Турция обязала агрегаторы доставки раскрывать структуру комиссий: рестораны получат полную прозрачность платежей

В Турции ужесточают регулирование агрегаторов доставки готовых блюд и прочей еды: с 1 апреля такие платформы обязаны полностью раскрывать ресторанам структуру всех комиссий и сборов. Об этом рассказывает местное издание Hurriyet. Разбираемся в деталях и рассказываем, как Selsup помогает бизнесу контролировать все комиссии и сборы на маркетплейсах.

Что меняется с 1 апреля

С 1 апреля 2026 года в Турции вступают в силу новые требования Министерства торговли к агрегаторам доставки готовых блюд и еды. Теперь такие платформы обязаны полностью раскрывать ресторанам структуру всех комиссий и сборов. В личных кабинетах заведений должна быть подробно указана каждая составляющая платежей:

• комиссия платформы;
• расходы на доставку;
• рекламные услуги;
• плата за продвижение.

Власти заявляют, что не допустят каких-либо скрытых удержаний и непрозрачных схем списаний. За несоблюдение требований предусмотрены штрафы.

Почему это произошло

Поводом для введения новых правил стали многочисленные жалобы ресторанов на высокие комиссии, которые в отдельных случаях могли достигать значительной доли от заказа, а также на отсутствие ясности в расчетах. Владельцы точек общепита неоднократно заявляли, что произвол агрегаторов грозит разорением их бизнесам и вынуждает поднимать цены для клиентов.

Проблема непрозрачных комиссий актуальна не только для Турции, но и для многих других стран, где агрегаторы доставки стали доминирующим каналом продаж для ресторанов. Отсутствие четкой информации о том, из чего складывается итоговая комиссия, лишает бизнес возможности контролировать расходы и сравнивать условия разных сервисов.

Что изменится для ресторанов

Ожидается, что раскрытие полной структуры платежей позволит ресторанам:

• лучше контролировать расходы — зная каждую составляющую комиссии, можно оптимизировать затраты;
• сравнивать условия разных сервисов — прозрачность позволяет выбрать наиболее выгодного партнёра;
• планировать бюджет — предсказуемость платежей упрощает финансовое планирование;
• избегать скрытых списаний — никаких неожиданных удержаний.

Часть более широкой политики

Реформа стала частью более широкой политики турецких властей по борьбе со скрытыми платежами в сфере общепита и электронной коммерции. Так что только агрегаторами дело не ограничится. Ранее власти также ограничили практику обязательных сервисных сборов в ресторанах, что дополняет курс на повышение прозрачности ценообразования в отрасли.

Турция последовательно движется к созданию прозрачной и справедливой среды для бизнеса, где все участники рынка понимают правила игры и могут прогнозировать свои расходы.

Уроки для российского рынка

Эта ситуация в Турции — важный сигнал для российского рынка маркетплейсов и агрегаторов. Проблема непрозрачных комиссий и скрытых платежей актуальна и для России. Селлеры на маркетплейсах часто сталкиваются с тем, что итоговая комиссия оказывается выше ожидаемой, а структура платежей непонятна.

В России уже принят закон о платформенной экономике, который вступит в силу с октября 2026 года. Он направлен на регулирование отношений между маркетплейсами и продавцами, включая вопросы комиссий и прозрачности. Опыт Турции показывает, что такие меры востребованы и могут эффективно защищать интересы бизнеса.

Выводы

Турция делает важный шаг к прозрачности в сфере доставки еды, обязывая агрегаторы раскрывать полную структуру комиссий и сборов. Это ответ на многочисленные жалобы ресторанов и часть более широкой политики по борьбе со скрытыми платежами. Реформа позволит бизнесу лучше контролировать расходы, сравнивать условия разных сервисов и избегать неприятных сюрпризов.

Для российских селлеров на маркетплейсах это важный сигнал. Прозрачность комиссий — ключевой фактор устойчивости бизнеса. Selsup помогает всегда быть в курсе всех списаний и контролировать маржинальность, независимо от того, насколько прозрачна сама площадка.