88% корзин в российских интернет-магазинах остаются брошенными. Эксперты проанализировали данные за I квартал 2026 года и сравнили их с прошлогодними: доля брошенных корзин выросла на 3 процентных пункта. Однако 46% брошенных корзин в итоге превращаются в заказ, и происходит это быстрее — в 2026 году на это требуется в среднем 2 дня, тогда как годом ранее уходила неделя.
Динамика брошенных корзин и гендерный сдвиг
В I квартале 2025 года 86% пользователей с брошенными корзинами были женщины и лишь 14% – мужчины. К I кварталу 2026 года соотношение сдвинулось: 72% против 28%. Рост на 14 процентных пунктов за год показывает, что вовлечение мужчин в онлайн-покупки заметно растёт. При этом общая доля брошенных корзин увеличилась на 3% по сравнению с прошлым годом.
- I квартал 2025: 86% брошенных корзин
- I квартал 2026: 72% брошенных корзин
- Снижение на 14 п.п.
- I квартал 2025: 14% брошенных корзин
- I квартал 2026: 28% брошенных корзин
- Рост на 14 п.п. за год
• 2025 год: в среднем 7 дней на превращение брошенной корзины в заказ
• 2026 год: в среднем 2 дня
• Ускорение в 3,5 раза
Какие категории товаров чаще всего бросают в корзине
Одежда и обувь составляют около трети от общего числа брошенных корзин (30%). Также в топ-5 входят: товары для дома и сада (12%), косметика (10%), продукты питания (5%), спорт и отдых (5%). Замыкают десятку: детские товары, подарки, мебель, ювелирные украшения и автотовары — от 3 до 5% каждая категория.
- Одежда и обувь — 30%
- Товары для дома и сада — 12%
- Косметика — 10%
- Продукты питания — 5%
- Спорт и отдых — 5%
- Детские товары
- Подарки
- Мебель
- Ювелирные украшения
- Автотовары
Высокий процент брошенных корзин в этих категориях объясняется частыми сравнениями размеров, цветов, брендов, а также долгим принятием решения о покупке. Покупатели часто откладывают вещи в корзину «на подумать».
• Использовать автоматические напоминания о брошенной корзине (push, e‑mail, СМС)
• Предлагать промокоды или скидку для завершения покупки
• Упрощать процесс оформления заказа
• Показывать отзывы и рейтинги товаров
• Для одежды и обуви — добавлять подробные размерные сетки и видеообзоры
- Мужчины всё активнее совершают онлайн-покупки
- Брошенные корзины возвращаются быстрее (2 дня вместо недели)
- Рост доли брошенных корзин на 3% — требует усиления удержания
- Улучшить механизмы возврата пользователей
- Анализировать категории с наибольшим % отказов
- Предлагать персонализированные скидки
- Сокращать количество шагов при оформлении
Ускорение возврата брошенных корзин с недели до двух дней — позитивный сигнал для продавцов. Чем быстрее пользователь возвращается и оформляет заказ, тем выше конверсия и ниже риск, что он уйдёт к конкуренту.
- Автоматические напоминания
- Персонализированные скидки
- Упрощённая форма заказа
- Высокий процент брошенных корзин (88%)
- Рост доли на 3% год к году
- Необходимость более точного таргетинга
Заключение
Доля брошенных корзин в российском онлайн-ритейле достигла 88%, увеличившись на 3% за год. Однако позитивный тренд — 46% из них всё же превращаются в заказ, и на это уходит всего два дня (против недели год назад). Гендерный сдвиг очевиден: мужчины догоняют женщин по доле брошенных корзин (28% против 72%). Лидируют среди брошенных товаров одежда и обувь (30%), товары для дома (12%) и косметика (10%). Продавцам рекомендуется активнее использовать автоматические напоминания, скидочные механики и упрощать процесс оформления заказа.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
