88% корзин на маркетплейсах остаются брошенными
88% корзин в российских интернет-магазинах остаются брошенными. Эксперты проанализировали данные за I квартал 2026 года и сравнили их с прошлогодними: доля брошенных корзин выросла на 3 процентных пункта. Однако 46% брошенных корзин в итоге превращаются в заказ, и происходит это быстрее — в 2026 году на это требуется в среднем 2 дня, тогда как годом ранее уходила неделя.
Динамика брошенных корзин и гендерный сдвиг
В I квартале 2025 года 86% пользователей с брошенными корзинами были женщины и лишь 14% – мужчины. К I кварталу 2026 года соотношение сдвинулось: 72% против 28%. Рост на 14 процентных пунктов за год показывает, что вовлечение мужчин в онлайн-покупки заметно растёт. При этом общая доля брошенных корзин увеличилась на 3% по сравнению с прошлым годом.
- I квартал 2025: 86% брошенных корзин
- I квартал 2026: 72% брошенных корзин
- Снижение на 14 п.п.
- I квартал 2025: 14% брошенных корзин
- I квартал 2026: 28% брошенных корзин
- Рост на 14 п.п. за год
• 2025 год: в среднем 7 дней на превращение брошенной корзины в заказ
• 2026 год: в среднем 2 дня
• Ускорение в 3,5 раза
Какие категории товаров чаще всего бросают в корзине
Одежда и обувь составляют около трети от общего числа брошенных корзин (30%). Также в топ-5 входят: товары для дома и сада (12%), косметика (10%), продукты питания (5%), спорт и отдых (5%). Замыкают десятку: детские товары, подарки, мебель, ювелирные украшения и автотовары — от 3 до 5% каждая категория.
- Одежда и обувь — 30%
- Товары для дома и сада — 12%
- Косметика — 10%
- Продукты питания — 5%
- Спорт и отдых — 5%
- Детские товары
- Подарки
- Мебель
- Ювелирные украшения
- Автотовары
Высокий процент брошенных корзин в этих категориях объясняется частыми сравнениями размеров, цветов, брендов, а также долгим принятием решения о покупке. Покупатели часто откладывают вещи в корзину «на подумать».
• Использовать автоматические напоминания о брошенной корзине (push, e‑mail, СМС)
• Предлагать промокоды или скидку для завершения покупки
• Упрощать процесс оформления заказа
• Показывать отзывы и рейтинги товаров
• Для одежды и обуви — добавлять подробные размерные сетки и видеообзоры
- Мужчины всё активнее совершают онлайн-покупки
- Брошенные корзины возвращаются быстрее (2 дня вместо недели)
- Рост доли брошенных корзин на 3% — требует усиления удержания
- Улучшить механизмы возврата пользователей
- Анализировать категории с наибольшим % отказов
- Предлагать персонализированные скидки
- Сокращать количество шагов при оформлении
Ускорение возврата брошенных корзин с недели до двух дней — позитивный сигнал для продавцов. Чем быстрее пользователь возвращается и оформляет заказ, тем выше конверсия и ниже риск, что он уйдёт к конкуренту.
- Автоматические напоминания
- Персонализированные скидки
- Упрощённая форма заказа
- Высокий процент брошенных корзин (88%)
- Рост доли на 3% год к году
- Необходимость более точного таргетинга
Заключение
Доля брошенных корзин в российском онлайн-ритейле достигла 88%, увеличившись на 3% за год. Однако позитивный тренд — 46% из них всё же превращаются в заказ, и на это уходит всего два дня (против недели год назад). Гендерный сдвиг очевиден: мужчины догоняют женщин по доле брошенных корзин (28% против 72%). Лидируют среди брошенных товаров одежда и обувь (30%), товары для дома (12%) и косметика (10%). Продавцам рекомендуется активнее использовать автоматические напоминания, скидочные механики и упрощать процесс оформления заказа.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
