С 1 марта 2026 года в России изменятся правила бронирования и проживания в отелях

С 1 марта 2026 года в России вступят в силу новые условия порядка бронирования и проживания в гостиницах. Об этом сообщил ТАСС зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов.

Согласно новым нормам, гостиницы и другие средства размещения будут обязаны возвращать клиенту всю внесённую предоплату при отмене бронирования до даты поездки. Требования распространяются на все объекты, прошедшие обязательную сертификацию.

Клиентам гарантируют возврат предоплаты

Если гость отменит бронирование не позднее чем за сутки до даты заезда, ему должны будут вернуть 100% внесённой суммы.

Если же клиент не заехал или отменил бронирование в день заезда, гостиница вправе удержать не более стоимости одних суток проживания. Остальная часть предоплаты подлежит возврату. При этом бронь сохраняется за гостем в течение дня.

По словам Сергея Кривоносова, новые правила сделают порядок бронирования более понятным и сократят риски финансовых потерь для туристов.

В договоре станет больше обязательной информации

С 1 марта в договор о бронировании будет включён перечень обязательных сведений. В документе должны указываться:

• площадь номера;
• условия отмены бронирования;
• полный перечень услуг;
• стоимость каждой услуги.

Это позволит избежать скрытых доплат и сделает условия проживания прозрачнее для клиентов.

Классификация станет обязательной

Новые требования распространяются на все классифицированные средства размещения: гостиницы, кемпинги, пансионаты и базы отдыха.

Процедура классификации проходит в два этапа:

1. Обязательная самооценка — по её итогам объект включается в реестр, который ведёт Росаккредитация.
2. Добровольная проверка — гостиница может пройти дополнительную оценку в аккредитованной организации для подтверждения категории («звёздности»).

Работа без прохождения классификации будет грозить штрафами. При этом легализованные объекты смогут участвовать в государственных программах поддержки.

Неклассифицированные объекты исключат из агрегаторов

С 1 марта 2026 года средства размещения, не прошедшие сертификацию, не смогут размещать свои предложения на онлайн-платформах бронирования.

По мнению Сергея Кривоносова, это упростит контроль за рынком, сократит количество споров и снизит долю серого бизнеса. В отрасли будут действовать единые требования, что сделает рынок более прозрачным.