Как подготовить и отгрузить заказы в «Ozon Доставке для бизнеса»

Как подготовить и упаковать отправление

Перед передачей заказа в доставку нужно упаковать товары и наклеить этикетку. Отправление — это упаковка с товарами из заказа, на которую вы клеите этикетку. Создание заказа описано в инструкции «Как создать заказ».

Чтобы покупатели получили товары без повреждений, упакуйте отправление по правилам Ozon. Они аналогичны правилам для схемы продаж FBS. Неправильно упакованное отправление не примут в доставку или вернут продавцу уже после приёмки.

Затем наклейте этикетку на каждое отправление. Этот этап описан в инструкции «Как собрать заказ».

Ozon рекомендует печатать для каждого заказа две этикетки: одну наклеивать снаружи, другую — внутри отправления. Если упаковка повредится в пути, внутренняя этикетка поможет не потерять отправление.

При подготовке нескольких заказов вручную легко перепутать товары между упаковками. Такая ошибка означает, что покупателю отправится не тот товар, а продавцу придётся тратить время на разбор ситуации.

SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов и резервировать товары под заказы. Это позволяет снизить риск ошибок при подготовке отправлений.

Когда можно отгрузить отправления

Ozon не ограничивает время на сборку заказа: передать его можно в любое удобное для вас время. Но срок доставки покупателю зависит от того, когда вы передадите заказ Ozon.

С 1 по 30 сентября 2026 года отгрузите первое отправление в «Ozon Доставке для бизнеса» и получите 500 ₽ на баланс. Дополнительные условия приведены в описании акции.

Какие документы нужны для отгрузки

Для передачи отправлений подготовьте следующее:

• Этикетку на каждом отправлении.
• Пропуск — если въезд на территорию склада ограничен. В описании пункта приёма указано, нужно ли оформлять разрешение заранее и как это сделать.

Практический совет: проверьте условия въезда ещё до выезда и передайте их водителю, если отправления везёт сотрудник. Так он заранее будет знать, требуется ли пропуск и как его оформить.

Как проходит отгрузка в пункте приёма

1. Приезжайте в пункт приёма в день отгрузки. Выберите удобное время в рамках графика работы пункта. Скажите сотруднику, что привезли отправления на отгрузку от стороннего интернет-магазина.
2. Передайте заказы сотруднику пункта.
3. Сотрудник сверит информацию с фактическим количеством отправлений:
   • если всё в порядке — отправления перейдут в следующий статус;
   • если сотрудник не сможет принять отправления — он составит акт отказа.

Если количество подготовленных и фактически переданных отправлений расходится, придётся выяснять, какие заказы остались у продавца, а какие уже переданы. Без контроля отгрузки такой разбор отнимает время и усложняет учёт заказов.

SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов. Такой контроль снижает зависимость от ручного учёта и помогает организовать проверку подготовленных к передаче заказов.

Если сотрудник не понимает, как принять заказ, попросите его воспользоваться вкладкой «Приёмка».

Также заказы можно отгрузить самоприёмкой.

1. Привезите отправления в пункт приёма.
2. Когда приедете на СЦ, отметьтесь в журнале регистрации. На входе стоит компьютер: отсканируйте на нём штрихкод склада или этикетку отправления из личного кабинета.
3. Пройдите в зону самоприёмки — к столам рядом со стойкой, где находится журнал регистрации. Там расположены тележки для отправлений и терминалы сбора данных (ТСД).
4. Следуйте инструкции на столе:
   • на экране терминала нажмите «Приёмка», затем — «Приёмка из машины»;
   • отсканируйте QR-код стола приёмки. Он всегда находится справа от инструкции. По этому коду Ozon определит, где вы передавали отправления, и сможет оперативно разобраться в спорной ситуации — например, при расхождениях во время приёмки.

Практический совет: заранее подготовьте выбранный для регистрации штрихкод склада или этикетку отправления из личного кабинета, чтобы не искать их у компьютера на входе. Не путайте этот этап со сканированием QR-кода стола: первый нужен для регистрации, второй помогает определить место передачи отправлений.

Что ещё полезно знать

• Настройка метода доставки.
• Работа с заказами.
• Работа с отменами.

Главное при отгрузке — правильно упаковать и промаркировать каждое отправление, подготовить необходимые документы и пройти приёмку выбранным способом.

Следующий вопрос — как организовать контроль сборки и передачи заказов без лишнего ручного учёта. На демонстрации SelSup можно посмотреть возможности контроля сборки и отгрузки и обсудить, как использовать резервирование товаров под заказы в вашей работе.