Код повредился, не сканируется или в нём зашифровано не то описание — товар нельзя ни продать, ни отгрузить, пока он не получит новый код. Разбираем, когда положена перемаркировка, как её оформить, в каких случаях она невозможна и во сколько обходится.
Что такое перемаркировка и почему нельзя просто заказать ещё один код
Перемаркировка — это выпуск нового кода Data Matrix взамен старого, при котором товар остаётся в обороте. В документе вы говорите системе: вот эта единица уже была введена в оборот или выведена из него, код ей нужен заново.
Отдельный документ появился не из любви к бумагам. «Честный ЗНАК» выпускает коды не из воздуха, а по GTIN — номеру, который закреплён за конкретной товарной позицией. Второй GTIN на ту же позицию получить нельзя, поэтому «просто закажу ещё один код» не работает: система не поймёт, что случилось с предыдущей единицей, и в остатках у вас будет два товара вместо одного.
Перемаркировка не списывает товар и не выводит его из оборота насовсем. Она меняет один код на другой на той же физической единице: прежний выбывает, новый встаёт в статус «В обороте». Товар всё это время остаётся вашим и продаваемым.
Целиком процедура укладывается в пять действий, и дальше мы разберём каждое.
Когда нужна перемаркировка
Основания делятся на две группы.
С кодом что-то не так:
- этикетка потеряна или испорчена — порвана, намокла, выцвела, содрана покупателем;
- сканер не распознаёт Data Matrix — брак печати, затёртый или залитый код;
- в коде зашифровано неверное описание — перепутаны цвет, размер или состав.
Изменился статус товара:
- покупатель оформил возврат — при продаже код вывели из оборота, и он больше не действует, даже если этикетка цела;
- покупали для себя, а решили продать — вывод был не по продаже, и вернуть единицу в оборот получится только с новым кодом;
- товар везли на экспорт, а продают в России — для этого случая в системе своя причина.
У продавцов маркетплейсов чаще срабатывает первая группа, и почти всегда на возвратах: товар съездил к покупателю и обратно, этикетка стёрлась об упаковку или её просто содрали.
Какое основание выбрать в документе
Формулировки в списке «Честного ЗНАКа» длиннее, чем то, как об этих ситуациях говорят на складе. Соответствие такое:
| Что случилось | Основание в «Честном ЗНАКе» | Прежний код |
|---|---|---|
| Этикетка потеряна или не читается | «Испорчено либо утеряно средство…» — первый пункт списка | Указывается по возможности |
| Ошибка в описании при вводе в оборот | «Выявлены ошибки описания товара» | Обязателен |
| Возврат от розничного покупателя | «Возврат от розничного покупателя» | Указывается по возможности |
| Купили для собственных нужд, решили продать | «Решение о реализации товаров, приобретённых в целях, не связанных с их реализацией» | Указывается по возможности |
| Товар вернулся из-за рубежа | «Возврат экспортированного товара в ЕАЭС» | Указывается по возможности |
| Перемаркировка набора | то основание, по которому набор выбыл | Обязателен |
И жёсткое правило поверх таблицы: если причина вывода из оборота и причина перемаркировки не совпадают, новый код система не выпустит. Вывели по продаже через кассу, а перемаркировать пытаетесь как возврат экспортированного товара — документ не пройдёт, и разбираться придётся с обеими записями сразу.
Что изменилось в порядке
Раньше перемаркировка была двухшаговой: сначала старый код списывали документом «Списание (под последующую перемаркировку)», он получал состояние «Ожидает перемаркировку», и только потом подавали саму перемаркировку.
С 3 февраля 2025 года это состояние кодам больше не присваивается. Предварительное списание перед перемаркировкой не требуется. В документе «Перемаркировка» можно указывать коды со статусом «В обороте» напрямую.
Инструкции с предварительным списанием до сих пор ходят по внутренним регламентам складов. Сам по себе лишний документ денег не стоит, но он переводит единицу в состояние, из которого продать её уже нельзя. Если следом перемаркировку не подали, товар зависает мёртвым грузом, а обнаруживается это в день, когда партию ждут на приёмке.
Порядок действий
Шесть шагов от повреждённой этикетки до нового кода:
- Заказать новый код маркировки на эту позицию.
- Распечатать этикетку и наклеить на товар или упаковку.
- Снять или закрыть старую этикетку.
- Создать в кабинете «Честного ЗНАКа» документ «Перемаркировка».
- Указать новый код, основание и — если старый читается — прежний код.
- Подписать документ УКЭП и отправить.
После проведения новый код получает статус «В обороте», старый выбывает. Подпись нужна усиленная квалифицированная, на руководителя или на сотрудника с машиночитаемой доверенностью; что делать, если имеющаяся подпись не подходит, разобрано в статье Электронная подпись для «Честного знака»: какая нужна и что делать, если не подходит.
Когда прежний код указывать обязательно
Если старый код не распознаётся и восстановить его нечем, поле можно оставить пустым — санкций за это не будет. Но есть два случая, когда прежний код внести придётся в любом случае:
- перемаркировка набора — иначе система не поймёт, какой агрегат вы пересобираете;
- основание «Выявлены ошибки описания товара» — иначе неизвестно, какую именно запись вы исправляете.
В обоих случаях связь между старой и новой записью — единственное, что удерживает историю единицы. Без неё в системе появляется товар, взявшийся ниоткуда.
Когда перемаркировка невозможна
- Код принадлежит не вам. Перемаркировать вправе только владелец GTIN. Обходится это доступом к GTIN производителя: он выдаётся продавцу отдельно, по договорённости.
- Код входит в транспортную упаковку. Коды внутри агрегата документ не примет — сначала расформируйте упаковку, потом перемаркируйте единицы.
- Причины вывода и перемаркировки не совпадают. Новый код в такой паре не выпустится, и сначала придётся исправлять первый документ.
- Вышел срок. После возврата от покупателя на перемаркировку отводится 20 рабочих дней. Дальше товар в обороте без действующего кода, а это уже основание для штрафа.
Проверьте уведомление в реестре
С 1 марта 2026 года при подаче сведений об обороте, вводе в оборот и выводе из оборота «Честный ЗНАК» проверяет, есть ли у вас Уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности в Едином реестре уведомлений.
Нет уведомления — не пройдёт ни один из этих документов, перемаркировка в том числе. Проверять это стоит заранее, а не в тот момент, когда партия возвратов уже лежит на столе и по каждой единице тикают 20 рабочих дней.
Перемаркировка, списание или повторная печать
Три похожие операции, которые на складе путают чаще всего. Выбор зависит от того, что именно испортилось — код, этикетка или сам товар.
| Операция | Когда подходит | Что с товаром | За что платите | Что будет при ошибке выбора |
|---|---|---|---|---|
| Повторная печать этикетки | Код цел и известен, порвалась только наклейка | Остаётся в обороте с прежним кодом | Расходники на печать | Ничего, если код действительно тот же; при подмене кода — расхождение в остатках |
| Перемаркировка | Код утерян, не читается, ошибочен или выведен из оборота | Остаётся в обороте с новым кодом | Новый код + печать | Пропустили срок — товар в обороте без кода, риск штрафа |
| Списание | Испорчен или утрачен сам товар | Выбывает из оборота насовсем | Ничего, кроме стоимости товара | Списали годный товар — вернуть его в оборот получится только отдельным документом |
Если у вас обувь, все три сценария разобраны по шагам: Как повторно напечатать коды маркировки обуви в «Честном ЗНАКе», Как перемаркировать обувь с повреждённой этикеткой и Как списать испорченную или утерянную обувь в Честном ЗНАКе.
Что вы получаете и чем за это платите
- Товар возвращается в продажу — но каждая единица стоит нового кода, этикетки и подписанного документа.
- История единицы не рвётся — но только если указали прежний код там, где это обязательно.
- Старый код обезвреживается: при перемаркировке он выбывает из оборота, и найденной кем-то наклейкой воспользоваться не выйдет — но это же значит, что ошибку в выборе основания задним числом не отменить.
- Операция не ограничена по числу повторов — но каждый повтор оплачивается заново, и частые повторы по одной позиции обычно означают, что проблема в печати или упаковке.
Кому это закрывает вопрос, а кому нет
Перемаркировка решает вашу задачу, если возвраты приходят штучно, кодов немного, а этикетки печатает тот же человек, который ведёт документы в «Честном ЗНАКе». Один вечер в неделю — и остатки сходятся.
Перемаркировка вас не спасёт, если возвраты идут десятками в день, склад на одном кладовщике, коды сопоставляются с товаром вручную в таблице, а документы в «Честный ЗНАК» подаёт кто-то другой, узнающий о возврате через сутки. Здесь проблема не в процедуре, а в том, что между возвратом и документом теряется сама единица: какой код на ней был и перемаркирована ли она, через неделю не помнит никто.
Ровно в этом месте начинаются расхождения между складом, «Честным ЗНАКом» и кабинетом площадки — и каждое расхождение это зависший товар и просроченные 20 рабочих дней. Посмотрите на демонстрации, как очередь возвратов с нечитаемыми кодами выглядит списком с таймером по каждой единице.
Частые ошибки
- Наносят новый код, не оформив документ. Товар с двумя кодами в системе числится по старому. Продажа по новому не пройдёт через кассу, а на приёмке маркетплейса единицу развернут.
- Указывают нечитаемый прежний код по памяти. Ошиблись цифрой — перемаркировка привязалась к чужой единице. Там, где основание позволяет, поле лучше оставить пустым.
- Путают перемаркировку со списанием. Списание выводит товар из оборота насовсем, вернуть его обратно — отдельная процедура и ещё один документ.
- Оставляют старую этикетку на упаковке. Два Data Matrix на одном товаре — гарантированная путаница на приёмке и повод для отказа в приёме поставки.
- Копят возвраты и перемаркируют пачкой раз в месяц. Срок в 20 рабочих дней идёт по каждой единице отдельно, и первые из пачки к этому моменту уже просрочены.
- Перемаркируют весь набор целиком. Обычно достаточно обновить код, полученный агрегацией. Полностью переформировать набор нужно только тогда, когда ошибка была в описании товара.
Сколько это стоит
Отдельной платы за перемаркировку нет. Платите вы за новый код: 0,5 ₽ без НДС за штуку, плюс этикетка и время сотрудника на всю цепочку — заказать, напечатать, наклеить, оформить, подписать.
На единичных случаях сумма незаметна. На потоке возвратов в одежде и обуви арифметика другая: пятьдесят перемаркировок в день — это 25 ₽ на коды и несколько часов работы кладовщика в неделю. Коды здесь — самая мелкая часть счёта, а основная стоимость — ручная сверка, которую почти никто не считает отдельно.
Где это ломается у продавцов маркетплейсов
Возврат приезжает с повреждённым кодом, его откладывают «на потом», товар выпадает из продажи. Через месяц никто не помнит, какой код был на этой единице и перемаркировали её или нет. По остаткам — расхождение между складом, «Честным ЗНАКом» и кабинетом площадки, и распутывается оно вручную по каждой позиции.
SelSup ведёт коды маркировки вместе с товарным учётом: видно, какие единицы вернулись, у каких код нечитаемый, что уже перемаркировано и что ждёт обработки. Документы уходят в «Честный ЗНАК» через API, поэтому основание и прежний код подставляются из карточки, а не набираются заново.
Хотите посмотреть на своих возвратах — запишитесь на разбор. Специалист подключит ваш кабинет и покажет, сколько единиц сейчас висит без действующего кода. Занимает около 40 минут.
Стоит ли возиться
Если возвратов единицы в месяц — да, и никакой отдельной системы для этого не нужно: документ в кабинете «Честного ЗНАКа» занимает пять минут.
Если возвраты идут потоком — да, но не вручную. Считать 20 рабочих дней по каждой единице в таблице реально ровно до первого отпуска кладовщика.
Если коды на вас не оформлены — скорее да, но частично: перемаркировать чужие GTIN нельзя, и сначала придётся договариваться с производителем о доступе. До этого момента любая испорченная этикетка останавливает продажу единицы.
Частые вопросы
Нужно ли списывать старый код перед перемаркировкой?
Нет. С 3 февраля 2025 года предварительное списание не требуется — в документе «Перемаркировка» можно указывать коды со статусом «В обороте».
Что делать, если старый код не читается?
Его можно не указывать. Исключения — перемаркировка набора и основание «Выявлены ошибки описания товара»: там прежний код обязателен.
Что будет, если кто-то найдёт отклеившийся код?
Ничего. При перемаркировке прежний код выбывает из оборота, и провести по нему продажу уже не получится.
Чем перемаркировка отличается от списания?
Списание выводит товар из оборота окончательно. Перемаркировка оставляет товар в обороте, заменяя один код на другой.
При перемаркировке набора меняются коды всех товаров внутри?
Обычно нет: достаточно обновить код, созданный агрегацией. Переформировать набор целиком нужно, если ошибка была в описании товара.
Можно ли перемаркировать товар, если ошиблись в описании при вводе?
Да, для этого есть основание «Выявлены ошибки описания товара». Прежний код в этом случае указывается обязательно.
Сколько раз можно перемаркировать одну единицу?
Ограничения по числу нет, но каждая перемаркировка — это новый оплаченный код и новая запись в системе. Частые повторы по одной позиции — повод разобраться с качеством печати или упаковки.
Если возвраты и коды у вас пока живут в разных таблицах, покажем на демонстрации, как это сводится в один список.
Про заказ кодов — в инструкции Как заказать и получить коды маркировки в «Честном ЗНАКе». Про то, как товар попадает в оборот, — в разборе Ввод товара в оборот в «Честном ЗНАКе» в 2026 году: сроки и документы. Сколько у нового кода есть времени до нанесения — в статье Сколько действует код маркировки после получения из СУЗ. А проверить, что перемаркированная единица читается правильно, поможет разбор Как проверить подлинность товара по коду маркировки.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
