Как Wildberries изменяет договор: сроки уведомления и вступления новых условий в силу

Чтобы понять, когда начнут действовать новые условия договора с Wildberries, сначала определите, к какой категории относятся изменения. Для одних условий предусмотрено уведомление минимум за 45 календарных дней, для других — иной срок. Отдельное исключение действует для изменений тарифов, связанных с обстоятельствами, действиями продавца или автоматическим пересчётом.

7. Изменение Договора

Согласно п. 7.1, Wildberries вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Договор. Далее они называются «Изменения».

Оферту можно посмотреть и скачать целиком.

7.2. О каких изменениях Wildberries уведомляет минимум за 45 календарных дней

Wildberries уведомляет Продавца не менее чем за 45 календарных дней до вступления изменений Договора в силу, если они могут привести к любому из перечисленных ниже последствий.

• Новые или более высокие штрафы. Устанавливаются основания для взимания неустойки (штрафа), увеличивается её размер либо меняется порядок расчёта так, что размер неустойки (штрафа) увеличивается.
• Изменение условий блокировок. Устанавливаются основания блокировки Карточки товара (п. 9.11.5), части функционала Портала (п. 9.11.11) или Аккаунта Продавца (п. 9.11.13). Также сюда относятся увеличение срока рассмотрения обращений Продавца о восстановлении заблокированной Карточки товара, части функционала Портала и/или Аккаунта (пп. 9.11.6, 9.11.12, 9.11.14) и увеличение периода блокировки возможности создания (размещения) Карточки товара (п. 9.11.10).
• Увеличение Вознаграждения. Повышается значение «Х» для расчёта КВВ, указанного в п. 12.5.2, либо меняется порядок расчёта Вознаграждения по п. 12.2, если это может увеличить итоговое Вознаграждение.
• Удорожание хранения. Увеличиваются базовые тарифы, по которым рассчитывается цена услуг хранения и которые размещены по ссылке из п. 6.6.1. Также правило действует при изменении порядка расчёта стоимости этих услуг, если оно может увеличить их стоимость.
• Удорожание доставки Товара до покупателя. Увеличиваются базовые тарифы, размещённые по ссылке из п. 6.6.1, либо меняется порядок расчёта стоимости этих услуг, если это может привести к её увеличению.
• Удорожание обратной доставки. Увеличиваются базовые тарифы на доставку Товара от покупателя на склад Wildberries, размещённые по ссылке из п. 13.1.12, либо меняется порядок расчёта стоимости этих услуг, если это может увеличить их стоимость.
• Увеличение тарифов на доставку до ПВЗ и возврат на склад. Повышаются базовые тарифы, размещённые по ссылке из п. 11.2.5, на доставку Товара до ПВЗ, а также на доставку невостребованного возврата Товара обратно на склад Wildberries.
• Удорожание обработки Товара на складе. Увеличивается значение «Ц» для расчёта стоимости услуг по обработке Товара на складе Wildberries согласно п. 13.2.2.
• Удорожание утилизации. Увеличиваются Тарифы на услуги по организации утилизации каждой единицы Товара, указанные в п. 13.4.4.
• Удорожание WB Продвижение. Увеличивается фиксированный минимальный размер CPM, CPO, CPC, указанный в п. 15.2.5.1, либо меняется порядок расчёта стоимости услуги WB Продвижение, если это может увеличить её стоимость.
• Ухудшение условий выплат. Меняются порядок и сроки выплаты Продавцу денежных средств от реализации Товара, предусмотренные пп. 5.5–5.7, если это может увеличить сроки выплаты или иначе ухудшить её условия.
• Изменение приёмки по модели «Склад WB» (FBW). Увеличивается срок приёмки Товара по п. 11.1.3, уменьшается срок предоставления Продавцом мотивированных возражений на Акт приемки по п. 11.1.5 либо устанавливаются новые основания отказа Wildberries от приёмки Товара по п. 4.9 в отношении модели «Склад WB» (FBW).
• Изменение условий обмера габаритов. Меняются условия, предусмотренные п. 13.3.3, если это повышает вероятность выбора единицы Товара для обмера.
• Сокращение срока передачи Товара по FBS. Уменьшается срок, в который Продавец должен передать Товар Wildberries для доставки покупателю по модели «Маркетплейс» (FBS), предусмотренный п. 4.3.1.
• Изменение срока хранения и фиксации тарифа на хранение. Устанавливается срок хранения Товара, переданного Продавцом Wildberries для реализации по модели «Склад WB» (FBW), либо сокращается Период фиксации тарифа на услуги по хранению Товара, установленный п. 6.6.3.
• Сокращение периодов фиксации тарифов на доставку. Уменьшаются Периоды фиксации тарифа на доставку Товара до покупателя, а также на доставку Товара от покупателя на склад Wildberries — обратную доставку. Эти периоды установлены пп. 6.6.3, 6.6.3.1.
• Меньше времени на возражения по возврату. Уменьшается срок предоставления Продавцом мотивированных возражений на акт возврата Товара, предусмотренный п. 11.2.1.
• Снижение объёма возврата по одной заявке. Уменьшается объём кубометров Товара, который Продавец вправе потребовать вернуть в рамках одной заявки на возврат по п. 11.2.4.

Все перечисленные Изменения вступают в силу с 00 часов 00 минут дня, следующего за 45-м календарным днём с даты уведомления.

Если не учесть повышение Вознаграждения, стоимости хранения или доставки при расчёте рентабельности, товар может приносить меньше прибыли, чем показывает расчёт по прежним расходам.

SelSup помогает анализировать прибыль и расходы по товарам, включая комиссии и штрафы. Сопоставление финансовых показателей позволяет увидеть, какие позиции требуют пересмотра экономики продаж после изменения условий.

Для разбора отдельных составляющих расходов пригодятся материалы о расчёте стоимости хранения товаров на складе Wildberries и о Вознаграждении Wildberries и условиях раздела 12 оферты.

7.2.1. Когда вступают в силу остальные изменения

Если Изменения Договора не относятся к условиям из п. 7.2, они вступают в силу с 00 часов 00 минут дня, указанного в уведомлении. При этом дата не может быть ранее чем через пятнадцать дней с даты опубликования на Портале уведомления о внесении Изменений, включая день уведомления.

7.2.2. Изменения в пользу продавца, требования закона и решения суда

Отдельный порядок предусмотрен для Изменений, направленных на улучшение положения Продавца. К ним относятся в том числе, но не только:

• введение новых услуг, доступных Продавцу;
• снижение стоимости услуг Wildberries;
• предоставление скидок;
• сокращение сроков перечисления денежных средств Продавцу;
• отмена или снижение штрафов;
• сокращение перечня обязанностей Партнера.

Тот же порядок действует для Изменений, связанных с приведением существенных условий Договора в соответствие с законодательством Российской Федерации или с исполнением вступившего в законную силу решения суда.

Такие Изменения вступают в силу на следующий день после опубликования Wildberries уведомления либо в иной срок, указанный в уведомлении.

7.3. Где Wildberries сообщает об изменениях

Уведомление о внесении Изменений публикуется в виде новости. В ней указывается содержание Изменений, приводится текст Изменений или текст Договора с учётом Изменений.

7.4. Когда тариф меняется без сроков из пунктов 7.2 и 7.2.1

Правила пп. 7.2 и 7.2.1 не применяются, если изменение Тарифов связано с изменением обстоятельств и совершением Продавцом действий, от которых зависят эти Тарифы, а также с автоматическим пересчётом Тарифов.

В таком случае Тариф применяется с момента его опубликования на Портале.

Нельзя закладывать 45 дней на подготовку к любому изменению тарифа: в случаях из п. 7.4 новый тариф действует уже с момента публикации. Если продолжать оценивать расходы по старому значению, можно завысить ожидаемую прибыль.

SelSup помогает контролировать фактические расходы и рентабельность товаров. Анализ финансовых результатов позволяет сопоставлять ожидания с затратами и замечать, когда прежний расчёт перестал отражать экономику продаж.

Как организовать контроль изменений

Следующие приёмы — редакционные рекомендации для организации работы, а не дополнительные требования Wildberries.

• Ведите краткий журнал изменений. Сохраняйте текст новости, дату её публикации, затронутые пункты Договора и дату начала действия новых условий. Так при проверке расходов или рабочих сроков не придётся заново искать исходное уведомление.
• Передавайте изменение конкретному сотруднику. Например, изменения срока возражений на Акт приемки адресуйте ответственному за приёмку, а изменения условий выплат — ответственному за финансы. Вместе с уведомлением передавайте дату вступления в силу: сотруднику будет проще вовремя скорректировать свой рабочий план.
• Сопоставляйте условия до и после изменения. Для каждого затронутого пункта фиксируйте прежнее и новое значение: тариф, срок, основание блокировки или штрафа. Такая короткая сравнительная запись помогает понять, что именно нужно изменить в работе, не перечитывая весь Договор.

Совет эксперта: при проверке финансового результата сопоставляйте не только выручку, но и Вознаграждение, хранение, доставку и другие затронутые расходы. В аналитике SelSup удобно оценивать их влияние на прибыль по товарам, а дату начала действия новых условий использовать как ориентир для сравнения периодов.

Главное — определять срок вступления в силу по категории Изменений, а не применять один срок ко всем новостям Wildberries. Отдельно проверяйте исключение для Тарифов из п. 7.4: оно не предусматривает ожидания по правилам пп. 7.2 и 7.2.1.

Следующий практический вопрос — как увидеть влияние новых расходов на прибыль конкретных товаров. На демонстрации SelSup можно разобрать отчёты по прибыли и расходам и обсудить, какие показатели контролировать после изменения условий Wildberries.