Яндекс Лавка для поставщиков: заявка и условия

Яндекс Лавка набирает поставщиков через одну форму на сайте и обещает вернуться с ответом в течение 15 дней. За этой формой — процедура из чек-листа самооценки, очного аудита производства, плана корректирующих действий и технической спецификации на каждую позицию. Разбираем по официальным материалам Лавки: что подготовить до заявки, как устроен отбор и на чём поставщики вылетают.

Это часть разбора о том, как стать поставщиком торговой сети — с общими правилами, которые действуют и в Лавке, и в офлайн-рознице.

Три направления, по которым Лавка берёт поставщиков

На странице для поставщиков Лавка разделяет заявки по типу товара. Направление определяет, какие документы у вас запросят и по какому чек-листу будут проверять производство.

Отдельной строкой Лавка собирает заявки на сырьё и оборудование для собственных нужд — это закупки не на полку, а для производства и дарксторов.

Масштаб: 675 Лавок в 25 городах

Цифры с официальной страницы для поставщиков на август 2026 года: 675 Лавок в России, 25 городов присутствия, 1,2 млн посетителей приложения в день, 1 950 поставщиков. Половина заказов включает товары «Из Лавки», готовых блюд продаётся 450 тысяч в день.

В пересказах на сторонних сайтах ходят другие числа: 248 дарксторов по Москве, 15 млн активных пользователей в месяц, восемь городов, ответ по заявке за пять рабочих дней. Они сняты со старого лендинга; действующая страница Лавки их не подтверждает. Ориентируйтесь на неё.

Что подготовить до того, как нажать «Отправить заявку»

Форма короткая, но следом идёт запрос документов. Собрать их заранее дешевле, чем месяц отвечать на письма закупщика.

• Разрешительные документы на продукт. Для пищевой продукции нужна декларация о соответствии по ТР ТС 021/2011 и профильным регламентам: молоко — ТР ТС 033/2013, мясо — ТР ТС 034/2013, рыба — ТР ЕАЭС 040/2016, мясо птицы — ТР ЕАЭС 051/2021. Декларацию принимает изготовитель или продавец, зарегистрированный как юрлицо или ИП. Самозанятый её оформить не может.
• Нормативно-техническую документацию: ГОСТ, ТУ или СТО. Наименование продукта в документах, декларации и брифе должно совпадать буква в букву.
• Протоколы испытаний — на микробиологию, физико-химические показатели, срок годности, ГМО и КБЖУ. Их запрашивают только по отдельному требованию менеджера по качеству.
• Образцы для дегустации. Для СТМ они проходят два круга: сначала количественный тест в агентстве на аутсорсе, потом профессиональную дегустацию внутри Лавки. Для готовой еды — внутренняя дегустация, доработка рецептуры, финальная дегустация.

Если ТУ или СТО закрыты коммерческой тайной, Лавка принимает выдержки: ассортиментный перечень, описание продукта, микробиологические и физико-химические параметры, условия хранения и транспортировки, маркировку.

Чек-лист самооценки и блокеры

Первый содержательный шаг делает менеджер по качеству: присылает чек-лист самооценки и презентацию по блокерам. Версии чек-листа разные: для Food, Pet Food и Non Food / Near Food.

Блокеры — от 11 до 13 критичных параметров, которые влияют на безопасность производства и готового продукта. Поставщик заполняет чек-лист, в графе «Комментарии производителя» отвечает по каждому пункту и прикладывает доказательства: фотографии, сканы документов. Менеджер по качеству разбирает ответы в течение недели. Пока хотя бы один блокер не закрыт, к очному аудиту не переходят: нужно прислать фото- и видеоподтверждение устранения, цикл повторяется. Если сроки устранения сильно расходятся со сроками запуска, проект ставят на паузу.

Аудит производства: один день, две недели на отчёт

Очный аудит проводит менеджер по качеству Лавки или подрядная организация — правила от этого не меняются. Проверяют площадку, на которой будут выпускать закупаемый продукт; если площадок несколько, аудит проходит на каждой. Предприятие должно работать и выпускать эту продукцию уже сейчас.

Аудит укладывается в один рабочий день. Аудитор смотрит документацию, производственные, бытовые и подсобные помещения, оборудование; фотосъёмку ведёт с разрешения предприятия. Отчёт приходит в течение двух недель, план корректирующих действий поставщик возвращает тоже за две недели.

Главное, чего не пишут в чужих статьях: проходного балла на первичном аудите нет. Лавка смотрит на два параметра — наличие блокеров и общий процент выполнения чек-листа. Пример из руководства Лавки для поставщиков: производство с 87% и одним блокером до поставок не допускают, а с 47% без блокеров — допускают. Процент влияет не на допуск, а на то, как часто к вам будут приезжать дальше.

Границы в руководстве заданы именно так, с перекрытием на 60 и 80%: куда попадёт ровно пограничный балл, уточняйте у своего менеджера по качеству.

Внеплановый аудит назначают, когда растёт поток жалоб на конкретного поставщика, когда Лавка вводит новые требования или когда по рекламациям нет положительной динамики.

Маркировка готовой еды: где чаще всего ошибаются

Требования Лавки к этикетке готовой еды опираются на ТР ТС 022/2011. Три правила, из-за которых этикетку возвращают на переделку:

• Час изготовления. Для продукции со сроком годности 72 часа и меньше на этикетке указывают дату и час изготовления. Больше 72 часов — час не нужен.
• Размер шрифта. Наименование, количество, дата изготовления и срок годности — строчными не менее 2 мм. Все остальные поля — не менее 0,8 мм.
• Красители и аллергены. Для шести красителей (Е102, Е104, Е110, Е122, Е124, Е129) нужна предупреждающая надпись о влиянии на активность и внимание детей. Диоксид серы и сульфиты указывают, если их больше 10 мг на килограмм или литр.

Энергетическую ценность указывают и в килокалориях, и в килоджоулях. Массу указывают нетто. Срок годности после вскрытия обязателен.

Первая поставка: транспорт, окно на РЦ и документы

Перед запуском согласуют временное окно приёмки на распределительном центре, настраивают 1С и электронный документооборот и проверяют транспорт. Требования к машине жёсткие: погрузо-разгрузочный проём не меньше 2 200 мм в высоту и 2 000 мм в ширину, высота пола 1 200 мм. Исключение — поставки объёмом до 2 м³ и весом до 200 кг: их разрешают на другом транспорте, но укладывать на поддоны поставщик будет сам, без оборудования РЦ. Если выгрузка займёт больше часа, в приёмке откажут. У представителя поставщика продовольственных товаров должна быть действующая личная медкнижка.

Товары под особым температурным режимом везут в машинах с поверенными термометрами и термологгерами. На приёмке температуру замеряют бесконтактным термометром в нескольких точках кузова сразу при открытии дверей; при отклонении составляют акт с фото и запрашивают распечатку с датчика рефрижератора, заверенную водителем.

Ветеринарные сопроводительные документы проходят через ФГИС «Меркурий». В категориях с обязательной маркировкой на каждой единице товара из выборки проверяют читаемость кода Data Matrix. Отсутствие или неверное оформление документа о качестве и безопасности — прямое основание отказать в приёмке. Как устроен обмен заказами и накладными с сетью, разбираем отдельно: ЭДО и EDI для поставок в сети.

За что отказывают в приёмке

Кроме документов и температуры, на входном контроле смотрят: непропай швов, развакуум и вздутие упаковки, признаки замораживания у незамораживаемых товаров и дефростации у замороженных, конденсат, посторонние предметы и запахи. Отбирают образцы и проверяют органолептику и массу нетто — при несоответствии по этим двум пунктам партию не принимают. Специфика по категориям: количество глазури на замороженной продукции, бой у яиц, размерный ряд креветок по калибру.

Возврат бракованного товара возможен, только пока он на РЦ. Если брак нашли уже в дарксторе, товар списывают и утилизируют, а компенсацию поставщик даёт деньгами или товаром при следующей поставке.

Претензии, штрафы и вывод поставщика

Жалоба покупателя запускает внутреннее расследование Лавки и письмо поставщику с перечнем требований. Сроки такие:

• первичный ответ на жалобу — рекомендованные 24 часа;
• итоговый ответ на претензию — не дольше семи календарных дней;
• срок обратной связи в письме — пять рабочих дней.

Два письма без ответа — поставки приостанавливают до возобновления связи.

Несоответствие товара утверждённой технической спецификации влечёт корректирующие действия и штраф по договору поставки. Повторное нарушение — второй штраф и разговор о продолжении работы, третье — прекращение сотрудничества. Отдельно: если лабораторное исследование дважды показало несоответствие, позицию снимают с поставок.

Чего нет в открытых материалах

Лавка публикует процедуру, но не коммерцию. В открытых документах нет:

• сумм штрафов;
• размера наценки или комиссии;
• отсрочки платежа и ретробонусов;
• минимального объёма партии;
• норматива остаточного срока годности в днях или процентах;
• сроков уведомления о расторжении.

Всё это уходит в индивидуальный договор поставки и дополнительное соглашение по качеству. Если в чужой статье вам называют конкретную комиссию Лавки, это домысел: проверить его негде.

Практический вывод: считайте экономику по своему договору и закладывайте в неё стоимость документов, аудита и доработки этикетки. Как готовиться к похожему входу, мы разбирали на примере Самоката — там та же связка «даркстор + РЦ + собственная марка».

Когда поставки пойдут, у вас появятся коды маркировки, накладные, остатки и отчёты по нескольким каналам сразу. SelSup сводит номенклатуру, документы и остатки в одном месте и отдаёт данные в 1С и ЭДО. Посмотрите, как это устроено, на демонстрации SelSup — покажем на ваших позициях.

Частые вопросы

Можно ли стать поставщиком Яндекс Лавки самозанятому?

Нет. Поставка идёт по договору с пакетом разрешительных документов, а декларацию о соответствии по ТР ТС 021/2011 вправе принять только изготовитель или продавец, зарегистрированный как юрлицо или ИП. Самозанятый в этот перечень не попадает.

Сколько ждать ответа на заявку?

Форма на сайте Лавки обещает обратную связь в течение 15 дней. Цифра «пять рабочих дней» взята со старой версии лендинга; действующая страница Лавки её не подтверждает.

Аудит производства платный?

Стоимость аудита в открытых материалах Лавки не указана. Аудит проводит менеджер по качеству сети или привлечённая подрядная организация; об оплате договариваются с менеджером в переписке до согласования даты.

Что делать, если аудит выявил блокеры?

Заполнить план корректирующих действий по вкладке «Приложение. Несоответствия» из отчёта и вернуть его в течение двух недель, указав меры, сроки и ответственных. Дальше — либо повторный аудит, либо фото- и видеоподтверждение устранения, в зависимости от вида блокера. До этого поставки не начнутся, каким бы высоким ни был общий процент.

Обязателен ли сертификат ХАССП или ISO 22000?

Система менеджмента безопасности пищевой продукции по ГОСТ Р ИСО 22000-2019 упоминается в материалах Лавки, а сертификаты систем менеджмента фиксируют на титульном листе отчёта об аудите. Как жёсткое условие допуска сертификат не заявлен.

Чем поставка в Лавку отличается от продажи на маркетплейсе?

На маркетплейсе вы сами заводите карточку и назначаете цену, а площадка берёт комиссию с продажи. В Лавке товар выкупает сеть по договору поставки: ассортимент утверждает категорийный менеджер, продукт проходит дегустацию и аудит, а качество сеть проверяет на приёмке и в лаборатории всё время работы.