Покупатель отсудил более 1,2 млн рублей у продавца на маркетплейсе

Житель Читы через суд добился возврата более 1,2 млн рублей с продавца на маркетплейсе. Селлер не поставил оплаченные строительные материалы и отказался возвращать деньги.

Что произошло

Покупатель заказал и полностью оплатил стройматериалы онлайн. Однако в установленный срок товар не был доставлен. Поставку неоднократно переносили, после чего клиент потребовал оформить возврат средств.

Продавец отказался расторгнуть договор и вернуть деньги в добровольном порядке. Тогда покупатель обратился в региональное управление Роспотребнадзора.

Судебное разбирательство

Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю подало иск в суд в защиту прав потребителя. Ответчик на заседание не явился, и суд вынес заочное решение в пользу истца.

Однако после передачи дела судебным приставам продавец добился отмены заочного решения и потребовал повторного рассмотрения.

Селлер настаивал, что спор должен рассматриваться в Арбитражном суде, поскольку покупатель якобы является предпринимателем, а значит, спор — между хозяйствующими субъектами.

Почему довод продавца не сработал

Действительно, сумма покупки была значительной — около 500 тысяч рублей. Однако Роспотребнадзор доказал, что материалы приобретались для строительства личного жилого дома, а сам покупатель не является предпринимателем.

Следовательно, спор подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей», а не арбитражного законодательства.

Сколько в итоге взыскал суд

Суд оставил в силе первоначальное решение и постановил взыскать с продавца:

• 504 000 рублей — стоимость товара;
• 279 700 рублей — неустойку;
• 15 000 рублей — компенсацию морального вреда;
• 399 300 рублей — штраф.

Общая сумма взыскания превысила 1,2 млн рублей.

Что это значит для селлеров

Этот кейс показывает, что:

• крупная сумма заказа сама по себе не делает покупателя предпринимателем;
• если товар приобретается для личных нужд, применяется Закон о защите прав потребителей;
• отказ от добровольного возврата может привести к значительным штрафам и неустойкам.

Размер штрафа по таким делам может достигать 50% от присужденной суммы, что существенно увеличивает финансовые риски для продавцов.

Вывод

Судебная практика подтверждает: маркетплейс не освобождает продавца от ответственности перед покупателем. Нарушение сроков поставки и отказ от возврата средств могут обернуться для селлера не только потерей выручки, но и значительными дополнительными выплатами.