Что такое PIM система и зачем она нужна продавцам на маркетплейсах

На первый взгляд кажется, что дополнительные сервисы это роскошь и вполне можно обойтись без них. Но попробуйте подсчитать, сколько времени вы тратите на создание и обновление карточек товара. А сколько полезного могли бы сделать вместо того, чтобы механически вносить одни и те же данные в разные системы? Как часто вы теряете клиентов из-за ошибок в описании? PIM система избавляет FMCG компании от рутины, ошибок и позволяет сделать товары более привлекательными. Рассказываем, что такое PIM и почему она полезна всем, а не только крупным игрокам.

PIM система — что это

PIM это аббревиатура от английского Product Information Management. Переводится как «управление продуктовой информацией». Простыми словами, это программа, которая позволяют из единого окна управлять товарным контентом и передавать его по разным каналам продаж.

Если на старте бизнеса для управления контентом хватает Excel, то по мере роста появляется всё больше файлов и папок. Уследить за актуальностью карточек товаров становится сложно. Человеческий фактор тоже играет роль. Каждая ошибка, неверное описание, фото низкого качества выливается в потери.

PIM система представляет собой единое хранилище, общий каталог информации о FMCG товарах. В нём содержится всё: описание, технические характеристики, фотографии, цены, остатки. В каталоге можно изменять информацию под требования разных площадок и одной кнопкой передавать данные в интернет-магазин или на маркетплейс.

В 2012 году компания Goodmasters посчитала, что на обновление информации только по одной единице товара в год уходит 25 минут. Умножьте эту цифру на количество SKU в вашем каталоге и количестве маркетплейсов и узнаете, сколько времени тратите вы.

PIM система это единый источник информации о товарах, всегда достоверный и актуальный. Она упрощает и ускоряет работу с каналами продаж и повышает эффективность.

Когда пора внедрять PIM систему

Когда бизнес растёт, вручную уследить за товарами становится сложно. Возникают ошибки в описании, не удаётся следить за остатками товаров и приходится отменять заказы.

PIM нужна в разных сферах бизнеса. Например, если вы продаёте БАДы и критически важно, чтобы описание товара было полным и правильным. Или когда в вашем ассортименте дорогая электроника, которая не выдержит долгих поездок между складами и пунктами выдачи, в случае отказов покупателей. Даже для магазина одежды PIM система принесёт пользу: свежие яркие фото, продающее описание товара и достоверные характеристики привлекут покупателей быстрее, чем скудные карточки товаров с ошибками. При этом на подготовку и поддержание уйдёт в разы меньше времени.

PIM система нужна, если:

• в вашем каталоге FMCG товары со сложным описанием и множеством параметров. Информации хранится в разрозненных файлах в 1С, презентациях, Excel;
• вы используете насколько каналов продаж: работаете на Вайлдберриз, Озон и продвигаете свой интернет-магазин;

• вы торгуете на одной площадке, но планируете расширить бизнес;

• хотите собрать в одном месте товары с разных маркетплейсов, чтобы улучшать их описание, обновлять параметры и быстро загружать на площадки;

• нужно быстро загружать на витрину новые товары — из одной системы сразу на все площадки;
• вам важно, чтобы товар всегда был в наличии, вовремя обновлялись цены и акции.

Посмотреть демонстрацию SelSup

Как PIM система помогает увеличить прибыль

Система управления продуктовой информацией избавляет от ручного труда, ожидания и ошибок. Продавцам не нужно по несколько раз выполнять одни и те же операции в личных кабинетах на разных маркетплейсах. Чем меньше ручного труда, тем меньше ошибок. Чем меньше ошибок в карточке, тем выше процент выкупа товаров, достовернее учёт и аналитика.

Преимущества PIM системы управления контентом:

• Работа менеджеров становится продуктивнее. Когда все товары находятся в едином интерфейсе, управлять карточками получается быстрее. Из одного окна карточки отправляются на разные площадки. Импорт товаров на сайт выполняется одной кнопкой.

• Можно сэкономить ФОТ. Не нужно нанимать менеджера для каждого маркетплейса.

• Проще управлять ценами. Для разных каналов продаж можно устанавливать разные цены товаров из одной системы.

• В системе видно, сколько товара осталось на каждой площадке и в интернет-магазине.

• В PIM системе всегда достоверная и актуальная информация о товарах. С помощью каталога можно в любой момент загрузить информацию на онлайн площадку.

• Сокращается время вывода нового товара на онлайн витрину. Когда информация хранится в единой базе, не нужно запрашивать и перепроверять её.

• Витрина магазина выглядит единообразно на разных площадках. Это повышает узнаваемость и лояльность покупателей.

PIM система представляет собой централизованную базу данных. Поддерживать её актуальность проще, чем обновлять сразу несколько баз. Так легче и быстрее масштабировать бизнес:

• не нужно дублировать одно и то же в нескольких личных кабинетах,
• можно отслеживать рентабельность отдельных товаров по всем каналам продаж в разрезе отдельных параметров,
• можно вести единую маркетинговую стратегию и считать совокупную прибыль.

Какие варианты PIM систем существуют

Если вы цените универсальность и не готовы переплачивать за программы, «разработанные специально для вас», на обкатку которых придётся потратить ещё минимум полгода, то лучше обратить внимание на сервисы, которые предлагают максимальный набор функций для работы с сегментом FMCG retail.

Выбор системы контента PIM зависит от масштабов и задач бизнеса. Вот примеры нескольких программ, которые можно использовать при продажах на маркетплейсах. Это не рейтинг PIM систем, а просто варианты решений для сравнения. Начнём с отечественного сервиса, потому что сейчас особенно важно выбирать надёжного партнёра, который внезапно не покинет рынок.

SelSup

Это российская разработка для торговли в сегменте FMCG через маркетплейсы и сайты ритейлеров. Компания аккредитована Минцифр. Сервера находятся в России, поэтому можно быть уверенным в сохранности данных и долгосрочном сотрудничестве.

Регистрационные документы SelSup:

Статистика Pim системы SelSup на март 2023 года:

• 32 тысячи категорий товаров со всех маркетплейсов России,
• 30 000 параметров,
• больше 20 млн значений параметров.

SelSup — это PIM с функциями DAM системы — возможностью хранить и управлять фото, видео и документами.

DAM с английского означает Digital asset management — это система управления медиафайлами и документами на товары. Позволяет централизованно хранить фото, видео, спецификации, сертификаты.

SelSup используют крупные бренды, фулфилменты и большинство селлеров на маркетплейсах. Удобство работы, комплексный подход и универсальность главные отличия сервиса. Одна программа покрывает все запросы бизнеса.

Интеграция с маркетплейсами входит во все тарифы SelSup. В стандартный пакет включено 5 основных маркетплейсов: Wildberries, Ozon, ЯндексМаркет, СберМегаМаркет и AliExpress. По запросу можно добавить любую другую площадку, даже иностранную, и канал продаж. SelSup доступен на всех языках мира.

Невысокая стоимость и гибкость сервиса уже привлекли внимание крупных компаний из Арабских Эмиратов, Европы и Америки.

Преимущества SelSup

Централизованная база данных. Сервис позволяет создать единый каталог товаров и управлять им из одного окна. Можно создавать новые карточки, менять параметры товаров, цены и передавать информацию онлайн ритейлерам и на другие каналы продаж.

Точная информация. В автоматическом режиме можно сличать контент на маркетплейсах с образцовым в PIM системе. Если товар заканчивается, завершилась акция и нужно обновить цену, вы получите уведомление об этом.

С помощью сервиса легко проводить мониторинг карточек товаров. Если информация устарела, её можно обновить нажатием одной кнопки.

Интеграции. Сервис можно интегрировать с учётной системой, например, с 1С. Это позволит вести бухгалтерию в привычном формате, поддерживать актуальный каталог и мгновенно загружать обновления по ценам и остаткам.

Достоверная аналитика. SelSup позволяет получать аналитику по каждому товару из каталога: продажи, возвраты, рентабельность, прибыль и расходы на реализацию.

Универсальность. SelSup это не только PIM и DAM система. Это обширный функционал для работы с маркетплейсами. Можно:

• собирать заказы по FBS и FBO,
• получать маркировку Честный знак,
• отслеживать аналитику и финансовые результаты.

Безопасность данных. Уникальное свойство SelSup — возможность разграничивать права доступа для разных пользователей. Владелец сам устанавливает роли. Функция гарантирует безопасность данных. Никто не сможет их изменить. При необходимости можно отследить историю и откатить версию назад.

Доступность. У SelSup есть бесплатный тариф на 7 дней. Тариф с выделенным сервером и личным менеджером стоит около 30 000 рублей в месяц. С Selsup ваш менеджер забудет про формирование сводных отчётов и таблиц с разных площадок — более 10 наглядных отчётов для роста прибыльности Вашего бизнеса.

Зарубежные PIM системы

У иностранных PIM есть ряд недостатков:

• они более сложные в плане конфигурации и не такие гибкие, как SelSup;
• имеют узкий функционал;
• могут плохо интегрироваться с учётной системой, из-за чего будут ошибки и сбои в работе. Интеграция потребует дополнительных вложений;
• с момента принятия решения до ввода в эксплуатацию может пройти немало времени. Без программистов, сложных настроек и обучения не обойтись;
• тарифы существенно выше. Типовые PIM предназначены больше для крупных предприятий, которые готовы тратить огромные деньги на их внедрение.

Akeneo PIM

Подходит только для крупных компаний из-за дороговизны и сложности в установки. Помогает централизованно управлять информацией о товарах.

Akeneo PIM позволяет вручную или автоматически дополнять карточки товаров, анализировать их полноту и качество, управлять фото и видео контентом, устанавливать роли для пользователей. Система сохраняет историю версий карточки товара. Администратор может отменить изменения при необходимости.

Бесплатная версия с ограниченными функционалом устанавливается на собственных серверах. Платная версия работает из облака и позволяет управлять медиаконтентом. Стоимость обсуждается индивидуально.

Pimcore

Совмещает в себе PIM и DAM систему.

Интегрируется с внешними системами, позволяет выгружать информацию на большое количество каналов. Можно создавать разный контент для разных площадок, автоматически переводить информацию о товарах и интегрировать систему с маркетплейсами.

В бесплатной версии недоступна интеграция с маркетплейсами, ряд дополнительных функций и поддержка. Купить PIM систему можно от 1600 евро в месяц.

Sales layer

PIM система с возможностью управлять медиафайлами.

В систему можно выгружать информацию о товарах из таблиц, анализировать данные по брендам, категориям, языкам, можно создавать индивидуальные каталоги для поставщиков, настраивать уведомления об изменениях и подключать модули для интеграции с маркетплейсами. Ещё система умеет ретушировать фото при загрузке.

Бесплатного тарифа нет. Стоимость платных не афишируется и предоставляется по запросу.

Salsify

PIM система с возможностью управлять цифровыми файлами и настраивать контент под потребителей.

Позволяет централизованно хранить информацию о товарах, менять её под разные площадки, проверять актуальность, собирать и анализировать данные, интегрироваться с маркетплейсами и платформами для торговли в соцсетях.

Бесплатно версии нет. Стоимость платной начинается от 25 000 долларов в год.

Как выбрать PIM систему

Выбор зависит от целей бизнеса. Чтобы не ошибиться, следует заранее сопоставить возможности, которые предлагает сервис, и стоимость. Также важно, чтобы PIM система вписалась в текущие процессы без ущерба, могла легко интегрироваться в инфраструктуру и была гибкой, чтобы масштабироваться при необходимости.

Посмотрите демонстрацию SelSup, чтобы узнать больше о возможностях AI платформы. Увидите, как работает PIM система, оцените удобство и функционал.

Если вам нужны персональные функции, которых нет в стандартных решениях, мы можем разработать их по запросу.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC

👉 на Яндекс Дзен