Проверено 25 сентября 2026 года. Продавец входит в личный кабинет Wildberries по номеру телефона и одноразовому коду; почта может служить вторым фактором. Владелец управляет пользователями, правами и восстановлением доступа.
Материалы о кабинете часто разделяют вход, почту, смену телефона и роли сотрудников. Статья объединяет эти действия в единый регламент с актуальными официальными маршрутами. Поэтому дочитайте статью до конца.
Чем кабинет продавца отличается от кабинета покупателя
WB Partners хранит карточки, цены, поставки, заказы, отчёты и выплаты. Покупательский кабинет на wildberries.ru предназначен для заказов и возвратов клиента. Номер телефона может совпадать, но рабочие разделы доступны только на seller.wildberries.ru.
Для ежедневной работы сохраните официальный адрес. Если после входа видна история покупок, откройте портал продавца. Карта разделов личного кабинета Wildberries поможет найти документы, поставки и рабочие сервисы. Для нескольких магазинов на демонстрации SelSup разберём роли команды и рабочий контур по маркетплейсам.
Как войти в личный кабинет продавца
- Откройте seller.wildberries.ru и нажмите «Войти».
- Введите привязанный номер телефона и получите шестизначный код в СМС или приложении WB Partners.
- Введите код из почты, если включена двухфакторная аутентификация.
- Выберите организацию, если к номеру подключено несколько кабинетов.
Каждый сотрудник получает доступ через собственный номер. Владелец отправляет приглашение и назначает права.
Как сменить почту двухфакторной аутентификации
При доступе к старой почте сначала отключите второй фактор. Откройте «Настройки» → «Безопасность», нажмите «Отключить», получите код на текущий адрес и подтвердите действие. Затем включите защиту снова, подтвердите номер телефона и добавьте новый адрес.
Код из письма действует 5 минут. Для ввода доступно пять попыток; после их исчерпания маршрут начинается с подтверждения телефона. Новый адрес активируется после кода из письма Wildberries.
При утрате старой почты продавец из России подтверждает заявку платежом 7,77 ₽. Перевод выполняют с расчётного счёта, указанного в профиле, сохраняют платёжное поручение и прикладывают его к форме восстановления. Поддержка отвечает на указанную почту в течение трёх рабочих дней. После восстановления на встрече SelSup покажем, как распределить операционную работу команды.
Как восстановить доступ к кабинету
Причина в форме определяет состав доказательств. С экрана входа откройте меню → «Восстановить доступ» и выберите: нет доступа к телефону, не приходит СМС, не приходит код на почту, нет доступа к почте или другая причина.
- СМС: запросите код повторно, проверьте чёрный список телефона и ограничения оператора.
- Код на почту: подождите 5 минут, проверьте «Спам», начните вход заново; при обращении подготовьте видео процесса.
- Телефон владельца: приложите платёжное поручение на 7,77 ₽ и укажите старый и новый номера.
- Почта 2FA: укажите прежний адрес, почту для ответа и данные профиля.
Текст комментария повторяет назначение платежа. Это помогает сопоставить заявку с кабинетом по ИНН и ID. Создайте внутренний чек-лист доступа для возвращения команды к работе.
Как изменить номер телефона владельца
Номер меняет только владелец кабинета. Сначала добавьте новый номер как пользователя, затем переведите 7,77 ₽ с расчётного счёта организации или ИП. В назначении укажите ИНН, ID кабинета и новый номер в формате 7XXXXXXXXXX.
Заявка подаётся через восстановление доступа. Выберите причину «Нет доступа к телефону или сменить номер», заполните старый и новый номера, почту для ответа и приложите платёжное поручение. Ответ приходит в течение трёх рабочих дней.
После смены действует пятидневный карантин. Он временно ограничивает изменения данных продавца, тарифа, возвратов, карточек и пользователей. Карантин охватывает API-токены и OAuth-сервисы: перевыпустите токены и заново подключите интеграции до автоматического отключения прежних. Демонстрация SelSup покажет разграничение операций после смены владельца.
Безопасный маршрут: проверить доступ к телефону → отключить старую почту → подтвердить код → включить 2FA → подтвердить новый адрес → выполнить контрольный вход.
Как добавить пользователя и настроить права
Только владелец создаёт приглашения и управляет доступами. Откройте «Профиль» → «Настройки» → «Пользователи», укажите номер и при желании роль, настройте права, сгенерируйте ссылку и отправьте её сотруднику. Ссылка действует 5 дней, лимит — 50 приглашений в день.
Роль служит подписью и сама по себе прав не задаёт. По умолчанию новому пользователю открыты все разделы, кроме подписки «Джем» и витрины магазина. До отправки приглашения закройте финансы, цены, отчёты, поставки, документы и другие разделы, которые сотруднику не нужны.
| Рабочая задача | Какие права оставить | Что проверить |
|---|---|---|
| Сборка FBS | «Свой склад» | Заказы, пропуска и остатки |
| Контент и цены | Карточки, «Цены и скидки» | Доступ к финансам закрыт |
| Бухгалтерия | «Финансы», «Отчёты», «Документы» | Вывод денег настроен отдельно |
| Поддержка покупателей | Чат, отзывы и вопросы | Отзывы, вопросы и акции разделены |
Меняйте права на портале и в приложении. В приложении откройте три точки → «Профиль» → «Пользователи». Чтобы закрыть доступ, удалите сотрудника; приглашение или пользователь перестанет работать.
Регламент безопасности для команды
- Корпоративные контакты: закрепите кабинет за контролируемым телефоном и почтой.
- Резервные данные: храните ИНН и ID кабинета в защищённом внутреннем реестре.
- Ежеквартальная проверка: пересматривайте пользователей, права и API-токены.
- Отзыв доступа: удаляйте сотрудника в день завершения работы.
- Контрольный вход: после смены почты или телефона проверяйте второй фактор и организацию.
Официальный канал восстановления начинается на странице входа WB Partners. Системный регламент сокращает простой и сохраняет распределение ролей. На демонстрации SelSup соберём маршрут команды от карточки и остатка до заказа и отчёта.
Частые вопросы
Можно ли войти по почте и паролю?
Основной вход проходит по номеру телефона и одноразовому коду. Почта используется как второй фактор после включения 2FA.
Почему приглашение сотрудника перестало работать?
Ссылка действует 5 дней и закрывается после принятия. Владелец выпускает новую ссылку на вкладке «Пользователи» и проверяет совпадение номера.
Когда поддержка отвечает по восстановлению?
Официальная инструкция указывает срок до трёх рабочих дней. Ответ приходит на почту из заявки.
Пошаговые экраны из официальных инструкций Wildberries
Экраны расположены в порядке исходных материалов. Подписи помогают сопоставить каждый шаг с действием в кабинете.
Официальные экраны: Как изменить адрес электронной почты для двухфакторной аутентификации
Официальные экраны: Восстановление доступа к личному кабинету
Официальные экраны: Как изменить номер телефона
Официальные экраны: Пользователи и доступы
Как SelSup помогает разделить доступы и операционные задачи
Wildberries управляет входом и правами своего кабинета. SelSup связывает карточки, остатки, заказы, склады, сборку и аналитику по нескольким маркетплейсам, чтобы сотрудник работал в своём участке процесса.
Владелец сохраняет обзор бизнеса и контроль ролей. Запишитесь на демонстрацию SelSup, чтобы настроить рабочий маршрут команды вокруг кабинетов маркетплейсов.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
