Штрафы за занижение габаритов товара на Wildberries: что будет, если селлер ошибется
Габариты товара в карточке указывать необходимо, иначе маркетплейс поднимет стоимость логистики в 25 раз. Но указать размеры товара как попало не получится. При занижении габаритов селлеру придется заплатить штраф. В этой статье расскажем, что грозит поставщику за ошибку и как правильно измерять товар для Вайлдберриз.
Как ВБ проверяет габариты товаров
За достоверность информации о размерах упаковки ответственность несет именно продавец. Это указано в оферте Вайлдберриз в пункте 13.3.1. Селлер самостоятельно указывает в карточке товара габариты, на основе которых маркетплейс рассчитывает тарифы логистики и коэффициенты.
Вверх
Выбор товаров для проверки
WB самостоятельно выбирает товары для проверки случайным образом. Обычно в выборку попадают позиции, указанные габариты которых превышают усредненные в категории размеры на 40% и более. Это указано в правилах Вайлдберриз в пункте 13.3.3. Такое условие проверки введено для того, чтобы избавить селлеров от переплаты за логистику в случае ошибки.
Вверх
Проверка товаров
Измерение упаковки осуществляется дважды. Сотрудники проверяют соответствие длины, ширины и высоты коробки в сантиметрах данным, указанным в карточке. Если по результатам двух измерений расхождение с информацией в карточке больше 10%, габариты товара признаются заниженными, а стоимость логистики увеличивается. Продавец также получает штраф.
Уведомление о результатах продавец получит в течение недели после проверки габаритов, а в отчете в личном кабинете продавца отразятся действительные габариты с фотографиями измерений. Если фото нечеткие, и результатов измерений не видно или они не совпадают с данными в отчете, селлер может обратиться в поддержку Вайлдберриз и запросить повторное измерение. Если же все верно, и поставщик допустил неточность при указании габаритов в карточке товара, он получит штраф и увеличение стоимости логистики. В дальнейшем он должен исправить свою ошибку.
Вверх
Как оспорить штраф за габариты товара на Вайлдберриз
Если фото измерений сделаны некорректно, товара на них не видно или приложены фото не вашего товара, результаты проверки можно оспорить:
- Создайте обращение в поддержку Wildberries в категории «Недельные отчеты», присвойте ему тему «Проверка и пересчет штрафов по габаритам упаковки товара».
- В обращении укажите артикулы неверно измеренных товаров и опишите, что не так с замерами.
- Прикрепите к обращению отчет, в котором были отображены некорректные замеры.
Отсутствие на фото баркода или QR-кода товара не считается нарушением.
Служба поддержки Вайлдберриз для продавцов: диалоги и цифровой арбитраж
ВверхКоэффициент габаритов Wildberries
Коэффициент габаритов рассчитывается на основе замеров и влияет на штраф за занижение размеров упаковки. Для каждого товара он рассчитывается индивидуально и действует на протяжении месяца.
Вот, что говорится в оферте по поводу повышенной логистики:
При этом для товаров объемом 2 литра и меньше коэффициент размеров упаковки всегда равен нулю, а для товарных позиций большего объема он может меняться. В дополнение к увеличенному коэффициенту логистики поставщик платит штраф.
| Величина отклонения | Коэффициент | Изменение стоимости логистики |
| Меньше или равно 1,1 | 0 | Не меняется |
| 1,1—1,5 | 5 | Увеличивается в 5 раз |
| Больше 1,5 | 10 | Увеличивается в 10 раз |
Казалось бы, проще всего просто не указывать габариты в карточке товара. Но на самом деле такой подход ведет к увеличению коэффициента габаритов до 25 и росту стоимости логистики в 25 раз.
Штраф за габариты WB
Штраф за габариты товара на Вайлдберриз определяется для каждой единицы товара, габариты которой не совпали с указанными, по формуле тариф доставки, умноженный на коэффициент габаритов. Его размер составляет от 100 до 10 000 рублей.
Штрафная сумма отображается в ЛК селлера. Найти ее можно в еженедельном отчете в колонке «Обоснование для оплаты» со значением «Логистика». В файле Excel он отражается в колонке «Услуги по доставке товара покупателю».
Итоговая сумма за логистику при неправильно указанных габаритов вырастает в несколько раз. К ней добавляется штраф, который взимается регулярно до исправления ошибки в карточке, но не более 30 дней с момента измерения. Итоговый рост затрат для поставщика значителен.
ВверхКак правильно измерять габариты товаров для Wildberries
Габариты товаров нужно измерять в той упаковке, в которой вы будете отправлять их на склад маркетплейса. Это особенно важно для хрупких товарных позиций, потому что их нужно упаковывать дополнительно в коробку, пузырчатую пленку или гофрированную бумагу. Измерять товары нужно следующим образом:
- объемные товары измеряются в упаковке с запасом на трансформацию;
- одежда измеряются в коробе 60*40*40 см, если вы привозите их на склад в таком виде;
- товары нестандартной формы измеряются по самым большим сторонам с учетом всех выступающих частей;
- мягкие и сыпучие товары теряют форму от воздействия на них, поэтому при измерении нельзя их давить или мять.
Если вы пользуетесь фулфилментом, запросите у него дополнительно результаты измерений после упаковки. Размеры товары нужно указывать в сантиметрах. Дробные значение измерений нужно округлить в большую сторону.
Источник: seller.wildberries.ru
Если вы используете разную упаковку для товаров с одним артикулом, указывайте габариты наибольшей из них. При склеивании разных товаров в одну карточку для каждого из них можно указать свои габариты. Чтобы исключить штраф, лучше указать габариты с запасом в 1—2 сантиметра, потому что упаковки деформируются.
В данном случае лучше указать габариты с запасом, чем получить штраф и повышенную логистику
Примеры, как правильно измерять габариты упаковки товара для Вайлдберриз
Источник: seller.wildberries.ru
Обратите внимание, что измеряется пакет, а не товар внутри.
Источник: seller.wildberries.ru
Аналогично здесь:
Источник: seller.wildberries.ru
А вот так с помощью картона измеряют высоту неровных предметов:
Источник: seller.wildberries.ru
Вверх
Как избежать штрафов от Wildberries за занижение габаритов
Чтобы не получать штрафы за неправильно указанные габариты, нужно:
- правильно измерять размеры коробов;
- автоматизировать создание и перенос карточек товаров;
- отслеживать аналитику, чтобы вовремя заметить пришедшие штрафы и быстро исправить ошибки.
Пошаговая инструкция по SEO карточки товара
Оцените наш эксперимент с карточками:
SelSup — это сервис для повышения эффективности работы на маркетплейсах. С ним вы сможете взять бизнес под контроль, обойти конкурентов и выполнить жесткие требования маркетплейсов. SelSup — это:
- единый центр управления продажами на всех маркетплейсах,
- полный цикл работы по FBO и FBS,
- автоматизация рабочего места сборщика,
- внутренняя аналитика,
- управление акциями и ценами товаров,
- синхронизация остатков и складской учет товаров,
- прогноз поставок и закупок.
Подключите сервис прямо сейчас и пользуйтесь всеми возможностями бесплатно 7 дней.
Статьи по теме:
11 шагов к увеличению маржинальности на маркетплейсах
Как создать штрихкод для Вайлдберриз: на товар, для заказа и поставки
Пошаговая инструкция по SEO карточки товара
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
