Выплаты и финансы на Ozon: графики, начисления, реквизиты и задолженность

Здесь вы найдёте ответы на популярные вопросы: когда Ozon перечисляет деньги, как проверить начисления и расходы, изменить реквизиты и погасить задолженность. Больше информации — в разделе «Финансы, налоги и документооборот».

Выплаты

Курс «Как продавец Ozon получает деньги от продаж» объясняет, как формируются выплаты.

Видео «Как происходят выплаты от Ozon» рассказывает, из чего складывается сумма к выплате, когда и как продавец получает заработанные деньги.

Когда поступят деньги по стандартному графику

По стандартному графику Ozon переводит деньги на ваш банковский счёт два раза в месяц.

• Первый платёж включает операции, прошедшие до 15 числа включительно. Ozon перечисляет деньги в течение 2 рабочих дней, следующих за 25 числом текущего месяца.
• Второй платёж включает операции с 16 числа по последний день месяца. Ozon перечисляет деньги в течение 10 календарных дней после согласования отчётных документов.

Из-за особенностей работы банков обработка платежей может занять ещё 2 рабочих дня. Выплаты поступают только при положительном балансе.

Дополнительная информация — в инструкции о выплатах.

Можно ли получать выплаты по другому графику

Да. Помимо стандартного графика, Ozon предлагает следующие варианты.

• Получать деньги чаще:
  • каждый рабочий день — с услугой «Гибкий график выплат»;
  • по требованию — при заказе досрочной выплаты.
• Перенести стандартные выплаты на 15–90 дней, подключив отсрочку выплат. При подключении отсрочки Ozon снизит процент вознаграждения за продажу товаров.

Почему дата выплаты наступила, а деньги не пришли

Планируемая дата, в которую Ozon перечислит деньги на ваш расчётный счёт в банке, указана в разделе Финансы → Выплаты. Обычно деньги поступают после 17:00 по московскому времени. Иногда обработка и перевод платежа вашим банком занимают до 3 рабочих дней.

Если все сроки прошли, а деньги не зачислены, проверьте платёжные реквизиты в личном кабинете. Порядок исправления описан в инструкции «Как изменить платёжные реквизиты».

Статус Ожидает оплаты может сохраняться, даже когда деньги уже поступили на счёт. Ozon меняет его на Оплачен только после подтверждения перевода банком.

Если выплата имеет статус Оплачен, но денег нет, обратитесь в свой банк.

Практический совет. Перед обращением в банк сопоставьте планируемую дату, статус выплаты и фактическое поступление на счёт. Так вы сможете сразу описать расхождение и не тратить время на повторное уточнение этих данных.

Дополнительная информация — в инструкции о выплатах.

Как получить выплату, если расчётный счёт заблокирован

Для получения выплат самостоятельно измените реквизиты в личном кабинете. Порядок действий описан в инструкции «Как изменить платёжные реквизиты».

Где посмотреть историю платежей и будущие выплаты

Откройте вкладку Финансы → Выплаты. Здесь Ozon показывает счета, по которым уже рассчитался с вами, и счета, которые планирует оплатить в ближайшее время. У них могут быть следующие статусы.

• формируется — Ozon формирует счёт на оплату;
• ожидает оплаты — счёт готов, но выполняется одно из условий:
  • банк ещё не подтвердил транзакцию;
  • банк отклонил платёж;
  • дата выплаты пока не наступила.
• оплачен — выплата поступила на ваш счёт. Проверьте начисления. Если деньги не пришли, обязательно обратитесь в свой банк для уточнения информации.

Выплата может оставаться в статусе Ожидает оплаты, даже если деньги уже на вашем счёте. Ozon устанавливает статус Оплачен только после того, как банк подтвердит перевод.

Дополнительная информация — в инструкции о выплатах.

Как проверить сумму выплат за прошедший месяц

Проверить сумму вручную можно двумя способами. Оба подходят только для стандартного графика с выплатами два раза в месяц.

• Обобщённый расчёт — понадобится только отчёт о взаиморасчётах.
• Подробный расчёт — потребуются все закрывающие документы.

Практический совет. До начала сверки определите, нужна ли вам общая проверка суммы или подробный разбор, и соберите соответствующие документы за проверяемый месяц. Это поможет провести расчёт за один подход, не отвлекаясь на поиск недостающих документов.

Подробный порядок приведён в инструкции о том, как проверить сумму выплат.

Почему расходы в личном кабинете отличаются от расчёта онлайн-калькулятора

Онлайн-калькулятор полезен для расчётов, но может не учитывать актуальное вознаграждение за продажу и тарифы площадки. Чтобы узнать затраты с продажи ваших товаров на Ozon, проверьте данные в личном кабинете.

1. Откройте раздел Товары → Список товаров в личном кабинете.
2. Посмотрите суммы в столбцах Расходы на FBO, Расходы на FBS и Расходы на realFBS. Они включают в том числе эквайринг, логистику и доставку до места выдачи. Чтобы увидеть актуальный процент вознаграждения за категорию конкретного товара, нажмите на значение в нужном столбце.

Также затраты и прибыль можно рассчитать вручную с помощью калькулятора Ozon в формате XLSX.

Если опираться на расчёт с неактуальными тарифами, можно завысить ожидаемую прибыль и не заметить, сколько на самом деле остаётся после расходов.

SelSup помогает контролировать рентабельность товаров: анализировать продажи, прибыль и расходы, а также разбирать комиссии и штрафы в аналитических отчётах. Это позволяет оценивать финансовый результат не только по предварительному расчёту.

Как баллы за скидки влияют на выплаты

Ваш заработок на площадке будет таким же, как если бы товары продались без скидок. За каждый 1 рубль скидки на товар Ozon начисляет 1 балл. Он равен 1 рублю скидки на услуги площадки.

Ozon списывает эти баллы с вашего счёта в оплату вознаграждения за продажу, логистики, размещения товаров, продвижения и других услуг.

Баллы списываются после закрытия месяца. Они могут дать скидку до 99% общей стоимости вознаграждения и услуг в текущем месяце.

Дополнительная информация — в инструкции о баллах за скидки.

Как отразить механику лояльности в книге продаж

Столбец «Выплаты по механикам лояльности партнёров, руб.» в отчёте о реализации товаров содержит доплаты от партнёров Ozon за скидки по программам лояльности. Покупатель приобретает товар по сниженной цене, а партнёр компенсирует вам разницу. Ozon выступает агентом по перечислению денег.

Пример. Цена товара — 100 ₽, скидка по программе лояльности «Зелёная цена» — 5 ₽. В чеке покупателя будет указано 95 ₽. В расшифровке к отчёту о реализации вы увидите доплату 5 ₽ от ООО «Ozon Банк» и ИНН партнёра, который компенсирует разницу по этой программе.

Для корректного отражения дохода в учёте необходимо взять итоговые суммы двух столбцов:

• «Сумма реализации»;
• «Выплаты по механикам лояльности партнёров, руб».

Эти суммы можно указывать вместе или по отдельности — в зависимости от особенностей учётной системы. При этом обе суммы облагаются НДС как доход.

В программах лояльности могут участвовать разные партнёры Ozon. Поэтому перед учётом всегда проверяйте, от какого именно юридического лица поступила доплата.

Работа с финансами в личном кабинете

Почему не отображается сумма начислений за заказ

Ozon начисляет деньги только за заказы в статусе Доставлен. Когда покупатель получит заказ, Ozon изменит статус на Доставлен, после чего начисления за товар появятся в личном кабинете.

Если статус уже Доставлен, а суммы начислений нет, напишите в поддержку по теме: Финансы и Кредитование → Финансы → Выплаты → Стандартные выплаты.

Можно ли переоформить аккаунт на другое юрлицо или ИП

Нет. Для другого юридического лица или ИП необходимо зарегистрировать новый личный кабинет.

В него можно перенести карточки товаров. Для этого создайте заявку в разделе Товары → Управление карточками товаров. Услуга платная: стоимость зависит от количества переносимых карточек.

Дополнительная информация — в инструкции о переносе карточек.

Можно ли изменить ИНН юрлица или ИП

Нет. Если ИНН изменился или при регистрации в нём допустили ошибку, создайте новый личный кабинет.

Как изменить реквизиты компании

При смене реквизитов можно указывать данные только российских банков.

Пользователь с ролью «Управляющий» может самостоятельно менять в личном кабинете следующие данные не чаще одного раза в две недели.

• БИК;
• расчётный счёт;
• юридический адрес;
• фактический адрес.

Порядок самостоятельного изменения описан в инструкции об изменении реквизитов.

Если нужно изменить другие данные, обратитесь в поддержку по теме Финансы и Кредитование → Финансы → Изменить реквизиты. Приложите к обращению копию запроса на бланке организации с печатью и файл с новыми реквизитами. Самозанятым бланк организации и печать не требуются.

Через поддержку Ozon может изменить следующие данные.

• название компании;
• КПП;
• название банка;
• корреспондентский счёт.

Если ИНН изменился или при регистрации в нём допустили ошибку, поддержка не сможет его исправить. В этом случае необходимо создать новый личный кабинет.

Выплаты по новым реквизитам начнут поступать со следующего расчётного периода.

Где в личном кабинете посмотреть услуги Ozon

1. На вкладке Баланс отображаются баланс на начало и конец периода, выплаченная сумма и задолженность, если она есть.
2. На вкладке Доходы и расходы можно посмотреть:
   • доход от продажи товаров, вознаграждение за перерасход баллов, различные компенсации и другие доходы;
   • расходы при работе на Ozon: вознаграждение за продажу, доставку, возвраты, отмены, невыкупы, эквайринг и другие услуги. К ним относятся, например, реклама и продвижение, а также размещение товаров на складах Ozon.

Дополнительная информация — в инструкции о вознаграждении и тарифах Ozon.

Почему начисления по одному заказу появляются в разное время

При продаже товара момент начисления зависит от статуса заказа.

• В момент оплаты заказа начисляется оплата эквайринга.
• При переходе заказа в статус Доставлен начисляется стоимость товара, списывается вознаграждение за продажу и начисляется оплата доставки.

При возвратах, отменах и невыкупах момент начисления также зависит от их статуса.

• Возврат эквайринга, списание стоимости товара и возврат вознаграждения за продажу происходят, когда Ozon получил от покупателя возврат, отмену или невыкуп.
• Начисления за обработку возвратов, отмен, невыкупов и обратную логистику происходят, когда товар:
  • на FBO — вернулся на склад;
  • на FBS — получен вами от курьера или ожидает вашего получения в точке приема.

Дополнительная информация — в инструкции о начислениях.

Что такое «Иные маркетинговые услуги» и почему реклама отображается разными строками

С 1 сентября 2022 года Ozon как рекламораспространитель обязан передавать сведения об интернет-рекламе в Роскомнадзор (РКН) — в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР). Такая реклама маркируется специальными идентификаторами. В связи с этим Ozon изменил интерфейс и разделил услуги.

• Ozon доработал интерфейс личного кабинета, чтобы наименования услуг соответствовали требованиям законодательства.
• Услуги на платформе разделены на две группы:
  • попадающие под маркировку, сведения о которых будут передаваться в ЕРИР, — «Реклама в сети Интернет и на Сайте»;
  • прочие — «Иные рекламные услуги» или «Иные маркетинговые и технические услуги».

Почему после изменения комиссий и тарифов расходы по заказу рассчитаны по старым значениям

Размер вознаграждения за продажу и стоимость услуг Ozon зависят от даты оформления заказа. Если вы получили заказ в день действия старых комиссий и тарифов, расходы по нему Ozon рассчитает по старым значениям.

Если товар вернут, отменят или не выкупят уже после вступления в силу новых тарифов и процентов вознаграждения, расходы по этому возврату, отмене или невыкупу Ozon рассчитает по новым значениям.

Отсрочка выплат с продаж

Что такое отсрочка выплат

Отсрочка позволяет перенести выплаты на 14–168 дней и взамен снизить вознаграждение Ozon за продажу товаров всех категорий. Размер скидки зависит от срока переноса и даты подключения или продления услуги.

Подключить отсрочку могут все продавцы, которые зарегистрированы в России и получают выплаты в рублях.

Практический совет. Перед выбором срока сопоставьте снижение вознаграждения с предстоящими платежами поставщикам и другими расходами. Так вы сможете оценить, подходит ли вам перенос поступления денег, а не только сама скидка.

Дополнительная информация — в инструкции об отсрочке выплаты.

Как подключить отсрочку выплат

Отсрочка распространяется на все виды платежей: заработок с продаж, компенсации за утерянные товары и различные перерасчёты. Услуга действует, пока вы сами её не отключите.

Для подключения выполните следующие действия.

1. Откройте страницу Финансы → Выплаты.
2. В блоке ближайшей выплаты нажмите Изменить график выплат.
3. Выберите тип графика «С отсрочкой выплат» и подходящий период отсрочки.

Опция начнёт действовать с ближайшего понедельника.

Дополнительная информация — в инструкции о подключении отсрочки.

Снижение вознаграждения не означает, что деньги останутся доступными в прежние сроки: отсрочка затрагивает и продажи, и компенсации, и перерасчёты. Если не сопоставить перенос с текущими расходами, к нужной дате может не хватить средств на оплату обязательств.

SelSup помогает анализировать прибыль и расходы. Эти данные полезны для оценки финансового результата и сопоставления экономии на вознаграждении с расходами бизнеса перед выбором графика выплат.

Как отключить отсрочку выплат

Отключить опцию можно в любой момент. Чтобы получить выплату по стандартному графику за нужный период, отключите отсрочку до начала этого периода — то есть до воскресенья. Иначе она продлится на такой же срок.

Для отключения выполните следующие действия.

1. Откройте страницу Финансы → Выплаты.
2. В блоке ближайшей выплаты нажмите Изменить график выплат.
3. Выберите тип графика «Еженедельно» и перенос выплаты «Стандартный».
4. Нажмите Выбрать.

Дополнительная информация — в инструкции об отключении отсрочки.

Задолженность продавца

Как узнать, есть ли задолженность

Ozon фиксирует задолженность в последний день месяца. Проверить её можно в следующих местах.

• В разделе Финансы → Баланс, на вкладке Баланс, в строке На конец периода. Положительная сумма означает, что долга нет, отрицательная — что задолженность есть.
• В счёте на оплату. Ozon добавляет его до 10 числа следующего месяца в раздел Финансы → Документы → Счета на оплату.

Если есть задолженность, Ozon также показывает в личном кабинете баннер с предупреждением.

Дополнительная информация — в инструкции о задолженности.

Откуда появляется задолженность

Задолженность возникает в следующих случаях.

• Ваш доход оказался меньше стоимости оказанных услуг и начислений по возвратам.
• В предыдущих периодах Ozon по ошибке выплатил вам больше, чем полагалось.

Дополнительная информация — в инструкции о задолженности.

Как погасить задолженность

Если на конец месяца образовалась задолженность, Ozon направит счёт на оплату до 10 числа следующего месяца. Найти его можно в разделе Финансы → Документы → Счета на оплату.

Погасить долг необходимо в течение 7 календарных дней с даты выставления счёта, по указанным в нём реквизитам. Используйте один из следующих способов.

• Оплатите с расчётного счёта:
  • ИП или физического лица — если вы ИП или самозанятый;
  • организации — если вы юридическое лицо, например ООО или АО.
• Оплатите по реквизитам через кнопку Пополнить на странице Финансы → Баланс.
• Договоритесь о взаимозачёте, если у вас есть другой личный кабинет с положительным балансом.

Что будет, если не погасить задолженность

Последствия просрочки закреплены в договоре. Если вы не погасите долг вовремя, Ozon может принять следующие меры.

• Установить скидку на товары за ваш счёт на срок до полного погашения задолженности.
• Расторгнуть договор в одностороннем порядке и обратиться в суд.

Как оплатить задолженность, если счёт выставлен больше 7 дней назад

Перечислите сумму задолженности на расчётный счёт Ozon по реквизитам из счёта на оплату или по QR-коду.

Расчёт и сумма задолженности доступны в разделе Финансы → Баланс. На вкладке Баланс можно проверить долг отдельно за каждый период.

Можно ли автоматически удержать задолженность из будущей выплаты

Если на конец месяца на балансе достаточно средств, чтобы покрыть все расходы на Ozon, площадка удержит эту сумму автоматически.

Если средств недостаточно, Ozon выставит счёт. По договору его необходимо оплатить полностью и в установленный срок — даже если после формирования счёта баланс стал положительным.

Положительный баланс после выставления счёта легко принять за погашение долга. Но ожидание будущей выплаты вместо оплаты счёта может привести к просрочке и предусмотренным договором последствиям.

SelSup помогает контролировать расходы и финансовый результат, в том числе разбирать комиссии и штрафы в аналитических отчётах. Это дополняет проверку задолженности и счетов в кабинете Ozon, но не заменяет их оплату.

Главный ориентир — проверять не только баланс, но и выставленные счета, сроки оплаты и фактические поступления в банк. Следующий вопрос — как организовать регулярный контроль расходов и понимать, какие товары приносят прибыль. На демонстрации SelSup можно посмотреть аналитику продаж, прибыли и расходов и обсудить, как использовать её для такого контроля.