Вознаграждение Wildberries, скидки и правила приёмки товаров по FBS: раздел 12 оферты

Чтобы проверить вознаграждение Wildberries и итоговые удержания, нужно учитывать не только категорию товара, но и выбранные опции, скидки, сроки передачи заказа и расходы на приём платежей. Ниже разобраны правила раздела 12 оферты: как рассчитываются коэффициенты, когда товар по FBS считается переданным и какие условия действуют для автоакций и Распродажи ВБ Клуба.

Оферту можно посмотреть и скачать целиком. Номера пунктов ниже сохранены, чтобы было удобнее сопоставлять расчёты и условия с договором.

Как рассчитывается вознаграждение Wildberries

По пункту 12.1 продавец обязан выплатить Wildberries вознаграждение за реализацию товара в отчётном периоде. В Отчете оно указывается с учётом НДС.

По пункту 12.2 вознаграждение рассчитывается в Отчете о продажах по формуле ниже. Исключения предусмотрены пунктом 12.9 и разделом 21 Договора.

В = Рц × (кВВ + кС) − И

• В — вознаграждение Wildberries за исполнение поручения в отношении товара.
• Рц — Розничная цена Продавца с учётом предоставленных продавцом скидок, действующая на момент заказа товара покупателем.
• кВВ — Коэффициент Вознаграждения Вайлдберриз.
• кС — Коэффициент при продажах со склада Продавца.
• И — издержки Wildberries на исполнение поручения в отношении товара, которые продавец должен возместить по Договору. В эту величину не входят издержки из пунктов 12.10 и 13.11.2.

Если сумма кВВ + кС меньше 1%, для расчёта она принимается равной 1%.

От чего зависит коэффициент кВВ

По пункту 12.3 размер кВВ определяется по правилам пункта 12.5. Он зависит от:

• товарной категории;
• наличия и размера Платформенных скидок, включая Скидку WB по пункту 12.4;
• дополнительных услуг, которые продавец выбрал в Тарифном конструкторе на Портале и которые оказываются ему в момент передачи товара.

Другие скидки, которые не относятся к Платформенным, при расчёте кВВ не учитываются.

Скидка WB: отказ и отмена отказа

По пункту 12.4 Wildberries предоставляет покупателю Скидку WB. Продавец вправе отказаться от её применения к своим товарам через функционал Портала. Впоследствии продавец может по своему усмотрению отозвать этот отказ также через Портал.

Формула кВВ и минимальное значение

По пунктам 12.5.1 и 12.5.2 наименования и артикулы товаров относятся к категориям таблицы по внутренней товарной классификации Wildberries.

кВВ = Х + Y − Z − сумма Платформенных скидок в %

• Х — процентное значение для категории товара из таблицы, опубликованной на странице Портала.
• Y — процентное значение, зависящее от применённых продавцом Опций. Оно отображается в Тарифном конструкторе на Портале в графе «Тариф активен».
• Z — скидка на кВВ по уровню продавца в программе «Уровни продавцов», начисленная на основании пункта 13.8.

При любом результате расчёта кВВ не может быть меньше 1%. Это отдельное ограничение от минимального значения суммы кВВ + кС в общей формуле вознаграждения.

Практический совет. Для внутренней проверки расчёта соберите в одном рабочем файле категорию товара, значение Х, активные Опции, скидку по уровню продавца и Платформенные скидки. Такой набор исходных данных поможет сопоставлять начисления, не восстанавливая каждый раз все составляющие коэффициента.

Когда значение Х уменьшается при быстрой передаче покупателю

• Для способов «Витрина» (DBS) и «Витрина с доставкой» (DBS с «WB Курьер»): если продавец передал товар покупателю в течение 24 часов, Х уменьшается на 2 процентных пункта, но не может стать меньше 3%.
• Для способов «Витрина Экспресс» (EDBS) и «Витрина Экспресс с доставкой» (EDBS с «WB Курьер»): если продавец передал товар покупателю в течение 1 часа, Х уменьшается на 1 процентный пункт.

Срок считается от создания заказа до передачи товара покупателю по данным автоматизированной системы учёта Wildberries — данным статистики Wildberries.

Пункт 12.6 не применяется.

Как рассчитывается коэффициент кС

Порядок определения Коэффициента при продажах со склада Продавца установлен пунктом 12.7. Расчёт зависит от способа продажи.

«Маркетплейс» (FBS), кроме СГТ

По пункту 12.7.1 для товара, проданного способом «Маркетплейс» (FBS), за исключением СГТ Товара, кС зависит от срока передачи Wildberries:

• при передаче в течение 13 часов с момента размещения на Портале информации о приобретении товара покупателем кС равен −5%;
• при передаче в течение 18 часов с того же момента кС равен −3,5%.

Связанные вопросы сроков отгрузки и приёмки разобраны в статье «FBS на Вайлдберриз: сроки отгрузки, штрафы и приёмка».

«Витрина Экспресс» (EDBS)

Для товара, проданного способом «Витрина Экспресс» (EDBS), применяется формула:

кС = (Тэ − Тв) × 1

• Тэ — число часов с наступления часа, открывшего временной интервал, в котором продавец был обязан доставить товар, до фактической передачи товара продавцом покупателю.
• Тв — число часов во временном интервале, в котором продавец был обязан доставить товар покупателю.

Если результат расчёта кС меньше нуля, он принимается равным 0. В иных случаях, не предусмотренных перечисленными правилами, кС также равен 0.

Когда товар FBS считается переданным Wildberries

По пункту 12.7.2 время передачи определяется по поступлению товара на склад или в другой указанный Wildberries пункт передачи. Фиксируется момент сканирования штрих-кода поставки, который присвоен партии товара продавца по Сборочному заданию и размещён на соответствующих тарных местах — паллетах.

В момент передачи предполагается, что товар полностью соответствует Сборочному заданию: стикеры со штрихкодами на индивидуальной упаковке совпадают с заданием. Эта презумпция действует, если она не опровергнута в порядке пункта 12.7.3.

Не путайте выезд машины со склада продавца с зафиксированной передачей Wildberries: для определения времени передачи используется сканирование штрих-кода поставки. Если ориентироваться только на время отправки, можно неверно оценить срок передачи и ожидаемое снижение коэффициента кС.

SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов в едином рабочем процессе. Это позволяет сократить ручной контроль и быстрее замечать заказы, которые ещё требуют действий со стороны склада.

Сортировка: срок, статусы и недостающие товары

По пункту 12.7.3 после передачи товара Wildberries самостоятельно, в одностороннем порядке, проводит сортировку. Срок сортировки — не более 6 часов.

При сортировке Wildberries сканирует стикер на индивидуальной упаковке каждой единицы товара. На стикере содержатся сведения, необходимые для идентификации товара и заказа покупателя. После сканирования штрихкода в Личном кабинете продавца на Портале отображаются статус и время сортировки конкретной единицы.

Если по результатам сортировки единица товара отсутствует, у неё сохраняется статус «в процессе сортировки». Продавец вправе передать Wildberries недостающие единицы по Сборочному заданию, но не позднее предельного срока передачи из пункта 4.3.1.

Практический совет. После сортировки сопоставьте Сборочное задание со статусами отдельных единиц, а не только с фактом передачи всей поставки. Так вы отдельно увидите товары со статусом «в процессе сортировки» и сможете организовать проверку, пока ещё действует предельный срок передачи.

Ответственность Wildberries за нарушение срока сортировки

Пункт 12.7.4 применяется, если Wildberries отсканировал штрихкод на упаковке единицы товара позже срока сортировки и это привело одновременно к отмене заказа и штрафу продавцу по пункту 14 Перечня штрафов.

В этом случае Wildberries обязан:

• аннулировать наложенный на продавца штраф;
• выплатить продавцу штраф в размере 50% розничной цены товара, по которому допущено нарушение, но не менее 100 рублей.

Этот штраф сальдируется с денежными требованиями Wildberries к продавцу в порядке пункта 6.9.

Ответственность за необоснованный отказ в приёмке

По пункту 12.7.5, если Wildberries отказал в приёмке товара в соответствии с пунктом 12.7.3, а продавец не нарушал порядок передачи, Wildberries несёт ответственность в виде штрафа. Его размер — 30% общей стоимости каждого необоснованно не принятого заказа, но не менее 100 рублей и не более 100 000 рублей.

Штраф выплачивается на основании письменного обращения — требования продавца. Wildberries рассматривает его в течение 30 дней с даты обращения. Условие выплаты — не установлено, что отказ возник вследствие злоупотребления со стороны продавца, в том числе сговора с сотрудником склада или сортировочного центра.

Смежные вопросы разобраны в материале о приёмке, возврате и компенсации товаров на Wildberries.

Автоакции: уведомления, отказ и минимальная цена

По пункту 12.8 скидка, применяемая автоматически, — Скидка по Автоакции, или Автоакция, — считается установленной с согласия продавца. Принимая оферту, продавец подтверждает, что проинформирован об условиях применения скидки, порядке проведения Автоакций и праве отказаться от такой скидки.

Что Wildberries сообщает перед Автоакцией

По пункту 12.8.1 Wildberries уведомляет продавца в личном кабинете на Портале не позднее чем за 5 рабочих дней до дня применения скидки. Уведомление содержит:

• срок начала Автоакции;
• размер скидки на период Автоакции в процентах;
• перечень товаров, предложенных для применения скидки.

Как отказаться от участия или исключить товары

По пункту 12.8.2 продавец вправе отказаться от участия в Автоакциях, выполнив предусмотренные функционалом Портала действия. Отказ можно установить на срок, указанный на Портале, либо без ограничения срока. В этом случае Скидки по Автоакции к товарам продавца не применяются.

При этом отказ не мешает участвовать во всех Автоакциях Wildberries: продавец может самостоятельно добавлять в них свои товары через функционал Портала.

По пункту 12.8.3 продавец вправе исключить из Автоакции все или отдельные товары как до начала, так и в течение всего срока её проведения. Исключение выполняется через Портал. К исключённым товарам Скидка по Автоакции не применяется.

Когда меняется цена и как работает минимальный порог

По пункту 12.8.4 скидка применяется с 00 часов 00 минут дня, указанного в уведомлении, если в нём не предусмотрено другое время. С момента применения скидки Розничная цена Продавца уменьшается на соответствующую величину — это правило пункта 12.8.5.

По пункту 12.8.6 продавец вправе установить через Портал минимальную цену реализации товара в Автоакции. Если после применения скидки Розничная цена окажется ниже этого порога, Скидка по Автоакции к товару не применяется.

Скидка по Автоакции уменьшает именно Розничную цену Продавца. Если оценивать участие только по размеру скидки, не сопоставляя новую цену с расходами на продажу, можно получить меньше прибыли, чем планировалось.

SelSup помогает анализировать продажи, расходы и рентабельность товаров. Сопоставление этих показателей даёт основу для выбора экономически обоснованной цены и оценки участия в акциях.

Вознаграждение за реализацию услуги доставки покупателю

По пункту 12.9 вознаграждение Wildberries за реализацию услуги доставки товара покупателю, которую оказывает продавец, составляет 1% независимо от выбранных Опций Тарифного конструктора. Это правило действует при продаже следующими способами:

• «Витрина» (DBS);
• «Витрина Экспресс» (EDBS);
• «Доставка в ПВЗ» (DBS в ПВЗ);
• «Витрина с доставкой» (DBS с «WB Курьер»);
• «Витрина Экспресс с доставкой» (EDBS с «WB Курьер»).

Настройка и расчёты по соответствующему сценарию разобраны в статье о платной доставке по модели «Витрина» (DBS): настройке, расчёте и отчётах.

Издержки на приём платежей: отдельное возмещение и удержания

По пункту 12.10 издержки Wildberries на приём денег от покупателей в оплату товаров по пункту 3.2 возмещаются сверх вознаграждения в соответствии с пунктом 6.3. Они не входят в величину издержек, которая вычитается при расчёте вознаграждения по пункту 12.2.

Речь идёт о комиссиях и вознаграждениях кредитных организаций, некредитных финансовых организаций, включая операторов сервиса рассрочки, платёжных систем и их участников за:

• проведение платежа;
• зачисление платежа на расчётный счёт;
• организацию расчётов в интернете;
• другие действия, необходимые, чтобы покупатель мог оплатить товар продавца на Сайте.

Размер издержек равен сумме обязательства Wildberries по оплате услуг и действий перечисленных лиц.

Предварительное еженедельное удержание

По пункту 12.10.1 Wildberries вправе предварительно удерживать расчётные суммы этих издержек — проводить авансирование — еженедельно из денег, подлежащих перечислению продавцу. Это предусмотрено для покрытия возникающих издержек и равномерного распределения денежных потоков.

Удержание производится в том отчётном периоде, в котором Wildberries фактически принимает платёж покупателя за товар продавца.

По пункту 12.10.2 размер еженедельного удержания Wildberries определяет на основании применимых тарифов кредитных организаций, платёжных систем и их участников за перечисленные платёжные действия, а также суммы принятых платежей по факту расходов Wildberries на оплату этих услуг.

Предварительно удержанные суммы засчитываются при окончательном расчёте компенсации издержек на основании согласованного Отчета об издержках на прием платежей.

Документальное подтверждение и отчётный период

По пункту 12.10.3 Wildberries документально подтверждает виды и окончательный размер возмещаемых издержек не позднее 90 календарных дней с момента получения первичных документов от контрагентов. Эти сведения отражаются в Отчете об издержках на прием платежей за соответствующий отчётный период, который предоставляется продавцу.

Для взаиморасчётов по издержкам отчётный период — календарный месяц с первого по последнее число. Если первый или последний месяц действия Договора неполный, отчётным периодом признаётся соответствующая часть первого или последнего месяца.

Срок для мотивированных возражений

По пункту 12.10.4 продавец обязан направить мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней с даты направления ему Отчета об издержках на прием платежей. Если в этот срок возражения не направлены, Отчет и сумма издержек считаются согласованными сторонами, а расходы Wildberries — подлежащими окончательной компенсации.

Если пропустить пятидневный срок, отчёт будет считаться согласованным даже без отдельного подтверждения продавца. Непроверенные расхождения в этом случае войдут в сумму расходов, подлежащих окончательной компенсации.

SelSup помогает анализировать расходы и финансовые результаты, чтобы быстрее находить расхождения для проверки. Финансовая аналитика служит рабочим инструментом сверки, но не заменяет направление мотивированных возражений Wildberries в установленный срок.

Совет эксперта. Организуйте сверку в два этапа: сначала сопоставляйте предварительные еженедельные удержания, затем — их зачёт в окончательном Отчете об издержках на прием платежей. Назначьте ответственного за проверку и фиксируйте дату направления отчёта продавцу: так расчёт расходов и контроль пятидневного срока не останутся разными, не связанными между собой задачами.

Распродажа ВБ Клуба: отдельные правила участия

По пункту 12.11 скидку при проведении Распродажи ВБ Клуба продавец предоставляет за свой счёт. Она распространяется на товары, которые приобретают участники программы лояльности «ВБ Клуб».

Уведомление и согласие на участие

По пункту 12.11.1 Wildberries сообщает продавцу в личном кабинете на Портале:

• срок начала Распродажи ВБ Клуба;
• размер предлагаемой на её период скидки в процентах.

По пункту 12.11.2, чтобы принять участие:

1. Определите товары и/или категории товаров, которые будут участвовать в Распродаже ВБ Клуба.
2. Через функционал Портала нажмите кнопку «Участвовать» не позднее чем за 24 часа до начала Распродажи.

По пункту 12.11.3 продавец поручает Wildberries применять установленную скидку ко всем товарам либо к товарам выбранных продавцом категорий — в соответствии с условиями участия. Это поручение охватывает и товары, карточки которых появились во время Распродажи, до даты её окончания.

Начало действия скидки и изменение цены

По пункту 12.11.4 скидка применяется с 00 часов 00 минут дня, указанного в уведомлении на Портале, если в нём не предусмотрено другое время.

По пункту 12.11.5 с момента применения скидки Розничная цена Продавца на товары, приобретаемые участниками программы ВБ Клуб, уменьшается на соответствующую величину.

Отказ от участия и запрет повторного согласия

По пункту 12.11.6 продавец может полностью отказаться от участия в любой момент до завершения Распродажи ВБ Клуба. Для этого нужно выполнить действия, предусмотренные функционалом Портала.

По пункту 12.11.7 после отзыва согласия повторно согласиться на участие в Распродаже, проводимой в те же сроки, нельзя.

По пункту 12.11.8 к Распродаже ВБ Клуба не применяются пункты 12.8 и 12.8.1–12.8.6. Её условия нельзя подменять правилами Автоакций, включая предусмотренный для Автоакций механизм минимальной цены.

При выборе категорий легко не учесть товары, карточки которых появятся уже во время Распродажи: поручение на применение скидки охватывает и их. Поскольку скидка предоставляется за счёт продавца, прибыль по новым товарам тоже нужно оценивать с учётом участия.

SelSup объединяет работу с товарным каталогом и анализ рентабельности. Это помогает сопоставлять ассортимент с финансовым результатом и проверять экономику новых товаров, а не только тех, которые продавались до начала Распродажи.

Что контролировать в работе

Для проверки начислений разделяйте четыре составляющие: вознаграждение по формуле, влияние сроков передачи на коэффициенты, скидки за счёт продавца и отдельно возмещаемые издержки на приём платежей. При FBS проверяйте не только передачу поставки, но и результат сортировки каждой единицы; при работе с отчётами — дату начала срока для возражений.

Следующий практический вопрос — как связать заказы, отгрузки, цены и расходы, чтобы видеть итоговую рентабельность товара без постоянной ручной сверки. На демонстрации SelSup можно разобрать этот процесс на примере вашей работы: посмотреть контроль сборки и отгрузки, аналитику расходов и оценку финансового результата товаров с учётом скидок.