Как работает новый инструмент
Сервис представляет собой авторассылку: если пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ, через сутки ему можно отправить push-уведомление. Настройка занимает несколько шагов – достаточно выбрать шаблон и задать бюджет, после чего система работает автоматически. Стоимость одного сообщения составляет 2 рубля. Альтернативный вариант – подключение подписки Premium Pro, в рамках которой предусмотрен лимит на такие рассылки.
• Пользователь добавляет товар в корзину, но не оформляет заказ
• Через 24 часа система отправляет push-уведомление
• Стоимость: 2 ₽ за сообщение
• Альтернатива: Premium Pro (лимит включен в подписку)
Реакция рынка
Нововведение вызвало вопросы у участников рынка. Речь идет о пользователях, которые уже находятся внутри платформы и практически завершили покупку. Ранее подобные механики повышения конверсии считались частью базового функционала маркетплейса. Теперь же за возврат клиента на этапе корзины нужно платить отдельно.
- Почему базовый функционал стал платным?
- Ранее такие механики были бесплатными
- Рост издержек для селлеров
- Дополнительная нагрузка на низкомаржинальные товары
- Трафик и позиции в выдаче уже платные
- Теперь — возврат клиента на этапе корзины
- Инструменты, влияющие на конверсию, становятся платными
- Монетизация базовых функций маркетплейса
«Инструменты, напрямую влияющие на конверсию, продолжают переходить в платную зону: ранее это коснулось трафика и позиций в выдаче, теперь – возврата клиента на этапе корзины».
«Раньше напоминание о брошенной корзине было бесплатным — это считалось логичной доработкой платформы, повышающей общую конверсию. Теперь за это нужно платить. Это продолжение тренда на монетизацию всего, что может повлиять на продажи. Для селлеров это означает рост издержек и необходимость пересчитывать юнит-экономику».
Сравнение с другими маркетплейсами
У других маркетплейсов тоже есть инструменты для работы с брошенными корзинами, но подходы различаются. На Wildberries и Яндекс Маркете базовые напоминания пока остаются бесплатными, хотя отдельные инструменты продвижения уже монетизированы. Однако аналитики ожидают, что со временем и они могут перейти в платную зону.
- Wildberries — пока базовые напоминания бесплатны
- Яндекс Маркет — часть инструментов остается бесплатной
- Продвижение товаров (трафик, позиции) — платно
- Работа с отзывами — платно (0,8–1,3%)
- Возврат брошенных корзин — платно (2 ₽/сообщение)
• Рассчитайте, окупается ли 2 рубля за сообщение для вашего товара
• Для низкомаржинальных позиций может быть невыгодно
• Используйте Premium Pro, если у вас большой объем брошенных корзин
• Тестируйте разные шаблоны сообщений для повышения конверсии
• Отслеживайте статистику: не все брошенные корзины возвращаются
- Для дорогих товаров с высокой маржой — выгодно
- Для дешевых товаров с низкой маржой — сомнительно
- Для массовых категорий с высокой конкуренцией — может быть полезно
- Для нишевых товаров с уникальным предложением — вероятно, эффективно
- Рост издержек без гарантии возврата корзины
- Затраты могут превысить прибыль от возвращенных продаж
- Нужно тщательно тестировать и анализировать эффективность
Ozon продолжает системно монетизировать базовые функции маркетплейса. Вслед за платным трафиком и позициями в выдаче, а также платной подпиской на управление отзывами, теперь платным стал возврат клиента на этапе брошенной корзины. Стоимость одного push-уведомления — 2 рубля. Для селлеров это означает рост издержек и необходимость более тщательного расчета эффективности каждого инструмента продвижения. Раньше такие механики считались частью базового функционала платформы. Теперь — еще одна статья расходов.
Заключение: монетизация базовых функций
Ozon внедрил платный инструмент для работы с брошенными корзинами. Стоимость одного push-уведомления — 2 рубля (или в рамках подписки Premium Pro). Сервис отправляет автоматическое напоминание через сутки после того, как пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ. Нововведение вызвало вопросы у участников рынка: ранее подобные механики считались частью базового функционала маркетплейса. Это продолжение тренда на монетизацию инструментов, напрямую влияющих на конверсию: ранее платными стали трафик и позиции в выдаче, теперь — возврат клиента на этапе корзины. Селлерам предстоит оценить экономическую целесообразность использования нового инструмента, особенно для низкомаржинальных товаров.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
