Турция обязала агрегаторы доставки раскрывать структуру комиссий: рестораны получат полную прозрачность платежей
В Турции ужесточают регулирование агрегаторов доставки готовых блюд и прочей еды: с 1 апреля такие платформы обязаны полностью раскрывать ресторанам структуру всех комиссий и сборов. Об этом рассказывает местное издание Hurriyet. Разбираемся в деталях и рассказываем, как Selsup помогает бизнесу контролировать все комиссии и сборы на маркетплейсах.
Что меняется с 1 апреля
С 1 апреля 2026 года в Турции вступают в силу новые требования Министерства торговли к агрегаторам доставки готовых блюд и еды. Теперь такие платформы обязаны полностью раскрывать ресторанам структуру всех комиссий и сборов. В личных кабинетах заведений должна быть подробно указана каждая составляющая платежей:
- комиссия платформы;
- расходы на доставку;
- рекламные услуги;
- плата за продвижение.
Власти заявляют, что не допустят каких-либо скрытых удержаний и непрозрачных схем списаний. За несоблюдение требований предусмотрены штрафы.
Почему это произошло
Поводом для введения новых правил стали многочисленные жалобы ресторанов на высокие комиссии, которые в отдельных случаях могли достигать значительной доли от заказа, а также на отсутствие ясности в расчетах. Владельцы точек общепита неоднократно заявляли, что произвол агрегаторов грозит разорением их бизнесам и вынуждает поднимать цены для клиентов.
Проблема непрозрачных комиссий актуальна не только для Турции, но и для многих других стран, где агрегаторы доставки стали доминирующим каналом продаж для ресторанов. Отсутствие четкой информации о том, из чего складывается итоговая комиссия, лишает бизнес возможности контролировать расходы и сравнивать условия разных сервисов.
Что изменится для ресторанов
Ожидается, что раскрытие полной структуры платежей позволит ресторанам:
- лучше контролировать расходы — зная каждую составляющую комиссии, можно оптимизировать затраты;
- сравнивать условия разных сервисов — прозрачность позволяет выбрать наиболее выгодного партнёра;
- планировать бюджет — предсказуемость платежей упрощает финансовое планирование;
- избегать скрытых списаний — никаких неожиданных удержаний.
Часть более широкой политики
Реформа стала частью более широкой политики турецких властей по борьбе со скрытыми платежами в сфере общепита и электронной коммерции. Так что только агрегаторами дело не ограничится. Ранее власти также ограничили практику обязательных сервисных сборов в ресторанах, что дополняет курс на повышение прозрачности ценообразования в отрасли.
Турция последовательно движется к созданию прозрачной и справедливой среды для бизнеса, где все участники рынка понимают правила игры и могут прогнозировать свои расходы.
Уроки для российского рынка
Эта ситуация в Турции — важный сигнал для российского рынка маркетплейсов и агрегаторов. Проблема непрозрачных комиссий и скрытых платежей актуальна и для России. Селлеры на маркетплейсах часто сталкиваются с тем, что итоговая комиссия оказывается выше ожидаемой, а структура платежей непонятна.
В России уже принят закон о платформенной экономике, который вступит в силу с октября 2026 года. Он направлен на регулирование отношений между маркетплейсами и продавцами, включая вопросы комиссий и прозрачности. Опыт Турции показывает, что такие меры востребованы и могут эффективно защищать интересы бизнеса.
Выводы
Турция делает важный шаг к прозрачности в сфере доставки еды, обязывая агрегаторы раскрывать полную структуру комиссий и сборов. Это ответ на многочисленные жалобы ресторанов и часть более широкой политики по борьбе со скрытыми платежами. Реформа позволит бизнесу лучше контролировать расходы, сравнивать условия разных сервисов и избегать неприятных сюрпризов.
Для российских селлеров на маркетплейсах это важный сигнал. Прозрачность комиссий — ключевой фактор устойчивости бизнеса. Selsup помогает всегда быть в курсе всех списаний и контролировать маржинальность, независимо от того, насколько прозрачна сама площадка.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
