Поставка на склад Вайлдберриз: что может пойти не так и как этого избежать

Вот вы сформировали свою первую поставку на Вайлдберриз, приехали, а товар не приняли — обидно. Время и деньги потеряли. Вдогонку еще может прилететь штраф за какое-нибудь нарушение на складе — еще обиднее. Рассказываем, что какие ошибки при отгрузке на ВБ бывают и как снизить риски.

В личном кабинете не получается выбрать дату поставки

Ситуация на складах Вайлдберриз меняется быстро, поэтому сегодня может не получиться выбрать привычный склад из-за того, что он перегружен. Маркетплейс может ввести ограничения на определенные категории товаров, даты или полностью приостановить приемку на время. Если изменения не помогают, лучше обратиться в поддержку.

Статья про склады Вайлдберриз

Загрузка складов влияет также на коэффициенты. Они фиксируются в момент оформления поставки. Так можно спланировать свои траты на логистику хотя бы в пределах одной отгрузки на ВБ. Посмотреть коэффициенты складов можно в личном кабинете продавца:

Нет штрихкода поставки при отгрузке

Каждую поставку на Вайлдберриз обязательно нужно маркировать штрихкодом — ШК поставки. Он автоматически генерируется в личном кабинете партнера. Распечатать его можно там же или через SelSup — вместе с этикетками.

Затем стикер нужно приклеить на короб или паллету так, чтобы сразу было заметно. В ходе приемки на складе сканируют ШК поставки Вайлдберриз и только после этого начинают разгрузку. По ШК Вайлдберриз определяет поставщика, номер и тип поставки. Его кода не окажется, машину развернут.

Нет упаковочного листа на паллете

При отгрузке на ВБ на паллету нужно клеить упаковочный лист. На нем указываются детали поставки:

• номер паллеты по порядку,
• общее число паллет,
• номер данной поставки Вайлдберриз,
• число коробов на этой паллете,
• склад, куда везти груз, и транзитный, если есть,
• вид поставки Вайлдберриз,
• название юрлица или ИП,
• дата отгрузки.

Если листа нет или каких-то сведений на нем, то паллету не примут.

Ошибки с маркировкой коробов

К каждому типу поставки у Вайлдберриз свои требования, например:

• Если отгружаете короба, то на каждом коробе должен быть ШК короба и один на всех ШК поставки. В разделе Поставки отдельный штрихкод генерируется для каждого короба. В личном кабинете ВБ не разрешает поставку, пока не загрузите ШК коробов Вайлдберриз. Распечатать ШК коробов ВБ можно там же либо через сервис SelSup. На складе их сканируют.

В SelSup можно из одного окна распечатать ШК коробов, файл заказа, УПД и УПД с маркировкой.

• Если отгружаете монопаллетами, то нужно приклеить ШК паллеты, упаковочный лист и ШК поставки.

• Если поставка больше 1 куб.м, то она размещается на паллете и снабжается упаковочным листом Вайлдберриз.

Нет маркировки на товаре

Во время приемки на складе Вайлдберриз сотрудники сканируют товарную этикетку. Этикетка размещается на самом товаре и на индивидуальной упаковке. Если через упаковку можно легко считать баркод, то достаточно одного стикера. Если этикетки нет или она повреждена и не читается, товар не примут. Вскрывать товар на Вайлдберриз, чтобы найти стикер, не будут — его просто отправят обратно.

Товарная этикетка позволяет маркетплейсу идентифицировать товар, а покупателю получить важную информацию о нем. Товарная этикетка должны быть на любом товаре по закону. Что именно на ней должно быть, подробно рассказали в статье.

На этикетке товара размещается баркод — цифровой шифр для считывания специальным сканером. Баркод генерируется в личном кабинете партнера. Потом на основе баркода нужно сделать штрихкод и этикетку с информацией о товаре. Для этого понадобится специальный сервис.

Обратите внимание, что клеить баркод на всю партию товара, например, на короб нельзя. Иначе Вайлдберриз примет целую коробку как одну единицу товара. Тогда большая часть товара попадет в обезличку.

Про этикетки для Вайлдберриз подробнее читайте здесь.

При продаже комплектов на Вайлдберриз, например, спайки из шести бутылок воды или набора шоколадок, необходимо клеить одни стикер на всю упаковку, а не на каждую бутылку в отдельности. Аналогично с одеждой, костюмом двойка, к примеру. Если отгружаете набор из нескольких предметов и они в разных упаковках, то нужно клеить одинаковые этикетки на каждую часть набора.

Бывают случаи, когда упаковка не позволяет дублировать этикетку. Тогда нужно промаркировать каждую единицу товара из комплекта и обязательно проверить комплектацию в карточке товара. Иначе на складе могут разделить товары.

Если товар входит в перечень категорий для обязательной маркировки Честный знак, проверьте наличие и читаемость КИЗа. этикетке — так можно сделать Если КИЗ срезан, стерт или порван, его не получится считать, поэтому сформировать УПД ДОП тоже не получится. Товар не примут. КИЗ можно разместить на товарной этикетке — это возможно через SelSup. Так, вы потратите меньше бумаги и меньше сил на приклеивание. Если КИЗ уже есть, то товарную этикетку лучше клеить рядом с ним.

Товар неправильно лежит на паллете

При комплектации товара нужно следовать правилам Вайлдберриз:

• Товар может выходить за края поддона максимум на 1,5 см с каждой стороны.
• Короба на паллете нужно обмотать стрейч пленкой от 0,15 мм толщиной.

На фото товар на паллете лежит правильно:

Неподходящая упаковка

При отгрузке товара на ВБ следует соблюдать правила маркетплейса в части упаковки. Есть общие для всех категорий товаров требования и частные, например, для хрупких товаров или продуктов питания. Подробнее про требования к упаковке читайте здесь. В любом случае упаковка должна гарантировать сохранность товара, быть целой и невредимой.

В таком виде, как на фото, когда упаковка повреждена, товар не примут:

Автомобиль не подходит по габаритам

Если машина не будет соответствовать требованиям Вайлдберриз, то разгружать коробки придется продавцу. Когда вы нанимаете стороннего водителя, это может стать проблемой, если он не согласиться таскать коробки.

Требования к габаритам автомобиля такие: ширина кузова автомобиля должна быть не менее 185 см, высота от земли до борта загруженной машина — от 110 см. Если габариты меньше, то продавец разгружает товары сам: 1 куб. м — россыпью либо самостоятельно кантует паллету. Распалечивать груз на складе нельзя. Его просто не примут.

Перед первой поездкой следует ознакомиться с правилами поведения на территории склада Вайлдберриз и донести их до водителя, чтобы избежать штрафов. Так, например, если заехать на территорию через встречный шлагбаум, можно получить штраф в 200 000 рублей, как в недавнем нашумевшем инциденте.

Правила поведения на территории склада перечислены в оферте Вайлдберриз, вот часть из них:

• попасть на территорию можно только при наличии ШК ТТН для каждой машины, если их будет несколько;
• запрещено пешком проходить под шлагбаумом или проходить в обход турникета;
• нельзя проходить в здания через доки для погрузки товаров в автомобили;
• курить разрешается только в специальных местах;
• оставлять или складировать мусор можно только в специальных местах;
• не разрешается передвижение по территории со скоростью более 20 км/ч;
• нельзя ремонтировать автомобиль или допускать разлив технических жидкостей;
• нужно обязательно следовать требованиям сотрудников охраны Вайлдберриз;

Неверная комплектация товара

Поставку однозначно не примут, если в личном кабинете вы указали одни товары, а привезли другие. А если вы превысили количество товаров, то поставку тоже развернут, да еще и штраф выпишут: по 5 рублей за каждый лишний товар.

Поставки можно дополнять и переносить. Согласованную поставку можно переносить в пределах 28 дней. Это пригодится, если вы забыли положить какие-то товары. Тогда проще сделать еще одну поставку в дополнение к предыдущей и две вместе отгрузить. Черновик поставки можно дополнять без ограничений.

Поставки с QR-кодом можно дополнять вплоть до приезда на склад, только нужно распечатать новый код, а старый убрать. Также можно доложить товары в уже скомплектованный короб.

Посмотрите короткое видео, как легко собирать поставки с помощью SelSup даже без ТСД:

Поставку не разрешили или возникли ошибки

Не спешите ехать на склад, пока не проверите статус поставки товара на склад Вайлдберриз. Должно быть указано, что отгрузка разрешена в разделе «Все поставки» или «План поставок».

После создания поставки статус может меняться каждые 30-60 минут. Чаще всего поставку не разрешают, потому что:

• Продавец не загрузил ШК коробов,
• Не сформировал ШК поставки,
• Не заказал пропуск для водителя.

Если ШК поставки загрузили, пропуск заказали, но все равно что-то не идет, проверьте маркированные товары. Возможно, не стоит галочка напротив КИЗ/ Акциз. Она устанавливается автоматически, если в карточке верно указан ТН ВЭД товара. Если ТНВЭД неверный, то галочка не проставляется. Тогда нужно исправить ошибки. Когда используете программу для маркетплейсов, подобные проблемы вам не грозят. При создании карточки товара ТН ВЭД заполняется автоматически, поэтому маркировка всегда будет в порядке.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC