Услуги Wildberries: доставка, хранение, дополнительные сервисы и правила оплаты по разделу 13 оферты

Чтобы рассчитать расходы на Wildberries, важно учитывать не только доставку и хранение, но и обработку поставок, возвраты, дополнительные сервисы и участие в акциях. Ниже разобраны правила раздела 13 оферты: когда услуги считаются оказанными, как определяется их стоимость, кто их оплачивает и в каких случаях можно отказаться от услуги.

Полную оферту можно посмотреть и скачать целиком.

13.1. Доставка товаров покупателям и обратная доставка

Когда Wildberries оказывает услугу

13.1.1–13.1.3. Если продавец передаёт товары Wildberries для доставки покупателю, маркетплейс оказывает услугу доставки. Это правило действует и при передаче через транзитный склад, независимо от того, передан товар до появления заказа покупателя или после него.

Если покупатель возвращает товар Wildberries, маркетплейс доставляет его от покупателя до склада Wildberries. До склада продавца возврат доставляется в случаях, прямо предусмотренных Договором. Эти правила распространяются и на покупателей за пределами РФ: доставка может осуществляться за пределы территории России.

Услуга доставки Wildberries является курьерской. Порядок её оказания Wildberries определяет самостоятельно.

13.1.4. Если договор купли-продажи, который Wildberries заключил с покупателем от имени продавца, предусматривает выдачу товара в пункте выдачи заказов, услуги третьих лиц по выдаче товара или приёму возврата в ПВЗ не входят в услугу доставки Wildberries.

Документы и поручение на доставку

13.1.5. Для оформления и подтверждения доставки стороны используют три документа:

• Договор, включая настоящие Правила, — определяет перечень и условия услуг доставки, которые Wildberries оказывает продавцу.
• Акт приема-передачи, предусмотренный Правилами приемки и возврата Товара, — подтверждает получение Wildberries товара от продавца, в том числе для последующей доставки.
• Отчет о продажах, предусмотренный разделом 5 Договора, — подтверждает факт оказания услуги и её объём.

13.1.6. Продавец выдаёт поручение на доставку в момент заключения Договора. Оно вступает в силу при условии передачи товара Wildberries и с момента, когда Wildberries от имени продавца заключает с покупателем договор купли-продажи, в котором указаны обязанность продавца доставить товар и адрес доставки.

13.1.7. Продавец обязан оплачивать доставку товара покупателю и доставку возвращённых товаров от покупателя до склада Wildberries за каждый факт оказания услуги по цене, предусмотренной Правилами.

Когда доставка считается оказанной

13.1.8. Момент оказания услуги зависит от её вида:

• Доставка покупателю считается оказанной, когда покупатель получил доставленный Wildberries товар, истёк срок хранения товара на ПВЗ либо покупатель отказался от товара, доставленного до него или до ПВЗ.
• Доставка возвращённого товара считается оказанной, когда покупатель передал товар на ПВЗ, истёк срок хранения товара на ПВЗ либо покупатель отказался от товара, доставленного Wildberries до него или до ПВЗ.

Как определяется стоимость доставки

13.1.9. Для разных способов продажи действуют разные основания расчёта:

• При продаже способом «Маркетплейс» (FBS) используются Тарифы, размещённые на Портале на момент заказа покупателем соответствующего товара, и коэффициент склада с учётом пункта 6.6.
• При доставке курьером Wildberries способами «Витрина с доставкой» (DBS с «WB Курьер») и «Витрина Экспресс с доставкой» (EDBS с «WB Курьер») цена зависит от габаритов товара и расстояния доставки. Подробный порядок расчёта размещается на Портале.

13.1.10. Для товаров, реализуемых со склада Wildberries, цена определяется на основании тарифа, коэффициента склада с учётом пункта 6.6 и индекса локализации.

Индекс локализации (ИЛ) отражает средневзвешенное значение коэффициента территориального распределения каждого заказа продавца.

Коэффициент территориального распределения (КТР) показывает отклонение рассчитанной для товаров продавца доли локализации заказов каждого артикула от базового значения доли локализации заказов.

Доля локализации артикула — это доля заказов товаров одного артикула, у которых место отправки и место передачи покупателю находятся в одном федеральном округе РФ или в группе округов, объединённых в единый кластер. Местом отправки считается место, где товар находился в момент заказа покупателем.

Значение доли локализации артикула, порядок расчёта ИЛ, определения КТР и принадлежность складов к федеральным округам размещены на странице Портала: seller.wildberries.ru/dynamic-product-categories/delivery.

ИЛ не применяется к поставкам, которые переведены в статус «Запланировано» в разделе «Поставки» на Портале после 14.08.2026.

13.1.11. Применимый тариф зависит от габаритов и/или категории товара — в соответствии с тем, как это установлено в Тарифах. Категорию товара Wildberries определяет по своей внутренней товарной классификации.

Обратная доставка и отдельные варианты расчёта

13.1.12. Стоимость каждого факта обратной доставки единицы товара с ПВЗ до склада Wildberries определяется по Тарифам, размещённым на Портале на момент заказа покупателем, с учётом пункта 6.6.1. Исключения могут быть установлены Тарифами и пунктами 13.1.13 и 13.1.14.

13.1.13. Если покупатель отказался от товара, продаваемого по FBS, из-за недостатков либо истечения срока годности или срока службы доставленного товара, продавец обязан уплатить Wildberries компенсацию. Её размер равен стоимости доставки от ПВЗ до склада Wildberries при отказе от товара, которую довели до сведения покупателя при оформлении заказа.

13.1.14. По Тарифам, размещённым на Портале, с учётом пункта 6.6 определяется стоимость доставки:

• единицы СГТ до покупателя;
• единицы возвращаемого СГТ до склада продавца;
• единицы товара, проданного способом «Деливери WB» (DBW), до покупателя;
• единицы возвращаемого товара, проданного способом «Деливери WB» (DBW), до склада продавца.

13.1.15. При передаче товара через транзитный склад стоимость доставки увеличивается на указанную на Портале стоимость перевозки с транзитного склада до склада назначения, выбранного продавцом.

13.1.16. Если продавец передал товары для хранения на нескольких складах Wildberries, цена доставки определяется по тарифу и коэффициенту склада, установленному для такой поставки, с учётом пункта 6.6. Цена хранения одной единицы товара за 1 календарный день также определяется по тарифу и коэффициенту склада, установленному для этой поставки, с учётом пункта 6.6.

13.2. Обработка и хранение товаров

Какие услуги оказывает Wildberries

13.2.1. При передаче товара на склад Wildberries или в другой выбранный продавцом пункт передачи маркетплейс оказывает следующие услуги:

• Подготовка короба к складской обработке — при продаже способом «Склад WB» (FBW) и передаче коробов в ПВЗ или ППТ.
• Обработка товара — сортировка для последующего перемещения к покупателю, перемещение внутри склада или другого пункта хранения/сортировки при разгрузке и/или разгрузка из транспортного средства.
• Хранение — с момента поступления товара на склад Wildberries до его убытия со склада.

Стоимость обработки при FBW

13.2.2. При продаже способом «Склад WB» (FBW) стоимость обработки товара, переданного на склад, в сортировочный центр, ППТ, ПФЦ, ПВЗ или другой пункт передачи Wildberries, рассчитывается так:

• Для товаров в коробах: Со = Е × (Ц × Ко).
• Для товаров на паллетах: Со = Цп × Ко.

В формулах используются следующие показатели:

• Е — объём всех переданных продавцом на склад Wildberries единиц товара, в литрах.
• Ц — базовая стоимость обработки 1 литра на странице «Тарифы» Портала.
• Цп — базовая стоимость обработки 1 паллеты на странице «Тарифы» Портала.
• Ко — коэффициент обработки, указанный на странице «Тарифы» для каждого склада или другого пункта передачи товара.

Если продавец создал Поставку, для расчёта применяется коэффициент обработки, который действовал на момент её создания для указанного в ней пункта передачи. Он называется Плановым коэффициентом обработки.

Если фактически товар передан в другой пункт, используется коэффициент обработки, указанный на Портале для фактического пункта передачи.

Плановый коэффициент обработки увеличивается на 1 при любом из двух условий:

1. Продавец увеличил количество единиц товара в ранее созданной Поставке более чем на 10%, но не менее чем на 100 единиц.
2. Количество фактически переданных единиц превысило запланированное в Поставке количество более чем на 10%, но не менее чем на 100 единиц.

Повышение не применяется, если Плановый коэффициент обработки равен 5 или больше 5.

Для способов продажи, отличных от «Склад WB» (FBW), стоимость и порядок расчёта обработки на складе или в другом пункте передачи указаны на Портале в разделе «Карта Складов».

Изменение объёма поставки после её создания может увеличить расходы на обработку: при выполнении указанных порогов коэффициент вырастет. Если сверять план и фактическую сборку только перед выездом, перерасход можно заметить слишком поздно.

SelSup помогает сопоставлять план поставки с фактической сборкой и контролировать количество товаров. Такой контроль позволяет заметить расхождения до отгрузки и заранее оценить их влияние на расходы.

13.2.2.1. При FBW и передаче товара в ПВЗ или ППТ подготовка короба к складской обработке стоит 5 рублей за каждую переданную единицу товара. Фактическое количество определяется при приёмке на складе по пункту 11.1.3.

Организацию такой передачи можно разобрать в статье о поставке FBW через ПВЗ и ППТ Wildberries.

13.2.3. Итоговая стоимость обработки определяется по результатам Отчетного периода. В неё входят все услуги обработки, оказанные продавцу в этом периоде.

Стоимость и период хранения

13.2.4. Цена хранения одной единицы товара за 1 календарный день определяется по тарифу и коэффициенту склада с учётом пункта 6.6.

13.2.4.1. Для единицы СГТ при продаже способом «Маркетплейс» (FBS) цена хранения за 1 календарный день рассчитывается по формуле Цх = Е × Ц, где:

• Е — объём единицы СГТ, переданной продавцом на склад Wildberries или в другой указанный Wildberries пункт передачи СГТ, в литрах;
• Ц — цена хранения за 1 литр, указанная на Портале в разделе «Тарифы складов»: seller.wildberries.ru/dynamic-product-categories/delivery.

Хранение СГТ по FBS исчисляется со дня передачи товара Wildberries до дня, предшествующего дате в Сборочном задании на Портале, указанной по пункту 4.3.1.1.

13.2.5. Адреса складов и других пунктов передачи, где оказываются услуги обработки, размещены:

• при FBW — в разделе «Тарифы» на Портале;
• при других способах продажи — на Портале.

Адреса складов и других пунктов приёма, где оказываются услуги хранения, указаны в разделе «Тарифы» на Портале.

13.2.6. Поручение на оказание услуги вступает в силу с момента передачи товара на склад или в другой пункт передачи Wildberries, указанный на Портале.

13.2.7. Цены, рассчитанные по этому разделу Правил, и цены в Тарифах включают НДС, если реализация услуги признаётся объектом налогообложения по НДС.

13.2.8. Wildberries может хранить товар продавца на монопаллетах или в коробах. Маркетплейс вправе в одностороннем порядке изменить способ хранения с «монопаллеты» на «короба» с соответствующим изменением стоимости, если:

• объём товара на одной монопаллете стал меньше 1 м³;
• изменение необходимо для сохранения внешнего вида, потребительских свойств и качества товара.

13.3. Габариты товара: измерения, коэффициенты и штрафы

Какие размеры нужно указывать

13.3.1. При создании Карточки Товара на Портале продавец обязан указывать достоверные габариты. Стоимость услуг по Договору определяется по Тарифам, которые зависят:

• от размеров, указанных продавцом в Карточке Товара;
• либо от действительного объёма, если Wildberries провёл обмер. Такой объём равен произведению Действительных габаритных размеров, полученных при обмере по описанным ниже правилам.

13.3.2. До передачи товара покупателю Wildberries выборочно измеряет длину, ширину и высоту единиц товара в сантиметрах, чтобы установить Действительные габариты и объём. В размеры входят тара и/или упаковка, в которых продавец передал товар.

13.3.3. Единицы для обмера случайным образом выбирает программное обеспечение Wildberries. При этом дополнительный критерий повышает вероятность выбора: любой размер в Карточке Товара превышает усреднённый размер товаров соответствующей категории более чем на 40%. Средние значения Wildberries определяет на основании собственных аналитических расчётов.

Как действуют результаты обмера

13.3.4. Полученные при обмере Действительные габариты распространяются на все единицы одного артикула. Если обмеров одного артикула было несколько, Действительными габаритами признаётся наибольшее из значений.

Результаты одностороннего обмера Wildberries считаются достаточным доказательством того, что размеры в Карточке Товара не соответствуют Действительным габаритам. Информация публикуется на следующий день после обмера в подразделе «Аналитика // Отчеты // Отчет по удержаниям». Продавец обязан самостоятельно знакомиться с этой информацией на Портале.

13.3.5. В том же подразделе личного кабинета Wildberries размещает значения Действительных габаритов и фотографии обмеров. Продавец вправе запросить дополнительный обмер в течение 7 дней после размещения Отчета, если:

• на фотографиях нет результатов обмера или их нельзя определённо установить;
• результаты на фотографиях не соответствуют установленным Действительным габаритам.

В таком случае Wildberries проводит переобмер при наличии товара на складе.

Коэффициент габаритов

13.3.6. Коэффициент габаритов Кг — расчётный показатель для штрафа за неверное указание габаритов по пункту 13.3.7. Он определяется на следующий день после замера и действует для каждого артикула 30 календарных дней.

Отклонение по артикулу рассчитывается как отношение объёма по Действительным габаритам к объёму по габаритам из карточки. Значения Кг следующие:

• Отклонение ≤ 1,1 — Кг равен 0.
• 1,1 < отклонение ≤ 1,5 — Кг равен 5.
• Отклонение > 1,5 — Кг равен 10.

Если объём по Действительным габаритам меньше или равен 2 литрам, Кг всегда равен 0.

Как рассчитывается штраф

13.3.7. За нарушение обязанности указывать достоверные габариты продавец обязан уплатить Wildberries штраф Шг.

Штраф рассчитывается по каждой единице товара в момент её передачи покупателю или отказа покупателя после доставки. Условие начисления — на дату заказа этой единицы Кг был больше 0. Итоговый штраф равен сумме штрафов по всем таким единицам.

Формула штрафа за единицу: Шг = Тл × Кг, где Тл — применимый к артикулу тариф доставки по пункту 13.1, рассчитанный исходя из Действительных габаритов.

Если результат меньше 100 рублей, штраф за единицу признаётся равным 100 рублям. Если больше 10 000 рублей — равным 10 000 рублям.

13.3.8. Присвоенный артикулу Кг действует 30 календарных дней после замера и применяется при расчёте стоимости услуг, оказанных в период его действия. Если продавец изменил габариты товара, коэффициент пересчитывается на следующий день после внесения изменений. Значения коэффициента отображаются в личном кабинете на Портале.

13.3.9. Обмер Wildberries не меняет размеры в Карточке Товара автоматически. Продавец обязан самостоятельно исправить их на значения, соответствующие Действительным габаритам.

13.3.10. Если в карточке отсутствуют габариты, стоимость услуг по пункту 13.1 равна произведению Базового тарифа, Коэффициента склада и Коэффициента отсутствующих габаритов Ког = 25. Базовый тариф и Коэффициент склада берутся из Тарифов.

Ошибка в размерах может обернуться не разовым удержанием, а штрафами по каждой подходящей под условия единице товара. Особенно важно не оставить карточку без исправлений после обмера: Wildberries не внесёт новые размеры за продавца.

SelSup помогает вести единый товарный каталог и проверять заполнение характеристик карточек. Сопоставление размеров в учёте и карточках позволяет снижать вероятность повторяющихся ошибок, влияющих на расходы и штрафы.

Практический совет. Храните результаты собственных измерений вместе с фотографиями товара в упаковке и датой проверки. Такой рабочий архив помогает быстро сопоставить данные карточки с опубликованными результатами обмера и подготовить запрос в пределах предусмотренных 7 дней, если для него есть основания.

13.4. Организация утилизации товара

Когда вступает в силу поручение на утилизацию

13.4.1. Продавец поручает Wildberries организовать утилизацию товара. Поручение вступает в силу в отношении соответствующего товара в следующих случаях:

1. Товар пришёл в негодность во время нахождения на складе Wildberries, в том числе из-за истечения срока годности.
2. Wildberries или продавец заявили возврат по пунктам 11.2.3, 11.2.4 либо товар подлежит возврату продавцу по другому основанию, но продавец не принял и не вывез его из ПВЗ за пределами РФ в предельный срок по пункту 11.2.3.1.
3. При тех же основаниях возврата продавец не принял и не вывез товар из ПВЗ на территории РФ в предельный срок по пункту 11.2.3.1. В этом случае Wildberries оказывает услугу доставки невостребованного товара на свой склад по пунктам 6.4 и 11.2.5.
4. Товар включён в перечень запрещённых товаров по пункту 9.10.5.

13.4.2. Момент вступления поручения в силу — наступление одного из соответствующих обстоятельств. В исходном пункте 13.4.2 ссылка на обстоятельства указана как «п. 4.1».

13.4.3. Wildberries обязан организовать утилизацию незамедлительно после вступления поручения в силу, привлекая третьих лиц. Если это не нарушает применимое законодательство об охране окружающей среды, невостребованный товар может быть передан специализированным организациям по вывозу отходов, в том числе с использованием площадок для их сбора.

13.4.4. Стоимость организации утилизации каждой единицы товара устанавливается Тарифами на Портале.

Утилизация брака по заявке продавца

13.4.5. По заявке продавца на Портале Wildberries вправе организовать утилизацию товара с недостатками, то есть бракованного товара, без его возврата на ПВЗ.

1. Выберите артикулы на Портале, для которых нужна услуга.
2. Нажмите «Отказ от брака». Это действие оформляет заявку на организацию утилизации.

Услуга оказывается только в отношении артикулов, которые продавец выбрал самостоятельно. Заявку по ранее выбранным артикулам можно отозвать в любой момент, кроме товаров, по которым Wildberries уже приступил к оказанию услуги.

Стоимость утилизации каждой единицы брака указана в Тарифах на Портале. Оплата производится удержанием по пункту 6.9.

13.5. Дополнительный функционал на Портале

Виды платного функционала

13.5.1. Wildberries может за плату предоставлять продавцу:

1. Сервис с ежемесячным автоматическим продлением. Условия конкретного Сервиса на Портале могут предусматривать другую частоту автоматического продления в рамках подписки.
2. Дополнительное предоставление Сервиса — функционал в количестве, указанном на Портале, за отдельную плату. Он доступен только при условии, что в текущем периоде продавец и Wildberries согласовали предоставление функционала соответствующего Сервиса.
3. Опции за отдельную плату. Условия приобретения, оказания и отказа согласовываются в Тарифном конструкторе — специальном разделе Портала с предложениями дополнительного функционала для продавцов.

13.5.2. Предложения о подключении дополнительного функционала, размещённые на Портале, являются частью Договора. Wildberries вправе в одностороннем порядке менять перечень и стоимость предложений по правилам пункта 7 Договора.

13.5.3. Перечень и стоимость функционала по пунктам 13.5.1.1–13.5.1.3 размещены на странице seller.wildberries.ru/monetization-services.

Для продавцов, получивших доступ к разделу «Бренды» по пункту 9.4.5, перечень и стоимость дополнительного функционала, связанного с этим доступом, размещены на странице seller.wildberries.ru/brands/subscription.

Оплата, подключение и отключение

13.5.4. Функционал по пунктам 13.5.1.1–13.5.1.2 оплачивается в порядке, указанном на Портале. При наличии технической возможности могут быть доступны:

• оплата со счёта или банковской карты продавца в момент оформления заказа;
• удержание стоимости по пункту 6.9 Договора.

13.5.5. Обязанность оплатить дополнительный функционал наступает с момента подключения. Нажатие соответствующей кнопки на Портале признаётся волеизъявлением продавца на подключение.

13.5.6. Любой дополнительный функционал действует с момента подключения на Портале — выбора и акцепта Сервиса и/или Опции в Тарифном конструкторе — до отключения продавцом. При подключении продавец вправе выбрать срок действия и стоимость из вариантов, указанных в описании каждого Сервиса и/или Опции в разделе Тарифный конструктор.

13.5.7. Для отключения продавец нажимает соответствующую кнопку на Портале. Возможность и результат отключения зависят от вида функционала:

• Сервис можно отключить в любой момент после подключения. При этом он продолжает предоставляться до окончания оплаченного периода.
• Опцию можно отключить по истечении срока, согласованного при подключении, — Согласованного срока. Возможность отключения появляется в его последний день и доступна в любой последующий день. Досрочное отключение допускается в случаях, предусмотренных Договором и/или условиями Опций в Тарифном конструкторе.
• Сервис и Опцию можно отключить, если Wildberries изменил порядок их предоставления и это ухудшило положение продавца по сравнению с условиями подключения.

Практический совет. Ведите рабочий календарь платного функционала: фиксируйте дату подключения, оплаченный период, Согласованный срок и доступную дату отключения. Так сотрудник сможет заранее подготовить решение о продлении, а не восстанавливать условия по памяти.

Сервис «Бренд-зона»

13.5.8. На «Бренд-зону» распространяются общие условия Сервиса из пункта 13.5 и дополнительные требования ниже.

13.5.8.1. Подключая «Бренд-зону», продавец заверяет Wildberries, что он представляет соответствующий бренд и обладает всеми полномочиями для действий на Портале. На момент оформления до окончания представительства должно оставаться не менее 65 календарных дней.

13.5.8.2. Во время использования «Бренд-зоны» продавец обязан:

• иметь действующее представительство бренда, для которого создана «Бренд-зона»;
• соблюдать требования Wildberries на Портале и все применимые нормы законодательства РФ, в том числе об интеллектуальной собственности и Федерального закона «О защите конкуренции», не ограничиваясь перечисленным;
• не включать в информационные материалы указания на товары из Перечня запрещенных товаров по подпункту 3 пункта 9.2.3 Оферты.

13.5.8.3. Продавец самостоятельно несёт риск утраты доступа к функционалу из-за прекращения представительства, удаления представительства Бренда из Личного кабинета или нарушения требований пункта 13.5.8. Оплата за период предоставления функционала не возвращается и не засчитывается в будущие периоды.

13.6. Не применяется

Пункт 13.6 не применяется.

13.7. Перенос Карточек Товара

Участники и состав услуги

13.7.1. По заявке продавца Wildberries может предоставить платную услугу передачи прав на Карточку Товара другому продавцу, в том числе через «Биржу Карточек». Продавец, передающий карточку, далее называется Отправителем, а принимающий — Получателем. На «Бирже Карточек» Отправитель подтверждает заказ услуги по пункту 13.7.13.4.

При использовании функционала «Перенос Карточки товара» обе стороны обязаны соответствовать заверениям, данным при регистрации и в процессе деятельности, по пункту 9.1.9.

13.7.2. Услуга включает подготовку карточки к переносу — Фиксированную часть стоимости услуги по переносу Карточки Товара. Её оплачивает Отправитель при оплате заявки. Размер указан на Портале. При отказе от переноса эта часть стоимости не возвращается.

Если на момент переноса принадлежащие Отправителю товары по этой карточке находятся на складе Wildberries и/или возвращаются от покупателя и доставляются на склад Wildberries, они считаются Остатками. Для их передачи действуют следующие правила:

1. Оплачивая заявку и подписывая договор купли-продажи Остатков, Отправитель и Получатель поручают Wildberries принять Остатки от Отправителя и передать Получателю. Договор подписывается нажатием кнопки «Согласиться» каждой стороной в своём Личном кабинете.
2. Wildberries формирует на Портале акты возврата для Отправителя и акты приемки для Получателя. По этим актам передаются Остатки.
3. Стоимость Остатков в договоре рассчитывает Wildberries по формуле СО = СсТ − 40%. СсТ — средняя стоимость товара за предыдущие 365 дней, а при отсутствии продаж — средняя стоимость аналогичных товаров за этот период. Отправитель вправе по своему единоличному усмотрению уменьшить стоимость Остатков в договоре.
4. Оплачивая услугу переноса, обе стороны соглашаются передать Остатки по цене из договора купли-продажи и в количестве, указанном в актах приемки.

13.7.3. Для карточек товаров с обязательной маркировкой средствами идентификации применяются правила пункта 13.7 и дополнительные условия по адресу, указанному в пункте 13.7.6. Отправитель и Получатель обязаны подписать необходимые для переноса документы через электронный документооборот.

13.7.4. Результат переноса — карточка и Остатки, если они есть, отображаются в Личном кабинете Получателя, а показ карточки в Личном кабинете Отправителя прекращается.

Условия одобрения заявки и оплата

13.7.5. Отправитель может подать заявку через Портал. Чтобы заявка считалась одобренной Wildberries и услуга подлежала оказанию, должны быть соблюдены все условия:

• Получатель подтвердил заявку в своём Личном кабинете в течение 14 дней после появления возможности подтверждения — после оплаты Отправителем Фиксированной части и подписания договора купли-продажи.
• Wildberries согласился оказать услугу, направив обеим сторонам предложения по оплате. Эти предложения являются офертой на оказание услуги.
• Отправитель принял предложение Wildberries, выразив через Портал активное согласие оплатить Фиксированную часть удержанием по пункту 6.9.
• Получатель принял оферту, выразив через Портал активное согласие оплатить оставшуюся часть удержанием по пункту 6.9. Она рассчитывается по формуле на Портале.

Если оплатить удержанием по пункту 6.9 невозможно, Отправитель и/или Получатель вправе перечислить стоимость услуги со своего расчётного счёта на расчётный счёт Wildberries по выставленному счёту на оплату.

При некорректном перечислении средств и с согласия соответствующей стороны их возврат может быть отражён на Балансе Отправителя и/или Получателя. Эти средства доступны для вывода по условиям раздела 5 Договора.

13.7.6. Сам по себе Договор не обязывает Wildberries переносить карточку. Исключение — принятие Отправителем и Получателем оферты по подпункту 2 пункта 13.7.5. Условия оказания услуг размещены на Портале:

• Обычный перенос: seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/how-to-transfer-cards-to-another-store.
• Перенос карточек товаров с обязательной маркировкой: seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/how-to-transfer-kiz-cards-with-stock-to-another-store.
• Перенос через «Биржу Карточек»: seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/product-card-exchange.

13.7.7. Стоимость услуги определяется в предложениях на оплату по подпункту 2 пункта 13.7.5, а при оплате с расчётного счёта — в счетах на оплату. Предварительная стоимость может быть предоставлена обеим сторонам на Портале.

13.7.8. Услуга считается оказанной с момента предоставления Получателю доступа к редактированию карточки.

Гарантии Отправителя и ограничения во время переноса

13.7.9. Оплачивая перенос по пункту 13.7.5, Отправитель гарантирует Wildberries:

• Отсутствие требований третьих лиц к информации и объектам интеллектуальной собственности в карточке.
• Отсутствие своих требований к Wildberries, связанных с продажей товара по переносимой карточке. В том числе требований вернуть ранее переданный товар или компенсировать его стоимость; перечислить выручку от продаж; пересмотреть вознаграждение, стоимость услуг, неустойки и другие выплаты Wildberries, связанные с этим товаром. При этом Владелец Карточки признаёт, что на момент переноса у Wildberries отсутствуют товары, относящиеся к карточке.
• Отсутствие на момент подачи заявки фактов заказа товара, который не был выкуплен или был возвращён покупателем.

13.7.10. С момента подачи заявки и до оказания услуги Отправитель не может:

• формировать План поставок по товару из переносимой карточки;
• передавать этот товар Wildberries для продажи способами «Маркетплейс» (FBS), «Витрина» (DBS), «Витрина Экспресс» (EBDS), «Витрина с доставкой» (DBS с «WB Курьер»), «Самовывоз из магазина продавца» (C&C), «Доставка в ПВЗ» (DBS в ПВЗ);
• редактировать Карточку Товара.

13.7.11. Wildberries не отвечает перед Отправителем, Получателем и третьими лицами за содержание переносимой карточки и действительность сделок между Отправителем и Получателем о её передаче.

13.7.12. С момента передачи прав на карточку и Остатки, если они есть, Получателю переходят все права и обязанности Отправителя как продавца по Договору. В том числе обязанности обрабатывать заявки на возврат, оплачивать хранение и обработку товара, организацию утилизации.

Перенос затрагивает не только карточку: он ограничивает работу с поставками и передаёт Получателю связанные обязанности. Если не сопоставить остатки, документы и текущие операции заранее, после переноса придётся разбирать расхождения в учёте и расходах.

SelSup помогает контролировать остатки и связанные с товарами операции, а также работать с маркировкой и системой «Честный знак». Это позволяет подготовить данные для сверки перед переносом; подтверждения и документы, предусмотренные Wildberries, стороны оформляют в установленном порядке.

Как работает «Биржа Карточек»

13.7.13. Через функционал «Биржа Карточек» Отправитель может разместить объявление о продаже карточки и Остатков, если они есть, а Получатель — направить заявку на приобретение. Раздел находится по адресу seller.wildberries.ru/card-exchange/showcase.

Объявление не является офертой на приобретение карточки и Остатков. Указанная в нём стоимость Остатков предварительная и может измениться при переносе. В рамках «Биржи карточек» Отправитель называется Продавцом, Получатель — Покупателем.

13.7.13.1. Обе стороны должны соответствовать критериям проверки Wildberries. В их числе, но не только: отсутствие недобросовестного поведения по пункту 5.9 и соответствие заверениям при регистрации и в процессе деятельности по пункту 9.1.9.

13.7.13.2. При создании объявления Отправитель указывает стоимость карточки. Стоимость Остатков определяется по подпункту 3 пункта 13.7.2. Получатель приобретает права редактировать и использовать карточку, а также другие права, которыми Отправитель может распоряжаться по правилам Портала.

13.7.13.3. Для работы функционала сторонам могут быть доступны необходимые сведения друг о друге, включая идентификатор, наименование или ФИО и ИНН. Получатель направляет Отправителю заявку на приобретение карточки и Остатков через «Биржу Карточек».

13.7.13.4. Подтверждая заявку, Отправитель соглашается с двумя последствиями:

• объявление снимается с публикации в разделе «Биржа Карточек»;
• товар по указанной карточке становится недоступен для приобретения на Сайте до завершения переноса.

13.7.13.5. Информацию, связанную с карточкой, включая рейтинг и отзывы, Wildberries переносит самостоятельно.

13.7.13.6. После подтверждения заявки Получателя Отправитель без отдельной заявки подтверждает заказ услуги переноса и оплачивает Фиксированную часть. Отдельная заявка Отправителя на перенос через «Биржу Карточек» не оформляется. В пунктах 13.7.1–13.7.2, 13.7.5 и 13.7.10 под ней понимается подтверждение Отправителем заявки Получателя через «Биржу карточек».

13.8. Программа «Уровни продавцов»

13.8.1. Если продавец соответствует условиям одного из уровней программы «Уровни продавцов», Wildberries предоставляет скидку на отдельные услуги и выполняет другие действия, прямо предусмотренные условиями этого уровня.

13.8.2. Уровень определяется 1-го числа каждого календарного месяца по результатам оценки соответствия условиям, опубликованным на странице seller.wb.ru/seller-levels-program. Далее они называются Условиями.

13.8.3. Wildberries определяет состав и содержание Условий, размеры скидок на Тарифы, возможности каждого уровня и состав самих уровней. Информация публикуется на Портале не позднее 10-го числа месяца, предшествующего месяцу оценки.

13.8.4. Присвоенный уровень действует до 1-го числа следующего месяца.

13.9. Смена логина — номера телефона

13.9.1. По заявке продавца Wildberries оказывает платную услугу смены логина — номера телефона, указанного при регистрации и используемого для идентификации на Портале. Срок оказания — в течение 3 рабочих дней с момента направления заявки.

13.9.2. Подробная инструкция доступна на Портале: seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/A-370.

13.9.3–13.9.4. Чтобы направить заявку:

1. Проверьте стоимость услуги на Портале.
2. Оплатите услугу переводом с расчётного счёта продавца, указанного в Личном кабинете, на расчётный счёт Wildberries.
3. Заполните форму восстановления доступа к личному кабинету на Портале. Укажите ИНН продавца и новый логин — номер телефона.
4. Приложите платежное поручение, подтверждающее оплату.

13.9.5. Оплата с расчётного счёта продавца признаётся достаточным подтверждением его волеизъявления изменить логин.

13.10. Не применяется

Пункт 13.10 не применяется.

13.11. Участие в программе лояльности

13.11.1. Общие положения

Программу лояльности для продавцов и покупателей Wildberries реализует совместно с ООО «Вайлдберриз Банк», ИНН 0102000578, далее — Банк.

Правила Программы опубликованы по адресу legal.wildberries.ru/loyalty-program/country/ru/lang/ru/. Все термины используются в значениях, установленных этими Правилами.

13.11.2. Подключение, начисление Баллов и компенсации

Wildberries от своего имени, но по поручению и за счёт продавца начисляет Баллы участникам Программы при покупке товаров продавца и/или покупке ранее забронированного товара. Также Wildberries обеспечивает предоставление Скидки при покупке с использованием Баллов по Правилам Программы.

Чтобы подключить услугу, продавец принимает Правила Программы в Личном кабинете. Действия в интерфейсе, направленные на заключение и исполнение Правил, означают:

• полное и безоговорочное принятие Правил без изъятий и ограничений;
• подтверждение наличия всех прав и полномочий для надлежащего взаимодействия по Правилам.

Продавец самостоятельно устанавливает размер начисляемых за покупку Баллов, но не более 25% стоимости товара. Шаг изменения размера устанавливает Wildberries и указывает в Личном кабинете.

Скидку, которую покупатель получил при использовании Баллов, Wildberries компенсирует продавцу. Компенсация равна сумме предоставленных за Отчетный период скидок на товары продавца за вычетом скидок по возвращённым товарам. Деньги перечисляются не позднее даты выплаты средств за реализованные товары. Размер компенсации за период указывается в Отчете о продажах.

Продавец вправе в любое время отказаться от услуги, отключив её в Личном кабинете.

Продавец компенсирует расходы Wildberries на начисление Баллов по его поручению. Другие расходы и издержки Агента по исполнению поручения, кроме расходов на предоставление Скидки в Программе, входят в агентское вознаграждение и дополнительно продавцом не возмещаются.

Расходы Wildberries на начисление Баллов не включаются в издержки, вычитаемые из вознаграждения по пункту 12.2: они возмещаются сверх вознаграждения. Связанные положения рассмотрены в статье о вознаграждении Wildberries и скидках по разделу 12 оферты.

Поручение считается исполненным с момента начисления Баллов покупателю по Правилам Программы.

Срок действия Баллов устанавливают Правила Программы. Если покупатель не использовал их до истечения срока, продавец вправе потребовать возврат ранее компенсированных расходов на начисление в размере неиспользованных Баллов с истёкшим сроком. Вознаграждение Wildberries не возвращается.

До истечения срока действия Баллов и/или если покупатель использовал Баллы, продавец не вправе требовать возврат. Возврат по требованию продавца производится в течение 30 дней с момента его получения.

Исполнение поручения подтверждает ежемесячный отчет о движении Баллов за соответствующий Отчетный период. Во всех вопросах о количестве начисленных, списанных и аннулированных Баллов стороны руководствуются исключительно данными и статистикой внутренних систем Wildberries.

13.11.3–13.11.5. Вознаграждение и оплата

Вознаграждение Wildberries составляет 10% от суммы начисленных Баллов за соответствующий отчётный период и включает НДС по ставке, установленной законодательством РФ. При возврате товара вознаграждение не меняется, кроме возврата товара с недостатками — брака.

Компенсация будущих расходов на начисление Баллов и вознаграждение удерживаются в момент продажи товара, за который начисляются Баллы.

Если удержание невозможно, продавец обязан перечислить компенсацию и вознаграждение за Отчетный период безналичным платежом на счёт Wildberries в течение 5 рабочих дней с даты получения сведений о начисленных Баллах и рассчитанном вознаграждении.

Для оплаты используются следующие реквизиты, если Wildberries через Портал не уведомил о необходимости использовать другие:

• Банк: АО «ТБанк».
• БИК банка: 044525974.
• Расчётный счёт: 40702810510001740347.
• Корреспондентский счёт: 30101810145250000974.

13.11.6–13.11.7. Приостановка и прекращение участия

Wildberries вправе в одностороннем порядке по своему усмотрению прекратить или приостановить участие продавца в Программе, аннулировать начисленные или подлежащие начислению Клиенту Баллы либо приостановить их начисление, если:

• у продавца есть задолженность перед Wildberries по любому обязательству;
• продавец злоупотребляет предоставленными правами;
• у Wildberries возникли сомнения в законности действий продавца или их соответствии Правилам Программы;
• обнаружена недостоверность предоставленных продавцом данных и/или сведений;
• обнаружены существенные неисправности, ошибки или сбои, а также для профилактических работ и предотвращения несанкционированного доступа;
• продавец нарушил Правила Программы;
• продавец совершил, совершает или намерен совершить действия, которые Wildberries расценил как мошеннические: обман, завышение стоимости и другие манипуляции. Речь о действиях, которые повлекли или могли повлечь материальный, моральный или иной ущерб, репутационные риски и другие негативные последствия для Wildberries, покупателей или третьих лиц.

Если стороны дополнительно не согласовали иное, участие прекращается с момента прекращения Договора между продавцом и Wildberries.

13.11.8. Баллы за отзывы в рамках акций

В дополнение к поручению по пункту 13.11.2 продавец вправе поручить Wildberries за вознаграждение совершать от имени и за счёт продавца действия по начислению покупателям Баллов за отзывы на его товары. Такие акции проводятся продавцом и Wildberries в рамках Программы лояльности. Для участия продавец принимает соответствующие условия в Личном кабинете.

До запуска Акции в Личном кабинете показываются её условия, включая, но не ограничиваясь:

• перечень участвующих товаров;
• размер начисляемых Баллов;
• срок оставления отзыва для получения Баллов;
• правила формирования «очереди» участников;
• размер обеспечения Баллов;
• вознаграждение Wildberries.

Чтобы создать Акцию, выберите в Личном кабинете товары, установите размер Баллов и другие доступные параметры, затем нажмите «Запустить» или аналогичную кнопку. С момента запуска условия считаются согласованными, а продавец — присоединившимся к ним. Подробные условия доступны на Портале: seller.wildberries.ru/points-for-reviews/promotions.

В рамках Акции Wildberries от своего имени, но по поручению и за счёт продавца начисляет Баллы покупателям, которые:

• приобрели участвующий в Акции товар продавца;
• оставили отзыв в срок и порядке, установленные условиями Акции.

Баллы начисляются только после фактического оставления отзыва и его модерации по правилам Акции.

Момент удержания расходов на Баллы и вознаграждения по пункту 13.11.4 зависит от выбранного сценария:

• Акция для потенциальных покупателей — после выкупа товара.
• Акция для потенциальных покупателей и тех, кто уже купил товар, — при создании Акции, а в отношении новых покупок — после выкупа.

Если Баллы не начислены по причинам, не связанным с действиями Wildberries, ранее удержанные средства возвращаются продавцу. Например, если покупатель не оставил отзыв в срок или возникло другое предусмотренное условиями основание. Срок возврата — 5 дней с момента истечения срока выполнения условий начисления, если условия Акции не устанавливают другой срок.

Поручение считается исполненным с момента начисления Баллов покупателю по условиям Акции. Подтверждение — отчет о движении Баллов, предоставляемый по пункту 13.11.2.

Вознаграждение определяется условиями конкретной Акции и включает НДС по установленной законодательством РФ ставке. Оно не возвращается, кроме предусмотренных ниже случаев, когда начисление Баллов не состоялось по причинам, связанным с возвратом товара:

• Если покупатель вернул товар в течение 14 календарных дней с даты получения и к моменту возврата Баллы ещё не начислены, Wildberries не начисляет их и возвращает ранее удержанные расходы и вознаграждение. Это относится в том числе к случаю, когда начисление производится через 15 дней с даты выполнения покупателем условий Акции. Для возврата средств исходный текст отсылает к порядку «пункта 5 настоящего раздела».
• Если товар возвращён по истечении 14 календарных дней, в том числе по согласованию с продавцом, поручение считается исполненным. Начисленные Баллы не аннулируются, удержанные расходы и вознаграждение не возвращаются — независимо от последующего удаления отзыва или возврата товара.

Днём получения товара считается дата вручения, указанная в статусе заказа в информационной системе Wildberries.

К отношениям по этому поручению применяются пункты 13.11.2.5, 13.11.2.10, 13.11.2.11, 13.11.6 и 13.11.7, если данный пункт или условия конкретной Акции не устанавливают иное.

13.11.9. Акции с участием продавца по инициативе Wildberries

13.11.9.1. Общие положения. Эти правила распространяются на акции, в которых за покупку товаров продавца покупателям начисляются Баллы и/или Акционные Баллы за счёт продавца. Инициатором таких Акций выступает Wildberries.

Wildberries действует от своего имени, но по поручению и за счёт продавца, начисляя поощрение по условиям Акции и Правилам Программы лояльности.

Расходы на начисление — сумму поощрения за каждую покупку — продавец компенсирует удержанием из причитающейся ему выручки. Удержание производится в момент реализации товара либо при создании Акции, если это предусмотрено её условиями.

Это удержание производится отдельно от других, в том числе от стандартной программы лояльности по пунктам 13.11.2–13.11.4 и акций за отзывы по пункту 13.11.8. В Отчёте о продажах оно отражается отдельной строкой.

Основание расчёта вознаграждения зависит от вида поощрения:

• Для Акций с обычными Баллами — сумма начисленных Баллов в момент реализации товара.
• Для Акций с Акционными Баллами — сумма фактически списанных Акционных Баллов в момент реализации товара, при покупке которого они использованы.

Вознаграждение выплачивается исключительно за исполнение поручения в рамках конкретной Акции. Оно не является фиксированным для всех Акций: Wildberries определяет его отдельно для каждой. До принятия предложения продавец видит в Личном кабинете размер в явном виде — процент, ставку или фиксированную сумму. Акцепт означает согласие с этим размером. Вознаграждение удерживается в том же порядке, что и расходы на соответствующие Баллы или Акционные Баллы.

Если на один товар одновременно распространяются несколько Акций, Баллы и/или Акционные Баллы суммируются, если условия Акций не предусматривают иное. Общий размер начисления может быть ограничен условиями Акции и Правилами Программы лояльности.

К этим Акциям применяются пункты 13.11.1–13.11.7 в части, которая не противоречит пункту 13.11.9 и условиям конкретной Акции.

Несколько одновременно действующих Акций могут увеличить общие расходы на один товар: поощрения суммируются, а вознаграждение зависит от условий каждой Акции. Если оценивать только выручку, можно не заметить, как продажи перестают приносить ожидаемую прибыль.

SelSup помогает анализировать продажи, расходы и прибыль по товарам. Сопоставление удержаний с финансовым результатом позволяет контролировать рентабельность участия в акциях, а не ориентироваться только на рост заказов.

Совет эксперта. Перед принятием предложения сохраните его параметры в рабочем расчёте: товары, сроки, размер поощрения и вознаграждение. После Акции сопоставьте расчёт с отдельными строками Отчёта о продажах и отчетом о движении Баллов — так удобнее объяснить разницу между плановыми и фактическими расходами. Для определения количества Баллов применяются исключительно данные внутренних систем Wildberries, как установлено Правилами.

13.11.9.2. Порядок проведения.

1. Wildberries вправе самостоятельно определить перечень товаров, размер Баллов и/или Акционных Баллов, сроки и другие параметры и сообщить их продавцу через Личный кабинет.
2. Для присоединения продавец принимает предложение в Личном кабинете, например нажимает «Согласиться» или совершает другое явное действие. Это нужно сделать не позднее чем за 5 дней до окончания Акции. Менять предложенные Wildberries условия продавец не вправе. Отказ или отсутствие акцепта в срок аннулирует предложение.
3. Если продавец присоединился до старта, Акция доступна покупателям с даты начала по условиям. Если после старта — с даты присоединения.
4. Финансирование, удержание, отражение в отчёте и вознаграждение определяются по пункту 13.11.9.1 с учётом вида Баллов.

13.11.9.3. Выход из Акции. Продавец вправе выйти в одностороннем порядке, если до даты начала осталось не менее 5 дней. В другой срок выход возможен по согласованию с Wildberries.

Если продавец нарушил срок выхода, Wildberries вправе потребовать компенсацию всех расходов на начисление Баллов и/или Акционных Баллов до прекращения участия. При этом:

• все начисленные до выхода Баллы и/или Акционные Баллы остаются действительными;
• продавец компенсирует их в полном объёме по стандартному порядку этого пункта;
• вознаграждение Wildberries за эти начисления также удерживается полностью с учётом расчёта по пункту 13.11.9.1.

13.11.10. Акции по инициативе продавца

Этот пункт вступает в силу, когда Wildberries введёт соответствующий функционал в эксплуатацию и уведомит продавца через Личный кабинет. До этого требовать проведения таких Акций нельзя.

1. Направьте предложение через Личный кабинет. Укажите товары, размер Баллов и/или Акционных Баллов, сроки и другие условия из доступных для выбора. Перечень параметров, форму и порядок подачи определяет Wildberries в Личном кабинете.
2. Дождитесь решения Wildberries. Маркетплейс вправе принять предложение без изменений, предложить изменения или отказать без объяснения причин. При изменениях запуск возможен только после их согласования через Личный кабинет.
3. Проверьте акцепт. Им считается фактическое отображение Акции на Сайте с согласованными условиями. Момент акцепта фиксируется в Личном кабинете.

После акцепта продавец не вправе менять условия без согласия Wildberries, если стороны не согласовали иное в Личном кабинете. Акция действует с согласованной даты начала до окончания.

Расходы на начисленные Баллы и/или Акционные Баллы, удержания, отражение в Отчёте о продажах и вознаграждение определяются по пункту 13.11.9.1 с учётом вида поощрения. Другой порядок или размер вознаграждения стороны могут согласовать в Личном кабинете при утверждении условий.

После начала и до окончания Акции продавец не вправе выйти из неё в одностороннем порядке без письменного согласия Wildberries, в том числе полученного через Личный кабинет. При нарушении применяются последствия пункта 13.11.9.3: расходы на начисленные поощрения и вознаграждение компенсируются полностью, а ранее начисленные Баллы и/или Акционные Баллы сохраняют действие.

В остальной части применяются пункты 13.11.1–13.11.7 и 13.11.9.1–13.11.9.3, если иное не следует из существа Акции или условий, согласованных в Личном кабинете.

13.12. Увеличение лимита Карточек товара

13.12.1. По заявке продавца Wildberries оказывает платную услугу увеличения лимита карточек, доступных к созданию. Текущий лимит указан в Личном кабинете в соответствии с присвоенным продавцу грейдом. Продавец обязан оплатить услугу в порядке и размере, указанных на Портале.

Подробные условия размещены на странице seller.wildberries.ru/new-goods/all-goods.

13.12.2. Увеличение лимита является дополнительным функционалом — Сервисом по пункту 13.5.1.1. Поэтому к нему применяются положения Договора о предоставлении Сервиса.

13.12.3. При неоплате Wildberries прекращает услугу и уменьшает лимит на ранее предоставленное по ней количество карточек. Если после этого карточек у продавца больше доступного лимита, превышающие лимит карточки блокируются по подпункту 6 пункта 9.11.5.

13.13. Разовое изменение срока перечисления денежных средств

Положения пункта 13.13 распространяются на отношения, возникшие с 18.11.2025.

13.13.1. По заявке продавца Wildberries оказывает платную услугу разового изменения срока перечисления выручки. Она позволяет запросить разовую выплату доступной суммы из Личного кабинета раньше обычного срока, без утверждённого обеими сторонами Отчета по пунктам 5.4–5.7 Договора.

Wildberries перечисляет запрошенную продавцом сумму из доступной к выплате выручки по пункту 5.8, указанной в разделе «Баланс» на Портале.

13.13.2. Для подачи заявки нажмите «Вывести сейчас». Возможность доступна, если одновременно соблюдены условия:

• основной расчётный счёт продавца открыт в российском банке;
• в Личном кабинете указана доступная к выплате выручка;
• продавец не приобрёл другие услуги по пункту 13.5, препятствующие этой выплате;
• продавец соответствует критериям проверки Wildberries, действующим на момент заявки. В их числе, но не только: отсутствие недобросовестного поведения по пункту 5.9 и соответствие заверениям при регистрации по пункту 9.1.9.

13.13.3. Если продавец не сообщил об изменении банковских реквизитов, перечисление по прежним реквизитам из Личного кабинета считается надлежащим исполнением обязательства Wildberries. Если провести платёж по реквизитам продавца невозможно, Wildberries вправе в одностороннем порядке приостановить услугу.

13.13.4. Деньги перечисляются в срок до 3 рабочих дней после подачи заявки, если на Портале при её подаче не указан более короткий срок.

13.13.5. Стоимость услуги — процент от суммы, по которой подаётся заявка. Wildberries указывает процент на Портале и вправе менять его в одностороннем порядке. Оплата производится удержанием по пункту 6.9.

Условия и проверка результата разобраны отдельно в статье об услуге «Вывести сейчас» на Wildberries.

13.14. Платная упаковка

13.14.1. По поручению продавца в форме заявки Wildberries может платно упаковать товар, переданный для продажи способом «Склад WB» (FBW). Категории товаров и склады, для которых доступна услуга, определяет Wildberries. Продавец поручает маркетплейсу самостоятельно выбрать вид упаковки.

13.14.2. Заявку можно подать при создании Поставки по подпункту 1 пункта 4.5:

1. Укажите Карточки Товара, по которым требуется упаковка.
2. Нажмите «Заказать платную упаковку» на Портале. Это подтверждает приобретение услуги.

13.14.3. Wildberries упаковывает фактически переданные для FBW товары по выбранным карточкам. Если по выбранной карточке передано меньше товара, чем указано в Поставке, стоимость соразмерно уменьшается. Если больше — соразмерно увеличивается.

13.14.4. Продавец вправе отказаться от услуги, не передав Wildberries товары по карточкам, для которых поручил упаковку. В таком случае плата за неё не взимается.

13.14.5. Предварительная стоимость показывается на Портале при подаче заявки для всех товаров Поставки по выбранным карточкам. Итоговая рассчитывается по фактически переданному количеству по пункту 13.14.3 и указывается в Отчете. Оплата итоговой стоимости производится удержанием по пункту 6.9.

13.15. Перераспределение остатков между складами Wildberries

13.15.1. По поручению продавца в форме заявки Wildberries может платно перераспределить между своими складами остатки товара, находящиеся на складе маркетплейса.

13.15.2. Для подачи заявки:

1. Откройте «Управление остатками» на Портале.
2. Укажите параметры перемещения: Карточки Товара, количество, склад отправления и склады назначения.
3. Подайте заявку нажатием соответствующей кнопки в этом разделе.

13.15.3. Стоимость определяется по тарифу и коэффициенту склада, на который продавец поручил переместить остатки, с учётом пункта 6.6.1 Оферты.

13.16. Сопровождение экспортных операций

13.16.1. Продавец поручает Wildberries организовать услуги сопровождения экспортных операций. Поручение вступает в силу в отношении соответствующего товара по условиям, опубликованным на Портале.

13.16.2. Wildberries обязан организовать услугу незамедлительно после вступления поручения в силу с привлечением третьих лиц.

13.16.3. Стоимость организации сопровождения экспортных операций для каждой единицы товара размещается на Портале в разделе «Новости».

13.17. «Фулфилмент в СЦ»

13.17.1. По поручению продавца в форме заявки Wildberries может подготовить к доставке товар, продаваемый способом «Маркетплейс» (FBS). В услугу «Фулфилмент в СЦ» входят:

• оклейка товара стикерами Wildberries;
• дополнительная упаковка по Правилам дополнительной упаковки Товаров.

Правила размещены на Портале по адресу: https://static-basket-02.wbbasket.ru/vol20/folder/documents/Fulfillment_package_20260924.pdf.

13.17.2. Для заказа услуги при создании Поставки нажмите «Фулфилмент СЦ» на Портале. Это действие подтверждает приобретение услуги.

13.17.3. Услуга оказывается для всех переданных товаров в поставке. Если фактически передано меньше товаров, чем было указано при создании Поставки, стоимость соразмерно уменьшается.

13.17.4. Чтобы отказаться от услуги, повторно нажмите «Фулфилмент СЦ» в разделе создания Поставки. Сделать это можно до перевода Поставки в статус «В доставке».

13.17.5. Стоимость услуги за одну единицу товара показывается на Портале при подаче заявки. Оплата производится удержанием по пункту 6.9 Договора.

Главный практический вывод: для каждой услуги проверяйте основание расчёта, момент её оказания и условия отказа. Предварительная сумма не всегда равна итоговой: на расходы могут влиять фактическое количество, габариты, выбранный склад и условия конкретного сервиса или Акции.

Следующий вопрос — как собрать эти расходы в финансовый результат по каждому товару. На демонстрации SelSup можно посмотреть учёт остатков и аналитику продаж, расходов и прибыли, а также обсудить, как сопоставлять удержания Wildberries с рентабельностью ассортимента.