Как создать HAR-файл в ГИС МТ и отправить его в СТП

Если при работе в личном кабинете ГИС МТ возникает ошибка, создайте HAR-файл и отправьте его в СТП в ответном письме. Начните подготовку до нажатия кнопки, после которого появляется ошибка.

Подготовьте личный кабинет и откройте вкладку Network

1. Откройте страницу https://markirovka.crpt.ru/login-kep. Желательно использовать Google Chrome.
2. Перейдите в нужный раздел ГИС МТ.
3. Нажмите F12 на клавиатуре до выполнения действия — нажатия кнопки, после которого возникает ошибка.
4. В появившемся окне выберите вкладку Network (Сеть).

Если сначала вызвать ошибку и только потом открыть нужную вкладку, последовательность из инструкции придётся повторить. Это дополнительная ручная работа, которая отнимает время у обработки товаров и заказов.

Снизить нагрузку на сотрудников во время решения технической проблемы помогает SelSup: автоматизация учёта остатков и резервирование товаров под заказы позволяют сократить объём ручных складских операций. Создание HAR-файла при этом остаётся отдельной задачей в браузере.

Повторите действие с ошибкой и сохраните файл

5. Нажмите нужную кнопку в интерфейсе личного кабинета ГИС МТ и дождитесь полной загрузки страницы.
6. Во вкладке Network выберите строку «create» или одну из следующих: «send», «auth», «put», «cert».
7. Нажмите правую кнопку мыши и выберите «Save all as HAR…​».
8. Сохраните файл на компьютере, затем перешлите его в СТП в ответном письме.

Сохранить файл недостаточно: если забыть приложить его к ответному письму, СТП не получит подготовленный материал. Потребуется дополнительная переписка, а работа по обращению может затянуться.

Пока обращение разбирают, важно не упустить текущие задачи продавца. SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов, чтобы сотрудникам было проще следить за операционной работой параллельно с перепиской с поддержкой.

Как организовать работу удобнее

• Заранее выберите папку для сохранения. Например, используйте отдельную папку для материалов по обращению: так файл будет проще найти при подготовке ответного письма.
• Перед отправкой сопоставьте вложение с обращением. Проверьте, что прикладываете только что сохранённый файл по нужной ошибке. Это поможет не перепутать материалы, если одновременно разбираете несколько обращений.

Главное — открыть Network до действия с ошибкой, дождаться полной загрузки страницы, сохранить HAR-файл и отправить его в СТП ответным письмом. Следующий организационный вопрос — как контролировать заказы и остатки, пока сотрудник занимается обращением. На демонстрации SelSup можно разобрать резервирование товаров и контроль сборки и отгрузки применительно к вашей работе.