабинета или код доступа. Продавец называет, а потом не может попасть в кабинет.
- Нужно перейти по ссылке, чтобы протестировать новый сервис или раздел. Продавец переходит, вводит там данные от своего ЛК, и теряет его.
Пример. Новый продавец не мог дождаться когда активации от Wildberries. На него вышла некая Анна. Она представилась сотрудником маркетплейса и предложила перейти по ссылке. Продавец чуть не потерял 9800 рублей. Хорошо, что бдительность вовремя сработала.
- Вопросы к товарам
Это новый вид мошенничества на маркетплейсах. Мошенники через Вайлдберриз задают вопросы по товарам и просят продавцов перейти по ссылке, чтобы перенести раздел по новому адресу. Ссылка ведёт на сторонний сайт. Там просят указать ИНН и номер телефона. После этого на телефон приходит код подтверждения. Как только продавец его вводит, доступ к магазину теряется.
- Лжеаналитик маркетплейса
Желание сэкономить на услугах толкает продавцов в руки мошенников. Кажется, что сервис для маркетплейсов это дорого и подходит только для крупных магазинов.
Продавцы нанимают аналитика, который обещает провести диагностику магазина, выявить слабые и сильные стороны, провести ABC-анализ, посчитать юнит-экономику для Вайлдберриз. Для работы ему нужен доступ к личному кабинету на маркетплейсе. Как только лжесотрудник его получает, продавец теряет магазин.
- Письмо со ссылкой
Ещё одна распространённая уловка интернет-мошенников. Продавцу на электронную почту поступает письмо от Вайлдберриз, что нужно что-то подтвердить или заново пройти регистрацию, иначе магазин заблокируют. Выглядит письмо почти как настоящее. Вот только ссылка ведёт на сайт, где у продавца воруют доступ к личному кабинету.
- Письмо с угрозами
Мошенники отслеживают продавцов, у которых торговые марки не зарегистрированы. Потом присылают на электронную почту письмо, где угрожают судом. Говорят, что вот-вот отправят в суд многомиллионный иск за торговлю без разрешения правообладателя. Заодно предлагают решить вопрос мирно — сразу перевести на карту 200 000 рублей.
ВверхКак защититься от мошенничества на маркетплейсах
Обезопасить бизнес поможет сервис для работы с маркетплейсами. Доступ к личному кабинету на Вайлдберриз остаётся только у вас. А в SelSup есть специальная функция, которая избавляет от лишних рисков.
Продавец может настроить роли для каждого пользователя SelSup и ограничить функционал. Так, комплектовщик будет видеть только окно сборки заказов. Специалист по созданию карточек товара — только раздел с товарами. Ни у кого, кроме владельца, не будет полного доступа к личному кабинету SelSup.
Разграничение прав доступа пользователей позволяет снизить риск человеческого фактора. Когда нет доступа к лишним функциям, меньше вероятность испортить что-то случайно.
Когда вы подключаете сервис, вся работа строится через единое окно. Личный кабинет Вайлдберриз для ежедневных дел не нужен. Логин и пароль от него можно записать на бумагу и спрятать куда подальше.
Ограничивать права пользователей можно на всех тарифах. Функция бесплатная. Посмотрите, как управлять доступами в SelSup:
Посмотреть демонстрацию SelSup
Как ещё SelSup помогает продавцам
В SelSup продавцы:
- получают новые заказы,
- готовят их к отгрузке,
- создают штрихкоды и этикетки для товаров,
- отслеживают статусы,
- контролируют остатки на складе,
- создают поставки по FBO,
- работают с маркировкой,
- получают отчёты маркетплейсов,
- следят за финансами,
- управляют ценами,
- просматривают товарную аналитику.
Для всех задач нужен только SelSup.
ВверхПростые правила безопасности на Вайлдберриз
- Никому никогда не давать логин и пароль от личного кабинета на Вайлдберриз.
- Не вводить свои учётные данные Вайлдберриз ни на каких других сайтах.
- Периодически менять пароль от личного кабинета на маркетплейсе.
- Общаться со службой поддержки только в разделе «Обращения» на портале либо в официальном чате поставщиков Wildberries. Не переходить для связи в мессенджеры и не называть коды по телефону.
- Не переходить по ссылкам в электронных письмах, мессенджерах, соцсетях.
- Регистрировать бренд, чтобы не бояться писем от новых владельцев.
- Не верить «экспертам», которые обещают поднять продажи за 2 недели.
Если всё-таки случилось, сразу пишите обращение в Вайлдберриз и консультируйтесь с юристом.
SelSup подключается за 1 день. Видео и инструкции помогут разобраться за пару дней.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
? на VC
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
